動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

最近、三人で行動する若者が増えているらしい。

一人では寂しく、二人では長時間一緒にいることが息苦しい。

したがって三人が、一緒にいて一番居心地が良いという。

居酒屋の三人プランやホテルの三人パックなどがヒットし、好調になった企業もあるという。

このように、従来では気がつかなかった活動の変化が、社会では起きている。

変化を素早くとらえ、対策をうつことを大切にしたい

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

最近、獣医師や動物看護師、受付の採用に対する媒体などが多様化している。

少し前までは、決まった媒体や手法しかなかった。

これは、動物病院業界が特殊な業界であったため、一般の業界における媒体などが効果がなかったからだろう。

しかし、最近では一般業界と同様の媒体でも、採用の糸口が見えてきた。

今後、更に動物病院業界の採用は変化していくと感じる。

様々な可能性を模索していきたい

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

ある会員様は、非常に成長していると感じる。

お付き合いする年月を重ねるごとに、非常に成長している。
素直に色々なお話しを聞いてくださることも、要因かと思う。

更に、院長が勉強好きである。

獣医療や経営、更に英語の勉強を継続して行われている。

また、このような勉強好きの院長だと、勤務医の方に勉強を勧めると説得力を持つ。

勉強を継続させることは、個人にも組織にも成長を促すと感じる。

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

ターゲットを絞った流通業は好調という。

明確に、「このお店は、あなたを対象としている」とわかるからだろう。

自分が対象とわかることがお店の価値を明確に理解できる。
今、会員様でも、このような対象を明確にする活動を行なっている。

アメリカのある動物病院でも実践している試みである。

時間はかかるかもしれないが、結果が楽しみである

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

日銀が一％物価をあげる目標を発表した。

今のデフレスパイラルを断ち切るためでたある。

安くする傾向を改善する傾向が、期待されている。

どのように、今後変化していくかはわからないが、価値を高めるという基本に立ち戻る必要性を感じる。

動物病院も来院されるからこそ、出来る価値、高まる価値を模索していく必要性を感じる。

価値向上は今後の重要なテーマである。

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

今、有名中学や有名高校などに進学させるための塾が盛んらしい。

色々な塾が進学のための教育を行なっている。

ある塾では、知識やテクニックだけでなく、心の教育も行なっているという。

例えば塾では珍しいホームルームを開催し、無理とかムダというマイナスの言葉を使わないなど、日々の行動も教えていくという。

偏差値が高いドクターなど、知識が先行し、マインドが弱いケースも多々ある。
このようなメンタルを鍛えるような教育も重要だと感じる。

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

先日、動物病院向けの接遇やホスピタリティ向上研修開催のため、講師の女性と打ち合わせした。

講師は、前職の部下であり、動物病院にも、よく同行していた。

今は、他の業界の接遇講師をしている女性である。

内容の中で、伝えることを体験する実地研修を行なうという。

伝えることの必要性を講義することはあるが、研修で実施したことは知らない。
様々な切口から、今までにない動物病院スタッフ向けの研修が出来そうだ。

研修は、弊社では初開催になる。

動物病院スタッフ教育に、従来とは違う視点から、役に立つプログラムにしていきたい。

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

ある雑誌でディズニージヤ゛パンの社長のインタビューがあった。

その中で、モチベーションをあげるコツをよく聞かれるという話があった。

ディズニーは、モチベーションの高い人材が多いため、そのような質問を多々受けるのだろう。

回答は意外にも、セルフモチベーションが高い人材を採用しているだけ、というものであった。

教育ではなく、採用段階でモチベーションを見極めるということである。

やはり、募集採用の重要性を感じる。

買手市場である今、更に募集採用をしっかりと、考えていきたい。

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

先日、健康診断ダイレクトメール作成のため、ある会員様では全員でキャッチフレーズを検討した。
個人が健康診断のメリットを考え、意見交換を行なった。

よいキャッチフレーズがドンドン出来てきた。

また、このプロセスを実施することにより、副次的な効果として、インフォームドコンセントの強化になる。

これから、健康診断をテーマとした企画が実施される。

結果が楽しみである。

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

あるコンサルタントの友人は、質問力に非常に秀でている。
疑問を感じると、とことん質問している。

事実を追求しないと気がすまないのだろう。

とことんまで、聞くことを止めない。

この姿勢は、研究という意味では非常に重要だと感じる。

わかったふりをする人が多い中で、この姿勢は一流だと感じる。