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接遇、ホスピタリティ研修

Posted 2012年02月18日 by fujiwara

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

先日、動物病院向けの接遇やホスピタリティ向上研修開催のため、講師の女性と打ち合わせした。

講師は、前職の部下であり、動物病院にも、よく同行していた。

今は、他の業界の接遇講師をしている女性である。

内容の中で、伝えることを体験する実地研修を行なうという。

伝えることの必要性を講義することはあるが、研修で実施したことは知らない。
様々な切口から、今までにない動物病院スタッフ向けの研修が出来そうだ。

研修は、弊社では初開催になる。

動物病院スタッフ教育に、従来とは違う視点から、役に立つプログラムにしていきたい。