動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

先日、放送を終了した妖怪人間ベムというドラマでは、挿入歌として、ノコギリを使用した音楽を使っていた。

ノコギリは、本来、ものを切るための道具である。

その道具を、音を奏でる道具として使用した。

発想の転換である。
このような発想の転換事例は多々ある。
多くの事例を知っておくと、柔軟な視点を持てるようになる。

発想の転換は、発展するためのキーワードになる。

柔軟な視点を持ち続けたい

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

最近、ある会員様の希望で給与水準を会員様にヒアリングしている。

色々な金額があると思うが、ある会員様は金額だけでなく、時間当たりの給与水準という考えをお話しされた。

確かに、金額だけではなく、休みとの関係性もあると感じる。

様々な金額が出てくるだろう。

色々、考えていきたい

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

「悲観は気分、楽観は意思」という言葉がある。

悲観的になりやすいが、楽観的になるには意思が必要であるという言葉だ。

これは、多くの人に当てはまると思う。
会員様の中にも、楽観的に、前向きに考えたり、感じたりできるようトレーニングをされたり、楽観的な人と意識して付き合ったりする人もいらっしゃる。

これは、非常に良いことだと感じる。

社会的には暗いニュースも多く、意識しないと悲観的になりやすい。

意識して前向きに物事を捉えることは、重要だと感じる。

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

恩を受けた人に返すことを恩返しという。

人に何かしてあげた時に、恩返しを期待する人は多い。

この恩返しとは違い、恩を受けたようなことを、当人ではなく、別の人に実施してあげることを恩送りという。

リーダーが恩送りを受け入れ、期待するようになれば病院は活性化するように感じる。

恩が連鎖するためだ。

しかし、多くの人は自分が与えたということで、何かしら返してもらいたいと考える。

それでは、双方向にはなるが連鎖しずらい。

マネジメントとして恩送りを推奨することは重要だと感じる。

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

様々な動物病院によって、複雑な問題や状況が絡みあっている。

コンサルティングの現場でも、多岐の内容に渡るケースも多々ある。

その時は、全体的な視点が重要だと感じる。

規模が大きくなる程、全体的な視点が必要になる。

一度、書くことで俯瞰ができる。

全体的な視点を持つことを、お勧めする

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

弊社では、コンサルタントとコンサルティングスタッフを募集している。

ありがたいことに、多数の人から応募していただいている。
ありがたいと感じる。

応募してくださった人は、熱心にホームページを見ていただいている。

ホームページに記載している想いを、きっちりと見られている。

これは、動物病院でも当てはまると感じる。

院長の想いに共感するスタッフは、前向きな人が多いと感じる。

また、想いからの質問も増えていく。

想いを表現したホームページは、スタッフ募集でも大切になる

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

先日、会員様のホームページを弊社北野が数値化した。

どのページが見られているか、どのような行動をユーザーが行なっているかなどの分析である。

この会員様は、検索では上位に入っていたため、ホームページ対策が後手に回っていた。

ホームページを数値化することで、様々なことが見えてくる。

ホームページの数値化は重要だと再確認した

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

先日、オーナーではない勤務している院長とお話ししていた。

このドクターが院長になった時、院内はドクターと動物看護士の仲がとても悪かったらしい。

原因のひとつに、ドクターが看護士の仕事を軽んじていたこともあったようだ。
そこで、この院長はドクターも受付などを行うように義務付けたという。

そうすることで、ドクターも看護士の仕事の重要性や大変なことも理解するようになった。

立場を理解することで、お互いに対する尊敬が生まれる。

大切な事例だと感じた。

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

最近、動物看護士の力をつけ、診療を効率化したいという会員様も増えてきた。
ドクターだけに偏るのではなく、チームとして診療を捉えている。

実際、看護士の方に能力がある病院も多々ある。

看護士のできる範囲を広げることも、ひとつの方向性になる。

統一試験が来年実施される。

看護士力を見直す良いタイミングかもしれない

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

院長には、理想とするスタッフ像があると思う。

気が利く、知識が豊富など、様々な要素がある。

理想をイメージし、その像に合いそうな人を面接などで選んでいく。

これは、間違ってはいない。

しかし、想像できる像という範囲は、院長を超える可能性が少ない範囲である。
逆にいえば、院長以上の人材になりにくいという範囲かもしれない。

今、不透明な時代であり、環境は変わっていく。

院長が想像できないような能力が大切になるかもしれない。
想像ができない人材の能力の可能性にも目を向けて欲しい