動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

ジーンズのメーカーに、ヤコブこーエンというブランドがある。

このブランドは品質にこだわり、製造工程はドレスパンツに近いという。

この会社の社長インタビュー記事を見たが、最もこだわるのはボタンなどの細部だという。

品質は、細部に表れるため細部は一番厳密に考えなければならないという。

質にこだわるという姿勢は、細部に現れる。

含蓄のある言葉である。

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石巻動物救護センター（事務局・シェルター）がボランティア募集しています。

http://tohoku-arc.com/ishinomaki/
石巻動物救護センターの動画のリンクです。ＧＷ前のもののようですが、センターの
実情が良く分かるかと思います。
http://www.youtube.com/watch?v=hDOEUIUGrRI
もしくは　YouTube　で「石巻動物救護センター」と検索してください。

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

あるコンサルタントから聞いた話では、あっという間に時間がたち、「もう、こんなに日数が経った」と感じることは、ルーチンが多く、あまり発見や刺激がない状態という。

子供の頃のように時間の流れが遅く感じる状態が、脳が刺激され、新たな発見があるという。

感じる時間の流れにより、自分自身の現状の状態がわかる。
時間の流れが早い人は、一度、振り返り、整理し、新たなことにチャレンジする事が充実するためには必要なのかもしれない

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リハビリ機器を三年程前に導入した、ある会員様では椎間板ヘルニア手術が増えている。

リハビリ目当てに、飼い主様が椎間板ヘルニアの手術を頼みに来院するという。
実は、会員様曰く、私が三年程前に、リハビリ機器導入の提案をした時、あまり信じていなかったという。

しかし、とりあえず、信じていただけ、リハビリ機器を導入した結果、三年前に予想した通りの結果になった。

経営は、色々な要素が絡むため絶対成功すると言い切れない部分は多々ある。

従って、「とりあえず、信じて実行する」というスタンスは重要になる。

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あるホテルでは、チェックアウトの時間をお客様の要望から、決めている。

チェックアウトが何時か聞いたところ、何時位を要望するか聞かれ、可能な時間であればお客様の要望を聞く。

これは、ホテル側のチェックアウト時間を示さないので、お客様にとってはわがままを聞いてもらった感覚になる。

ひとつの手法だと感じた。

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最近、色々なところでテナント物件の情報がある。

会社のホームページからの問い合わせが増えている。

これは、勢いのある動物病院にはチャンスである。

昔は出なかった物件が、今はテナント募集している。

景気が悪いときだからこそ、チャンスも出てくる。

前向きにとらえていきたい

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フィラリア時期の企画の期限が迫って来ている会員様も多い。

期限の直前というのは、駆け込み来院が多くなり、診療が煩雑になるリスクがある。

そこで、ある会員様ではメール会員様だけ期限を延長した。
メール会員様は、混雑を避けることも出来るし、病院はロイヤリティの高いメール会員様にきちんと対応出来る。

そして、コストは全くかからず特別感を与えることも出来る。

期限延長という特典も、ひとつの手法である。

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今、通っている英会話スクールは、色々な講師をリクエストできる。

一番、成長できると感じる講師は、いきなり過去に学習したフレーズなどの質問をしてくる講師である。

柔らかく聞いてくるので、詰問されている雰囲気はないが、やはり、少し緊張感を保っている。

もしかしたら、質問があるかもしれないと復習をするようになった。

新人教育が必要な時期である。

少しの緊張感を維持するように心がけたい。

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北海道の会員様が増え、色々な特性がわかってきた。

フィラリアが発生しない地域での季節指数が、本当に一定であることや一定に近いことなどだ。

また、北海道でも、上記地域と違う地域の会員様では、４月のダニの販売が、フィラリア時期企画の反響で、昨年比900%という異常な結果が出た。

気候や景気など、本土と違う地域性が強い土地柄である。

独自の観点も必要な地域だということを、再確認した。

景気が悪いと言われて久しい場所だが、まだまだパワーのある地域である。

自分たちの地域の特性を見据えていけば、打開策は出てくると感じる

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動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

何件かの会員様で、４月が過去最高の売上高になっている。
この時期なので、フィラリアなど予防関係の売上高を要因と考えるが、分析すると入院や手術などの件数増加などが大きい。

何年もかかって、きっちりと診療し、知識や技術を磨いてきた結果が大きい。

「普段は違う病院だけど、何かあったら来院しようと思ってた」と飼い主様に言われたという会員様もいる。

やはり、本質を見失わないことが重要だと感じる。

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