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▼「第１５回ＳＮＣ動物病院経営セミナーのご案内」　▼
【「海外動物病院 成功事例 大公開セミナー」：テーマ別セミナー】
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東京会場：８月２２日（木）　１９：００～２１：００
大阪会場：８月２６日（月）　１９：００～２１：００

※大阪会場は弊社都合により開催を中止とさせて頂きます。
皆さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、どうぞ宜しくお願い致します。

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今回は１５回目の弊社主催セミナーとなり、
初の試みとして、
≪海外動物病院の成功事例≫だけを
ご紹介するセミナーを開催します。
イギリス、イタリア、スペイン、ドイツ、ポルトガルなど、
弊社が過去３年間に視察を行ったヨーロッパの動物病院の情報を
２時間に凝縮して一挙大公開致します！！
● ５０を超える分院を展開している動物病院
● スタッフが輝く職場づくりを推進している動物病院
● 専門科目特化・細分化を徹底的に推進している動物病院
● 低所得層（失業者・年金受給者など）だけを対象とした動物病院
● 事業継承の新しい形を作り上げた動物病院
● ネコちゃん用待合室など、自然とコミュニケーションができる仕掛け作りなどセンスが光る待合室を作り上げている動物病院
永続して元気な経営をしていくためのエッセンスを、
是非お持ち帰りください！
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★ 今、ヨーロッパの動物病院に着目する意義とは？ ★
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≪　Ｗｈｙ？ヨーロッパ？ ≫
「どうしてヨーロッパの病院なの？動物病院で海外といえばアメリカ
じゃないの？」と思われた方もいらっしゃるのではないでしょうか。
日頃書籍やインターネットで得られる海外動物病院についての情報も、
アメリカに関するものが多いと思います。
しかし「経営」という観点からいえば、アメリカの経営手法は短期的
な成果を重視する傾向があり、日本の企業にはなじみにくいという面
があるのです。
≪永続して発展する経営のヒントは「ヨーロッパ」にアリ！≫
そこで弊社はヨーロッパの動物病院に着目しました。ヨーロッパでは日本と
同様、歴史ある動物病院が多く、動物病院が永続して発展していくために
私たちが参考にできるヒントが数多くあるからです。
またニュース等でご存知の通り、ヨーロッパでは経済危機など、不安定な
経済情勢が続いており、苦境に立たされている動物病院も少なくありません。
しかし裏を返せば、そのような厳しい状況の中でも元気な動物病院にこそ、
他の病院にはない大きな経営のヒントがあるはずなのです！
私たちは実際にそのような元気なヨーロッパの動物病院を訪問し、経営者や
スタッフからリアルな“生の声”を聞いてきました。
そこには目から鱗が落ちるような経営のヒントがたくさん詰まっていました！
今回のセミナーでは、それを余すところなく、皆様にお伝え致します！！
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★ お話する内容の一部を紹介します！ ★
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≪ポルトガル　Ｓ動物病院≫
国全体で景気が低迷し、予防売上が減少傾向、小規模動物病院の廃業が続く中で、
小規模動物病院とのネットワーク作りを進めている。
「個」の力を「集団」の力に変えて、不景気に対応する体制を構築。
≪スペイン　Ｖ動物病院≫
周辺動物病院と組合制度を構築。共同仕入れ・教育・情報共有など、
組合を活用することでコストダウンと医療水準向上を同時に実現。
≪イタリア　Ｒ動物病院≫
高度医療を推進するため、病院設計への工夫、飼い主様へのインフォーム、
診療科目・病気別のチーム制度など様々な手法を導入。
≪イギリス　Ｍ動物病院≫
事業継承・グループ化制度・のれん分け制度など、
互いにＷＩＮ－ＷＩＮの関係を築く手法で５０を超える分院を展開。
≪イギリス　Ｂ動物病院≫
経済的な問題を抱える飼主様向けの動物病院。国の補助に頼ることなく自ら寄附金
を集めることで病院を運営。
里親募集で新しい飼主を増やすなど、社会貢献を目的とした病院運営の新しい形態。
上記は、セミナーでご紹介する動物病院の一例です。
他にも、海外の動物病院の事例を現地の状況・病院内の写真などを用いながら
分かりやすくお伝えします。
永続して元気な経営をしていくためのエッセンスを、是非お持ち帰りください！
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■ 開催概要
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【日時】
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★東京会場
【日時】８月２２日（木）１９：００～２１：００
【場所】アリアル五反田駅前会議室
東京都品川区西五反田１－２－９
（ＪＲ山手線　五反田駅より徒歩２分）
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【参加費用】
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■一般■
お１人様　10,500円（税込）
２名様以上でのご参加は２人目以降　お１人様 8,400円
■弊社会員様■
お１人様　無料
２名様以上でのご参加は２人目以降　お１人様 8,400円
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【CD＋テキスト販売】
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１セット 18,900円(税込)
※音声ＣＤとテキストのみとなり、セミナー時の投影資料は付属しません。
９月中旬に代引きにて発送予定です。
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▼　受講料に関してのお願い　▼
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開催の１週間前までに銀行へのお振込をお願いしております。
お振込先は下記となっております。
三井住友銀行　青山支店　普通預金口座　7020719
カ）サスティナコンサルティング
振込時はお振込先確認のため、
お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、
ご協力お願い致します。
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▼　キャンセル料に関して　▼
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お申込み後のキャンセルの場合は、
開催日より３営業日前の１７時までに
お電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。
以降のお取り消しの場合、参加料の５０％をキャンセル料として申し受けます。
また、当日及び無断欠席は１００％をキャンセル料として申し受けますのでご注意ください。
なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。
ご了承ください。
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【お申し込み方法】
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info@f-snc.com へ
以下の内容をご記入の上、メールでお申し込みください。
お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
１．院名
２．ご参加者様名
３．住所
４．メールアドレス
５．電話番号
６．ＦＡＸ番号
７．病院売上
８．スタッフ数
９．お申込み内容
・東京会場：８/２２（木）
・ＣＤ＋テキスト申込
のいずれかをご記入ください
１０．無料経営相談【申し込む・申し込まない】
１１．（１０で「申し込む」と記入された方）経営相談したい内容
※無料経営相談は３名様限定となります。
ご希望多数の場合は抽選となりますので、ご了承ください。
内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com
【電話】03-3405-0232
までお願い致します。
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■ 当日のプログラム
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≪受付開始≫
18:45～
≪メイン講座≫
19：00～21：00　　講師：藤原 慎一郎・北野 哲也
≪無料経営相談≫
21：00～
（３病院様限定となります)
※進捗状況によって時間・内容が変更となることがございます。
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▼【講師紹介１】（株）サスティナコンサルティング 代表 藤原 慎一郎　▼
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（株）船井総合研究所にて動物病院向けコンサルティングを開始し、
動物病院業界でのコンサルティングは１０年以上のキャリアを誇る。
３０名強のコンサルタントを束ねる役職を歴任。
２０１０年に船井総研を退社し独立、
２０１１年に株式会社サスティナコンサルティングを設立。
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▼【講師紹介２】（株）サスティナコンサルティング チーフ 北野 哲也　▼
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２００４年からトリミングサロンなどのペットケアサービス、
動物病院のコンサルテーションを行う。
サロンに合わせた、現場で即実践できるツール作成や、
単価アップツールなどの作成を得意とする。
サスティナコンサルティングでのＩＴ化担当、
トリミングサロンなどのペットケアサービス部門担当。
現在、緑書房社ハッピートリマー誌にて、
「難しくない！わかりやすいサロン的経営学」を執筆中。
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ご不明な点やご質問等ございましたら、お気軽にご連絡下さい。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

