藤原です。
最近、多くの会社がネットで様々な商品を販売しているが、接客をしっかりとデジタル空間で行っている会社は少ない。
そこである会社が、AIを使ったデジタル空間での接客サービスをはじめたところ、導入した企業の商品販売が非常に伸びたという。
ポイントは、タイミング、声のかけ方、LINEへの誘導の３つだという。
今後、AI接客はデジタル空間では重要になってくると感じる。
デジタル空間でも接客の重要性を意識していきたい。

藤原です。
月々、定額料金を支払えば車を利用できるサブスクが広がっている。
各メーカーが新車のサブスクを行っていたが、中古車のサブスクも最近できており、低価格で車を利用できるようになった。
車の所有は費用が高いため、所有より使用を重視する人も多い。
今後、更に車のサブスクは増加していくと感じる。
また、車以外でのサブスクも増えていく。
所有から使用へのシフトチェンジを捉えていきたい。

藤原です。
厚生労働省が発表した八月の有効求人倍率は、1.14倍となり、前月を0.01ポイント下回った。
八月の完全失業率は、2.8%と前月から横ばいであった。
緊急事態宣言解除後は、飲食業界では人手不足によりしっかりと営業再開できない飲食店もある。
今後は産業別の経済回復に伴い、雇用についても変化が現れてくる。
雇用状況をしっかりとキャッチアップしていきたい。

藤原です。
本日より緊急事態宣言、まんえん防止等重点措置が解除され、久しぶりの日常が戻ってくる。
飲食店等に関しては、今月の間はまだ規制もあるが、ほぼ、緊急事態宣言前の状況になる。
今年、あと3か月の段階でどのくらい経済活動にインパクトを残せるかが焦点になる。
政治と連動する部分は大きいが、第六波が来る前に力強い回復に期待したい。

藤原です。
先日、自民党の新総裁が決まり、新しい首相が基本的に決まった。
前政権はコロナ禍においてコロナの初期対応やワクチン促進など、衛生面の対応に追われた。
新しい政権では、ワクチン接種率も高まっているため衛生面以上に経済面での対応が重点とされるだろう。
世界的にみて、日本の経済回復は遅れている。
新しい政権にインパクトのある経済回復策を期待したい。

藤原です。
巣ごもり需要の中で冷凍食品が販売を伸ばしている。
販売が伸びる中で、消費者の選別する目は厳しくなっており、環境に対しての対応も選別要素になってきているという。
そのため、包装材料の一部に使用済みペットボトルを使ったり、トレイを廃止したりと環境に対する取り組みを各社は強化している。
そもそも、冷凍食品は消費期限が長く廃棄ロスが少ない商品である。
今後、SDGsからの観点からも冷凍食品は存在価値を高める可能性が高い。

藤原です。
本日、政府は緊急事態宣言、まんえん防止等重点措置の全面解除を専門家に諮問する。
長かった緊急事態宣言、まんえん防止等重点措置も終了することになりそうである。
日本は国際的にみて、景気回復は遅く、10月以降の経済活動が非常に注目される。
様々な規制が緩和されるが、どのくらい消費が刺激されるかしっかりとキャッチアップしていきたい。

藤原です。
弊社の総合セミナーである時流予測セミナーに多くの動物病院様からお申し込みをいただいている。
他にもテーマ型セミナーや学会でのセミナーも、多くの動物病院様に聞いていただいており、情報の大切さを理解していただけだしていると感じている。
セミナーは多くの情報を収集し、整理してわかりやすいように情報発信する場になる。
是非、お忙しい院長はセミナーを利用し、情報収集してもらいたい。

藤原です。
コロナ禍において、カスタマーハラスメントが増加している。
通称、カスハラと呼ばれているが、顧客からの迷惑行為や悪質なクレームを総称している。
最近では、カスハラに対する損害保険なども販売されはじめた。
コロナにより、ストレスを感じている人はまだ多い。
カスハラ対策も従業員のストレス対策において、 重要な要素になる。

藤原です。
日経新聞社の調査によると、オンライン診療で多くの医療機関が平均900円の保険外診療費を患者に請求していることがわかった。
これは、国がオンライン診療の診療点数を低く設定しているため、医療費以外で金額をかさ上げしているためである。
結果、患者負担はオンライン診療の方が高くなり、オンライン診療の普及を妨げている。
海外ではほとんどの国が対面とオンラインでの金額負担の差がないという。
オンライン診療が普及しないことが高齢化社会の日本にどのような影響を与えるか考えていきたい。