2004年から動物病院専門経営コンサルティングを開始。業界No1の経営コンサルティング実績。一般的な1人コンサルタント対応ではなく、複数名でのチームコンサルティングで動物病院経営をサポートしています。

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カテゴリー: 最新情報

12月20日オープンカレッジ東京会場のふりかえり

Posted 2018年12月23日 by seminoradm

12月20日に東京会場にて
2018年4回目となるオープンカレッジが開催されました。
 

今回は、
■第1講義 マネジメント
スタッフモチベーションアップに必須の院内マネジメント
 
■第2講義 マーケティング
新規・単価アップ・リピート、売上アップ基礎の基礎
の2部構成で行わせていただきました。
過去のセミナー参加者様からの声で、
 
「せっかくセミナーで成功事例を聞いても、自院でどのように導入したらいいのかわからない」
 
というお声を頂戴ておりましたので、今回のオープンカレッジでは、
講義でお伝えした内容を自院に帰ってすぐに実践してもらうための
 
”グループワーク”
 
に多くの時間を確保しました。
 
第1講義では、どの病院様でもあると思いますが、
 
「新人、ベテランスタッフが抱える不満」
 
をどう解決するか?
をチームを組んで議論していただき、最終的にどう対応すべきか?
という結論まで出していただきました。

 
 
第2講義では、病院の売上を10%アップさせる方法を議論していただきました。
 
売上=患者数×単価×●●●●
 
という売上アップの基礎の基礎をお話をさせていただき、
どの項目を、どんな取り組みをすることで伸ばすのか? をチームに分かれて議論していただきました。
 

ただ、いきなり「チームごとに売上アップの方法を議論してください。」 では、なかなか意見がでてきません。これは、院内における全体ミーティングでも同じようなことが起こる可能性があると思います。
 
そこで今回のワークでは、
 
チーム内でアイディアが自然と出てくるあるやり方
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
 
を紹介させていただきました。
 
すると、チーム内でどんどんアイディアが出てきて、用意したA3のメモ用紙が埋まりだし、アイディアがアイディアを呼ぶ状態になり、非常に活発な意見交換していただくことができました。
 
   
 
 
今回のオープンカレッジのアンケートでは、
 
”グループワークでの ある方法 が非常に参考になりました。
自院での全体ミーティングを行う際には、今回のグループワークの方法を導入させていただきます”
 
という、非常にうれしいお声もいただきました。
 
次回オープンカレッジは2019年2月に開催予定です。
2月のオープンカレッジでは
 
■増税直前! 消費税10%対策
■PayPay、LINE Payなどの電子マネーの基礎の基礎
決済方法の今後と対策について
 
をお話させていただく予定です。
 
今回非常に好評だったグループワークは、2月のオープンカレッジでも実施予定です。
とても楽しく学べる参加型講義にする予定ですので、お楽しみに!
 
日程など決まりましたら、再度ご報告させていただきます。

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2018年12月 プラチナミーティングの様子

Posted 2018年12月23日 by seminoradm

2018年12月12日に東京国際フォーラムにて、プラチナミーティングを開催いたしました。
 
今回も多くのプラチナ会員様にご参加いただき、
 
・各病院様で取り組んだこと
・他の病院様に相談したいこと
 
を発表して頂きました。
 
  
また今回のプラチナミーティングでは、新たな試みとして
 
「テーマごとの発表形式」
 
を採用させていただいたことで、
1つのテーマを参加病院様で深堀りしていくことができ、非常に多くの意見やアイディアがでてきたミーティングとなりました。
 
ミーティングの時間では話足りなかった事や、個別で込み入った話をしたい会員様はミーティング後の懇親会でさらに盛り上がっていただきました。
 
 
2019年も大阪、東京でプラチナミーティングを開催予定です。
日程が決まりましたら、会員の皆様にご連絡いたします。

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岐阜大学交流会の報告

Posted 2018年07月07日 by seminoradm

さる7月6日に岐阜駅にて、岐阜大学の学生様との交流会を実施致しました。
記録的な豪雨という悪天候のため、キャンセルされる動物病院様や学生様が出るなどありましたが、
お互いに交流をしたいという想いが伝わったのか夕方には小ぶりになり無事実施する事が出来ました。