６月２７日（木）に、
第１３回ＳＮＣ経営セミナー【テーマ：トリミング経営の基本】
を開催しました！
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第１３回ＳＮＣ経営セミナー<テーマ型セミナー>
【トリミング経営の基本】
東京会場：６月２７日（木）１４：００～１７：００
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今回は、昨年の開催でご好評頂きました、
トリミング部門の経営ノウハウのみを
お伝えするセミナーの第２弾を開催致しました！
今回のテーマは、「トリミング経営の基本」です。
どうやってお客さんを集めるの？
どうやってリピートしてもらうの？　など
「考え方」と「実際の例」をおりまぜて分かりやすくお話し致しました。
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■ セミナーでお話しをした内容の一部をご紹介いたします。
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● 売上アップの基本はココから！！自分たちは何をやるべき？
を理解する、売上アップのための方程式とは？
● 新規客の獲得のためのお客様を巻き込み型ローコスト販促手法
● 全員に同じでは効果が低い！来店回数別のアプローチ手法
● お客様とのコミュニケーション・信頼関係を作りあげる名刺活用手法とは？
● 無理なく単価を上げるために必要な、「時間単価の考え方」
● スタッフの競争意識とモチベーションアップを両立させる短期的評価の実施例
● 自店のコンセプトを浸透させて一体化を目指す！
忙しくても無理なくできるミーティング手法
●「コース設定手法」、「パック化手法」、「ネーミング手法」、
など単価アップ手法の厳選事例
など、現場で実践できる事例をお伝えいたしました。
【会場の様子】


今後開催セミナーの予定は、
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第１４回ＳＮＣ動物病院経営セミナー＜テーマ型セミナー＞
【テーマ：ＡＨＴ・スタッフの未来像大公開】
大阪会場：７月１７日（水）１９：００～２１：００
東京会場：７月３１日（水）１９：００～２１：００
詳細はコチラ
⇒　 第１４回ＳＮＣ動物病院経営セミナー詳細
※上記日程は変更になる場合もございます、ご了承ください。
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を予定しておりますので、是非お早めにお申込みください。

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▼「第１４回ＳＮＣ動物病院経営セミナーのご案内」　▼
【「ＡＨＴ・スタッフの未来像大公開セミナー」：テーマ別セミナー】

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大阪会場：７月１７日（水）　１９：００～２１：００
東京会場：７月３１日（水）　１９：００～２１：００

