◆◆◆◆◆◆ 参加無料！3年振りのリアルセミナー開催記念！ ◆
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◆◆◆ ＼ 2023年 動物病院 時流予測セミナー ／ ◆◆◆◆
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◆　　　　　 　 第90回SNC動物病院経営セミナー ◆◆◆◆◆◆

2022年も終わりに近づいてきました。
今年１年はどのような年だったでしょうか？

2023年、良いスタートダッシュをしていただくために！
弊社として約３年振りの“リアルセミナー”

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┃　時流を読み、時流とともに昇り続ける！　┃
┃　2023年 動物病院 時流予測セミナー　　　┃
┃　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　┃
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を開催することになりました。

“1日で最新の動物病院経営が全てわかります！”

時流を読み、時流とともに昇り続けるために、
サスティナが2023年の動物病院業界を時流予測いたします。

“リアルセミナー”開催を記念しまして、
┌─┐┌─┐
│無││料│にて本セミナーにご参加いただけます！
└─┘└─┘

※会場の都合上、ご参加者数に制限がございますので、
ご希望の方はお早めにお申し込みください

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◆セミナーの詳細は下記より
https://sustaina.hp.peraichi.com/90seminer
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▼　2023年以降の業界予測　▼
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─［はじめに］────────────────────────

昨年から加速した値上げラッシュにより、
様々な生活に関わるサービスや商品が値上げされています。

一方で給与水準は変化しておらず、
額面の給与は据え置き傾向です。

また、円安基調も進んでおり、
国際社会における日本の位置づけは下がってきており、
景気の上昇にはまだ時間がかかることが予想されます。

動物病院業界においては、
昨今では猫が犬の頭数を上回る状況が続いています。

7歳以上の高齢犬の構成比は56.2％に達しており、
子犬を飼い始める数以上に高齢犬の死亡数が多いことから、
犬全体の頭数としては減少が続いている状況です。

一方で、2021年は過去5年間で最も動物病院の開設届が多く、
廃業との差引でも242施設が開設されていることから、
動物病院の数はここ5年で最も増加しています。

また、病院のＭ＆Ａも活発なため、
特定の企業の規模が大きくなっていく傾向もあり、
規模の二極化、さらにはマインドの二極化も始まっています。

 

─［飼い主様に選ばれるために本質の本物化を］─────────

不況にも関わらず、物価が継続的に上昇していることから、
飼い主様はペットに使うお金に対してもシビアになっていきます。

そんな状況の中、
様々な媒体から動物病院の情報を収集できる環境にあることから、
飼い主様の病院選択眼は
来年以降さらに厳しくなることが予想されます。

それでは、飼い主様に選ばれるためにはどうすれば良いのか？

獣医療の研鑽といった“病院としての本質”と
永続するという“経営体としての本質”を
意識して磨くことが求められます。

さらに、SDGsの機運の高まりなどから、
“経営体としての本質”として、
社会や環境に対しての責任があるということが、
今後、世界的にフォーカスされていくでしょう。

“病院としての本質”と“経営体としての本質”の両面において
飼い主様に本物として認められるように
追求していっていただきたいです。

 

─［利益主義と脱人頼りへ］──────────────────

永続する上では適正利益の確保が重要になってきます。

もちろん、売上拡大する努力は大切ですが、
売上拡大が実現できない可能性もあります。

また、売上拡大に対して
モチベーションが上がらないこともあるでしょう。

そのような動物病院様は、
利益を注視していく方向にシフトチェンジしていただきたいです。

また、動物病院病院は属人性が高く、
人頼りの傾向がある業種です。

しかし、昨今の採用難や離職率などから
人頼り経営は限界に達してきています。

そのため、ムリ、ムダ、ムラを無くしていき、
“組織”を作っていくことが重要です。

少ない人数で同じようなパフォーマンスができ、
スタッフのストレスが減少するような仕組みを作ることが
“組織づくり”であり、脱人頼りです。

また、脱人頼りを実現すると経費圧縮につながり、
利益の出やすい経営体質になっていきます。

 

─［絆パーパス経営への意識］─────────────────

弊社が提唱している絆パーパス経営は、
環境、社会、ステークフォルダー（飼い主様、スタッフなど）
に対する自院の存在意義を考え、
絆づくりを通して還元していくという経営概念です。

「永続するための適正利益確保を第一義にするが、
　適正利益を確保した上で
　環境、社会、ステークフォルダーに還元する」

これは、2023年以降更に
スタンダードになっていく経営概念であると確信しています。

2023年、絆パーパス経営を意識していただきたいです。

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▼　こんな動物病院様におススメ　▼
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■ 病院理念はあるが実現の仕方がわからない

■ 売上拡大にはあまりモチベーションが上がらない

■ 自院でも犬の患者数が減少傾向にある

■ スタッフの定着率が低く、採用と教育に悩んでいる

■ SDGsをどのように病院経営に取り入れるか分からない

■ 診療で忙しくてなかなか絆作りに時間を作れない

など

「時流適応したいけれどどうしたらいいかわからない」
というお悩みを抱える動物病院様にピッタリなセミナーです。

 

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▼　セミナー講座＆講師紹介　▼　
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弊社が提唱している「絆パーパス経営」。

「自院の存在意義は何なのか？」をスタートにし、
ステークフォルダー（スタッフや飼い主様など）との絆作り、
社会や環境に対する還元の仕方など、
現場でどのように「絆パーパス経営」を
実現しているかをお伝えいたします。

