2004年から動物病院専門経営コンサルティングを開始。業界No1の経営コンサルティング実績。一般的な1人コンサルタント対応ではなく、複数名でのチームコンサルティングで動物病院経営をサポートしています。

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月: 2015年8月

第34回SNC動物病院経営セミナー【弊社代表藤原出版記念・年に1度の総合セミナー】

Posted 2015年08月20日 by seminoradm

【先着お申込み特典のご案内】
通常30,000円のところ、出版記念により
各会場先着30名様に限り15,000円(税込)で受講いただけます。
お申し込みはお早めに!
今秋、弊社代表藤原の新著
『未来志向の動物病院経営学』
-時流適応マーケティングとマネジメント-
が、緑書房様より出版されます。
それを記念して、書籍には書ききれなかった最新事例も含めてお伝えするために福岡、札幌、東京、大阪の4都市でセミナーを開催することとなりました。
今回は弊社代表の藤原がメイン講師として登壇する、年に1度のセミナーとなります。
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▼ 最新書籍と本セミナーを企画した背景 ▼
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特別経営レポート
「いまなぜ「時流適応経営」 が必要か?はコチラ

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▼ セミナーでお話しする内容の一部です ▼
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【時流適応のためのマインド】
◆動物病院を取り巻く時流とは?
そしてこれからの時流に適応するために必要なマインドとは?
『未来志向の動物病院経営学』著者 藤原慎一郎が解説します!
① 「結果対処」経営から「時流適応」経営への脱皮!
② マクロデータ、社会動向から見る動物病院経営の時流とは
③ サスティナ独自調査の開廃業データと犬猫頭数の推移から考えるこれからの動物病院経営
④ 獣医学生、専門学校生など「人財」の志向から見る時流適応
⑤ 売上至上経営からの脱却!利益ベース・キャッシュフロー経営とは
⑥ 経営体永続のための労働分配率の考え方とボーナス原資の算出法
⑦ これからの時代をともに乗り切る「和力」を活用した手法とは?
⑧ 社会性・倫理性からの経営志向とは
⑨ グローバルな視点での動物病院経営とは?香港病院開院までの軌跡と現状
⑩ 「衰退期」の業界で何ができるか?他業種に学ぶサバイバル手法
⑪ 時流に適応するためのマインドと視点とは?
⑫ 病院のベクトルを合わせるために実施したい経営方針発表会の具体例
⑬ 常識や過去の成功体験を「足かせ」にしないために必要な志向とは
⑭ 2015年!1都1道2府43県へのサスティナコンサルティング電話調査!
最新の動物病院開業・廃業届数!動物病院業界の開業・廃業数はこう変化している!     等
【時流適応マーケティング】
◆時流に適応するための動物病院マーケティング手法とは?
100を超える会員様へのコンサルテーションで培ったノウハウを一挙大公開!
① 「啓蒙力」=「コンテンツ(内容)」×「情報発信頻度」×「情報表現力」   の方程式から導くマーケティング手法
② 地域社会の一員として「共通価値」を意識した情報発信
③ 今できることをまとめて訴求力をUPする、コンセプト化手法
④ 新患増のために動物病院の立場からできること、「潜在飼主」向けセミナー事例紹介
⑤ googleはどんなホームページを高評価しているか?検索対策のためにできること
⑥ 来院患者実習×平均来院回数=延べ患者数の伸ばし方
⑦ 「3回安定、10回固定の法則」!初診患者の心をつかみ2回目以降の来院につなげる実践ツール
⑧ 人の医療になぞらえた表現で、関心・興味を高めるDM手法
⑨ 動物病院にも「おもてなし」が求められる時代 ホスピタリティを「仕組み」で向上する手法
⑩ 実施のハードルが低く、継続が力になる、「シニア相談会」の手法
⑪ 価格上昇で単価アップ 前向きに値上げを考える付加価値向上手法
⑫ 目の前の出費を避けたがる飼主様への情報提供 「トータルコスト提案型健康診断リーフレット」
⑬ トリミングの価値を飼主様に伝える「五感マーケティング」の訴求法
⑭ 「うちの子に言ってくれている」と感じてもらうための、年齢別、犬種別訴求法
⑮ 狭いスペースでも効果的に物販を行う「購入カード」活用法
⑯ 「利便性」が価値になる。クーポンや通信販売による利便性向上手法
⑰ フィラリア時期は混む時期だからこそ?来院の混雑を緩和できるクーポン型フィラリアダイレクトメール!オペレーションがスムーズにいく秘訣はこれだ!
⑱ フィラリア時期来院患者10,000データ以上から分析した来院傾向!
従来のフィラリア予防とは決別する2016年からのフィラリアダイレクトメールの考え方!
⑲ 初診で動くわんちゃんの年齢層! 1000頭超のデータから分析した初診患者年齢!
初診確保にむけた情報発信はこうする!    等
【時流適応マネジメント】
◆時流適応経営に不可欠なスタッフのマネジメントと業務効率化!
さまざまな規模の動物病院での具体的な実践事例を紹介します。