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「自分がどのように成長したか？どんな苦労があったか？
成長した今、どのように感じているか？」などを
二人のゲスト講師が赤裸々に全てお話しします！！
動物病院において、ＡＨＴ・スタッフの成長は非常に重要です。
ただ、「どのように成長すればいいのかイメージができない」と
おっしゃられる人が非常に多くいらっしゃいます。
そこで、今回のセミナーでは、「ＡＨＴ・スタッフの未来像」に
テーマを絞った内容で構成いたしました。
今回は、会員様の中でも特に成長が著しく、
更に病院で重要なポジションにいらっしゃる
ＡＨＴ・スタッフをゲスト講師としてお話ししていただきます。
また、講座の中では、ゲスト講師以外にも、
弊社の会員様で成長した１５人のＡＨＴ・スタッフの実例を
一人一人紹介させていただきます。
＜獣医師の事例はありません＞
ＡＨＴ・スタッフの自分自身の未来像がイメージできるような内容となっております。
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■ お話する内容の一部です！！
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≪セミナー内容でお話しする一部をお伝えします≫
１．今の時代に求められるＡＨＴ・スタッフ
２．ＡＨＴ・スタッフの成長による病院の成長
３．スタッフ一人当たりの生産性という概念
４．成長したＡＨＴ・スタッフの１５人事例
↓↓↓一部紹介↓↓↓
（１）一飼い主から病院スタッフへ。ＪＡＨＡ認定家庭犬インストラクター
取得などの努力で動物病院の重要ポジションを担うＹさん
（２）８年前はＡＨＴとして、要領を得ないという評価だったＡさん。
先輩の退職を機に急成長し、スタッフ管理を一手に引き受ける。
など１５名の成長の様子をお話しします。
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▼【大阪会場 ゲスト講師紹介】おだ動物病院　林 純也 様　▼
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大阪コミュニケーションアート専門学校を卒業し、
愛知県や広島の病院を数件経て、現在のおだ動物病院で勤務。
【現在の仕事内容】
・看護士業務
・ポスター、DMの制作、院内配布物の制作と改正
・イベントや企画案の提案（各業者と連携・調整なども含む）
・院内のパソコン、アニコムの管理、メンテナンス、バックアップ
・来院数の状況などのデータ管理と統計データの解析　など
・他県の動物病院の情報収集（セミナー・新商品の情報含）等
おだ動物病院 様のＨＰはコチラ
⇒　http://oda-animalsupport.com/
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▼【東京会場 ゲスト講師紹介】ノア動物病院　小笠原 愛 様　▼
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ヤマザキ動物専門学校を卒業。動物病院やペットショップでの勤務を経て、
２００４年から現在のノア動物病院八王子病院で勤務。
動物看護師として入社し、看護士リーダー、サブマネージャーを経て、
今年度より受付、看護士リーダーとマネージャー業務を兼任。
【現在の仕事内容】
・看護業務；外科手術後や老齢犬・猫のリハビリ担当。その他一般看護
・経営企画室への参加（キャンペーンの企画、DM発送条件の決定、
在庫管理、経費削減対策、業者交渉など）
・看護、雑用、マネージメントなどを同時進行で行っている。
ノア動物病院 様のＨＰはコチラ
⇒　http://www.noah-vet.co.jp/
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■ 開催概要
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【日時】
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大阪会場：７月１７日（水）＜開催時間＞　１９：００～２１：００
【大阪会場】新大阪丸ビル別館　５－６号室　会議室
大阪市東淀川区東中島１-１８-２２　丸ビル別館
（JR新大阪駅東口より徒歩２分）
東京会場：７月３１日（水）＜開催時間＞　１９：００～２１：００
【東京会場】アリアル五反田駅前会議室
東京都品川区西五反田1-2-9
（JR山手線五反田駅より徒歩２分）
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【参加費用】
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■一般■
お１人様　10,500円（税込）
２名様以上でのご参加は２人目以降　お１人様 8,400円
■弊社会員様■
お１人様　無料
２名様以上でのご参加は２人目以降　お１人様 8,400円
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【CD＋テキスト販売】
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１セット 18,900円(税込)
※音声ＣＤとテキストのみとなり、セミナー時の投影資料は付属しません。
８月中旬に代引きにて発送予定です。
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▼　受講料に関してのお願い　▼
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開催の１週間前までに銀行へのお振込をお願いしております。
お振込先は下記となっております。
三井住友銀行　青山支店　普通預金口座　7020719
カ）サスティナコンサルティング
振込時はお振込先確認のため、
お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、
ご協力お願い致します。
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▼　キャンセル料に関して　▼
------------------------------------------------------------
お申込み後のキャンセルの場合は、
開催日より３営業日前の１７時までに
お電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。
以降のお取り消しの場合、参加料の５０％をキャンセル料として申し受けます。
また、当日及び無断欠席は１００％をキャンセル料として申し受けますのでご注意ください。
なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。
ご了承ください。
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【お申し込み方法】
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info@f-snc.com へ
１．院名
２．ご参加者様名
３．住所
４．メールアドレス
５．電話番号
６．ＦＡＸ番号
７．病院売上
８．スタッフ数
９．お申込み内容
【セミナー参加】
大阪会場：７/１７（水）
東京会場：７/３１（水）
または【ＣＤ＋テキスト申込】
１０．無料経営相談【申し込む・申し込まない】
１１．無料経営相談内容
※無料経営相談は３名様限定となります。
ご希望多数の場合は抽選となります。ご了承ください。
をご記入の上、メールでお申し込みください。
お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com
【電話】03-3405-0232
までお願い致します。
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■ 当日のプログラム
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≪受付開始≫
18:45～
≪メイン講座≫
19：00～21：00　　講師：藤原 慎一郎
大阪会場 ゲスト講師：おだ動物病院　林 純也 様
東京会場 ゲスト講師：ノア動物病院　小笠原 愛 様
≪無料経営相談≫
21：00～
（３病院様限定となります)
※進捗状況によって時間・内容が変更となることがございます。
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▼【メイン講師紹介】サスティナコンサルティング 代表 藤原 慎一郎　▼
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（株）船井総合研究所にて動物病院向けコンサルティングを開始し、
動物病院業界でのコンサルティングは１０年以上のキャリアを誇る。
３０名強のコンサルタントを束ねる役職を歴任。
２０１０年に船井総研を退社し独立、
２０１１年に株式会社サスティナコンサルティングを設立。
講師の詳細
⇒　http://f-snc.com/about_us/fujiwara.html?utm_source=mail&utm_medium=061201
講師による動物病院経営ブログ（毎日更新中!!）
⇒　http://f-snc.com/blog/?utm_source=mail&utm_medium=061202
≪主な取材・執筆≫
・最新　動物病院経営指針　・　動物病院経営実践マニュアル
・動物病院経営実践マニュアルVOL２ 、ＣＡＰ、
・小説で読む 動物病院サバイバル時代の経営術　 等
≪主な講演実績≫
・ＪＢＶＰ日本臨床獣医学フォーラム ・動物臨床医学会年次大会
・日本獣医内科学アカデミー　・ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム　・など
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■ こちらのセミナーも現在受付中です！！！
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「トリミング経営の基本＜テーマ別セミナー＞」第１３回ＳＮＣ経営セミナー
今回は、昨年の開催でご好評頂きました、
トリミング部門の経営ノウハウのみをお伝えするセミナーの
第２弾を緊急開催致します！！
どうやってお客さんを集めるの？
どうやってリピートしてもらうの？ など
「考え方」と「実際の例」をおりまぜて分かりやすくお話し致します。
東京会場：６月２７日（木）　開催時間１４時～１７時
詳細はコチラ
⇒　http://f-snc.com/seminor02/?p=729?utm_source=mail&utm_medium=061203
※上記日程は変更になる場合もございます、ご了承ください。
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ご不明な点やご質問等ございましたら、お気軽にご連絡下さい。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