【第1講座】　動物病院を取り巻く時流
　　　　　　　代表取締役　藤原 慎一郎

【第2講座】　飼い主様との絆作り＜総論＞
　　　　　　　黒澤 恵美

【第3講座】　飼い主様との絆作り＜事例編＞
　　　　　　　片岡 由弥

【第4講座】　スタッフ・求職者との絆作り＜総論＞
　　　　　　　神原 貴子

【第5講座】　スタッフ・求職者との絆作り＜事例編＞
　　　　　　　平川 瑞穂

【第6講座】　まとめ
　　　　　　　代表取締役　藤原 慎一郎

 

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▼　第2講座＆第3講座　飼い主様との絆作り　▼
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飼い主様との絆作りは、
言い換えると「マーケテイング」です。

しかし、今回のセミナーでは、
ただ単に「集患の仕方」や「リピート率向上策」、「値上げ術」
といった戦術をお伝えしたいわけではありません。

ペットが家族の一員に位置付けられ、
飼い主様の動物病院を選ぶ目はよりシビアになっています。

また、高齢犬の死亡数増加によるペット数の減少、
M&Aによる企業病院の台頭など、
動物病院業界を取り巻く環境は明るくありません。

そんな中でも飼い主様に選ばれている動物病院は
飼い主様との“絆”をしっかりと作ることができています。

今回のセミナーを通じて、
まずは飼い主様との“絆作り”の戦略を明確にしてみませんか？

自院に合った、そして時流に合った戦略を立てた上での戦術は、
飼い主様との強固な“絆”を作っていくことができます！

 

------セミナーでお伝えする一部事例です--------

■飼い主様との「絆作り」の２つのルート
　「絆レベル」を上げるために意識すべき２大要素

■SEO対策、SNS活用、口コミ対策、リピート策etc
　多種多様なマーケティング手法。何をすればいいの？
　６つの「絆レベル」に応じたアプローチ法

■コロナ発生前と後。値上げラッシュ前と後。
　年齢別来院分析、ABC分析、クラスター分析etc
　10万頭分の各種データ分析による
　飼い主様の受診動向　-2023年最新版-

■値上げは「絆作り」にとってマイナスポイント？
　「絆作り」と「単価アップ」を両立させる手法

■待ち時間を活用してつながりを増やす！？
　その○○方法をこのセミナー限定で伝えます！

■HP、GoogleBPなどのWeb媒体。
　専門科や設備アピールの場に留めていませんか？
　見込み飼い主様との「絆作り」のためのWeb活用法

■なかなか来院してない猫ちゃんの飼い主様を
　○○するだけで固定化！？

■時代に沿ったオンラインで絆を深めるテクニック技法！

■スタッフでも簡単にできる一歩進んだSNS活用で
　リマインドによる固定化方法

■飼い主様の来院回数UPに繋がる
　動物病院でもできるエコ活動

■院内に○○を置くだけ！
　飼い主様の待ち時間対策をしながら社会貢献！？

■社会への還元が単価UPにも繋がる
　○○検査をすることで動物も社会もハッピーに！

■「納税」することで一石三鳥！？
　　たった1つで社会・ステークホルダーとの絆作り

■地域貢献の活動が大きな社会貢献に繋がる
　動物業界に大きな影響を与える市区町村との取組み

その他にも、
年間最高売上の7割まで落ち込んでしまった動物病院様が、
飼い主様との絆作りを徹底することで、
たった２年で過去最高売上を更新するV字回復を実現させた事例など、
時系列でご紹介いたします。

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▼　第4講座＆第5講座　スタッフ＆求職者との絆作り　▼
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スタッフそして求職者との絆作りは、
言い換えると「マネジメント」です。

採用・教育・接遇・評価といったマネジメントは
組織の継続的発展に大きな影響を及ぼす重要な要素です。

マネジメントに失敗すると
人の採用がうまくいかない、離職率が上がる、
人が育たないといった状況に陥り、
利益率が悪くなり、そして病院の運営が難しくなっていきます。

採用ミスマッチによる早期退職者の割合が低く、
病院に合うスタッフに育ち、
いきいきとスタッフが働く病院様の特徴は、
スタッフ・求職者とパーパスをしっかり共有し、
絆作りができていることです。

そういったスタッフ、求職者との強い絆で結ばれた
永続する強いチームを作るために
絆パーパス経営をスタートさせてみませんか？

今回のセミナーでは、絆パーパス経営を実現するための
多くのヒントを得ることことができます。

 

------セミナーでお伝えする一部事例です--------

■経費を圧縮して利益を最大化にする
　絆パーパス経営を実現するための組織作りとは？

■組織に必要な5つの要素。
　接遇力、採用力、教育力、システム力、効率化。
　これらをうまく連動させるために行う
　スタッフへの落とし込み事例

■ただ業務をこなすのではなく、
　飼い主様のことを意識した行動ができるスタッフに
　育成するための教育手法

■スタッフの動線から問題点、改善点を見つけ、
　効率化、スタッフ育成につなげる分析手法とは？

■コミュニケーション不足による採用のミスマッチと
　早期退職者をなくすためのパーパスの落とし込み事例

■内定率が●倍になる採用方法
　今や常識となったリファラル採用

■動けるスタッフがいる病院には当然○○がある！
　理念と行動指針をつくりましょう

■スタッフが辞めない職場に必要な
　○○と○○のバランス
　実現するための教育と評価方法とは？

■１から100にすることが得意なZ世代
　Z世代に機能する育成方法　

■SDGsへの意識が高い獣医学生へのアピールに！
　動物病院ならではの再利用方法

■ブランディングで採用率UP
　動物たちのための行動が採用へのキーポイント

また、本セミナーでは単発の成功事例だけでなく、
パーパス作りから始まり、病院とスタッフとの絆作りが成功し、
パーパスを効果的に打ち出したことで採用にも成功した事例など、
時系列でご紹介いたします。

