藤原慎一郎 ブログ

二世の成長

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。

ある会員様の二世の人が非常に成長していると感じる。

色々な要素はあるが院長の厳しさは非常に良い要因になっていると感じる。

二世にとって、親の病院はやはり、わがままになりやすい環境である。

本当に大切なことを見失いやすい環境になる。

厳しさは後になって非常に重要になる。

その会員様で非常に感じた

原点回帰

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。

オーストラリアのある都市では、コンビニやファミレスなど近代的な店舗の出店などを禁止しているという。

近代的な雰囲気を排除することにより、原点が感じられ世界中から観光客などが来るという。

便利なものを削ぎ落とすことは、不便になると同時に本質は分かりやすくなる。

原点回帰ということも一つの大切なスタンスだと感じる

初診のバランス

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。

ある会員様では、初診を診察するドクターがベテランと決まっており、他のドクターは診察していなかった。

しかし、初診の増加やベテランの減少により、このような体制維持が難しくなってきた。

初診に入るドクターのルールを変え、選ばれたドクターが診察するルールになった。

しかし、初診を大切にするあまり、ベテランの忙しさの要因が別のところにあると院長は感じており、能力とスタンスが原因だと思っていた。

初診の方への対応はもちろん、大切になる。

しかし、守りに入りすぎると歪みを起こす。

バランスが重要と感じた

情報が情報を生む

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。

ある書籍によると質の高い情報を発信する人の周りには、同じような質の高い情報を発信する人が集まるという。

確かに、情報には質があり、質を理解できる人は情報を大切に考えている人であり、質の高い情報を持つ人を好むと感じる。

一番質の高い情報は、体感した情報である。

結局、様々な体験が情報や交流を質の高いものにすると感じる。

恐れず新たなチャレンジで色々な体験していきたい

理由と対応

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。

ある優秀な店長は叱った後、しかられた理由とその後の対応だけ、アルバイトに徹底して考えさせていたという。

その結果、ゆとり教育世代のスタッフも成長したという。

多くのことを求めることが多く、叱った後には言葉数が多くなる。

しかし、叱られた側は緊張のあまり理解できないことも多くなる。

絞った重要な要素を考えさせることが叱った後重要になると感じた

移動距離

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。

移動距離と情報量は比例するという言葉がある。

確かに、遠い距離があると慣習など違い、情報の幅が広がる。

また、移動距離とアイデアは比例するという言葉ある。

色々な違う情報や体験することによって視点がかわりアイデアも多くなると自分自身でも感じる。

来月はドイツとスペインへ動物病院視察にいく。

情報とアイデアを蓄えて帰国したい

第三回経営セミナー

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。

昨日、大阪で第三回の弊社主催セミナーとオープンカレッジを行った。

獣医療と経営という難しいテーマであったが、石田卓夫先生のご講演などにより、上手くまとまったと感じる。

特に猫に関しては、興味深いお話しをアメリカ事例から教えていただいた。

来週は東京で開催する。

更にブラッシュアップしていきたい

半歩先の勇気

動物病院経営コンサルタントの藤原です。

最近、リーマンショック以降の会員様の売上の推移を整理している。

9割程度、売上は上昇している。

もちろん、組織作りとのバランスを考えた伸びである。

何故かを考えたが、やはり半歩先の行動を実行していたからだろう。

最近、言われだしたシニア対応も三年以上前から会員様は実施している。

やはり、半歩踏み出す勇気を持てるかどうかが重要だと感じる。

半歩先を見据えていきたい

自信による提案力

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。

ある会員様は2月の売上が昨年比145%と過去最高の上昇率であった。

要因を先生とお話ししたが、勉強や様々な人との交流により、検査や処置、手術など自信を持って飼い主様に提案できるようになったことが大きいとおっしゃっていた。

やはり、説得力は自信から生まれる。

飼い主様から信用される安心感が出てきたようである。

来月から、ドクターも入る会員様である。

更に発展していくと感じた

オープンでの行動

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。

先日、ある会員様の分院オープンに訪問した。

この分院は院長の考えから、ほとんどスタッフ主導でオープンを迎えた。

一緒に待合室づくり等をスタッフと行ったが非常に主体的に行動していた。

特に統括を任されている動物看護師の人が、前向きに一生懸命案内などを行っていた。

オープンの日の行動が非常に大切になる。

この分院は成功すると感じた

世代でくくる危険

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。