会自体も病院様と学生様との話が活発に行われ、終了後も8割くらいの学生が残って、引き続き話をしたり連絡先を交換を行う様子が見られました。
 

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第46回動物病院経営セミナー音声追加のご案内

Posted 2017年12月27日 by seminoradm

会員専用コンテンツ内、全会員様向けページにて、
以下のセミナーの音声データがアップされましたので、
お知らせ致します。
<アップされたセミナー>
第46回動物病院経営セミナー
なお、会員専用コンテンツへは、
URL:http://www.doubutsu-keiei.com/member/
各種ボタンを押して頂きますと、パスワードなどを求められます。
会員様には、弊社よりログイン情報をメールでご連絡していますので、
そちらのログイン情報をご入力頂ければ閲覧することが出来ます。
もし、ログイン情報がわからないなど、ございましたら↓こちらまでご連絡お願い致します。↓
メール連絡先:info@f-snc.com

カテゴリ: 最新情報

2017年12月 プラチナミーティングの様子

Posted 2017年12月11日 by seminoradm

2017年12月5日に東京国際フォーラムにて、
プラチナミーティングを開催致しました。
7月に開催したプラチナミーティングよりも、
多くの病院様にご参加いただきました。
 
今回も2つのテーブルに分かれて、病院さんで取り組んだこと、
他の病院さんに相談したいことを発表して頂きました。
初参加の病院様も積極的に発言して頂き、濃い内容のミーティングが出来たと思います。
また、他の会員様の取組みに刺激を受け、
新たな取組みをされる会員様もいらっしゃいます。
2018年も大阪、東京でプラチナミーティングを開催予定です。
日程が決まりましたら、会員の皆様にご連絡致します。

 

カテゴリ: 最新情報過去のセミナー・勉強

第38回 動物臨床医学会年次大会 講演

Posted 2017年11月26日 by seminoradm

11月19日 大阪国際会議場で行われました、第38回動物臨床医学会年次大会にて、
ランチョンセミナーをさせて頂きました。
 
タイトル:「10年後を見据えた動物病院経営学」
講師:(株)サスティナコンサルティング 取締役 北野哲也


募集定員の80名が早いうちから埋まり、当日講演を聞きに来て頂いた方も多く、
たくさんの方にセミナーを聴講していただきました。
11月28日大阪、11月29日東京で開催されます、
第47回経営セミナーでは、2017年の集大成と来年2018年の経営方針についてセミナーを行います。
多くの方のご参加、お待ちしております。

カテゴリ: 最新情報

平成29年度動物病院協会(JAHA)年次大会 東京ミーティング 講演の様子

Posted 2017年11月02日 by seminoradm

10月28日(土)に平成29年度動物病院協会(JAHA)年次大会にて、
弊社代表の藤原慎一郎、取締役の北野哲也が講演を 行いました。
 
テーマは、「2018年の時流予測セミナー」と題して、
代表の藤原より、
・動物病院業界を取り巻く状況
・アンケートを元に現役学生が就職したいと思う動物病院について
・リーダーへの教育について

取締役北野より、
・高齢犬訴求
・3歳までの子犬の定着化
・ホームページ対策
 

などこれ以外にも、現場での実践に基づいた内容でお伝えしました。
当日は雨の中ではありますが、多くの方に講演にお越し頂きました。
さらに、11月28(火)大阪、11月29日(水)東京で開催する「2018年時流予測セミナー」にてより詳しくお話させて頂きたいと思います