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▼　セミナー開催概要　▼
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約３年振りのリアルセミナー開催！

＜会場＞
■大阪　1月26日(木)10：30～16:00　
　
　　　　＠新大阪丸ビル別館 3F　
　　　　　〒533-0033
　　　　　大阪府大阪市東淀川区東中島1丁目18番22号

 

■東京　2月2日(木)10：30～16:00　

 

　　　　＠TKP品川カンファレンスセンターANNEX 
　　　　　カンファレンスルーム
　　　　　〒108-0074　
　　　　　東京都港区高輪3-13-1　TAKANAWA COURT 3階

＜参加費＞
約３年振りのリアルセミナー開催記念として
『参加費無料！』

※会場の都合上、各会場２０名様限定とさせていただきます

※まずは先着１０名様のお申込みを受付します。
　その後、抽選で１０名様のお申し込みを受付します。
　抽選結果はお申込み３日後を目安にご連絡いたします。

 

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▼ お申し込み方法　▼
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下記サイト内の申込フォームよりお申込みください。
https://sustaina.hp.peraichi.com/90seminer

 

新型コロナ・円安・物価高による景気後退局面、
動物頭数減少・動物病院数増加による競争激化、
など将来不安がある中で、

「病院を売ろうかな…」「誰かに引き継ごうかな…」
と考えている院長先生もいらっしゃるかもしれません。

本セミナーでは、動物病院業界のM&A仲介実績多数の
プライム市場上場M&A仲介会社「株式会社ストライク」様を
お招きして、最新の動向および実際の流れなどをご紹介いたします。

セミナーの詳細は以下URLから
https://igjb.f.msgs.jp/us/c2/00jK4?t1=Ib2&t2=3rq4EwDvHTr&t3=GlGoJ

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▼　こんな悩み/想いをお持ちの院長様は是非ご参加ください　▼
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・将来的に事業継承を考えている
　そろそろ引退を考えており、誰かに病院を引継ぎたい…

・知合いの先生が病院を売却したと聞いたけど、実際のところはどうなの？
　各種メリット、デメリットなど生の声を聞いてみたい

・いざ病院を売るってなった場合どうすればいいのかわからない
　「病院を売る」と言われても、何をすればいいの？　どんな準備が必要なの？

・事業継承やM＆Aの実際の流れについて知りたい
　M＆Aって何か難しそうだし、たくさんお金がかかるんじゃ…
　病院の情報だけ抜かれるのでは…？

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▼　今回のセミナー開催にあたって　▼
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新型コロナウイルスが蔓延し始めた2020年、
動物病院業界ではM&Aの動きが活発化し始めました。

買い手は外資系企業、ファンド、動物病院グループなど。
様々な経営母体が全国規模で動物病院の買収に動いています。

経営母体が変わっても、病院名や元院長・勤務スタッフなどは
変わらないため、表向きは変化に気づくことはありません。
弊社の調査では、2020年以降で少なくとも全国で
50病院以上が売却しているとみています。

弊社の会員様でも、
「同級生の病院が売却したと聞いた」
「貴院に興味がある企業がある、とM&A仲介会社から連絡があった」
「後継者がいないので病院をどう引き継ごうか悩んでいる」
などのご相談をよくお受けするようになり、院長先生の苦悩に寄り添って参りました。

特に後継者不在の場合や、
病院売上規模が大きい場合には、親族継承や従業員継承は難しく、
第3者への売却以外に方法が無いというケースもあります。

自分事としての苦悩から興味本位でなど、
様々な思いが交差する事業継承・M&Aという話題について、
ここで一度、中立の立場で情報をお伝えする機会を設けることが必要だと感じました。

また、より動物病院業界のM&A現場の情報をお伝えしたいと思い、
「売り手側」と「買い手側」の両面の想いをよくご存知である、
東京証券取引所プライム市場上場企業であるM&A仲介会社の
株式会社ストライク様にもご登壇いただくことになりました。

動物病院専門コンサルティング会社と
動物病院業界のM&A実績が多数のM&A仲介会社とのコラボレーションセミナーとなります。

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▼　今回お伝えする講座内容を一部ご紹介　▼
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◆ 動物病院を取り巻く事業継承・M＆Aの動向 ◆

株式会社サスティナで掴んでいる独自情報を基に、
買収側の企業ってどんな企業？　どういう目的で買収しているの？　
など、動物病院業界での事業継承・M＆Aの動向をお伝えします。

◆ コンサルタントが本音で語る、売買のメリット・デメリット ◆

正直に申し上げると、
「売ったほうが良い病院（院長）」と「売らないほうが良い病院（院長）」
と両極端に分かれると考えています。
「売る＝楽になる」ではないのが実情です。
未来を考えるうえでも、売るメリットと売らないメリットの両方を
しっかりと把握しておきましょう。

