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事実に基づいたミーティング

Posted 2011年08月11日 by fujiwara

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

先日、ある会員様で会員様アンケートなど調査結果に基づいたミーティングを行なった。

やはり、自分達の病院の事実には皆が興味を持つ。

この事実を踏まえて、飼い主様に実施してあげたいことと院内業務やコミュニケーションなどで改善したいことを提案してもらった。

そうすると、たくさんの意見が出てきた。

やはり、事実に対してはしっかりと受け止めてスタッフも考える。

このようなミーティングも重要だと再確認した