「うちの動物病院の強みは何だろう？」

「どんな時に飼い主さんは動物病院を探すんだろう？」

このように考えたことはありませんか？

マーケティングの世界には、顧客が特定のニーズを感じた時、最初に思い浮かべる選択肢になるための重要な考え方があります。

それが「カテゴリーエントリーポイント（CEP）」です。

簡単に言うと「〇〇と言えば、△△！」という連想を生み出すことです。

例えば、「うちの子が痒がっている」となった時に、飼い主様が自院の病院名をパッと思い浮かべてくれる状態が理想的です。

動物病院の場合、CEPは様々な場面に紐づきます。

• 困った症状: 「愛犬が急に吐いた」「愛猫のおしっこが出ない」
• 予防・ケア: 「狂犬病の予防接種」「フィラリア予防」
• ライフステージ: 「子犬を飼い始めた」「老猫の健康診断」
• 地域: 「〇〇（地域名）の動物病院」
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数多くのCEPを持つことは、様々な場面で飼い主様の選択肢に入るチャンスを広げます。

「〇〇な症状ならA病院」「△△の予防といえばB病院」のように、複数の入り口を持つことで、より多くの飼い主様に認知される可能性が高まります。

よくターゲットを絞り込んでマーケティングした方が良いと思われがちですが、ターゲットを絞り込み過ぎると、このCEPも少なくなってしまうということです。

ターゲットを明確にすることは大切ですが、絞り込み過ぎないようにご注意ください。

また、さらに重要なのは、単に選択肢に入るだけでなく、「やっぱり〇〇先生のところがいいな」と思ってもらうこと、つまり強いプレファランス（好み／優先度合い）を築くことです。

これは、質の高い診療はもちろんのこと、親身な対応、丁寧な説明、清潔な院内環境など、日々の積み重ねによって生まれます。

CEPを意識して、強いプレファランスを獲得することで、より多くの飼い主様に「最初の、そして一番の選択肢」として選んでいただけるようになるはずです。