最近、世界的にサーファーの数が増加しているという。

サーファー向けの住宅を整備したり、環境に配慮したこころみを海沿いの町で行い、サーファーの移住を促す。

そうすることで、感度の良いお店が集まり街が活性化する。

これをサーフィンエコノミーという。

都市開発などで街を活性化すると資源や環境に影響を与えるため、このような切り口が生まれたという。

視点を変えると活性化する糸口はまだまだある。

一つの新しい切り口だと感じた

あるチェーン展開しているホテルは、予約の電話や問い合わせ電話すべてを一つの電話番号に集約している。

そのため、それぞれに旅館では電話が鳴らないためスタッフに余裕ができ、かつ人数も少なくてすむ

集中することと仕組みを構築することで、スムーズなオペレーションが可能になる。

同じ視点から、まだまだ効率的にできることはたくさんある。

日常を同じ視点で見直していきたい

先日、新しい携帯電話にするためショップに行った。

対応していただいた店員の人の知識レベルが非常に高く驚いた。

ハードに関すること、プランに関することを、今まで、現在、今後の予定や予測という切り口から説明してくれた。

更に、こちらの状況を最低限の質問で把握し、最適な提案をしてくれた。

学ぶべきプロフェッショナルなどんな所にもいると再確認した

フィラリアダイレクトメールが完成し配布する段取りの会員様が増えてきた。

増税を見据え、早めに準備してきたが、非常に余裕がある状態になった。

フィラリア期間中に付加したり、更にスムーズに運営する仕組みなど考える余裕がある。

やはり、事前準備が全てを決める。

前さばきを大切にしたい

昨日、業務効率化セミナーを実施した。

20回という節目のセミナーであり、新しい切り口のテーマであった。

効率化というと楽になるためというイメージを持たれるが、ホスピタリティを付加するための下準備という捉え方である。

様々な工夫を事例を交えお話ししている。

来週は東京で同じテーマで開催する。

忙しくなる時期の前に是非、聞いていただきたい

ある会員様は評価システムを昨年導入し、フィードバックを個別で行った。

これをきっかけに、スタッフが自分自身のすべきことを見直し出してきた。

今年に入り、自発的な行動が多くなり、企画の立案だけでなく結果分析やフィードバックなど指示を待たずに行動できるようになってきた。

意識変化は漫然とした日常では起こりにくい。

きっかけを作ることが経営サイドとして必要だと感じた。

来月、弊社コンサルタントが主催するトリミングセミナーが開催される。

4月発売予定のチクサン出版様から発売される、トリミングショップや動物病院のトリミングの経営書籍に関する総監修を弊社が依頼された。

その書籍の発売記念セミナーとなる。

地道に積み重ねてきたことが、徐々に形になってきた。

ご興味のある方は是非、ご参加いただきたい

組織をスピーディに動かす時には、共通した言葉が必要だと感じる。

ちょっとした言葉の意味のづれだけでも、理解にタイムラグが生じ、動きが遅くなってしまう。

例えば、ディズニーランドのゲストとキャストという言葉のように、独自の文化から発生する言葉もあり、理解にズレが生じれば言葉の背景が理解されないことになる。

三人以上集まると組織になり、意思のズレが生じやすくなる。

共通言語を共通認識することから始めることも、ひとつの方策かもしれない

先日、ある会員様とお話しているとき、将来に対する不安について語られた。

何も策がなく漠然としている時は非常に不安だったが、次に打つ手などがイメージできると不安がなくなってきたという。

また、今までの継続的な行動で自分の拠り所ができ自信が持てるようになったとおっしゃっていた。

今後、色々な不安が発生するかもしれない。

行動イメージを高めることと、自分の行動を振り返り拠り所をみつけることが不安感の解消に必要だと感じる。

忙しくなる時期の前に時間をとって考えて欲しい。

ある雑誌にモーニング娘。などをプロデュースするつんくのインタビュー記事があった。

その中に年間100曲以上の曲をなぜ、作り続けることができるのかという質問があった。

答えていた回答は「必ず期限を守り続ける」というものであった。

期限を守り、曲数を重ねつづけることで多くの曲を作ることが可能になる。

一流アスリートが継続して練習を続けると結果が出ることになぞられていた。

期限を守ることは自分自身の能力向上にも大切なことだと感じた。