カテゴリ: セミナー情報最新情報

第47回SNC動物病院経営セミナーのご案内

Posted 2017年10月17日 by seminoradm

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◆◆◆◆◆ 2017年の集大成と2018年の時流予測
◆◆◆◆
◆◆◆   ━━ 「THE SEMINAR 2017」 ━━
◆◆
◆    ●● 第47回SNC動物病院経営セミナーのご案内 ●●
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■ 動物病院経営をされている経営者の方、院長先生必見!
■ 2017年の集大成と来年2018年の経営方針を決めるための情報を一気に仕入れるセミナー
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『THE SEMINAR 2017』
開催日は
◎ 大阪 :11月28日(火) ◎ 東京 :11月29日(水)
2会場で実施します。
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今回は弊社代表の藤原が講師として登壇する年に1度のみのセミナーとなります。
また4時間の総合セミナーのため通常30,000円のセミナーですが、
来年2018年の経営方針を決める一大セミナーのため、
副院長、次期院長候補など複数の方でご参加頂くことをオススメ致します。
2名以上ご参加頂いた場合は、2名様以降の参加費を半額の15,000円とさせて頂きます。
ぜひ会場に足をお運びください!
 
詳細は特設ページをご覧ください。

https://peraichi.com/landing_pages/view/4jno1
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▼今回のセミナーのポイントは『人材』と『適正利益』 ▼
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動物病院専門のコンサルテーションを開始してから17年間。
特に2015年からは、時代の変化がとても早く激動化を感じます。
人材については、
よく院長先生から聞く話は「人材採用難」です。
 
一昔前では、募集を出したらすぐに獣医師や動物看護師は雇用できていましたが、
病院数が増加しているのに、動物病院に就職したい学生が減少傾向ですので、
昨今では非常に雇用が難しくなっています。
人材の確保は、動物病院経営にとっては「命」といえます。
弊社では、学生へのグループインタビューや独自の学生ネットワークを用いる事により、
学生が考える就職への意識や学校のシステムの変化が起こっている事を院長先生が知っていない為、
「的外れな新卒採用」に陥っている事を感じました。
 
また、売上に関する事で、
よくお聞きするのは「患者数の減少」です。
 
これにより売上が下がってきたということを相談されるケースも多くなってきました。
一方で、売上が上がっている病院でも、「うちは大丈夫」と思って患者数を調べてみると
犬の高齢化に伴い手術や入院などによる単価上昇はあるが、やはり患者数は減少しているということも。
 
われわれは「売上最大化」は狙っておりません。
それは売り上げの最大化が必ずしも動物病院様の成功、幸福に直結するものではないと考えているからです。
私たちが、皆さまと共に目指したいと考えているのは、あくまで「適正利益の確保」です。
患者数の減少が起こっている中で、人件費は下げず、院長先生をはじめスタッフの皆様の暮らしを守り、
適正な利益を確保するために、どの道を歩むべきか?
 
今回のセミナーを通して、『人材』と『適正利益』をポイントに、
以下の動物病院を経営するために必要な「4本の柱」をお話しします。
1.適正利益の確保 ~決して売上の最大化ではなく~
2.チーム(組織)基盤の強化と確立
3. 理と利の“リネン”経営
4.ワクワク感
 
※変化が早い時代のため、
本セミナーは、
院長だけでなく、副院長、次期院長候補など経営陣の方のご参加頂く事をオススメ致します。
二人以上ご参加頂いた場合、
通常のセミナーでは、参加費30,000円のところ、
二人目以降の参加費を15,000円(税込)で受講いただけます。
ぜひ、お誘い合わせの上、ご参加ください。
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▼ セミナーでお話しする内容の一部です ▼
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【2018年への羅針盤変化する動物病院未来予想図】
◆ 藤原慎一郎が17年の経験を基に動物病院業界の時流を大胆予測!
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~時流動向~
・人口、世帯数の推移
・動物病院への家庭支出の推移
・動物病院と一病院あたりの頭数
・動物病院の開設、廃止の推移
・犬頭数の将来推計
・譲渡動物の動向
 
