ある会員様は、従来の血液検査パックにオゾン療法を加えたパックを新しく作った。

はじめは、飼い主様に受け入れられるか不安だった。

しかし、飼い主様は思ったより抵抗なく受け入れられているという。

提供する側の固定観念が、飼い主様の価値感を間違って認識していたのかもしれない。

価値感は常に変わる。

新しい価値感を探っていきたい

獣医師の国家試験発表が先週あり、いよいよ新人ドクターが入ってくる。

よく、新人が入社すると業務に対して教えることに終始することがある。

忙しい時期に入社するために、仕方ない部分もある。

しかし、病院でのあり方や働くメンバーとしてのあり方など、スタンスに関する教育は重要である。

特に新人は、まだ学生のスタンスが強い。

４月まで、あと少しである。

受け入れ側も準備していきたい

最近、コカ・コーラとペプシコーラの比較広告を目にすることがある。

ある新聞に比較広告が成功するポイントがあった。

?自社ブランドにユニークなブランド特性があること?競合ブランドが自社ブランドより著名であること?比較が公平に行われていること。の三点である。

比較をするような書き方をホームページなどでするケースもあるが、できるだけ、明るく前向きなコメントを心がけたい

先日、ディズニー研修にスタッフを派遣された会員様の院長とお話した。

内容に対して、ありがたいお言葉もいただいたが、参加したスタッフのレポートを誉められていた。

スタッフのレポートは、研修内容はもちろんだが『自分たちの病院に置き換えると何ができるか』ということが非常に多く記載されていたという。

この聞く時のスタンスで、同じ内容の話の価値が変わってくる。

聞く視点を常に意識したい。

昨日、弊社でトリミングセミナーを開催した。

弊社コンサルタントの北野が中心となって監修したトリミング経営書籍の出版記念セミナーである。

ゲストのトリマーリーダーの講演もあり、充実した内容となった。

増税後のヒントになるセミナーである。

来週は大阪でも開催する。

是非、参考にしていただきたい。

最近、会員様の中で募集に対して獣医師や動物看護師の動きがある。

しかし、ある会員様ではパートタイマーなどの動きは鈍い。

職種により、ニーズがある時期とそうでない時期があるように感じる。

最近、弊社では会員様の周りの専門学校を訪問し募集するメニューを実施しているが、新しい発見がある。

職種により細分化した募集戦略も考えていきたい

俺のイタリアンなどの繁盛店を展開する企業は『仕組みで勝って、人で圧勝する』ということをコンセプトにしている。

これは、非常に納得できるコンセプトである。

得手、不得手があり仕組みと人どちらかに偏るケースが多々ある。

しかし、双方が相乗効果になり推進力が高まる。

二つの方向性を大切にし、優位性を高めていきたい

会員様の中でも、評価システムを導入している病院とそうでない病院がある。

理屈と感情から、導入するかどうかが別れる。

これは、仕方のないことである。

先日も、評価制度は導入しないとある会員様で決まった。

しかし、理念や行動指針などを具体的に決めていくことを実行することにした。

要はスタッフに『伝える』ことを大切にできるかどうかである。

評価だけに固執せず、伝えることを考えていきたい

最近、価格の見直しを行う会員様もいらっしゃる。

プライシングは非常にデリケートであり、色々考えることになる。

ただ、満足感は価値を価格で割った結果である。

価格が上がるということは、価値をあげる努力と連動するということを忘れてはいけない。

ある会員様は、先月１ヶ月で複数のスタッフが応募されて、多数採用することになった。

それまでは、募集してもあまり応募がなく、忙しい時期に対応できるか不安になっていた。

様々な媒体で採用活動を続けた結果、流れを引き寄せたと感じる。

流れは、必ずあるが信じて継続できるか？スピーディーにつかめるか？などが重要だと感じる。

様々な流れを掴めるように日々努力していきたい