動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

先日、コンサルタントが集まる会に出席した。

分野は異なるが、質の高いノウハウや、パワーを持った人たちであり、大いに刺激を受けた。

個人としてきっちりと積み上げてきた知識と集まることによりノウハウが高まるという、二つの集積知を感じた。

このように感じる機会は重要であり、かつ、楽しい。

成長のための集積知を積み上げたいと感じた。

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

中間管理職の中で、フリーライダーと呼ばれるタイプの人が増えているという。
これは、部下の活動に乗っかり、手柄を自分のものにする人である。

同じような意味で「アレオレ社員」というタイプもある。

アレ（あの仕事)はオレ（俺)がやったという手柄横取りタイプである。

このタイプは若手にも多いという。

病院の中でも、このようなスタッフはいるかもしれない。

このようなタイプをトップは見つけていき、適切なマネジメントをしなければ、他の人たちのモチベーションは大きく下がる。

結果が出にくい世の中になれば、一層増加していくタイプである。

注意してもらいたい

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

動物病院経営実践マニュアルがお陰様で販売が好調であり、新しいシリーズを模索中である。

書籍を執筆するにあたり、いつも目次の重要性を感じる。

目次は、書籍全体を構築する骨組みの役割であり、全体をつなげる道標になる。
従って、読むときにも目次は書籍全体を俯瞰するために重要になる。

意外と目次を読み飛ばす方が多い。

目次をしっかりと見ることをおすすめしたい

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

あるクライアント様では、三施設目の動物病院として猫の分院を１月の下旬にオープンした。

広告宣伝など、ほとんど実施していないにもかかわらず、先月は早くも100万の単月売上高を達成した。

これは、グループのブランド力が大きく関係していると思う。

三病院全体での知名度が高くなっているため、口コミも発生しやすくなっているのだろう。

また、スタッフのレベルもあがっているため、本院の飼い主様も安心して分院に行くことが出来るのだろう。

積み上げてきた信頼がブランド力を高めていく。

ブランド力とは、発信力ではなく信頼力と感じた。

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

先日、名古屋にある有名なカレーうどん店に行った。

カレーうどんという単品に特化しており、カレーうどんを目当てにお客がひっきりなしに来店する。
大量仕入れによる高粗利などイメージできるが、一番驚いたのは店員の動きである。

二人、店員がいるのだが注文を受けてから、カレーうどんを出すまで、二人とも役割分担した作業をほば同じ動作をする。

毎回、同じ動作をするので無駄がなく、スムーズにカレーうどんを提供出来ている。

ひとつのことを突き詰めると、効率的になると実感した。

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

先日、あるクライアント様の月ごとの財務諸表を見たときに、売上はあがっていたが、利益が昨年より減少していた。

原因は仕入れ金額の増加であった。

発注担当者が代わり、無計画に発注していたことが一因である。

多くの動物病院は、売上高の把握はしているが利益ベースの把握をしていない。
定期的に、利益ベースの把握をすることが大切である。

是非、３ヶ月に一度、利益ベースの把握をしていただきたい
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震災後、家族や友達と一緒に過ごす人が増えているという。
孫が祖父母と一緒にトランプをするようになったり、友達と食事をする機会が増えたりしているという。

やはり、震災という大きなインパクトから、自分たちの絆を見直す人が増えたのだろう。

動物病院もセミナーや教室、お茶会など開催している病院もある。

これは、つながりを持つ機会を提供している場である。

このような場を啓蒙としてだけではなく、つながりを持つ場として考えてみてはいかがたろうか？

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ある書籍によると、肉体労働の場合は長時間働くことが勤勉であり、知的労働にとっての勤勉とは創造と決断をすることという。

確かに、創造や決断は知識、知恵、勇気というような要素が必要になる。

創造や決断は一瞬の産物のようであるが、知識やノウハウを収集したり、勇気を持つ過程には多くの時間を費やしている。

自分たちが属す職種によって勤勉の種類は違う。

しかし、知識を要求される職種は少なくとも判断は重要になる。

経営という仕事は決断業務という経営者もいる。

動物病院の院長は経営者である。

是非、勤勉になって欲しい

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

あるクライアント様の後継者の成長が著しい。

この方は院長の子供だが、獣医師ではない。

幅広い業務から、広い視野を持ち始め、謙虚な姿勢でドンドンと知識やノウハウを吸収している。

一年前は、やはりポイントがわからず、右往左往していた。
まだ、20代であるが素直に話を聞き、順調に成長することで立派な後継者になるだろう。

若手の成長をどれだけ引き出せるかが、病院にとって大切な要素である。

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作家の堺屋太一氏によると、文化の改革や成長は歴史的に見ると首都を移転した時に、成功するという。

首都が変わるという、すべての国民が変革を意識できる事象がインパクトになり、変革に流れていく。

法律など変えることは、当事者としては大きな改革かもしれないが、当事者以外はあまり変革がわからず、インパクトがない。

従って、変革には動き出しにくいという。

確かにインパクトがないと意識づけしずらく、変革の本気度は伝わりづらい。

病院の変革においても、全てのスタッフが変革を意識できる時の方がまとまりやすい。

例えば移転や病院拡張などだ。

いくつかの企画をうつより、インパクトが強いことが必要な時期がある。

大きな変革を見据えた時は、全ての人が共通に意識できる事象が必要になる。

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