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【伸びている病院のマーケティング手法】
◆17年の経験と多種多様なデータに基づく伸びている病院の実践事例を紹介します。
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~伸びている会員様データからの経営指標~
・年齢ステージ別来院比率
・離脱率
・来院比率と離脱率のバランス
・診療項目別比率
・年齢別&年齢ステージ別売上
・動物種(犬猫)×年齢ステージ別の診療内容相関分析
・予防比率 など
~実践事例~
・情報発信ルート
・ホームページ対策全体像
・アクセスアップのための取組み
・病院特徴を伝えるページコンテンツ作り
・フィラリア健診の振返り
・秋の健康診断
・定着化のための年齢ステージ別ツール
・診療効率UPのためのインフォームツール
・満足度向上のためのアンケート利用
・次回来院率向上のためのツール
・利益から逆算する財務諸表の読み方
・適正利益確保のための値上げ方法
・頻度×価格のマトリクス など
 
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【永続のためのチーム力強化戦略】
◆若手スタッフ・学生との意識の違いは悩むだけでは解決しない!
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・マネジメントサイクル
・採用力向上のためのピラミッド構造整備
・採用の方程式
・定着化のための制度整備
・ピラミッド型組織からフラット化組織への移行
・新しい組織体制のチーム化事例
・スタッフヒアリング事例
・募集情報掲載について
・採用専用ウェブサイト、スマホサイト事例
・病院規模別での評価制度の考え方
・人件費率一定型の賃金制度
・給与体系の考え方(専門卒と大卒)
・各種手当の考え方(資格手当、役職手当)
・賞与支給ルールの策定
・長期勤務者の優遇と配慮
・個人の将来像と様々な勤務形態
?(時短、パート、開業志向?管理職志向?)
・250人以上の獣医学生、動物看護学生が協力してくれた
就職意識調査発表
・保守7割、革新3割のバランス
・院長のワクワク感
~分院開発・海外進出・商品開発・新技術導入など
会員様病院での事例~
・スタッフのワクワク感
~スタッフ主導イベント・新分野習得・院内担当など
会員様病院での事例~
・飼い主様のワクワク感
~参加型イベント:
・ワクワクお仕事体験ツアー
・ハロウィーンプレゼントスペシャルなど
会員様病院での事例~
 
上記以外にも現場で実践している最新事例を数多く紹介いたします!!
詳細は特設ページをご覧ください。

https://peraichi.com/landing_pages/view/4jno1
※セミナーの内容は、一部変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
 
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■ 開催概要
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【日時および会場】
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◆大阪:11月28日(火)14時~18時
新大阪丸ビル本館(JR新大阪駅 徒歩6分)
◆東京:11月29日(水)14時~18時
AP品川(JR山手線駅品川駅 高輪口より徒歩3分)
 
------------------------------------
【参加費用】
------------------------------------
◆一般:30,000円 【2人目以降 お1人様 15,000円】(税込)
◆プラチナ/オープン/スタディ会員:1名様 無料 【2人目以降 お1人様 8,000円】
------------------------------------
【CD+テキスト販売】
------------------------------------
1セット19,800円(税込)
※音声CDとテキストのみとなり、
セミナー時の投影資料は付属しません。ご了承ください。
来年1月以降に代引発送予定です。
 
-------------------------------------
▼ 受講料に関してのお願い ▼
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開催の1週間前までに銀行へのお振込をお願いしております。
お振込先は下記となっております。
三井住友銀行 青山支店 普通預金口座 7020719
?カ)サスティナコンサルティング
振込時はお振込先確認のため、
お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、
ご協力お願い致します。
------------------------------------
▼ キャンセル料に関して ▼
------------------------------------
お申込み後のキャンセルの場合は、
開催日より3営業日前の17時までに
お電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。
以降のお取り消しの場合、
参加料の50%をキャンセル料として申し受けます。
また、当日及び無断欠席は100%をキャンセル料として
申し受けますのでご注意ください。
なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。
ご了承ください。
------------------------------
【お申し込み方法】
------------------------------
info@f-snc.com へ
1.病院名
2.ご参加者様名
3.住所
4.メールアドレス
5.電話番号
6.FAX番号
7.スタッフ数
8.売上規模
9.お申込会場
【11/28大阪】、【11/29東京】、【CD+テキスト申込】
のいずれかを明記ください。
10.当日の無料経営相談
11.経営相談の内容【上記お申込みの場合】
 