◆ 事業継承・M＆Aに向けて整えておきたい院内整備 ◆

現病院は院長先生が築き上げてきた関係性の上で成り立っています。
もし、次世代（親族・従業員）へ継承するのであれば、
代替わりする前に整えておきたい整備事項が多数あります。
（これが院長の最後の大仕事です）
しっかり整備することで次期院長は憂いなく運営をすることが出来るでしょう。

◆ M＆Aの実際の流れをご紹介 ◆

「どのタイミングで守秘義務契約を交わすのか？」
「どこまで無料で、どこからお金がかかるのか？」
「仲介会社ってどういうことをやってくれるの？」
など、普段はなかなか知ることのできない一連の流れを、
M＆Aの実際の流れを元にして分かりやすく解説します。

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▼　講師紹介　▼
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≪ゲスト講師≫

株式会社ストライク
企業情報部 アドバイザー　
市村 鉄平 様

大学卒業後、政府系金融機関へ入社。
中小･ベンチャー企業から上場大手企業まで幅広く担当。
企業の実態分析からプロジェクトファイナンス、海外進出支援やM&A、
IPOなどの資本･経営戦略に向けたソリューション提案などに従事。

その後ストライクに入社。動物病院業界のM&Aに着目し、
動物病院業界を中心に多数の成約実績を誇る。

社内年間成績優秀者賞など受賞。
現在は動物病院業界のチームリーダーとして
様々な動物病院のM&Aのサポート支援を行う。

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◆株式会社ストライク様のご紹介
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1997年に設立された東証プライム上場のM＆A仲介・アドバイザリーファーム。
公認会計士が主体となって設立した”M&A専門”の会社であり、
M&A仲介業務を主とし、関連業務も提供。
日本初のM&A探索サービス「M&A市場SMART」を運営。
事業承継や後継者不在の解決策である友好的M&Aも実績多数。

株式会社ストライク様HP
https://igjb.f.msgs.jp/us/c2/00jKQ?t1=Ib2&t2=3rq4EwDvHTr&t3=GlGoG

≪株式会社サスティナ講師≫
取締役　　　　　北野　哲也
コンサルタント　太　珉

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▼　セミナー開催概要　▼
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　本セミナーはオンラインによる動画視聴セミナーです

　　※参加申し込みの病院様には、後日サスティナ事務局より
　　　動画視聴用のURLをメールにてお送りいたします。

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■　動画視聴期間
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2022年12月20日（火）～ 2023年1月10日（火）

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■　参加費用
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≪会員様≫
１名様　無料

≪一般参加≫
5,500円（税込）

※お申込後のキャンセル：開催の３日前以降は参加料の50％、
　開催当日以降のキャンセルは不可とさせていただきます。

料金の振込について       
三井住友銀行　青山支店　普通預金口座　7020719
カ）サスティナ

【お振込期限】
12月19日（月）までにお願いいたします。

※振込手数料はご負担いただきます。

多くの動物病院関係者の方々から反響をいただいた、

はじめに
第２章 絆パーパス経営とは？                                         
第３章 絆づくりのための原理原則
第４章 基盤の強さ、スピード、そして方向性
第５章 絆パーパス組織のための５つの要素
第６章 絆を作るための接遇力
第７章 組織づくりの入り口の採用力
第８章 絆を意識する教育力
第９章 個から組織へのシステム力
第１０章 効率化によるムリ・ムダ・ムラの削減
おわりに

■これからどのように病院作りをしていけばよいか悩んでいる

■絆パーパス経営は理解したが、何か始めればよいかわからない

■スタッフや飼い主様との強いつながりを持てていない

■スタッフに意見を求めても何もあがってこない

■スタッフを募集してもなかなか応募につながっていない

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◆◆◆◆◆ 「あれ？ＨＰ経由の患者が減ったかな？」と思った時の処方箋セミナー
◆◆◆◆
◆◆◆ 動物病院のためのＨＰ戦略セミナー2019
◆◆
◆　●●　第５４回ＳＮＣ動物病院経営セミナー　●●
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■　今回の開催にあたって
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2018年の秋頃から、
「検索結果が大きく落ちたんだけどどうすれば？」
という相談を多数いただくようになりました。
この1年はGoogleの検索アルゴリズムの変更が相次いで発生している1年です。
「今までは上位表示できたのに」
「今までは上手くいっていたのに」というような、
「今までは・・・」という発想では今後減退していく可能性も出てきています。
 
元号が平成から令和に変わったように、
ＨＰにおける取組も時代に合わせて変化させる必要があります。
今最も重要な観点は、
「検索者の顕在ニーズと潜在ニーズを満たすコンテンツを掲載し続けること」。
この発想で運用しないホームページは
検索結果にも表示されなくなるかもしれません。
 
事実、人の歯科・医科のホームページでは、
既に大変動が発生しています。
我々が情報交換をしている医療コンサルタントの話では、
検索結果１位から３９位に下落した医療機関のホームページもあるとのこと。
 
「動物病院には関係ない」と思っていませんか？
 
動物病院でも近い未来に起こるかもしれません。
検索結果の変動は大なり小なり日々発生していません。
明日にも大変動が起こる可能性を否定できるでしょうか？
 
「落ちてしまった検索順位を戻したい！」という方も、
「今の検索順位を維持していきたい！」という方も、
 
未来に起こりうる大変動への備えを今から始めていただけるよう、
動物病院のホームページにおける「現段階で最良の結果を得るための取組」をお伝えしたいと思います。
※ お話しする事例は通常よりも秘匿性の高いものがほとんどのため、
音声収録・映像収録は行いません。予めご了承ください。
 
