藤原です。

最近、コンビニの中のイートインコーナーが拡大してきている。

これは、お店で飲む顧客ではなく、家飲みをしていた顧客を取り込む戦略だという。

様々なライフスタイルの変化から、牛丼屋やファミレスがちょい飲みをはじめて、定着してきたように新しい潮流になるかもしれない。

このような展開は、ニーズに対応するというより、新しいニーズを創造することになるアプローチである。

このような、アプローチは非常に重要だと感じる。

藤原です。

先日、様々な業種をコンサルティングしている人たちと交流会を行った。

様々な方策を聞くことができ、非常に勉強になった。

固定概念を捨て去り、素直な気持ちを持てば、ヒントは多々ある。

様々な切り口を動物病院コンサルティングに生かしていきたい。

藤原です。

最近、色々なメンバーの話を聞きたいというプラチナ会員様が増えてきたと感じる。

弊社のメンバーの成長から、そのようなお言葉をいただけるようになったと感じている。

時期により、メンバーが接遇研修を行ったり、テーマにより調査分析やトリミングに関するコンサルティングを行ったりする。

そもそも、一人での能力には限りがあり得意な分野も違う。

ある会員様は一人の給与で七人のコンサルタントを雇ってる感じだとおっしゃっていた。

チームとして更にできることを考え、サポート力を強化していきたい。

藤原です。

色々なシークレット企画が動き出している。

予想以上に効果的な企画もあり、非常にワクワクしている。

やはり、チャレンジしていくことは楽しくやりがいを感じる。

これから、更に楽しい企画を検討している。

最近、模倣する人が増えているので、一部の会員様とのシークレット企画にするが、どんどんとアイデアを実験していき、形にしていきたい。

藤原です。

最近、求人が活発に動き出している。

実習もひと段落し、内定が決まりだしてきた。

やはり、夏休みの実習は大切な時期であると感じる。

これから、冬休み、国家試験明けと重要な時期は続く。

しっかりと準備して動いていきたい

先日、医科の経営セミナーを聴講した。

動物病院は医科の動きも影響する場合があるため、非常に大切な情報であった。

また、電子カルテを導入し非常に上手く活用されているドクターもゲスト講師として講演されていた。

最近、会員様でも電子カルテ導入を検討されることが多くなってきたため、非常に参考になった。

異業種の経営は非常に参考になる。

しかし、異業種のノウハウを自分達の業種におとしこむことは難しいかもしれない。

異業種ノウハウの転換に更に磨きをかけていきたい

経営の神様である松下幸之助さんは、朝起きた時に「今日、一日謙虚でありますように」と願い、寝る前に「今日一日、謙虚であったかどうか」を反省したという。

そのくらい、謙虚であることを重視していたという。

謙虚ということは非常に難しい。

あまりにも、自己否定になると卑屈になる。

また、人は非常に認めて欲しい意識が高いため、人の意見などが聞けなくなる。

しかし、謙虚でないと日々成長しないと感じる。

謙虚は才能でなく、スタンスと感じる。

努力で変えることができる謙虚というスタンスを大切にしたい

ある会員様の動物病院では、業務がドクターに集中し特定の人の残業時間が長くなっていた。

ドクターは責任感が強く、自分以外は今実施している業務が出来ないと感じていた。

しかし、ミーティングで話し合いをすすめていくと、振り分けることができる業務が出てくるとともに、看護師が実施できる業務が多々あることがわかってきた。

思い込みの中で、業務を固定化し分担が出来ていないとわかってきた。

このような思い込みは多々あると感じる。

業務を棚卸しし、冷静に振り分けることがオペレーションの改善には必要かもしれない

渋谷に新しくできたヒカリエのトイレには、商品をディスプレイしている。

鞄などをトイレを利用する人に向けて訴求しているという。

また、トイレの鏡には様々なメッセージが出てくる仕掛けをしている。

結果、発信されている商品の売上は好調という。

トイレは落ち着きを取り戻すゾーンであるため、情報をしっかりと受け止める場所だと感じる。

情報発信を少しトイレで行うこともあったが、本格的な訴求が今までは不足していたのかもしれない。

まだまだ、活用できる切り口はある。

今一度、現状を見直したい

最近、スタッフヒアリングをする機会が増えた。

スタッフから改善提案や困ってることなど、様々なことを聞き教えてもらう。

先日、スタッフとお話していると自分の意識として、人として成長することが強いという言葉を聞いた。

今までは、ドクターとしてのスキルや病院内での位置づけでの成長を話すスタッフはいた。

しかし、根底からの成長をのぞむスタッフは始めてであった。

このような意識があれば、成長する可能性は高いと感じる。

この意識を高め、実現させる環境を作ることが病院として必要になるが、これは前向きな環境整備である。

高い意識づけのサインを見逃さないようにしていきたい