2004年から動物病院専門経営コンサルティングを開始。業界No1の経営コンサルティング実績。一般的な1人コンサルタント対応ではなく、複数名でのチームコンサルティングで動物病院経営をサポートしています。

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月: 2017年2月

第44回SNC動物病院経営セミナー【“売上増加を実現”を実現した猫ちゃん対応経営 】

Posted 2017年02月23日 by seminoradm

前回開催から1年半・・・、
新たな事例を多数追加して
「猫ちゃん対応に特化したノウハウ公開セミナー」を開催致します。
今回は、
猫ちゃんへの取り組みを強化して売上増加を実現している動物病院様が
何を実践しているかをご紹介致します。
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◆ 犬猫減少時代でも「猫対応強化」で売上増を実現した経営手法 2017年最新版  ◆
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以下の日程で開催します。
◎  東京:3月29日(水) ◎ 大阪:3月30日(木)
フィラリアシーズンも始まる時期ですが・・・、
フィラリア後の取組を考えるためにもぜひご参加ください。
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▼ セミナーを企画した背景 ▼
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ワンちゃんの頭数減少が明確になり、
猫ちゃんへの取組の重要性が言われ始めて数年が経過しました。
認定制度の整備や猫分野のセミナーも多数開催されるなど
業界でも活発な動きがみられます。
どの動物病院様も
猫ちゃんへの取組の重要性を感じておられるでしょう。
しかし・・・、一方で
「自院で何をすれば?」
「何から始めればいいのか?」
など未だ手つかずの方も多いのではないのでしょうか?
今回はそんな動物病院様に向けた、
効果のあった正しい方法をまとめてお伝えする経営セミナーです。
実際に会員様で実践し、
効果があり、売上も増加し、
経営の好循環を作り出した手法をお伝えします。
繰り返しになりますが、
どの病院も猫ちゃんへの取組を始めています。
時流に乗り遅れないためにも、
ぜひご参加いただき、
活動のヒントを得ていただきたいと思います。
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▼ セミナーでお話しする内容の一部です ▼
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※ 守秘義務上、ここには記載できない事例も多数あります。
これらは会場にて詳しくお伝えいたします、ご了承ください。
1.猫ちゃんへ健診を浸透させるには事前に●●を薦めるのが有用?
相関関係優先度ランキング分析から導き出した健診プログラム
2.猫ちゃん向け情報発信で、
ワンちゃん新規飼主様も増加した一挙両得な販促手法とは?
3.猫ちゃん強化で病院はどう変わる?犬減少時代に猫シフトして
第2次成長している動物病院の実例をご紹介!
4.しっかり診察・しっかり説明で対応する
猫ちゃん診療に必要な段階的単価アップ策
5.猫ちゃんへの特別感を訴求するための
国際団体の認証もクリアした待合室づくりの基本事例2017年版
6.猫専門病院って実際どうなの?
にお答えする猫専門病院の現状レポート
7.猫ちゃん飼主様をもっと知るための厳選分析手法を一挙公開!
院内にあるデータ活用でさらに自院にあった取り組みのヒントを!
8.猫の飼主様へはどうアピールする?
大手マスコミからも取材が来た新しい広報型販促手法とは?
9.猫ちゃん向け情報発信ホームページの2017年版最新事例
10.猫の飼主様限定アンケート結果から見る、
猫ちゃんオーナーに支持されるポイントとは?
11.5か国の海外動物病院に学ぶ猫ちゃん対応例
などこれ以外にも、現場での実践に基づいた内容でお話しします。
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■ 開催概要
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【講師】代表取締役 藤原信一郎
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2001年から動物病院業界でのコンサルティングを開始。
動物病院分野において15年以上のコンサルティングキャリアを誇る。
2011年に株式会社サスティナコンサルティングを設立。
⇒http://f-snc.com/about_us/index.html
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【講師】取締役 北野哲也
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2004年より、スタッフ数3人~100人超の動物病院まで
幅広い規模の動物病院のコンサルティングサポートを手がけている。
⇒ http://f-snc.com/member/prof/kitano.html
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【開催日時・会場】
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◆東京会場
【日時】3月29日(水)18:00~20:30
【場所】アリアル五反田駅前会議室(JR山手線五反田駅より徒歩2分)
◆大阪会場
【日時】3月30日(木)18:00~20:30
【場所】新大阪丸ビル別館(JR新大阪駅東口より徒歩2分)
※各会場、参加人数に上限がございます。
参加をご検討の場合は、お早目にお申込みいただければ幸いです。
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【参加費用】
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≪一般参加≫
15,000円(税込)【2人目以降 お1人様 10,000円(税込)】
≪会員様≫
1名様 無料  【2人目以降 お1人様 8,000円(税込)】
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【CD+テキスト販売】
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1セット19,800円(税込)
※音声CDとテキストのみとなり、
セミナー時の投影資料は付属しません。ご了承ください。
4月下旬頃に代引発送します。
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【受講料に関してのお願い】
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開催の1週間前までに銀行へのお振込をお願いしております。
お振込先は下記となっております。
三井住友銀行 青山支店 普通預金口座 7020719
カ)サスティナコンサルティング
振込時はお振込先確認のため、
お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、
ご協力お願い致します。
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【キャンセル料に関して】
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お申込み後のキャンセルの場合は、
開催日より3営業日前の17時までに
お電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。
以降のお取り消しの場合、
参加料の50%をキャンセル料として申し受けます。
また、当日及び無断欠席は100%をキャンセル料として
申し受けますのでご注意ください。
なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。
ご了承ください。
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【お申し込み方法】
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info@f-snc.com へ
1.病院名
2.ご参加者様名
3.住所
4.メールアドレス
5.電話番号
6.FAX番号
7.スタッフ数
8.売上規模
9.お申込会場 【3/29東京】または【3/30大阪】または【CD+テキスト申込】
10.当日の無料経営相談
11.経営相談の内容【上記お申込みの場合】
※無料経営相談は当日の会場にて実施します。
お申込み多数の場合は抽選となります。ご了承ください。
をご記入の上、メールでお申し込みください。
お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com 【電話】03-3405-0232
までお願い致します。
内容に関するご質問や・ご不明点は、info@f-snc.com
もしくは電話番号:03-3405-0232までお願いします。

