藤原です。
今日、東京で弊社勉強会のオープンカレッジが開催される。
今回は、弊社プラチナ会員様に講演していただき、現場での実践事例をお話ししていただく。
お話ししていただくプラチナ会員様は勢いがある若手院長である。
非常に楽しみな勉強会である。
オープンカレッジを質の高い情報交換の場にしていきたいと感じる

藤原です。
犬用の商品が、様々なメーカーから発売されているが、高齢化によりラインナップも変わりつつある。
昔は犬の鳴き声から変わる翻訳機などがあったが、最近は犬用紙おむつなど、高齢化と連動するグッズが充実しだした。
今後、ますます高齢化は進んでいき、更に様々な商品が出てくると感じる。
会員様の中には、シャンプーなど商品開発もされる動物病院様もいらっしゃる。
グッズ開発も興味がある動物病院様は、時流も見据えながら考えていってもらいたい

藤原です。
座右の銘を持たれている人と持っていない人がいる。
正直、持つことと持たないこと、どちらがいいのかはわからないが、持っている人は行動規範にできる。
しかしながら、座右の銘に縛られて新しい可能性を模索しないというデメリットもあると感じる。
また、座右の銘が人の言葉と自分が考えた言葉との違いを感じる時もある。
座右の銘に縛られてはいけないが、持たないのも歴史などに学んでないと感じる。
模索しつづけることが、座右の銘にたどり着くことなのかもしれない

藤原です。
コンサルティングの現場では、会員の動物病院の皆様から教えてもらえることが多々ある。
これは、非常にありがたいことであり、素直に感謝している。
やはり、日々のコンサルティング活動では一方方向だけでは、うまくいかないこともある。
その時には、会員様の視点もしっかりと認識したり、こちらの至らないところのヒントを教えてもらえることが非常に重要になるとも感じている。
やはり、謙虚で素直な姿勢を心がけ、傲慢にならないように気をつけていきたい

藤原です。
今、一斤1000円する高級食パンが全国的に売れているという。
高級食パン専門店などが、全国に増加しており、限定品になると1時間半の行列ができるという。
味はもちろん美味しく、あらかじめ切っていないため、好きな大きさに切ることができる。
この現象には自家消費はもちろん、贈答という新しいマーケットができたことが大きい。
今までにあった食パンに、様々な価値を持たせることで、新しいマーケットが増えた。
価格を上げることを躊躇することは多いが、価格が上がることで、新しい展開がある場合もある。
非常に興味深い事例である。

藤原です。
コンサルティングなどを通して、様々な人とお話しする機会があるが、立場による視点の違いを感じることが多い。
やはり、自分の置かれた立場で見えることを、すべての事実として感じることが普通である。
しかしながら、一つ上の立場の人が見ていることも、一方では事実である。
この、一つ上の立場の視点をイメージしていくことが、成長するためには必要だと感じる。
立場によって視点が違うことを認識し、自分の視点に固執せずに、一つ上の視点を意識していきたい

藤原です。
最近、人とのつながりが世界的に薄れており、孤独を感じる人が増えているという。
アメリカの調査機関の発表では、孤独になるとストレスを感じ、身体に悪影響を与えるという。
孤独が身体に与えるリスクとしては、1日にタバコを15本吸っているのと同程度という。
また、孤独は心筋梗塞のリスクを32%上昇させるという発表もある。
人とのつながりを持ち、孤独を感じさせないことは非常に重要になってきていると感じる。
つながりを持ちにくい時代だからこそ、つながりを作ることは企業や病院にとって重要になってきているのかもしれない。

藤原です。
スマホなどでQRコードなどを表示して、会計するQRコード決済というものがある。
まだ、発展途上ではあるが、ある調査では利用したことがある人は1割程度で、知らない人は6割程度であった。
しかしながら、利用した人の三人に1人は週に一回は利用しているということがわかり、頻度は高くなるという結果になっている。
カードや現金を持ち歩く必要がないQR決済は、海外では急速に普及しているという。
インバウンドの影響で店側の対応は、増えていく。
インフラが整備された後、一気に普及する可能性もある。
しっかりと動向を見ていきたい

藤原です。
スマホなどでQRコードなどを表示して、会計するQRコード決済というものがある。
まだ、発展途上ではあるが、ある調査では利用したことがある人は1割程度で、知らない人は6割程度であった。
しかしながら、利用した人の三人に1人は週に一回は利用しているということがわかり、頻度は高くなるという結果になっている。
カードや現金を持ち歩く必要がないQR決済は、海外では急速に普及しているという。
インバウンドの影響で店側の対応は、増えていく。
インフラが整備された後、一気に普及する可能性もある。
しっかりと動向を見ていきたい

藤原です。
来年の弊社主催の大規模就職説明会、動フェスの日程が決まった。
今年の開催から半年経過したが、その時の出会いが身を結び出した会員様もいらっしゃる。
しかしながら、昨年の出会いから、来年就職するという会員様の方が多くなっており、就職活動をする学生の低年齢化を感じる。
九月に入り、今年もあと3カ月になってきている。
来年を見据えて動いていきたい。