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▼「第１３回ＳＮＣ経営セミナーのご案内」　▼
【「トリミング経営の基本」：テーマ別セミナー】
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今回は、
「トリミング経営の基本」にテーマを絞ったセミナーのご案内です！！

【東京会場】：　６月２７日（木） １４：００～１７：００
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今回は、昨年の開催でご好評頂きました、
トリミング部門の経営ノウハウのみをお伝えするセミナーの第２弾を開催致します！！
今回のテーマは、「トリミング経営の基本」です。
どうやってお客さんを集めるの？
どうやってリピートしてもらうの？
など
「考え方」と「実際の例」をおりまぜて分かりやすくお話しします。
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▼　本セミナーを企画した背景　▼
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トリミングサロンの経営を安定的に行うためには、
「やみくもにやる」のではなく、
自店の今の状況に応じて「なぜやるのか？」「どのようにやるのか？」
という目的と基本に沿った取組みをやることが必要です。
今回は具体的な事例だけではなく、
その取組みを行った背景や取組みの流れを具体的にお伝えすることで、
トリミングサロン経営の基本を知っていただきたいと考えました。
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■ セミナーでお話しする内容の一部をご紹介します
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● 売上アップの基本はココから！！自分たちは何をやるべき？
を理解する、売上アップのための方程式とは？
● 新規客の獲得のためのお客様を巻き込み型ローコスト販促手法
● 全員に同じでは効果が低い！来店回数別のアプローチ手法
● お客様とのコミュニケーション・信頼関係を作りあげる名刺活用手法とは？
● 無理なく単価を上げるために必要な、「時間単価の考え方」
● スタッフの競争意識とモチベーションアップを両立させる短期的評価の実施例
● 自店のコンセプトを浸透させて一体化を目指す！
忙しくても無理なくできるミーティング手法
●「コース設定手法」、「パック化手法」、「ネーミング手法」、
など単価アップ手法の厳選事例
など、現場で実践できる事例を時間の限りお伝えします。
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■ 開催概要　本セミナーは東京会場限定となります
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【日時】
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東京会場　：　６月２７日（木）　　１４：００～１７：００
【東京会場】
アリアル五反田駅前会議室　東京都品川区西五反田1-2-9
（JR山手線　五反田駅より徒歩２分）
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【参加費用】
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一般参加：１名様　10,500円（税込）
（２名様以上でのご参加は２人目以降　お１人様 8,400円）
弊社会員様：1名様　無料
（２名様以上でのご参加は２人目以降　お１人様 8,400円）
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【ＣＤ＋テキスト販売】
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１セット18,900円(税込)
※音声ＣＤとテキストのみとなり、
セミナー時の投影資料は付属しません。ご了承ください。
７月下旬に代引きにて発送予定です。
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▼　受講料に関してのお願い　▼
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開催の１週間前までに銀行へのお振込をお願いしております。
お振込先は下記となっております。
三井住友銀行　青山支店　普通預金口座　7020719
カ）サスティナコンサルティング
振込時はお振込先確認のため、
お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、
ご協力お願い致します。
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▼　キャンセル料に関して　▼
------------------------------------
お申込み後のキャンセルの場合は、
開催日より３営業日前の１７時までに
お電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。
以降のお取り消しの場合、
参加料の５０％をキャンセル料として申し受けます。
また、当日及び無断欠席は１００％をキャンセル料として
申し受けますのでご注意ください。
なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。
ご了承ください。
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【お申し込み方法】
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info@f-snc.com へ
１．店名・病院名
２．ご参加者様名
３．住所
４．メールアドレス
５．電話番号
６．ＦＡＸ番号
７．スタッフ数
８．売上規模
９．お申込み内容　【セミナー参加】または【CD＋テキスト申込】
１０．当日の無料経営相談
１１．経営相談の内容【上記お申込みの場合】
※無料経営相談は当日の会場にて実施します。
お申込み多数の場合は抽選となります。ご了承ください。
をご記入の上、メールでお申し込みください。
お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com 【電話】03-3405-0232
までお願い致します。
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▼【講師紹介】（株）サスティナコンサルティング 主任 北野 哲也　▼
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2004年からトリミングサロンなどのペットケアサービス、
動物病院のコンサルテーションを行う。
サロンに合わせた、現場で即実践できるツール作成や、
単価アップツールなどの作成を得意とする。
サスティナコンサルティングでのＩＴ化担当、
トリミングサロンなどのペットケアサービス部門担当。
現在、緑書房社ハッピートリマー誌にて、
「難しくない！わかりやすいサロン的経営学」を執筆中。
講師の詳細
⇒ コチラからご覧ください。
 
