藤原です。
最近、現金は使えないキャッシュレス店舗が徐々に増えてきている。
ある大手雑貨店や大手ファミリーレストランチェーンなど、様々な業種業態で広がってきている。
現金管理をなくすことで、店員がレジに記録されたデータと実際の金塊が合うかどうかの作業が省略できるため、効率化につながる。
大手ファミリーレストランでは、店長の管理事務作業が19パーセントから6パーセントに低減したという。
今後、このようなキャッシュレスの動きは増えてくると感じる。
一つの手法として、キャッチアップしていきたい。

藤原です。
弊社では、調査分析から基準づくりを推進している。
飼い主様が来院しなくなる離脱率など、多くの動物病院の平均値を算出し基準を作っている。
やはり、比較する基準があると目標が設定でき、行動指針となる。
闇雲に行動するより、方向性が統一しやすく、また、意思統一が計りやすい。
基準を作ることは、非常に重要だと感じる。

藤原です。
ソフトバンクの孫社長は、10秒考えてわからないことは人に聞け、と指導するという。
それ以上考えても、回答は出てこず、時間の無駄になるということである。
回答を導き出すための知識や情報が足らない中で、どんなに考えても正しい回答は出ないということだという。
確かに、知識や情報がない人は考えるより先に、知識や情報を収集した方がいいと感じる。
プライドを捨てて、わからないという認識にたち聞いたり、調べるということが貴重な時間を短縮することにつながると感じた。

藤原です。
先日、ある動物病院の院長から経営相談を受けた。
弊社のコンサルティングを説明した際、様々な要素に驚かれていたが、その中に代行力があった。
イメージされていた代行力以上だったようであり、質問されることは、すでに弊社コンサルタントが代行していたものであった。
やはり、動物病院は忙しく、診療以外にさく時間がないことが多い。
チームコンサルティングの中で、代行力も高めていきたい

藤原です。
ニーズには顕在ニーズと潜在ニーズがある。
これは、自分自身が認識しているニーズと自分自身は認識していないが、掘り下げていくと本当は必要となるニーズである。
顕在ニーズを満たすことがはじめは重要になるが、潜在ニーズを探り、それを解決しないことには、本当の意味での解決にならないことは多い。
目に見える顕在ニーズだけを捉えるだけではなく、深層の潜在ニーズをしっかりと捉えていきたい

藤原です。
最近、様々な副業がインターネットの発展により、どんどんと広がっている。
オークションサイトでメダカを販売している人やパソコン教室を運営する人、素人モデルと企業のマッチングサイトなどである。
個人が持っている視点により、様々なビジネスチャンスが広がっている。
企業にぶら下て生きる時代から、企業の安心感を持ちながら、プチチャレンジで自分の可能性を伸ばす時代になったのかもしれない。
時代の変化を感じる。

藤原です。
先日、ある会員様と権威についてお話ししていた。
権威には様々あり、資格取得や学会などでの発表、会に参加など様々ある。
その権威に対する感じ方は、本人とそれ以外では温度差がある場合が多い。
伝わるかどうかも重要であり、伝わらないと、そもそも相手にとって、権威があるのかどうかもわからない。
権威を自己満足だけで終わらせるのはもったいない。
しっかりと発信してもらいたい

藤原です。
ある大手旅行会社の調査によると、海外旅行に行きたいかどうかの意識では、シニア世代の海外旅行意識が落ちているという。
つい、最近まではシニア世代の海外旅行人気があり、様々なツアーが組まれていた。
しかしながら、海外旅行へ行く回数を減らす、もう行かないという回答が増加しているという。
かわりに、若者の海外旅行への意識が非常に高くなってきているという。
近隣国になるが、若者の海外旅行に行く人数は大幅に増えている。
これも、つい最近までは若者の海外離れということが言われていた。
時代が変わっていくと、このように今までの常識が、ガラリと変わる。
しっかりと、時代を見つめていきたい

藤原です。
ある会員様は初診が順調に増えている。
その会員様は、チラシなど様々な情報発信を定期的に行っている。
やはり、定期的な情報発信は非常に重要だと感じている。
よく、情報発信で間違えてしまうのは受け手の記憶には一回、二回では浸透しないということである。
発信側の思い込みが強ければ、受け手側の心理を読み間違えてしまう。
受け手側に立って、情報発信をしてもらいたい

藤原です。
最近、人との繋がりの中で新しい取り組みをする機会が増えている。
目的があり、人と繋がっていくパターンと人との繋がりの中で目的を持っていくパターンがあるが、後者のパターンが非常に多い。
人間関係の中で繋がりから目的を持つことは、打算は無く本当の意味での繋がりだと感じる。
様々な取り組みをするためには、人は欠かすことが出来ない。
人との繋がりを大切にしていきたい。