藤原慎一郎 ブログ

4060回 コミュニケーション&クレームマネージメントセミナー


藤原です。
今月末にコミュニケーションとクレーム対応をテーマとしたセミナーのweb視聴が始まる。
コロナ禍において、接遇形式や院内環境が変化し、昨年とは違うコミュニケーションの必要は増えてきている。
また、クレームにおいてもコロナ前とは違うタイプのクレームも発生している。
このような変化の中でのコミュニケーションとクレーム対応をどのように実践するかというテーマのセミナーである。
今後、ますます必要性が高くなるテーマである。
是非、視聴し参考にしていただきたい。