① 病院の特徴を伝えミスマッチを防ぐ、 求人専用ホームページの作り方と男女別イマドキ獣医学生の傾向と対策
② 入社後のミスマッチを防ぐためにやっておきたい、面接時の能力テストと適正検査
③ 言った言わないのトラブル防止のために絶対作っておきたい雇用契約書
④ 「最近の若者」を戦力化するためには「見える化」が大切 内定者&新人教育の手法
⑤ 「役割」と「責任」と「承認」でモチベーションと満足度アップ!実践事例紹介
⑥ リーダーを育成するためにできること 「医療」と「経営」の2軸でのチーム作り
⑦ 病院のベクトルを揃えるためのクレドづくり
⑧ 合理的な賞与原資の算定手法 売上高に連動する人件費の考え方
⑨ 現状把握から始める、業務効率化テクニック 業務効率化に必須の5つの考え方とは?
⑩ 根性論ではなく、「仕組み」で業務効率化するための具体的手法
⑪ 「①重要度」「②緊急度」「③??度」、優先順位決定のための3つの概念とは?
⑫ 小さな仕組みで「うっかり」を防ぐ、簡単テクニック
⑬ 効率化&説明力UPのためのタブレット活用手法
⑭ インフォームドコンセントからスタッフ教育まで可能性は無限大。電子化のススメ
⑮ スタッフとのコミュニケーション促進のための社内SNS活用事例
⑯ スタッフの気づきを形にする 動物病院流「カイゼン」手法
⑰ 獣医学生アンケート300枚をサスティナコンサルティング独自で取集分析!  獣医師が求めている就職先動物病院の傾向!
⑱ 入社後半年以内の離職を防ぐためのポイントは入社前の半年間にあった!ゆとり教育世代に対応するための内定者教育制度の実践例とそのポイント
⑲ 目標が感じられないイマドキ応募者に夢とやる気を与える共進型教育制度!ポイントは「目標」×「未来像」×「サポート体制」      等
【猫の飼主様に訴求する時流適応事例】
◆猫への取組が大事と言われているけれど、具体的に何をすれば?にお応えします。
1人獣医師動物病院から分院展開まで規模感問わずに実行できる実践例!

① 猫カルテ1500頭分からのカルテ分析!健康診断、尿検査を実施する人は何につながる傾向?サスティナコンサルティングの独自分析から導き出した猫のマル秘相関関係!
② スペースを圧縮付加し、有効スペースを生み出し生産性を高める!一歩先行く猫ブランディング構築はこうする!猫初診を300%アップさせた最新事例!
③ 猫ちゃんと飼主様の両方に優しい待合室作り。規模・予算別の4段階事例をご紹介!
④ 自院の顧客名簿分析から始める猫健診プラン作り、年齢ステージ別対応手法と、2015年に反響の高かった健康診断事例を一挙お見せします。
⑤ 猫の飼主様に効くアプローチ手法はコレ!新患、再診を増やすための最新エリアマーケティング手法
⑥ 猫ちゃんの定期来院と紹介・口コミ増を実現した一挙両得な回数券制度の実施例
⑦ 3か月前からの情報発信が肝要。 心理学に基づく手法で健康診断の受診率が128%アップした「〇〇通信とは?」
⑧ 5年後、10年後のために必要な、今からやるべき来院初期のクライアント教育の内容とは?
⑨ 「飼育者が増えるのを待つ」ではもう遅い?自ら飼育者を増やすための新時代の譲渡システム3つの手法。
⑩ 猫の飼主様に「分かってるなぁ」と感じていただくための情報発信の際のさりげないポイントとは?

