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2750回 クレーム処理
Posted 2017年07月05日 by
藤原です。
ある会員様の若手分院長が、飼い主様からのクレーム対応に苦悩していた。
やはり、クレーム対応は神経を使い、しんどいと思う。
しかしながら、病院を運営する上でクレームは発生する可能性は高い。
昔、聞いたクレーム事例や成長のための時間だということなど分院長にお話しすると、少し気持ちも落ち着きだしたようだった。
是非、クレームから逃げずに対応してもらいたい。
カテゴリ: 動物病院の経営
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