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◆セミナーの詳細は下記より
https://peraichi.com/landing_pages/view/snc54
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▼　セミナーでお話しする内容の一部です　▼
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・検索結果が急降下！そんな時、あなたならどうする？
検索結果上位表示対策キホンのキ。
 
・最近何かウチのＨＰと似ている気がする・・・、
気になる隣の病院ＨＰ。独自性を出すための基本戦略。
 
・飼主様は何を求めて検索している？
検索キーワード分析から読み解く飼主様の検索意図とは？
 
・４７都道府県の上位表示検索病院から導き出した、上位表示されやすい病院ＨＰの特徴とは？
・「◎◎市　動物病院」、「腫瘍科　動物病院」、「トリミング　動物病院」など、
複数キーワードで上位表示を実現したい！そんな欲張り院長のためのサイト戦略
 
・わずか１３日で検索結果が３２位⇒９位に上昇！
大きな成果をあげた、２６文字の変更とは？
 
・ホームページ作りで大事なことは既にGoogleが教えてくれている。
知っている人だけが知っているGoogle公式資料に書かれている３つの大事なこと
 
・成長するホームページは、足し算・引き算・掛け算の繰り替えし！
2019年に必要なコンテンツ作りの発想とは？
・「ウチのサイトに広告載せませんか？」度々かかってくる営業電話。
オフレコだから話せる動物病院ポータルサイト掲載時の注意点とは？
 
・「今すぐ飼主様」と「そのうち飼主様」短期的視点＆長期的視点を融合させる取組例
・０円で誰でもできる上位表示対策！
やった動物病院だけが成果をあげるGoogle無料サービスの活用例とは？
 
・ホームページを強化する際の絶対的パートナー、その名は「サチコ」
「サチコ」との上手な付き合い方を教えます！
 
など、これ以外にも、
ホームページ運営の原理原則と最新情報を多数ご紹介します!!
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■ 開催概要
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【日時】
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大阪　：　６月２７日（木）１８：００〜２０：００
東京　：　７月１日（月）　１８：００〜２０：００
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【会場】
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【大阪会場】
新大阪丸ビル本館
（JR・地下鉄御堂筋線 新大阪駅東口より 徒歩２分）
【東京会場】
TKP神田ビジネスセンター
（JR山手線 神田駅北口より 徒歩５分）
 
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【参加費用】
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≪一般参加≫
15,000円（税込）【２人目以降　お１人様 10,000円（税込）】
≪会員様≫
１名様　無料　【２人目以降　お１人様 8,000円（税込）】
※今回は収録商品の販売は致しません。
ご了承ください。
 
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▼　受講料に関してのお願い　▼
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開催の１週間前までに銀行へのお振込をお願いしております。
お振込先は下記となっております。
三井住友銀行　青山支店　普通預金口座　7020719
カ）サスティナコンサルティング
 
振込時はお振込先確認のため、
お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、
ご協力お願い致します。
 
■弊社会員様■
事前にお振込みいただく必要はございません。
口座振替をご利用の方は、毎月の費用に受講料を上乗せして引き落としを致します。
請求書でお支払いの方は、受講料を上乗せした請求書をお送りさせていただきます。
 
 
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▼　キャンセル料に関して　▼
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お申込み後のキャンセルの場合は、
開催日より３営業日前の１７時までに
お電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。
以降のお取り消しの場合、
参加料の５０％をキャンセル料として申し受けます。
また、当日及び無断欠席は１００％をキャンセル料として
申し受けますのでご注意ください。
なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。
ご了承ください。
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★ お申し込み方法　★
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下記サイト内の申込フォームよりお申込みください。
https://peraichi.com/landing_pages/view/snc54
 
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▼【講師紹介】 取締役　北野　哲也　▼
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業界でのコンサル歴は１４年。スタッフ数３人〜１００人超の動物病院まで
幅広い規模の動物病院のコンサルティングサポートを手がけている。
WJVFやJBVPを始め多数の講演実績。
特にＷＥＢ関連に関しては、動物病院ホームページの黎明期より携わり続けている。
 
 
内容に関するご質問や・ご不明点は、info@f-snc.com
もしくは電話番号：０３−３４０５−０２３２までお願いします。
 

2月25日、26日に東京、大阪会場にて
「猫ちゃんの来院頭数が昨対比300％アップした動物病院」
を開催しました。
 
サスティナコンサルティングとしては、
2年ぶりに猫をテーマにセミナーでしたが、
昨今猫の頭数が犬の頭数を上回ったという事もあり、
フィラリア時期直前にも関わらず多く方がご参加くださいました。

セミナー終了後には、
「あの分析の結果について、もう少し教えて欲しい」
「売上という観点から犬への取り組みに力を入れた方が良いと思うところもあるのですが、
猫への取り組みとのバランスは、どのように考えた方が良いでしょうか？」
など積極的なご質問頂きました。
これからの長期の取り組みとして、猫への対策を行って頂ければと思います。

1月21日、22日に東京、大阪会場にて
2019年最初のセミナー
 
第５１回ＳＮＣ動物病院経営セミナー
indeed などを利用した最新の無料求人広告対策
が開催されました。
 

 
 