上記以外にも現場で実践している最新事例を数多く紹介いたします!!
書籍の内容はもちろんのこと、書籍執筆後に実践している分析結果や、
会員動物病院様での最新事例についてもご紹介いたします!
※セミナーの内容は、一部変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
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■ 開催概要━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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【日時および会場】
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◆福岡:10月7日(水)14時~18時
リファレンス駅東ビル(JR博多駅筑紫口 徒歩4分)
◆札幌:10月13日(火)14時~18時
TKPガーデンシティ札幌駅前(JR札幌駅 徒歩5分)
札幌会場につきましては、講師のスケジュールの関係で、
中止となりました。大変申し訳ございません。


◆東京:10月22日(木)14時~18時
アリアル五反田駅前会議室(JR五反田駅 徒歩2分)
◆大阪:10月29日(木)14時~18時
新大阪丸ビル別館(JR新大阪駅 徒歩2分)
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【参加費用】
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◆一般:15,000円 【2人目以降 お1人様 10,000円】(税込)
※各会場先着30名様の特別価格です!お申し込みはお早めに!
◆プラチナ/オープン/スタディ会員:1名様 無料
【2人目以降 お1人様 8,000円】
◆ニュースレター会員:1名様 8,000円
【2人目以降 お1人様 8,000円】
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【CD+テキスト販売】
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1セット19,800円(税込)
※音声CDとテキストのみとなり、セミナー時の投影資料は付属しません。ご了承ください。
11月以降に代引発送予定です。
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▼ 受講料に関してのお願い ▼
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開催の1週間前までに銀行へのお振込をお願いしております。
お振込先は下記となっております。
三井住友銀行 青山支店 普通預金口座 7020719 カ)サスティナコンサルティング
振込時はお振込先確認のため、お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、
ご協力お願い致します。
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▼ キャンセル料に関して ▼
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お申込み後のキャンセルの場合は、開催日より3営業日前の17時までにお電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。 以降のお取り消しの場合、参加料の50%をキャンセル料として申し受けます。
また、当日及び無断欠席は100%をキャンセル料として申し受けますのでご注意ください。 なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。ご了承ください。
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【お申し込み方法】
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info@f-snc.com へ
1.病院名
2.ご参加者様名
3.住所
4.メールアドレス
5.電話番号
6.FAX番号
7.スタッフ数
8.売上規模
9.お申込会場
【10/7福岡】
【10/13札幌】
【10/22東京】
【10/29大阪】
【CD+テキスト申込】
のいずれかを明記ください。
10.当日の無料経営相談
11.経営相談の内容【上記お申込みの場合】
※無料経営相談は当日の会場にて実施します。
お申込み多数の場合は抽選となります。ご了承ください。
以上をご記入の上、メールでお申し込みください。
お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com
【電話】03-3405-0232までお願い致します。
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▼【メイン講師】 サスティナコンサルティング代表 藤原慎一郎 ▼
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2001年から動物病院業界でのコンサルティングを開始。動物病院分野において15年以上のコンサルティングキャリアを誇る。2011年に株式会社サスティナコンサルティングを設立。現在も、動物病院の永続と発展のため、日夜コンサルティング業務に取り組んでいる。
<著書>
『小説で読む動物病院サバイバル時代の経営術』(インターズー刊)
『最新 動物病院経営指針』
『動物病院経営実践マニュアル』
『動物病院経営実践マニュアルVOL2 』(チクサン出版社刊)等
<講演>
JBVP日本臨床獣医学フォーラム
WJVF年次大会
動物臨床医学会年次大会
日本獣医内科学アカデミー
ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム 等
講師の詳細 ⇒ http://f-snc.com/about_us/fujiwara.html
藤原のほかにも、サスティナコンサルティングの講師陣がセミナーをお届けします。
サスティナコンサルティングスタッフ紹介はこちら ⇒ http://f-snc.com/staff/index.html