内容に関するご質問や・ご不明点は、info@f-snc.com
もしくは電話番号：０３－３４０５－０２３２までお願いします。
 

３月１２日に第１２回ＳＮＣ動物病院経営セミナーを開催しました！
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▼「第１２回ＳＮＣ動物病院経営セミナーのご案内」　▼
【「伝える・伝わる」待合室の作り方：テーマ別セミナー】
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今回は、テーマ別セミナー第６弾！！！
「待合室づくり」にテーマを絞ったセミナーです。
【東京会場】：３月１２日（火）１８：３０～２０：３０
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まず、皆さんの待合室を振り返ってみてください。
□　待合室で告知しても飼い主様に伝わっている気がしない
□　１年以上、待合室のポスターは張りっ放しである
□　待合室づくりはスタッフ任せになっている
□　何かやろうと思うが、何をすればいいか分からない　　など
“待合室をよくしたい”という先生におススメです！
「待つだけの空間」にはなっていませんか？
「伝える・伝わる」待合室の作り方をお話させていただきました。
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■ お話をした内容の一部です！！
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待合室づくり手法、ポスター作り、掲示方法、
省スペースでもできる事例をお話します。
●「えこひいき感」が重要な、猫の飼い主様向け手法
●　最低限知っておきたい、女性目線での待合室のチェックポイントとは？
●　飼い主様に伝わるポスターの作成手法とそのポイント
●　ただ貼るだけでは意味がない！「どこに」貼るかはどう決める！？
●　飼い主様参加型で、「集まる」待合室の作り方
●　狭くてもできる！！省スペースの有効活用術
●　低コストでできるデジタルツールの導入手法
何を使って何ができるの？にお答えします！
●　フィラリア時期の待ち時間を活用する情報発信手法
●　昔ながらの手法が今効果的！！インパクト型訴求手法　　など
上記以外の事例も交えて、
実際の現場で実践している事例をわかりやすくお伝えさせていただきました。
 
セミナーにご参加いただいた方のアンケート内での
即実行してみたいことの一部をご紹介いたします。
「デジタルサイネージ・タブレット・おもいやりスペース・バースディ写真の掲示」
「研修レポート等の発信，お散歩マップ」
「犬猫掲示板，アンケート回答の掲示，スタッフ紹介，飼い主さん参加型企画」
「実物展示」
「フロントラインアピール」
「受付周辺の商品陳列やPOP作成からやってみたいと思います！」
などがございました。
ご参加いただいた皆様ありがとうございました。

３月１日・７日にインターズー様協賛の無料経営セミナーを開催いたしました！
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▼インターズー様協賛無料経営セミナーのご案内【動物病院経営書籍出版記念】▼
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東京会場　：　３月１日（金）１９：００～２０：３０
大阪会場　：　３月７日（木）１９：００～２０：３０
※各会場抽選により３０名様無料でご招待！！
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このたび、２月２０日に株式会社サスティナコンサルティング藤原が執筆した
５冊目（共著２冊含む）となる動物病院経営書籍
タイトル
「小説で読む！サバイバル時代の動物病院経営術！
（3,000万の壁を越え5,000万に到達する方法教えます！）」
を発刊することになりました。
今回は、経営になじみが少ない人のために、業界で初めて小説形式の経営書籍を執筆しました。
主人公の獣医師大輔が、獣医大学を卒業し、勤務医を経て開業し、
紆余曲折を経て院長として成長していくストーリーで動物病院経営を解説しています。
もちろん、章のまとめにはサンプルや経営ポイントなど解説も掲載しています。
開業希望者、開業まもない院長はもちろん、
３,０００万、５,０００万という売り上げの壁にぶつかっている
１０年以上の歴史を持つ院長にも役に立つように、内容を吟味しました。
東京会場の様子


おかげさまで東京会場は満席でございました。
抽選に外れてしまった方は、申し訳ございません。
ぜひ次の機会のご参加をお待ちしております！
また、セミナーでお話をした大部分は書籍で書ききれなかった内容となっています。
（１）最近の経済動向、動物病院業界・飼い主様動向などから読む、今後の対策
（２）この時代だからこそ大切にしたいベーシック経営論
（３）書籍では書ききれなかった具体的な最新経営手法・事例などを解説したいと考えています。
通常は有料で提供する内容になっています。
大阪会場の様子

セミナーにご参加いただいた方のアンケートを一部ご紹介いたします。
「無料セミナーありがとうございました。情熱が伝わってきて、たのしかったです。
若い先生方が獣医さんになってよかったと思えるような安心安定の経営ができるといいですネ！」
「忙しくしていると目先の診療で終わってしまいますが、
改めて、今回、自院を見直すきっかけになりそうです。」
「ペットショップ付属の動物病院ですが、今回のセミナーを参考に上役も動かして、
患者数を増やせるようなアイディアを出す気になりました。」
「獣医学的な切り口以外で、集客・売上UPに考え実行していたが、
まだ所々に自分の固まった考えがあることが分かった。」
「書籍を購入させていただきました。３回読みました。またよろしくお願いいたします！」
「現在やらなければならないことが何となくわかりました。
より詳しく自分の病院に必要なことをききたいと思いました。」
「時流が良くわかりました。今、開院３年目になり売上・カルテ共に増えていますが、
前２年間に比べ、やや鈍化してきているので、今後対応を考えないといけないと感じております。」
などなどたくさんのご意見やご感想を頂戴いたしました。
協賛いただいたインターズー様をはじめ、ご参加いただいた皆様にはお忙しいところ、
また遠方よりお越しいただき感謝申し上げます。