※無料経営相談は当日の会場にて実施します。
お申込み多数の場合は抽選となります。ご了承ください。
以上をご記入の上、メールでお申し込みください。
お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
 
内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com 【電話】03-3405-0232
までお願い致します。
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▼【講師紹介1】 サスティナコンサルティング代表 藤原慎一郎 ▼
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2001年から動物病院業界でのコンサルティングを開始。
動物病院分野において15年以上のコンサルティングキャリアを誇る。
2011年に株式会社サスティナコンサルティングを設立。
現在も、動物病院の永続と発展のため、日夜コンサルティング業務に取り組んでいる。
<著書>
『小説で読む動物病院サバイバル時代の経営術』(インターズー刊)
『最新 動物病院経営指針』『動物病院経営実践マニュアル』
『動物病院経営実践マニュアルVOL2 』(チクサン出版社刊)等
<講演>
JBVP日本臨床獣医学フォーラム
WJVF年次大会
動物臨床医学会年次大会
日本獣医内科学アカデミー
ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム 等
 
講師の詳細
⇒ http://f-snc.com/about_us/?utm_source=mail&utm_medium=17101701
 
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▼【講師紹介2】 取締役 北野 哲也 ▼
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業界でのコンサル歴は13年。スタッフ数3人~100人超の動物病院まで
幅広い規模の動物病院のコンサルティングサポートを手がけている。
毎年数多くのホームページのプロデュースを行っている。
WJVFやJBVPを始め多数の講演実績。
【執筆実績】
緑書房社ハッピートリマー誌
「難しくない!わかりやすいサロン的経営学」
緑書房社
「トリマーのためのペットサロン開業・経営マニュアル」
講師の詳細
⇒ http://f-snc.com/staff/index.html/?utm_source=mail&utm_medium=17101702
 
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■ 過去の弊社主催セミナー参加者様の声の一部です。
過去参加された参加者の97.2%の方が満足されています!!
(過去3回のセミナー参加者が「大変参考になった」
「参考になった」と回答された比率です!回答数143)
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「自分が何もしていないのがよくわかりました。
(経営的に)反省点として。すべてが新鮮でした。」
「当たり前のように思っていることでも、少し見方や考え方を変えるだけで、
すぐに実践できそうなこともあると感じました。」
「実践的な事例の紹介があり、大変参考になりました。」
「いつも新しい切り口、着眼点でのご提案をしていただき、とても参考になります。」
「知っているようで知らない事、わかっていながらやらないことを再確認できました」
「経営に関するセミナーを聞いたのは初めてですが、
実際に現場で生かせる内容で参考になりました。」
「具体的で分かりやすかったです。今後いろいろと試行してみたいです。」
「現時点でのやるべきことが整理できました。」
「同じDMでもテクニックがあるところや、
何げないサービスが飼い主の心理を考えられたものである事に興味を持ちました。」
「自分ではあまり考えたことがないことや、ハッとすることがわかった。
今後やることがたくさん見えた気がする。」
「いつもブログを楽しみに見ている藤原先生の話を生で聞けて非常に有意義でした。
明日からの仕事・勉強へのモチベーションがあがりました。」
「いろいろな意味で参考になりました。うまく自分の医院で活用したいと思いました。」
「本やメールで気づくよりも、
実際に見て来て話を聞くことで自分自身への刺激になり、やる気が出ます。」
「大変勉強になったので、今後も参加してみたい。」等
HPの「会員様、セミナー参加者の声」ページにも
ここでは書ききれない感想や会員様の動画があります!!
ぜひ、ご覧ください!!
会員様・セミナー参加者様の声
⇒ http://www.f-snc.com/voice/index.html?utm_source=mail&utm_medium=17101703
 