■採用状況の時流について
■求人応募が実際にあった募集文とタイトルの特徴
■応募から採用に至るまでのフォロー
 
など採用についての入り口から出口までをみっちりと学べる機会となりました。
 
ご参加いただいた病院様からのアンケート結果も、非常に満足度が高く、
 
”自院に帰ってから、学んだ内容をすぐに実践したい！”
 
という声を多数いただきました。
 
サスティナコンサルティングでは2月、3月にセミナーが他にも企画されています。
 
■2月25日、26日
【猫来院数が300％アップした動物病院の作り方セミナー】
猫対策をしている動物病院が増えてきている中でも、猫ちゃん飼主様に選ばれる動物病院」の作り方の最新事例を余すことなくお伝えします。
→　https://peraichi.com/landing_pages/view/snc52
 
■2月27日
【第4回SNC動物病院接遇コンテスト】
５分程度の電話対応ロールプレイングを披露していただきます。電話対応のプロを講師・審査員にお招きして、コンテストを行います。
→　https://peraichi.com/landing_pages/view/snc-setsugu2019
 
■3月5日、8日
【第1回オープンカレッジ】
・増税対策　　・働き方改革関連法対策　・キャッシュレス決済対策　についてお話します。
働き方改革関連法対策については、弊社の顧問社労士から専門的なお話をさせていただきます。
今回のオープンカレッジは、平成最後の開催ということで、各会場スタディ会員様、一般会員様を限定招待させていただいております。
→　https://peraichi.com/landing_pages/view/snc-open2019
フィラリア時期に入る前の、貴重な学べる機会です。
スタッフ含め、ぜひ参加をご検討いただき、自院の活性化に役立ててください。

去る9月29日、30日にホテルニューオータニにて開催されました「第20回 日本臨床獣医学フォーラム記念大会」にて、代表の藤原と取締役の北野が講演をさせていただきました。
両会場とも、キャンセル待ちなどが発生し、定員50名のところ、100名近くご参加頂きました。
 
講演自体は、弊社が独自で実施した学生向けアンケート、勤務スタッフ向けアンケートなどからみたマネジメント、弊社会員様のご協力の元で集めたカルテデータを基にしたマーケティングなど話をさせていただきました。
 
参加された方の中には、弊社のブースに来られ、講演の感想を頂くとともに、「これから勉強したいと思います」と仰られた方がいらっしゃいました。
 
今月、10月17日、19日は弊社にとって記念すべき50回目のセミナーが開催されます。
7時間の長丁場のセミナーではありますが、弊社コンサルタントがテーマごとにタップリ話をさせて頂きます。
まだお申込みされていない方は、こちらより、ぜひご参加ください。
第50回セミナーの詳細は、「こちら」
 

6月21日に大阪にて、本年度2回目の会員専用勉強会オープンカレッジを開催しました。
通常は弊社のプラチナ会員、オープンカレッジ会員しか参加できない本セミナーですが、
今回は、無料体験という事で弊社の会員ではない一般の方やスタディ会員も参加出来る事もあり、
多くの方に、お申込み頂きました。
 
第1講座は、取締役の北野から、今年のフィラリアの速報として、ある会員様の結果含め取り組みなどを紹介すると共に、最新のデジタルマーケティングの動向などを話させていただきました。

 
第2講座は、コンサルタントの佐藤より、DM・販促物という観点から今年のフィラリアの振り返りや年間のキャンペーン、初診対応、SNSを用いた新たな病院の宣伝方法などを紹介させていただきました。
 
講演中は、質問が多々出ており、参加者の実践するための意欲の高さなど感じました。
 
 
本セミナーは6月28日東京にて14時～18時30分行います。
まだ、席に空きは若干ございますので、お申込み頂ければと思います。
お申込みは、メールにて病院名、参加者名を明記の上、info@f-snc.comにお送りください。
受講票など返送させていただきます。

今回は、弊社で年４回開催している
会員様向け勉強会へ無料招待のご案内です。
が、、
 
「今回の勉強会、本当に無料参加企画をして
藤原さん、本当にいいんですね。。。」
と何度も再確認してしまいました。
 
 
通常はオープンカレッジ会員（月会費15,000円）と、
プラチナ会員（月会費180,000円～）という
有料会員様しか参加できない勉強会だからです。
 
それに今回は、通常のセミナーと同等もしくは
それ以上の内容の
「マーケティング事例に特化」した
事例のみをお伝えするプログラムでもあるからです。
 
通常のセミナーとして開催してもよいのでは？
というのが私の率直な感想。。。
 
でも、藤原は
「毎年フィラリアシーズン明けの６月に
セミナーを開催してるけど、
今年はスケジュールの都合で開催できないしね」
「それならオープンカレッジでマーケティング事例を
まとめて一気にお伝えしようよ」
「セミナーも開催できないから、
その分、一般の方もオープンカレッジに参加してもらおう」
「たくさんの参加者が来てくれるほうが、情報交換で
色んな意見や視点も出てきて盛り上がるし、
結局、参加者全員にメリットあるよ」
とのこと。
こういった経緯で
無料体験を行うことになりました。
 
ただし、１つだけ
簡単なご参加条件があります。
それは、
講義と講義の間に、情報交換・情報整理のための
「シェアタイム」という時間があります。
講義で聞いた内容を自院で行うには？
とアタマを整理していただき、
他の参加者様と意見交換をしていただく時間。
そこで、他のご参加者様と
しっかりとコミュニケーションを取っていただくこと。
それだけです。
この機会にたくさんの取組に触れてください。
 