カテゴリ: セミナー情報過去のセミナー・勉強

特別経営レポート ~いまなぜ「時流適応経営」が必要か?~

Posted 2015年08月20日 by seminoradm

このレポートでは、サスティナコンサルティング代表の藤原慎一郎が
『未来志向の動物病院経営学』を執筆した理由と、
今回のセミナーを開催するに至った意図についての対談をレポートでお伝えします。
■セミナーのお申込み・日時・詳細はコチラからご覧下さい

【司会】
さっそくですが、今、動物病院業界はどのような時代を迎えているのでしょうか。
【藤原】
この15年間の間に様々な変化が起こってきました。15年前はペットブームの流れから、子犬が多く「ゆりかごから墓場まで、動物たちを守っていく」というコンセプトの動物病院も多々ありました。しかしながら、リーマンショックや震災、消費税増税など様々な要素により子犬の頭数も伸びず、高齢化から犬の頭数も減少しているという事実があります。このような状況により、動物病院業界は大きな影響を受けています。
【司会】
動物病院経営にとっては厳しい時代になっているんですね。
【藤原】
そうですね。産業や業界の位置づけを人間の生きている成長曲線に適応して説明される「ライフサイクル理論」というものがあります。人間のように生まれて、成長し、そして充実した肉体・精神から死にいたっていくサイクルです。このサイクルの段階を「導入期」「成長期」「成熟期」「衰退期」の4段階に分けて説明されます。また、需要と供給がイコールとなる点を「転換点」と呼びます。
ライフサイクル
【藤原】
現在、動物病院業界は「衰退期」というライフサイクルの末期に差し掛かったと感じています。
【司会】
そのような状況の中で、動物病院を経営していくためにはどのような視点が必要となるのでしょう?
【藤原】
業界自体は衰退期でも「ユニクロ」のように輝き続ける会社もあります。動物病院業界においても、「時流」を踏まえたうえで「何をするか?」ということが永続性を高めることになると認識していただければ、成長への糸口は見えてきます。『未来志向の動物病院経営学』では、ライフサイクルが急速に衰退期後期に向かう可能性がある「5年後」の対応を、マーケティングとマネジメントの両面から執筆しており、今回のセミナーでも数多くの理論や事例を紹介します。多くの院長先生に触れてほしい情報ばかりを盛り込んだセミナーとなります。
【司会】
そのように衰退期に入った動物病院業界において、適正に売上や利益を上げていくためには、どのようなマーケティング手法があるのでしょうか?
【藤原】
マーケティングのポイントとしては、
①自分たちのオリジナリティを訴求した情報発信をすること
②3 回固定、10 回安定の考え方を理解してリピーターを作ること
③ITやアウトソーシングを適切に活用すること
などいくつかのポイントがあります。
【司会】
具体的な事例をいくつか教えていただけますか?
【藤原】
これまで以上に情報を届けたい対象を明確にしその上で対象にとってメリットがあるように情報発信することも重要になってきています。例えば、対象となる年齢を明確にし、その年齢層に対してどのようなメリットがあるか、という表現の組み立ては非常に重要です。「うちの子にとってメリットがある」というように、飼い主さんがすぐに気づくことがポイントになってきます。
【司会】
従来のような不特定多数に対する情報提供だけでは不十分になってきているということですね。
【藤原】
また、ワンちゃんの頭数が伸び悩んでいる現在において、ネコちゃんの飼い主様に選ばれる動物病院を作っていくことは非常に大切な視点となります。
【司会】
具体的にサスティナコンサルティングでどのようなことに取り組んでいますか?
【藤原】
