2019年第4回オープンカレッジ テーマ
『院内美化＆売上直結スタッフ育成術』を
12月5日に大阪会場、12月13日に東京会場で開催いたしました。
内容としては、来年の春に向け、飼い主様からリピートされる院内作りの方法と
売上をあげるための健康診断や予防医療の勧め方を学ぶ勉強会でした。
第1講座の院内美化では、商品陳列の並び方、待合室の掲示板、
掃除の仕方などちょっとした工夫で来院したいと思ってくれるような病院作りが
できるということを考えてもらう講座でした。
ワークショップとしては、院内の売れる商品陳列の並べ方、
リラックスできるような院内の環境づくりを考えてもらうワークを行いました。
第2講座の売上直結スタッフ育成術では、健康診断や予防医療を
勧めるために飼い主様にどのように伝えればいいのかという悩みに対して
健康診断、予防の大切さを伝えつつ、いかに自分で説得力のある
伝え方ができるかをロールプレイングして行いました。
参加者も満足して頂いた方が多く、楽しみながら勉強できたという声を頂きました。
今後、動物看護師の国家資格に向けて、スタッフ力の向上は必要だと考えられます。
弊社も勉強会を含め、動物看護師のスキルを伸ばすための様々企画を行っていきたいと思います。
