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2285回　リスク対策

Posted 2015年04月02日 by fujiwara

藤原です。

顧客満足のランキングで１位をキープしている加賀屋という旅館がある。

ここでの顧客満足のための仕掛けや、スタッフ多数で見送るというサービスは有名である。

実は、それ以外に非常口の場所を、宿泊中何度も確認、示唆するというルールがある。

非常口の説明は意識が高い顧客以外は、しっかり聞かない場合が多い。

何度も話題に出すことで意識するように仕向けているという。

安全管理にも工夫する意識が高いと感じた