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おもてなし接客

Posted 2013年06月11日 by fujiwara

昨年、セミナー講師をお願いした旅館コンサルタントの井川さんが書籍を執筆した。

いわゆる接客や接遇の基本書籍ではない一歩ふみこんだ良い書籍だと感じる。

おもてなしという言葉を、「思って、なす」ことと独自解釈し、相手を思うことを基本にしていることが非常に良いと感じた。

また、今年も秋か冬には接遇セミナーを開催したいと考えている。

カテゴリ: 動物病院の経営

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