藤原慎一郎 ブログ

3720回 シニア接客


藤原です。
シニアの認知症を体験できるVRを、ある企業が開発し、話題を呼んでいる。
認知症患者に特有の視覚を体験でき、実際の店頭で認知症の接客体験ができる、
また、ロボットが高齢者と対応し金融商品を購入する際に、どの程度、高齢者が理解しているかを測るような仕組みも開発されている。
今後、さらに、高齢者に対する接客補助サービスが出てくると感じる。
しっかりとキャッチアップしていきたい。