一例ですが、1500頭を超える猫のカルテから予防と治療の傾向を分析したり、院内のデッドスペースを改装して猫のために有効なスペースへとリニューアルしたり、「飼主様を教育する」という視点をもって様々な情報提供に取り組むなどしています。書籍の校了後に新たに行った分析もありますので、そこから得られた情報は今回のセミナーでお届けしたいと考えています。
【司会】
今回の書籍やセミナーでは、スタッフの求人・採用、教育や評価制度などの「マネジメント」面にも言及されているのですか?
【藤原】
はい。動物病院が、時流に適応した経営を行い永続していくために、「人財」の確保と教育、そして適切な評価をしていくことは必要不可欠です。コンサルティングというと「売上の上げ方」のみを考える職種だと誤解されることもありますが、当社では、マーケティング、マネジメントの両面からコンサルテーションを実施しています。
【司会】
「衰退期」に入っているいまの動物病院業界の時流に適応したマネジメントのポイントはありますか?
【藤原】
当社では独自に数百名を超える獣医大学の学生にアンケート調査を行ったり、動物看護師・トリマーの専門学校の就職課の先生に話を聞くなどして、最新の「人財」に関する情報を集めています。求人・採用から教育、評価にいたるまで、相手があることですから、その傾向、考えていることをつかむのは大切なことだと考えています。
【司会】
マネジメントに関する具体的な事例としてはどのようなことがありますか?
【藤原】
求人を例にとれば、最近の学生さんはホームページで実習先の病院を選ぶことが増えています。自院のホームページの中に求人情報を載せている病院は少なくないと思いますが、弊社では、飼主様向けのページとは別に求人専用のホームページを作成することをおすすめしており、実施された会員様では求人への応募者数が数倍に増えるなど効果も出ています。そのメリットや具体的な手法についても、今回のセミナーでご紹介する予定です。
【司会】
最近は、スタッフさんが入社後すぐに退職してしまうということも多いようですが、それに対する対策などもされているのですか?
【藤原】
内定者時代からの教育と、適切な評価が大切だと感じています。また、給与面でも、なんとなく評価をしてなんとなく給与を支払うのではなく、財務的な視点を持ち、計画的に給与を支払うことが大切です。そのようなことに関しても、今回のセミナーで紹介したいと思います。
【司会】
今回の書籍とセミナーで院長先生方に伝えたいことはどのようなことですか?
【藤原】
やはりまずは、今回の書籍『未来志向の動物病院経営学-時流適応マーケティングとマネジメント-』のテーマともなっている「時流」を把握すること、そして素直にまずは受け入れることができるかが、今後の変化の激しい経済環境では重要になるということをお伝えしたいと思います。
【司会】
時流をつかみ、それに適応して経営をしていくことが「衰退期」に突入した動物病院業界の中で、自院を永続していくために不可欠だということですね。
【藤原】
その通りです。特に本書では、ライフサイクルが急速に衰退期後期に向かう可能性がある「5年後」の対応を焦点としたテーマで執筆しています。一病院でも多くの動物病院様が、成長の糸口を見つけていただき病院が活性化することによって、動物病院業界全体も活力を持っていくと感じています。微力ではありますが、本書、そして今回のセミナーによってお世話になってきた動物病院業界の活力を上げるお手伝いができればと感じています。
【司会】
セミナーでは、具体的なマーケティングやマネジメントの手法なども見ることができるのでしょうか?
【藤原】
はい、書籍に執筆した内容はもちろんですが、マーケティング、マネジメントともに書籍に書ききれなかった内容や、書籍の校了後に進めている分析や実施している最新事例も数多くあります。セミナーではその実物を投影でお見せし、すぐに実践できるような事例も紹介致しますので、ぜひ会場へ足を運んで頂きたいと考えています。
■セミナーのお申込み・日時・詳細はコチラからご覧下さい