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■◇ サスティナコンサルティングとは? ◇■
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経営メルマガ・ファックス新聞読者数 【6,071病院】
(弊社発行 動物病院経営マガジン)
これまでの経営セミナー参加者数 【2,906人】
(ロイヤルカナンシンポジウム・内科学会・JBVP、WJVF・弊社セミナー合計)
執筆書籍販売数 【4,551冊】
(小説で読む 動物病院サバイバル時代の経営術、
動物病院経営実践マニュアルVOL1、2、
Vet's Management Vol.1 「絆」が求められる時代の動物病院マネジメント(共著)、
トリマーのためのペットサロン開業・経営マニュアル(監修)、
未来志向の動物病院経営学<出版:緑書房>
MVM No.154 気になるとなりの動物病院(共著))
その他、CAP、PAV、プレジデントファミリー 等
藤原慎一郎が代表をつとめる 動物病院専門 経営コンサルティング会社です。
弊社HPは⇒ http://f-snc.com/?utm_source=mail&utm_medium=17101704
 
内容に関するご質問や・ご不明点は、info@f-snc.com
もしくは電話番号:03-3405-0232までお願いします。
===================================
今後、このような弊社からのお知らせが不要な方は、
info@f-snc.comまで「メール配信停止」とご連絡ください。
===================================
発行:株式会社サスティナコンサルティング
〒107-0052 東京都港区赤坂8-5-40 ペガサス青山602
TEL:03-3405-0232  FAX:03-3405-0231
HP:http://f-snc.com/?utm_source=mail&utm_medium=17101705
◎主な取材・執筆◎
・最新 動物病院経営指針<チクサン出版社>
・動物病院経営実践マニュアル<チクサン出版社>
・動物病院経営実践マニュアルVOL2 <チクサン出版社>
・小説で読む 動物病院サバイバル時代の経営術 <出版:interzoo>
・トリマーのためのペットサロン開業・経営マニュアル <出版:緑書房>
・MVM No.154 気になるとなりの動物病院 <出版:ファームプレス>
その他、CAP、PAV、プレジデントファミリー 等
◎主な講演実績◎
・JBVP日本臨床獣医学フォーラム
・動物臨床医学会年次大会
・アリアンツペットアカデミー
・ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム など
===================================

カテゴリ: 最新情報

会員専用ページにセミナー動画等更新しました

Posted 2016年08月13日 by seminoradm

長らくお待たせしておりました、
プラチナミーティング、オープンカレッジ、セミナー動画を更新致しました。
また、猫の小冊子もダウンロードできるようになりましたので、
情報発信ツールとしてご活用ください。
<プラチナ会員様専用ページ>
・2015年度12月プラチナミーティング
・2016年度7月プラチナミーティング
こちらからログインができます
URL:http://www.doubutsu-keiei.com/member/platinum/index.html
※ログイン情報は先日配信させていただきましたので、ご確認ください。
<オープンカレッジ会員様専用ページ>
・2015年度12月オープンカレッジ
・2016年度3月オープンカレッジ
・2016年度6月オープンカレッジ
・ツール類:猫の小冊子
こちらからログインができます
URL:http://www.doubutsu-keiei.com/member/open/index.html
※ログイン情報は先日配信させていただきましたので、ご確認ください。
<全会員様専用ページ>
・第35回SNC動物病院経営セミナー
【男性限定!接遇&セクハラ防止セミナー】
・第36回SNC動物病院経営セミナー
【不変の動物病院経営手法&2016年最新事例大公開】
・第37回SNC動物病院経営セミナー
【顧客満足度経営】
こちらからログインができます
URL:http://www.doubutsu-keiei.com/member/all/index.html
※ログイン情報は先日配信させていただきましたので、ご確認ください。
9月には第21回オープンカレッジを開催致します。
詳しくは、こちらをご覧ください。

