最近、一部の会員様の中で、資産保持や投資に関して考えられている動物病院様が出てきた。

専門外ではあるが、やはり、基本的なことを知っておいた方がいいと考え、外資系の金融コンサルタントのセミナーを受講した。

今まで、自分の中で勉強不足な分野であり、非常に参考になった。

違った視点からの話から、改めて日本の規制や国の状況など認識した。

目から鱗の内容であった。

楽天などの社内用語の英語化も今月からはじまった。

違った視点をもつことによる広がりを感じた。

今、会員様の中で、来院経路について調査し、平均比率を出そうと考えている。

あまり、初診がどのような経路で来院したかを把握していなかった反省から、一度、経路を収集し集約していく。

口コミとホームページの連動など、新しく見えてきた部分もある。

更に、調べていき、情報発信について考えていきたい。

秋までには１つの指標を作りたいと考える

今、多くの会員様の中には給与システムの改革を行っている動物病院様がある。

個人にとっては、厳しい結果になる場合もあり、非常にデリケートな改革である。

多くの場合は、スタッフからの反発などがあり、一時期は大変な状況になる。

しかし、ある会員様では厳しい状況のスタッフが出たにも関わらず、個人個人が自己反省し、非常にモチベーションが上がっている。

これは、今までの院長に対する信頼度が高く、かつ、改革前の自分の行動に改善すべき点があったと認識できたからだと感じる。

全体を考えた場合、個人の中には厳しい状況を感じる人も出てくる。

しかし、真摯に向き合うことが大切であり、関係性が重要である。

この会員様の事例から感じた。

ある経済紙にマクドナルドの社長のインタビュー記事が掲載されていた。

業績が低迷していたマクドナルドを復活させ、現在では就任当初の倍の業績になっている。

インタビューの中で、「問題点は物事の改善を考え良くなることだという認識から、機会点と社内で使っている」という文面があった。

問題点というとネガティブなイメージだが、機会点だとポジティブな印象になり、次につながると感じる。

ちょっとしたことだが、このようなことの積み重ねが社員の意識改革に役立ち、新たなチャレンジを積み重ねたのだろう。

トップの意識で組織や会社は変わる。

この記事を読んで改めて感じた。