カテゴリ: 最新情報

第32回SNC経営セミナー 東京会場の様子

Posted 2015年08月13日 by seminoradm

2015年8月9日に
「猫」をテーマとした
「第32回SNC経営セミナー
猫に優しい動物病院の作り方30の実践事例」を開催しました。

「猫」というトレンドのテーマですので、
多くの方にご参加頂きました。
当日は、統計データからみた時流や飼主様の方向性をお伝えする以外に
・1,000枚以上のカルテからみた検査と処置の相関関係
・猫の来院年齢分析からみる年齢ステージ毎の対策
・小規模動物病院でも、すぐにできる「猫待合室」のちょっとした工夫
・単価1.7倍にアップしても満室なペットホテルの事例
・反響の高かった猫の健診DM事例からみるメニューづくりとポイント
・1回の健診で終わらせない。次につなげる手法
など、現場での実践例をお伝えしました。

8月20日(木)に大阪でも開催致します。
まだ、席に若干空きがございますので、
ぜひ、この機会にご参加下さい。
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■ 開催概要 30名様限定となります
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【日時】
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大阪 : 8月20日(木) 14:00~16:30
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【会場】
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【大阪会場】
新大阪丸ビル別館
(JR・地下鉄御堂筋線 新大阪駅東口より徒歩2分)
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【参加費用】
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≪一般参加≫
15,000円(税込)【2人目以降 お1人様 10,000円(税込)】
≪プラチナ/オープン/スタディ会員様≫
1名様 無料 【2人目以降 お1人様 8,000円(税込)】
≪ニュースレター会員様≫
1名様 8,000円 【2人目以降 同様にお1人様 8,000円(税込)】
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【CD+テキスト販売】
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1セット19,800円(税込)
※音声CDとテキストのみとなり、
セミナー時の投影資料は付属しません。ご了承ください。
9月下旬に代引発送します。
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▼ 受講料に関してのお願い ▼
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開催の1週間前までに銀行へのお振込をお願いしております。
お振込先は下記となっております。
三井住友銀行 青山支店 普通預金口座 7020719
カ)サスティナコンサルティング
振込時はお振込先確認のため、
お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、
ご協力お願い致します。
■弊社会員様■
事前にお振込みいただく必要はございません。
口座振替をご利用の方は、毎月の費用に受講料を上乗せして引き落としを致します。
請求書でお支払いの方は、受講料を上乗せした請求書をお送りさせていただきます。
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▼ キャンセル料に関して ▼
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お申込み後のキャンセルの場合は、
開催日より3営業日前の17時までに
お電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。
以降のお取り消しの場合、
参加料の50%をキャンセル料として申し受けます。
また、当日及び無断欠席は100%をキャンセル料として
申し受けますのでご注意ください。
なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。
ご了承ください。
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【お申し込み方法】
——————————
info@f-snc.com へ
1.病院名
2.ご参加者様名
3.住所
4.メールアドレス
5.電話番号
6.FAX番号
7.スタッフ数
8.売上規模
9.お申込会場 【8/20大阪】または【CD+テキスト申込】
10.当日の無料経営相談
11.経営相談の内容【上記お申込みの場合】
※無料経営相談は当日の会場にて実施します。
お申込み多数の場合は抽選となります。ご了承ください。
をご記入の上、メールでお申し込みください。
お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com 【電話】03-3405-0232
までお願い致します。

カテゴリ: セミナー情報過去のセミナー・勉強

弊社出資 香港の動物病院 本日グランドオープン!

Posted 2015年08月05日 by seminoradm

8月に入り、暑い日が続いておりますが、
本日8/5、弊社と会員の動物病院様との共同出資しております香港の動物病院が、グランドオープンしました!

本日、オープン記念のレセプションパーティーを実施し、
多くの方から花を頂いたり、ご来場いただきました。
不定期にはなりますが、セミナーなどで病院の状況など報告していきます。
 

 
 
 
 
 

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