 
無料ですが、内容は有料セミナー以上の内容です。
安心してご参加ください。
 
↓↓↓　お申込み方法はメール下部に　↓↓↓
 
 
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★ 今回学べるトピックスは ★
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今回のテーマは弊社会員様からのアンケートで
特にご要望が多かった、
「獣医師１～２名程度の病院でできる事例」
「マーケティングテーマの事例」
を中心にお伝えします。
 
色々なことをお伝えしたいと思い、
現在内容を精査しております。
今回学べるトピックスを
かいつまんで先行的にご紹介します。
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■　2018年にホームページなどの
WEB活用はどう変わるのか？
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スマートフォン対策、SEO対策、
セキュリティ対策、マップ対策など、
営業電話などで言われる”各種対策”
実際に何をすればいいのでしょうか？
弊社でオススメする
実施すべき内容を徹底解説します。
特に地元の飼主様との繋がりを大切にしたい
”地域密着型動物病院様”は必見です！
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■　導入したけど、なかなか活用できない
「LINE＠」はどのように使うのか？
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日本人の７０％超が日々利用し、
メールに代わるコミュニケーションツールと
言われているLINE。
初めてみたけどイマイチ上手な使用方法が
分からないという声も多く伺います。
LINE＠では大きく３つの使い方があります。
それらを上手にスタッフさん主導で
簡単実践できる手法をお伝えします。
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■　口コミ拡散時代に対応する
潜在的不満を発見する方法とは？
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知らぬ間に書かれている悪い口コミ。
思い当たるものも、無いものも。
病院への潜在的な不満から、
自分たちも気づいていない隠れた長所まで、
顧客の声を活かすためのアンケート活用手法を
お伝えします。
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■　間もなく終わる2018フィラリアシーズン
上手くいった病院様が行った最新事例とは？
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≪　H動物病院様のケース　≫
昨年の３か月間（３～５月）の健康診断実績数を
今年は２か月間（３～４月）で達成されています。
５月に入ってからも健診数は増加中。
皆で目標設定⇒常時共有⇒達成と、
スモールステップを踏んでいく取組の結果です。
一体、どのように行ったのか？
具体的な取組例をご紹介します。
 
≪　Y動物病院様のケース　≫
Y動物病院様は、獣医師１名・スタッフ４名の規模。
少人数でフィラリアシーズンを迎えるにあたり、
全員で知恵を出し合って効率化を行いました。
結果として、３～４月と
過去最高の月間健診数を実現中。
ボトルネックに着目した
３つの効率化手法をご紹介します。
 
いずれも、フィラリア時期だけでなく、
秋の健診時などにも活用できる手法です。
院長１人ではなく皆で力を合わせて行う取組、
是非知って活用してください！
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■　これ以外にも・・・
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◎　ホームページも「広告」扱いに？
医療機関ホームページガイドライン（人医療向け）から
読み解く将来のために気を付けておきたいこと
◎　打開のヒントは海外事例にあり！
海外でヒットしているペット向けサービスから
サスティナ視点でセレクトしてご紹介
◎　新規数向上・再診数向上・単価向上において
永年にわたって実績のあるベーシック手法を
厳選してご紹介
 
など様々な視点から、
「マーケティング」に絞った各種事例をお伝えします。
 
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★ 改めてですが・・・、オープンカレッジの活用法 ★
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今年で会員制勉強会のオープンカレッジは
スタートして６年が経過します。
オープンカレッジの特徴を改めてご紹介します。
是非、貴院の経営活動にご活用ください。
 
（１）講義中にいつでも質問可能
セミナーではNGな講義中のご質問。
オープンカレッジ中では随時受付けています。
積極的にご質問いただき、理解度を深めてください。
 
（２）インターバル中に情報整理（シェアタイム）
講義と講義の間には、参加者同士で
講義内容を整理するシェアタイムを実施。
多角的な視点で情報整理を行っていただけます。
 
（３）”会員制”ならではの裏話
ご参加者様は基本的には会員様限定。
クローズドの場だからこそ、
一般には公開できない裏話もお伝えしています。
 
（４）スタッフさんの参加でボトムアップ
スタッフさんの参加も多いオープンカレッジ。
院長先生の都合が悪くても是非スタッフさんに。
お席も他病院スタッフさんと近くにアレンジしています。
 
（５）終了後には経営相談
ご希望の場合には終了後に経営相談をお受けします。
他の方の前では質問しにくい場合に活用ください。
経営相談は原則として事前申込制です。
 
今後も皆様に有益な情報を提供できる場として、
オープンカレッジを開催して参りたいと思います。
取り上げて欲しいテーマなどがあれば、
お気軽にお申込み時にお伝えください。
可能な限りで盛り込んでいきたいと考えております。
 
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★ ２０１８年　第２回オープンカレッジ概要★
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【日時・場所】
≪大阪会場≫
６/２１（木）１４時～１８時
新大阪丸ビル別館
＞＞アクセス＞＞
JR・地下鉄御堂筋線 新大阪駅東口より 徒歩５分
 
≪東京会場≫
６/２８（木）　１４時～１８時
TKP神田ビジネスセンター
＞＞アクセス＞＞
JR神田駅より 　　　　　　徒歩５分
東京メトロ淡路町駅より　 徒歩５分
東京メトロ御茶ノ水駅より 徒歩３分
都営新宿線小川町駅より　 徒歩３分
 
