藤原です。

弊社では、様々な猫に関する分析や企画提案を実施している。

単純に犬減少の補完になるとは考えてはいないが、猫へのアプローチは、やはり重要になる。

猫の初診増加によるカルテ枚数の増加、猫の診察数増加による売上増加など、非常に良い結果も会員様から報告いただいている。

猫へのアプローチをまとめたセミナーも企画している。

フィラリア前には発表していきたい

藤原です。

総合セミナーの開催が近づいてきた。

ゲストに今、勢いのあるプラチナ会員様を迎え講演していただくセミナーである。

やはり、良い経営を実践している院長から話を聞くことは、書籍数冊分の価値がある。

どのような考えで、どのような経営をしているのかを、若手院長から聞くことは、今後の時流に合わせた経営のヒントになる。

2月28日東京、3月2日大阪で開催する。

是非、この機会を利用してもらいたい

藤原です。

コンサルティングを現場におと仕込む時には、病院それぞれで段取りがある。

急ピッチで変格したいプラチナ会員様、ソフトランディングしじっくり落とし込みたい会員様、それぞれに違い段取りを変化させていく。

先日も調査からしっかりと積み上げ、説得力を持って現場に落とし込みたい新規のプラチナ会員様と、弊社の代行力を活かして、フィラリアに間に合わせ現場に落とし込みたい新規のプラチナ会員様がいらっしゃった。

いずれにしても、段取りが非常に大切になる。

段取りをしっかりたて、ニーズに適した形で現場に落とし込んでいきたい。

藤原です。

最近、コインランドリーが増加し18000施設を超えたという。

クリーニングいらずの衣類の増加や洗濯を時短したい働く女性のニーズから、コインランドリーの重要が拡大しているという。

様々な消費者の変化から、予想もしなかったような重要が拡大していく。

気づいた時には拡大が終わっているか、変化をキャッチアップし拡大の波に乗るかは日々の情報収集と感性に大きく起因する。

コインランドリーの拡大から、改めて感じた。

藤原です。

会員様の中には、この時期に様々な仕込みをしている。

ホームページ作成や評価制度など、フィラリアダイレクトメールの準備以外の仕込みを実施している。

多くの動物病院は、４月以降三ヶ月程度は忙しくなり、何も実施できなくなる。

この時期に、しっかり仕込みをし、フィラリア時期を過ぎてからスムーズに様々な取組を実施してもらいたい

藤原です。

弊社の取り組みなどを公開してきたが、後追いをする人達の影響で、協力してくださる関係者にご迷惑がかかる可能性が出てきた。

そのため、今年から新たに取り組むサービスで関係者にご迷惑がかかるようなサービスはシークレットにしていく。

特にプラチナ会員様になると思うが、シークレットサービスを実施していく。

業界の中で先行していけるように、弊社はチャレンジを続けていきたい。

会員様をしっかりバックアップするための決断だとご理解いただければ幸いである。

藤原です。

アメリカ大統領のトランプの支持率が、不支持率と拮抗しだしている。

公約や言動で物議を呼んでいるが、有言実行という意味では評価されだしているのかもしれない。

約束を守るという行為は内容はともかく、信頼を得ることができやすい。

約束を破る人は信頼を失い、次の約束は信じてもらえなくなる。

小さな約束も有言実行していくことが非常に重要だと感じる

藤原です。

最近、様々な外部への情報発信を実施している会員様が増えてきている。

ポスティングだけではなく、プレスリリース、ペット関連企業との協力など様々な手法で発信力を高めている。

犬頭数が減少している状況では初診来院が重要になってくる。

口コミ紹介に加え、様々な切り口の情報発信を実施してもらいたい

藤原です。

ある会員様では、ドクターと動物看護師で経営チームを作っている。

あるテーマでの仕事を分担してお願いしたが、提出されるものの精度に差が出ていた。

どうしても、ドクターと動物看護師の差がすぐには埋まらないため、提出するレベルを変えてお願いした。

すると、動物看護師も一生懸命考え、良いものを提出しだしてくれた。

これくらいならできるかも？というレベルに引き下げることをしないと、実施する前にブロックがかかってしまう。

そのため、個別での力を見極め、力相応に仕事をコントロールすることが大切である。

力相応に業務を考え、小さな成功体験を積み重ねていくことが、非常に大切だと感じた。

藤原です。

ある小学校では、日直という呼び名をやめ、キャプテンといった呼び名にした。

キャプテンと呼ばれる子供は、実は非常に少なく、キャプテンになれない子供の方がかわいそうだと、体育会系の教師が始めた。

結果、子供たちのモチベーションがあがり、責任感も出てきたという。

意外とキャプテンという呼び名は、気負わないで責任感を持たせるものかもしれない。

組織作りでも活かしていきたい