藤原です。

先日、あるFM局にインタビューされた。

インタビューの前には、話して欲しい方向性やキーワード等の指導があった。

やはり、メディアに都合がいいコメントにしていくように誘導されると感じる。

放送されるTVでのコメント等も、操作されている可能性は高い。

マスコミ情報を鵜呑みにしないことは、非常に重要だと感じた

藤原です。

先日、ある会員様とお話ししていた時にスタッフの動きの話があった。

スタッフの動きが、キビキビしていないと、その会員様はイライラすると言う。　　

その気持ちは理解できるが、そこで感情的になりすぎると失敗するケースは多い。

弊社も香港の動物病院では、香港のスタッフを雇用しているが、理解できないことも多く、感情的になりそうになる。

ただ、トップが感情的になってうまくいくことはあまりない。

経営者には忍耐力が必要だとつくづく感じる

藤原です。

ある大手商社では、就職活動をしている学生が、社員を指名し面談できるように計画している。

自社ホームページに社員のプロフィールを掲載し、学生は面談したい人を決め、アポイントをとるという仕組みである。

面談で話をした人によって企業イメージはついてしまう。

誰が面談するかを学生の興味を中心に据えて決めていくことは、一つの切り口かもしれない。

面談を重視する必要性を感じる

藤原です。

６月に勉強会であるオープンカレッジを開催する。

フィラリア時期の動向をいち早くとらえて、後半にどのように動くかをお話ししたいと思っている。

秋には例年通り時流予測をテーマにしたセミナーも計画しているが、６月のオープンカレッジは最も早い今年後半に向けた提言になる。

初動が非常に重要になる。

是非、オープンカレッジを活用してもらいたい

藤原です。

会員様の中には、始めての試みに対して違和感を感じるケースがある。

ある会員様は、フィラリア時期のダイレクトメールでさえ、今まで出したことがなかったため、様々な違和感を感じてらっしゃった。

しかしながら、変化がはじまり徐々に慣れだしていくと変化を受け入れ、かつ、変化しようというスタンスになってきている。

変化は最初は違和感を感じるが、変化がないと成長しない。

変化への慣れを身につけるために、変化を受け入れていきたい

藤原です。

最近、待ちの姿勢ではなく、足を使って行動することにより、良い結果が生まれだしている。

地域との連携で初診が増えたり、就職説明会への参加で良い人材と出会ったりするようなケースである。

今までとは、違う動きも必用になりつつあると感じている。

距離に情報量と質は比例するという言葉もある。

院内にだけ籠らず、足を使って外の世界との繋がりを持ちたい

藤原です。

総務省が子供の日を前に、まとめた人工統計によると、14歳以下の子供は15万人減少しているという。

これは、35年連続のマイナスであり、低年齢ほど減少しているという。

動物病院業界でも、同様の変化が起こっているし、動物の寿命から考えると変化スピードは早いと感じる。

少子化の流れは人も動物も避けられないと感じる。

今後、この流れを見据えながら考えていくことが大切になる。

子供の日を大切に考えたい

藤原です。

徐々にチームコンサルティングに移行しているが、様々なメリットが出てきている。

調査分析などは多面的になり、一人の限界がチーム体制になることにより突破できてきている。

チーム医療という体制が、医療業界においても大切だと言われているように、チームによる効果は大きい。

今後、ますます環境は変化していく。

強いチームを作っていきたい

藤原です。

先日、業績の上向いてきている会員様とお話しした。

この会員様は、お手伝いするまで業績が下降しており、下落を止めることが非常に重要であった。

昔ながらの子犬を定着させ、予防などを充実するスタイルを実施しており、時代の流れとは少しずつズレていた。

このズレをなくすことから始めたが、従来の常識もあり、なかなか対応できなかった。

この従来の常識を無くし、新しい視点を持てるようになると同時に良い結果が出だしたと感じる。

従来の常識を疑うことは、非常に勇気がいる。

しかしながら、客観的に常識を疑うことは非常に重要だと感じる。

藤原です。

消費税増税に不透明感が増している。

日経新聞の調査では66%の人が反対であり、内閣や自民党支持層の60%程度を占めるという。

当初の増税は、来年の４月であり動物病院にとっては影響の強い時期であった。

今年のフィラリアの状況をみながらであるが、増税があった場合となかった場合の対策を来年は検討している。

今後の動向をみていきたい。