カテゴリ: 最新情報

第21回オープンカレッジ特別企画のご案内

Posted 2016年08月10日 by seminoradm

※今回は、弊社で開催している会員制の勉強会への無料招待のご案内です。
今年は、
「弊社代表藤原が動物病院様向けにコンサルテーションを開始して15周年」
「サスティナコンサルティングを創業して5周年」
という弊社にとって節目の年に当たります。
そこで、
6月に開催した無料オープンカレッジに続き、10病院様を無料で
9月に行われる第21回オープンカレッジにご招待させていただきます。
詳細は下記をご覧ください。
お申し込みをお待ちしております。
※ 会場座席数に限りがございますので、満席の場合は先着順となります。
ご了承ください。
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★ オープンカレッジ無料ご招待用 特設サイト公開中です ★
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オープンカレッジ無料ご招待については、
下記サイトもご覧ください。
https://peraichi.com/landing_pages/view/maoqw/?utm_source=mail&utm_medium=16080102
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★ オープンカレッジとは? ★
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
オープンカレッジとは、セミナーとは異なり、
(1)会員様向けのクローズ情報・最新情報の公開
(2)講義中の質疑応答が自由に可能
(3)即行動に移せるように講義に連動した実習を実施
など、通常は一般参加をお受けしていない会員制の勉強会です。
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★ 今回の内容は? ★
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(1)時流予測セミナーのプロローグ
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弊社代表藤原が一足先に時流予測と
年末、来年の対応の方向性をお話しします。
調査分析から予測する今後の傾向や8月までの最新事例、
今後の仕掛けだけでなく
短期的だけではない中・長期的な視点もお話しします。
-----------------------------------------------------------------------
(2)リスク管理と満足度向上
ゲスト講師 フラクタル法律事務所所属
弁護士 田村 勇人 先生
弁護士 堀井 亜生 先生
-----------------------------------------------------------------------
7月に東京都獣医師会の顧問弁護士を務め、
多くの獣医師の先生方から厚い信頼を得ている
フラクタル法律事務所の田村勇人先生、堀井亜生先生にお越しいただき、
「リスク管理と満足度向上」をテーマにしたセミナーを開催致しました。
セミナーという事で、ゲスト講師講演での質疑応答はありませんでしたが、
今回のオープンカレッジでは
しっかりとした質疑応答の時間を設けてあります。
動物病院にかかわる訴訟は年々増加傾向にあります。
訴訟にまで発展しないようその対策とクレーム対応についてなど
是非お聞きいただきたい内容となっております。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★ 第21回オープンカレッジ概要 ★
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
<日時・場所>
・9/1(木)東京会場 14時~18時
アリアル五反田駅前会議室(JR山手線五反田駅より徒歩2分)
・9/8(木)大阪会場 14時~18時
新大阪丸ビル別館(JR新大阪駅東口より徒歩2分)
<内容>
1)時流予測セミナーのプロローグ
<講師>藤原 慎一郎
2)リスク管理と満足度向上
<講師>フラクタル法律事務所所属弁護士様
3)質疑応答
<講師>フラクタル法律事務所所属弁護士様
特設サイト公開中!
こちらもご覧ください。
https://peraichi.com/landing_pages/view/maoqw/?utm_source=mail&utm_medium=16080103
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★ お申込み方法 ★
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【無料ご招待枠について】
10病院様分
開催1週間前までに、
本メールへのご返信または、
info@f-snc.comに下記情報をご連絡ください。
※ 1名様のみ無料でご参加いただけます。
(1)病院名
(2)ご参加者名
(3)ご住所
(4)電話番号
(5)メールアドレス
(6)参加会場(【9/1東京】or【9/8大阪】)
お早めにお申し込みください。
事前にお申込みをされず、
会場に来られた場合はご参加をお断りする事もございます。
予めご了承いただき、事前のお申し込みをお願い致します。
皆様のご参加、心よりお待ちしております。

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