動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。

全体的な問題の根本的な原因をボトルネックという。

ボトルネックを現場では気づけないことが、よく見受けられる。

これは、直近にある事柄にイメージが引き込まれて、全体が見えなくなっていることが原因であることが多い。

人間関係や組織でも、このボトルネックを見いだすことが必要な場面がある。

先日も、ある会員様のスタッフ問題で原因と考えられていたことが間違いであり、ボトルネックが違うということがあった。

近視眼的になるとボトルネックを見誤り、改善が生まれない場合が多々ある。

是非、広い視野でボトルネックを見つけて欲しい

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。

ある会員様は、４月まで130％以上の昨年対比売上で推移している。

また、組織もまとまり、新しいドクターもイキイキ働き、良い雰囲気になっている。

昨年までは、人に任せることが苦手で職人気質が強い院長であった。

しかし、次のステージを見据えて、素直に新しい視点を持とうと努力してくださっている。

お話の中で、本質的な性格は変わらず、今でも任せることが苦手でドキドキするという言葉が出てきた。

本当に今の段階では、変わらないかもしれない。

しかし、やせ我慢することによって新しい現象が起こり、視野が広がっていくと感じている。

やせ我慢は正直辛い時もあると思う。

しかし、やせ我慢することで人は成長する。

この会員様は次のステージから更に上のステージにジャンプする可能性を感じた。

動物病院 経営コンサルタントの藤原です。

ある会員様は、ウエルネスケアをコンセプトとした分院を展開している。

しかし、はっきりとした違いや力を入れているメニューを明確にしていなかったので、コンセプトの具現化が出来ていなかった。

そこで、コンセプトを具体例に表現でき、違いをイメージしやすいように変更しはじめた。

これは飼い主様にもスタッフにもわかりやすくなると感じる。

コンセプトに沿った具現化は基本である。

しっかりとコンセプトを見据えていきたい

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。

先日、渋谷のヒカリエに視察に行った。

新しく出来た商業施設であり、多くのお客様で賑わってた。

テナントの中には、ちょっとしたギフトを取り扱うというシチュエーションからの品揃えのお店や、元宝塚歌劇団のスタッフを揃えた美に関するお店など、新しいコンセプトのショップが多数見られた。

従来とは違うソフトに果敢にチャレンジしていると感じた。

結果がでるまでもう少しかかるかもしれないが、非常に参考になる施設であった

古代ユダヤ人の言葉で、人に嫌われることを恐れないというものがある。

嫌われたくないという気持ちが強いと言いたいことも言えず、新しいチャレンジをしずらくなる。

最近、リーダーとお話すると嫌われたくないという気持ちが強い人が増えているように感じる。

特に看護師がドクターを指導する時に、よく見受けられる。

信頼感があれば、摩擦があっても修復出来る。

嫌われるかもしれないが、一時的なことだと考え、はっきりと意見を言うトレーニングを積んで欲しい

最近、百貨店の地下にある惣菜販売が好調という。

安全で美味しい食材を少し高価だとしても、積極的に購入する人が増えている。

また、海外で製造されている高級調理器具の販売も好調という。

少し値段が高い調理器具でも、美味しい食事を家族に提供出来るならと購入する主婦が増加しているらしい。

やはり、震災後つながりを大切にし、家族や家を見直した層が行動を変えている。

今まで見過ごしていた大切なものを、見直すことが起こっていると感じる。

全体的に出費を控える傾向ではあるが、大切と感じるものに対しては出費を惜しまない層も多数いる。

自院が家や小さな家族にとって、大切と認識されることも重要だと感じた。

ゴールデンウィークの最中である。

あらゆるところで、人が行楽に出ている。

多くの場所でペット同伴の行楽客を見る。

同伴客用のホテルや付帯施設なども充実してきた。

会員様の中には、動物の酔い止めを提案している病院もある。

行楽の形態も変化している。様々な提案が出来ると感じる。

先日、様々な得意分野を持つ経営コンサルタントと情報交換会を行った。

定期的にミーティングをしているが、毎回勉強になる。

夜中にまで議論が続いたが、時間がたつのを忘れてしまうほどであった。

様々なヒントがあり、自分たちのコンサルティングに活用することができるノウハウが多々あると感じる。

情報は交換することで、更に広がっていく。

今後も積極的に情報交換を行いたいと思った。

最近、会員様の中では開業支援制度を検討している。

やはり、開業を望む勤務医もいるため、希望をかなえてあげたいと考える院長も多い。

また、開業して関係性がなくなるのもつらいとおっしゃられている会員様も多いため、緩やかにネットワークが組めないかということも模索している。

素案としてセーフティ開業支援制度というものができつつある。

新しい形の開業支援を考えていきたい

５月に入り、４月の売上が会員様の一部の方からまとまってきた。

過去最高の売上を記録された会員様もいらっしゃった。

ステージ別の検診などの調子も良く、ホームページを変更した増患とも重なり、４月は患者数、単価とも上昇していた。

これは、積み重ねの結果でもあると感じる。

しっかりとした準備から、フィラリア時期初めの好結果につながったと感じる。

あと、二ヶ月フィラリア予防時期がある。

結果が楽しみである