２月７日・１４日に第１１回ＳＮＣ動物病院経営セミナーを開催いたしました！
▼　第１１回ＳＮＣ経営セミナーのご案内」　▼
【フィラリア時期直前対策セミナー：テーマ別セミナー】
大阪会場：２月７日　（木） 　＜開催時間＞１８：３０～２１：００
東京会場：２月１４日（木）　 ＜開催時間＞１８：３０～２１：００
 
今回のセミナーは、
フィラリアのシーズン前の準備・シーズン中の取組。シーズン後の連動を
過去10年以上の、即実践できる、ＤＭ・ポスターなど、
具体的・豊富な実践成功事例を用いてお話しをいたしました。
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■ お話をした内容の一部です。
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●　２０１１年、反響率の高かったフィラリアDMのルールとは？
⇒（知っている病院だけがやっている）
●　フィラリア時期を効率化するための事前準備の３大ポイント
⇒（待ち時間が発生する場を知れば、効率化できる！）
●　１枚で２度おいしい？１年中効果を発揮するフィラリアＤＭの
成功事例　⇒（一度見て終わりからの脱却）
● フィラリア時期に始めて欲しい、予防意識の向上方法
⇒（予防モチベーションは見える化がポイント）
● フィラリア時期の待ち時間をもっと有効活用する！
⇒（待ち時間にできる最新情報発信手法）
●　病院のタイプ別、フィラリアDMの作り方
⇒（それでも、メーカー提供のDMを使いますか？）
● ４月入社の新入社員でも即戦力に！事前教育のポイント！
⇒（全部ではなく、部分教育が即戦力化のポイントです！）
● フィラリア時期の取組みで夏季の企画へ連動させる手法
⇒（飼主様に最も伝わり、保管される媒体とは？）
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その他、セミナーにご参加いただいた方のアンケートを一部ご紹介いたします。
「費用に見合った価値はあると思いますが、開催場所を東京・大阪以外でもやって欲しい」
「４月に向けての事前準備は行ってみようと思いました！」
「ペットマーケットに合わせたアイディアを考えたいと思います。」
などのお声を頂戴いたしました。

