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人材と仕組み

Posted 2012年01月14日 by fujiwara

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

先日、ある会員様でスタッフヒアリングを行なった。

多くのスタッフが忙しく時間がないことを問題にしていた。
人の成長が遅いため、忙しさが変わらないというものだ。

しかし、よくよく聞いていくと仕組みがなかったり、無理なトリミング頭数を入れているため人手が取られていたり、主たる要因は別のところにあるように感じた。

スタッフに仕組みなどについて聞いていくと、必要だとわかっているが、忙しくて作れないという回答であった。

人の成長やスキルを要因にすることは、簡単である。

しかし、それ以上に別の要因であることも多い。

忙しい病院は、広い視野を持って要因を突き詰めて欲しい