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質問力

Posted 2011年10月13日 by fujiwara

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

最近、色々な動物病院様から相談を受ける。

悩みやビジョン、夢など、本当に様々な角度からのお話しである。

お話しする人の中には、とても質問が上手な人がいる。

お互いの状況を考えて、自分が聞きたいことにつなげる質問である。

このような院長は、飼い主様に対しての質問や説明が上手だと想像できる。

相手を想像し、自分の意図するところを引き出す質問力はとても重要であると感じた。