藤原慎一郎 ブログ

4170回 パーソン トゥ コンシューマー


藤原です。
コロナ禍により、立地の優位性が無くなったことから、接客力が非常に重要になってきている。
この人のおすすめだから買うというパーソン トゥ コンシューマーの流れが非常に強くなってきている。
オンラインでも接客力が高い人の多くはSNSでの情報発信も強く、フォロワー数も多いマイクロインフルエンサーと呼ばれる人が多い。
この人達は、狭く深い知識を持っており、美容師なら特定の分野、アパレルなら5号以下のコーディネイトに強いなどニッチな分野に強いという。
立地や距離の優位性が無くなった昨今、更に接客力は重要になっていくと感じる。