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パーソナルなつながり

Posted 2012年01月09日 by fujiwara

動物病院　経営　コンサルタントの藤原です。

最近、セレクトショップの一部ではお店からのメールではなく、個人の店員からメールが届く。

自分自身が薦めた商品や情報をフォローしたり、新しい情報を個人として連絡してくれる。

個人としてのつながりが、ブランドとしてのつながりより密接であるからだろう。

このようなつながりは非常に素晴らしいとは思う。

しかし、併せてお店としてのフォローも必要だと感じる。

個人との相性や信頼性が非常に強い場合は別だが、そうでない場合は意外と関係性は脆くなる。

パーソナルな関係性に頼るあまり、全体的なつながりを作らない場合は多々ある。

個人と全体の両方でつながりを持つように考えていきたい