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▼「第１２回ＳＮＣ動物病院経営セミナーのご案内」　▼
【「伝える・伝わる」待合室の作り方：テーマ別セミナー】
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今回は、テーマ別セミナー第６弾！！！
「待合室づくり」にテーマを絞ったセミナーのご案内です！！
【大阪会場】：３月５日（火） 　 ＜開催時間＞１８：３０～２０：３０
【東京会場】：３月１２日（火）　＜開催時間＞１８：３０～２０：３０
※大阪会場は中止となりました。
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まず、皆さんの待合室を振り返ってみてください。
□　待合室で告知しても飼い主様に伝わっている気がしない
□　１年以上、待合室のポスターは張りっ放しである
□　待合室づくりはスタッフ任せになっている
□　何かやろうと思うが、何をすればいいか分からない　　など
“待合室をよくしたい”という先生におススメです！
「待つだけの空間」にはなっていませんか？
「伝える・伝わる」待合室の作り方をお話いたします！
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■ お話する内容の一部です！！
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待合室づくり手法、ポスター作り、掲示方法、省スペースでもできる事例をお話します。
●　「えこひいき感」が重要な、猫の飼い主様向け手法
●　最低限知っておきたい、女性目線での待合室のチェックポイントとは？
●　飼い主様に伝わるポスターの作成手法とそのポイント
●　ただ貼るだけでは意味がない！「どこに」貼るかはどう決める！？
●　飼い主様参加型で、「集まる」待合室の作り方
●　狭くてもできる！！省スペースの有効活用術
●　低コストでできるデジタルツールの導入手法。何を使って何ができるの？にお答えします！
●　フィラリア時期の待ち時間を活用する情報発信手法
●　昔ながらの手法が今効果的！！インパクト型訴求手法　　など
上記以外の事例も交えて、
実際の現場で実践している事例をわかりやすくお伝えします。
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■ 開催概要
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【日時】
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【大阪会場】：３月５日（火） 　 ＜開催時間＞１８：３０～２０：３０
【東京会場】：３月１２日（火）　＜開催時間＞１８：３０～２０：３０
大阪会場；新大阪丸ビル別館（JR新大阪駅東口より　徒歩２分）
東京会場：アリアル五反田駅前会議室（JR線・東急池上線五反田駅から徒歩1分）
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【参加費用】
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■一般■
お１人様　10,500円（税込）
２名様以上でのご参加は２人目以降　お１人様 8,400円
■弊社会員様■
お１人様　無料
２名様以上でのご参加は２人目以降　お１人様 8,400円
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【CD＋テキスト販売】
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１セット 18,900円(税込)
※音声ＣＤとテキストのみとなり、セミナー時の投影資料は付属しません。
４月初旬に代引きにて発送予定です。
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▼　受講料に関してのお願い　▼
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開催の１週間前までに銀行へのお振込をお願いしております。
お振込先は下記となっております。
三井住友銀行　青山支店　普通預金口座　7020719
カ）サスティナコンサルティング
振込時はお振込先確認のため、
お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、
ご協力お願い致します。
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▼　キャンセル料に関して　▼
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お申込み後のキャンセルの場合は、
開催日より３営業日前の１７時までに
お電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。
以降のお取り消しの場合、
参加料の５０％をキャンセル料として申し受けます。
また、当日及び無断欠席は１００％を
キャンセル料として申し受けますのでご注意ください。
なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。
ご了承ください。
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【お申し込み方法】
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info@f-snc.com へ
１．院名
２．ご参加者様名
３．住所
４．メールアドレス
５．電話番号
６．ＦＡＸ番号
７．病院売上
８．スタッフ数
９．お申込み内容
【セミナー参加】
大阪会場：３月５日（火）
東京会場：３月１２日（火）
または【CD＋テキスト申込】
１０．無料経営相談【申し込む・申し込まない】
１１．無料経営相談内容
※無料経営相談は３名様限定となります。
ご希望多数の場合は抽選となります。ご了承ください。
をご記入の上、メールでお申し込みください。
お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com
【電話】03-3405-0232
までお願い致します。
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■ 当日のプログラム
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≪受付開始≫
18:15～
≪メイン講座≫　講師：北野 哲也
18：30～20：00
≪まとめ講座≫　講師：藤原 慎一郎
20：00～20：30
≪無料経営相談≫
20：30～
（３病院様限定となります)
※進捗状況によって時間・内容が変更となることがございます。
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▼【メイン講師紹介】サスティナコンサルティング 主任 北野 哲也　▼
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2004年から約7年間動物病院のコンサルテーションを行う。
特にホームページ、メール配信サービス、デジタルサイネージなどなど
動物病院に対するＩＴ化の推進を得意とする。
今まで動物病院に対して提案、
提供したホームページやＩＴサービスは100を超える。
講師の詳細 ⇒
http://f-snc.com/staff/index.html?utm_source=mail&utm_medium=020804
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▼【講師紹介】サスティナコンサルティング 代表 藤原 慎一郎　▼
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（株）船井総合研究所にて動物病院向けコンサルティングを開始し、動物病院業界でのコンサルティングは１０年以上のキャリアを誇る。
３０名強のコンサルタントを束ねる役職を歴任。
２０１０年に船井総研を退社し独立、２０１１年に株式会社サスティナコンサルティングを設立。
講師の詳細
⇒　http://f-snc.com/about_us/fujiwara.html
講師による動物病院経営ブログ（毎日更新中!!）
⇒　http://f-snc.com/blog/
≪主な取材・執筆≫
・最新　動物病院経営指針　・　動物病院経営実践マニュアル
・動物病院経営実践マニュアルVOL２ 、ＣＡＰ、等
≪主な講演実績≫
・ＪＢＶＰ日本臨床獣医学フォーラム ・動物臨床医学会年次大会
・日本獣医内科学アカデミー　・ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム　・など
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内容に関するご質問や・ご不明点は、info@f-snc.com
もしくは電話番号：０３－３４０５－０２３２までお願いします。

１月１４日・２０日に第１０回ＳＮＣ動物病院経営セミナーを開催しました！
第１０回ＳＮＣ動物病院経営セミナー<総合セミナー>
【２０１３年の時流予測と成功事例大公開】
大阪会場：１月１４日（月・祝）
東京会場：１月２０日（日）
 
今回のセミナーは、
２０１３年の第一弾セミナーとなり、２０１２年の結果を踏まえた時流予測と
成功している動物病院様の事例を大公開する総合セミナーでした。
 
昨年の弊社会員様の結果や業界動向を踏まえ、２０１３年に
どのように動物病院業界が変化し、すすんでいくか？
また、変化が激しかった中でも、どのような成功事例があるのか？
をお話をする第一講座として、
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１．時流予測
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（１）２００以上の獣医学生アンケートを弊社が独自収集・独自分析！！
獣医学生が考える就職病院に望むこと、優先順位の高いこと！！
（２）２０１２年の結果から考察する！2013年の動物病院業界動向
（３）飼い主様の心理変化！！2011年から変化した心理状況は2013年こうなる！等
 