カテゴリ: セミナー情報

2017年度初 オープンカレッジ開催 東京会場の様子

Posted 2017年02月16日 by seminoradm

去る2/16に東京にて、
2017年度としては初になりますオープンカレッジを開催致しました。
 
今回は、
「販促力アップ&待ち時間対策」
というテーマに講義やグループワークを実施しました。
 
第一講座「販促力アップのため手法を実践」について、
動物用医薬品メーカーで営業経験がある黒澤が
商品の販売やキャンペーンを飼主様に勧める上での「提案から販売、販促、リピート」までの一連の流れについて、考え方をお伝えさせて頂きました。

第2講座は「待ち時間対策の事例紹介」を佐藤より、
1592名の飼主様のアンケートを基にした待ち時間問題に関して、
原因追求から実際の対策を実行するまでの考え方やポイントについてお伝えさせて頂きました。

それぞれの講座の間で実施したグループワークでは、
オープンカレッジの特徴の一つでもある会員様同士の情報交換の場にもなり、
それぞれの病院で困っている事の解決や成功事例の共有を行う事が出来ました。
 
 
 
今回参加された会員様からは、
・他の病院さんと交流、意見交換ができてよかった
・本日行ったフィラリアシーズン前後のワークをスタッフとやりたい
・販売したいものが多いので、それぞれについてセールストークなどをまとめてスタッフで共有したい
という感想を頂きました。
 
来週2/23大阪会場で開催いたします。
フィラリアシーズンの販促力の強化、待ち時間対策を考える機会にする事はもちろん、
様々な会員様の情報共有の場になればと思います。
申し込みはinfo@f-snc.comまでお願い致します。
 

カテゴリ: 勉強会情報過去のセミナー・勉強

第2回SNC接遇コンテスト振り返り

Posted 2017年02月02日 by seminoradm

2月2日(木)に第2回接遇コンテストを開催いたしました。

 
ロールプレイングは電話応対からの窓口応対という流れで行いました。
みなさんに見られている緊張から、うまく言葉が出てこなかったり、
噛んでしまったりといった場面も時々見られましたが、
日頃からしっかり対応されているのだなと感じるほど
どの病院様も非常にレベルの高く、審査員の先生も驚かれていました。
 
参加者様からも他の病院の対応が見れて
勉強になったという声を多くいただきました。
 

今回の経験を是非、現場での対応に活かして、
接遇力の向上に繋げていただけたらなと思います。
 

カテゴリ: セミナー情報勉強会情報

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