最近、来月から弊社に入社する人に来社してもらい業務をサポートしてもらってる。

いわゆるゆとり教育世代であるが、非常に優秀である。

ゆとり教育世代というと、マイナスイメージを持たれる人も多々いらっしゃる。

しかし、最近はそれ以外の世代スタッフの問題をあげる会員様も増加している。

まとめる方が簡単なため世代で傾向をイメージするが、やはり個別で考える必要性を感じる。

採用や教育は、個々の視点を大切にしてもらいたい

退職前の本音

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。

先日、ある会員様でスタッフヒアリングを行った。

対象者の中に今月中に退職するスタッフが含まれていた。

様々なテーマでお話したが、辞める理由について話が及んだ。

よくよく聞いていくと、公にしていた理由とは違う本音の理由が出てきた。

今後の組織作りに非常に重要な意見であり、問題点が浮き彫りになった。

退職者は辞めるということから、意識が離れてしまうことも多々ある。

しかし、退職者だからこそ言える本音もあると感じた。

無意識の積み上げ

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です

ある会員様では、2月の途中段階では昨年比を下回る売上予想であった。

しかし、結果としては昨年比を越える結果であった。

単価がアップしたということであったが、 特に意識してはいなかったという。

無意識にしっかりとした診療を実施し、きっちりと説明したことによって、良い結果が出たと感じる。

日頃からの姿勢が様々な場面で予期しない結果に影響する。

無意識下にあることが非常に重要になる。

この会員様は、無意識に大切な要素がおとしこまれていると感じ、感心した

無意識の積み上げ

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です
ある会員様では、2月の途中段階では昨年比を下回る売上予想であった。
しかし、結果としては昨年比を越える結果であった。
単価がアップしたということであったが、 特に意識してはいなかったという。
無意識にしっかりとした診療を実施し、きっちりと説明したことによって、良い結果が出たと感じる。
日頃からの姿勢が様々な場面で予期しない結果に影響する。
無意識下にあることが非常に重要になる。
この会員様は、無意識に大切な要素がおとしこまれていると

無意識の積み上げ

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です

ある会員様では、2月の途中段階では昨年比を下回る売上予想であった。

しかし、結果としては昨年比を越える結果であった。

単価がアップしたということであったが、 特に意識してはいなかったという。

無意識にしっかりとした診療を実施し、きっちりと説明したことによって、良い結果が出たと感じる。

日頃からの姿勢が様々な場面で予期しない結果に影響する。

無意識下にあることが非常に重要になる。

この会員様は、無意識に大切な要素がおとしこまれていると

無意識の積み上げ

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です

ある会員様では、2月の途中段階では昨年比を下回る売上予想であった。

しかし、結果としては昨年比を越える結果であった。

単価がアップしたということであったが、 特に意識してはいなかったという。

無意識にしっかりとした診療を実施し、きっちりと説明したことによって、良い結果が出たと感じる。

日頃からの姿勢が様々な場面で予期しない結果に影響する。

無意識下にあることが非常に重要になる。

この会員様は、無意識に大切な要素がおとしこまれていると感じた。

フィラリアダイレクトメール

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。

いよいよフィラリア時期に近づいてきた。

ダイレクトメールも紆余曲折したが、完成に近づいてきている。

やはり、各会員様によって方針や個性が違うため、デザインやコンセプトが様々である。

一年の中で最も力を入れて作成するダイレクトメールである。

自分たちの特徴など、色々盛り込んでいってもらいたい

人任せ

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。

多くの人が人に任せることがある。

これは悪いことではない。

仕事を効率化したり、時間を確保するためには必要なことが多々ある。

しかし、きっちりとした確認がないと思わぬ方向になるケースが多々ある。

確認は非常に大切になる。

AIJの企業年金事件から感じた

ひとつ付加すること

動物病院 経営 コンサルタントの藤原です。

いくつかの会員様では、フィラリア時期に付加する仕掛けを考えている。

フィラリア時期は、忙しい時期であるが、逆に言えば、来院数が多い時期である。

何かしら付加することが大きな効果を生む。

是非、ひとつ付加できれば実行してもらいたい

願い続け活動する

動物病院 経営コンサルタントの藤原です。

1月初旬にテクニシャンが一気に退職することになった会員様がいらっしゃった。

当初、補充が4月には難しいのではないかと感じていた。

ネットや学校への募集など、出来る限りの募集を短期間で行った。

すると、予想を上回る応募があり、なんとか4月までに補充することができた。

募集をスピーディーに行い、強く願った結果だろう

本当に院長は、強く願っていたと感じる。

是非、諦めず、強い気持ちで募集活動を行ってもらいたい