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ネガティブワード
Posted 2012年11月01日 by
先日、ある会員様の分院に院長と一緒に訪問した。
勢いのある会員様で、本院は調子はいいが、分院は少し伸び率が悪い。
お話しすると、分院長の言葉の中にたくさんのネガティブな言葉が入ってくる。
逆に院長はポジティブな言葉が多い。
同じ病院のグループでも、トップの発言が違えば、勢いや雰囲気、業績が変わってくる。
人は言葉に縛られる。
ポジティブな言葉の大切さを考えて欲しい。
カテゴリ: 動物病院の経営
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