更に！！
弊社プラチナ会員様が実例を踏まえて、ゲストとして講演をしていただきました！
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▼【ゲスト講師紹介・大阪】クッキー動物病院　院長 小細 様　▼
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開業から成長しつづけている会員様です。
手術などは、あまり得意でないというハンデを克服し、「種まき経営」をコンセプトに経営を展開。
統合医療や皮膚病治療を勉強し、得意分野を伸ばすことで、
限界の壁を10年で突破。「種を育む経営」をテーマに講演をしていただきました。
ホームページ ⇒ コチラをクリックして下さい。
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▼【ゲスト講師紹介・東京】王禅寺ペットクリニック 院長 木村 様　▼
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「勤務院長のプロ」を目指し、30人以上のマネジメントを
実践している会員様の勤務院長です。
夜間救急・年中無休の本院、猫分院を展開、新病院設立に向けて日夜奮闘されています。
「目標設定スタッフマネジメント」など多岐にわたる取組などから
「新しい時代のプロの勤務院長のあり方」をテーマに講演していただきました。
院長はもちろん、勤務医の方にも是非聞いていただきたい内容となっておりました。
ホームページ ⇒ コチラをクリックして下さい。
そして、ゲスト講演の成功事例以外にも…
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２．弊社会員動物病院様で実施した経営手法の成功事例
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（１）２０１２年フィラリアｄｍ！最大反響率７０．３％！
（約９１４来院/１３００ｄｍ配布）
（２）少しの工夫で残業代３０％カット！全体の意識づけが、大きな効果を生む！！
（３）分配率ミーティングからのスタッフ意識改革！その後、昨対比１３５％以上ＵＰ！
（４）猫対応手法により、飼い主様満足度ＵＰ！5年後を見据えた最新猫手法！
（５）患者数と満足度ＵＰを実現した併設トリミングとの連動手法！　　　等
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３．弊社会員動物病院様　病院としての成功事例
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（１）計画的な飼い主様への啓蒙から手術件数ＵＰ！５年以上１１０％以上
の上昇を続けているホームドクター型　Ｆ動物病院
（２）シニア・成犬対応をコンセプトにデイケアやシニア対応を充実！
毎年、1,500万～２,０００万売上アップしているＮ動物病院
（３）診療の自信をつけることから、５０００万の壁を突破。
その後、１２７．３％ＵＰ実現予定のＮ動物病院！！　　等
上記の内容などを、時間の許す限りお話をさせていただきました。
セミナーにご参加いただいた方のアンケートを一部ご紹介いたします。
「現実に即した細い部分まで聞けて、参考になった。この時代でも伸びている病院は伸びていることを聞いて、モチベーションが上がった。」
「小細先生のお話が直接聞けて良かったです。」
「色々と勉強になりました、これから頑張ります！！」
「具体的な案が多く、検討課題として取り入れやすかった。」
「王禅寺ペットクリニックさんの設備内容や
専門性のスタッフ分担についてもっと詳しく知りたいです。」
など、多数のご意見ご感想を頂戴いたしました。
 
このセミナーの内容をご参加者様の、
「2013年のスタートダッシュの羅針盤」にしていただければ幸いでございます。
 
今後開催セミナーの予定は、
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第１１回ＳＮＣ動物病院経営セミナーテーマ型セミナー
【テーマ：フィラリア時期直前対策】
大阪会場：２月７日（木）
東京会場：２月１４日（木）
詳細はコチラ 　⇒　第１１回ＳＮＣ動物病院経営セミナー詳細
※上記日程は変更になる場合もございます、ご了承ください。
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上記を予定しておりますので、是非お早目にお申込みください。

１２月９日に第９回ＳＮＣ動物病院経営セミナーを開催しました！
今回のテーマ別セミナーは、
【テーマ：動物病院のためのデジタルツール有効活用術】
と題して行いました。
デジタルツールって知ってはいるけど、どう活用するの？
何が出来るの？何を使えばいいの？
という疑問にお答えします！！
スマートフォン、タブレット端末、携帯メール、デジタルサイネージetc…
動物病院のためのデジタルツール有効活用術を大公開の内容でした。
下記は、セミナーでお話をした一部になります。
デジタルツールの活用でこんなことができます！！
● ビジュアル型説明の導入で飼主様の理解度＆満足度向上
● 年間販促費を５０％カットしても反響は前年比１３０％向上
●　マニュアル作成の手間を従来の１/１０に短縮
など、時間とコストを削減することが可能になります
≪具体的な事例≫
● 携帯メール会員制度の活用
● 診療時間が短くなっても満足度向上のiPadの活用方法
● 院内ＷｉＦiの活用で待ち時間に情報啓蒙
● キャンペーン目標を１３０%UPした、省スペースでもできる 商品訴求法
● 手書き説明用紙をデータ化してカルテスペースを確保
● ケータイ世代の新人向けのビジュアル型マニュアル
● 分院など、離れていても簡単に情報共有する手法
 
更に！！
今回の行ったセミナーでは、
ゲスト講師として、にほんまつ動物病院　院長 二本松 昭宏 様をお迎えいたしました。
二本松先生は、iPhoneやiPadを効果的に利用できるアプリ（ソフト）を独自開発され、
診療を効率的にできる仕組み作りをされています。
現場でのiPhoneやiPadの活用手法や、獣医師同士で臨床情報を共有する仕組み、
飼主様向けの健康管理サポートシステムなどの活用方法についてお話ししていただきました。
実際に現場で実践をされていることを、直接伺う機会はあまり多くありません。
ご参加いただいた皆様は、講義内容を興味深く聞いていらっしゃいました。
セミナーにご参加いただいた方のアンケートを一部ご紹介いたします。
「人は見る情報が大切であると改めて認識しました。
字よりも画の方が訴求力があると実感しました。」
「携帯メール会員制度を早速導入したいです！」
「いかにストレスなく”待つ”時間を過ごす事できるか、
あるいは”待たせず”過ごすことができるか、小さな工夫から大きな工夫まで
いろいろな角度から考えていくことが必要であると感じました。」
「あまりデジタル活用については得意ではありませんでしたが、分かりやすかったです。」
「wifiを導入して、色々と活用してみたいと思いました。」
など多数のお声を頂戴できました。
年内の開催セミナーの予定は、
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第１０回ＳＮＣ動物病院経営セミナー<総合セミナー>
【２０１３年の時流予測と成功事例大公開】
大阪会場：１月１４日（月・祝）
東京会場：１月２０日（日）
詳細はコチラ
第１１回ＳＮＣ動物病院経営セミナーテーマ型セミナー
【テーマ：フィラリア時期直前対策】
大阪会場：２月７日（木）
東京会場：２月１４日（木）
詳細はコチラ
※上記日程は変更になる場合もございます、ご了承ください。
----------------------------------------------------
上記を予定しておりますので、是非お早目にお申込みください。