藤原です。
動物病院において、人の募集や採用、組織づくりは非常に重要である。
ある会員様の院長は、診察にかかわる時間を大幅に減らして、採用活動に時間を費やしている。
最近は、新卒においては就職を重視し、失敗しない就職を考えているため、低学年から実習に行く傾向があり、実習からすぐに入社という流れは減ってきている。
また、動物看護師においても、卒後、動物病院に就職する人数も減っており、人員確保が難しくなってきている。
様々な情勢から人材確保が難しく、人材を人財に昇華させることも難しい流れになっている。
現状をしっかりと受け入れて、人財採用や人財育成を考えていきたい

藤原です。
最近、現金は使えないキャッシュレス店舗が徐々に増えてきている。
ある大手雑貨店や大手ファミリーレストランチェーンなど、様々な業種業態で広がってきている。
現金管理をなくすことで、店員がレジに記録されたデータと実際の金塊が合うかどうかの作業が省略できるため、効率化につながる。
大手ファミリーレストランでは、店長の管理事務作業が19パーセントから6パーセントに低減したという。
今後、このようなキャッシュレスの動きは増えてくると感じる。

藤原です。
最近、現金は使えないキャッシュレス店舗が徐々に増えてきている。
ある大手雑貨店や大手ファミリーレストランチェーンなど、様々な業種業態で広がってきている。
現金管理をなくすことで、店員がレジに記録されたデータと実際の金塊が合うかどうかの作業が省略できるため、効率化につながる。
大手ファミリーレストランでは、店長の管理事務作業が19パーセントから6パーセントに低減したという。
今後、このようなキャッシュレスの動きは増えてくると感じる。
一つの手法として、キャッチアップしていきたい。

藤原です。
弊社では、調査分析から基準づくりを推進している。
飼い主様が来院しなくなる離脱率など、多くの動物病院の平均値を算出し基準を作っている。
やはり、比較する基準があると目標が設定でき、行動指針となる。
闇雲に行動するより、方向性が統一しやすく、また、意思統一が計りやすい。
基準を作ることは、非常に重要だと感じる。

藤原です。
ソフトバンクの孫社長は、10秒考えてわからないことは人に聞け、と指導するという。
それ以上考えても、回答は出てこず、時間の無駄になるということである。
回答を導き出すための知識や情報が足らない中で、どんなに考えても正しい回答は出ないということだという。
確かに、知識や情報がない人は考えるより先に、知識や情報を収集した方がいいと感じる。
プライドを捨てて、わからないという認識にたち聞いたり、調べるということが貴重な時間を短縮することにつながると感じた。

藤原です。
先日、ある動物病院の院長から経営相談を受けた。
弊社のコンサルティングを説明した際、様々な要素に驚かれていたが、その中に代行力があった。
イメージされていた代行力以上だったようであり、質問されることは、すでに弊社コンサルタントが代行していたものであった。
やはり、動物病院は忙しく、診療以外にさく時間がないことが多い。
チームコンサルティングの中で、代行力も高めていきたい

藤原です。
ニーズには顕在ニーズと潜在ニーズがある。
これは、自分自身が認識しているニーズと自分自身は認識していないが、掘り下げていくと本当は必要となるニーズである。
顕在ニーズを満たすことがはじめは重要になるが、潜在ニーズを探り、それを解決しないことには、本当の意味での解決にならないことは多い。
目に見える顕在ニーズだけを捉えるだけではなく、深層の潜在ニーズをしっかりと捉えていきたい

藤原です。
最近、様々な副業がインターネットの発展により、どんどんと広がっている。
オークションサイトでメダカを販売している人やパソコン教室を運営する人、素人モデルと企業のマッチングサイトなどである。
個人が持っている視点により、様々なビジネスチャンスが広がっている。
企業にぶら下て生きる時代から、企業の安心感を持ちながら、プチチャレンジで自分の可能性を伸ばす時代になったのかもしれない。
時代の変化を感じる。

藤原です。
先日、ある会員様と権威についてお話ししていた。
権威には様々あり、資格取得や学会などでの発表、会に参加など様々ある。
その権威に対する感じ方は、本人とそれ以外では温度差がある場合が多い。
伝わるかどうかも重要であり、伝わらないと、そもそも相手にとって、権威があるのかどうかもわからない。
権威を自己満足だけで終わらせるのはもったいない。
しっかりと発信してもらいたい

藤原です。
ある大手旅行会社の調査によると、海外旅行に行きたいかどうかの意識では、シニア世代の海外旅行意識が落ちているという。
つい、最近まではシニア世代の海外旅行人気があり、様々なツアーが組まれていた。
しかしながら、海外旅行へ行く回数を減らす、もう行かないという回答が増加しているという。
かわりに、若者の海外旅行への意識が非常に高くなってきているという。
近隣国になるが、若者の海外旅行に行く人数は大幅に増えている。
これも、つい最近までは若者の海外離れということが言われていた。
時代が変わっていくと、このように今までの常識が、ガラリと変わる。
しっかりと、時代を見つめていきたい