 
＜内容＞
◆第１講座：マーケティング事例１
WEB媒体活用やデジタルマーケティング分野を中心にお伝えします。
＜講師＞北野 哲也
◆グループディスカッション１
◆第２講座：マーケティング事例２
ダイレクトメールや院内販促事例分野を中心にお伝えします。
＜講師＞佐藤　益弘
◆グループディスカッション２
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＜ご出席の報告について＞
ご出席いただける場合は、
開催１週間前までに、info@f-snc.comに以下の内容を記載しておくるだけ。
 
・病院名
・ご参加者名
※１名様無料、２人目以降5,000円（税抜）でご参加いただけます。
・参加会場（【６/２１大阪】or【６/２８東京】）
をお知らせください。
 
皆様のご参加、心よりお待ちしております。
よろしくお願いいたします。

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２年半振りに開催する「求人採用」をテーマとした経営セミナー
━━ 150を超える弊社会員の動物病院様から
「厳選10動物病院の成功した20の求人採用術」 ━━
●●　～第４８回ＳＮＣ動物病院経営セミナー～のご案内　●●
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今回は、採用難のこの時代でも、
適正人数のスタッフを確保できている動物病院の事例など、
求人採用活動の最前線を
『採用前の取り組み』　と　『採用後の取り組み』
の2部構成でセミナーを実施いたします。
 
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■　今回の開催にあたって
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求人については、弊社にも多くのご相談をいただきます。
・時間やお金を使っても採用に結びつかない
・頑張って採用したが、すぐに辞めてしまった
また、人が足りなくて、求人活動をしたいが、
人が足りなくて活動ができないといった負のスパイラルに陥っている
病院様もいらっしゃるのではないでしょうか？
そういった病院様に、参考にいただける充実した内容になっています。
現役学生（獣医・看護）1,600名とのつながりによる、
今の学生視点に基づく事例を多数紹介いたします。
 
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■　実習数5倍増加！採用数2.5倍増加！などの実績多数！
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今回お話する事例を取り組んだ会員様では、
嬉しいことに下記のような実績が続々と出てきています！
【L動物病院様】
過去3年間、獣医学生実習希望者０名
→取組開始翌年　獣医学生実習希望者5名・採用2名達成！
 
【F動物病院様】
前年 獣医学生実習希望者5名・採用1名
→取組開始翌年　獣医学生実習希望者25名・採用5名達成！
 
【K動物病院様】
前年 獣医学生実習希望者3名・採用1名
→取組開始翌年　獣医学生実習希望者6名・採用3名達成！
 
【A動物病院】
2年前 採用看護師1名のみ、前年 採用看護師2名のみ
→取組開始翌年　採用獣医師2名・看護師4名達成！
 
【H動物病院】
前年 看護師実習希望者2名・採用０名
→取組開始翌年　看護学生実習希望者6名・採用3名達成！
 
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▼　セミナーでお話しする内容の一部です　▼
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【採用前の取り組み編】
● 獣医学生、動物看護学生の就職状況の最前線を大公開！
● 現役獣医学生が100枚を超える求人情報を徹底チェック！
成功した動物病院だけが知っている、
学生が本当に知りたい情報といらない情報とは？
● 実はずれていた!?病院が考える強みと学生が感じる魅力
● どんな動物病院を勧めているの？専門学校先生に聞く『良い病院』とは？
● 慌てて採用は失敗のもと。実は採用活動は○月からスタートしている！
出遅れないための上手な採用活動スケジュールの作り方?2018年版?
● 求人はどこに出せば効果的?お金をかけなくてもできる効果的な求人方法
● 院長が１人で頑張っていませんか？スタッフを上手に巻き込む採用戦略
● 地方の病院でも諦めないで！実習に来てもらう大事なポイント
● 実習は来るのに…という病院必見！応募に繋げるためには○○○が大切
● 『イメージと違いました』という退職理由をなくすための対策
● 求職者のどこを見ている？病院の求める人材と一致しているか見抜く方法
 
【採用後の取り組み編】
● 既存スタッフとも良い人間関係を築いてもらうには
● 社歴は関係ない！リーダー候補スタッフの見極め方・育て方
● スタッフのモチベーションアップに繋がる院内制度
● 新卒スタッフが抱える悩みをヒアリングで徹底分析！
新卒離職率の低い＆下がった動物病院が実践している取組みとは？
 
など、これ以外にも、最新情報を多数ご紹介します!!
 
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■ 開催概要　各会場30名様限定となります
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【日時】
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大阪　：　３月１日（木）　１８：００～２０：３０
東京　：　３月８日（木）　１８：００～２０：３０
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【会場】
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【大阪会場】
新大阪丸ビル別館
（JR・地下鉄御堂筋線 新大阪駅東口より 徒歩２分）
【東京会場】
TKP神田ビジネスセンター
（JR山手線 神田駅北口より 徒歩５分）
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【参加費用】
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≪一般参加≫
15,000円（税込）【２人目以降　お１人様 10,000円（税込）】
≪会員様≫
１名様　無料　【２人目以降　お１人様 8,000円（税込）】
------------------------------------
【ＣＤ＋テキスト販売】
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１セット19,800円(税込)
※音声ＣＤとテキストのみとなり、
セミナー時の投影資料は付属しません。ご了承ください。
４月下旬に代引発送します。
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▼　受講料に関してのお願い　▼
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開催の１週間前までに銀行へのお振込をお願いしております。
お振込先は下記となっております。
三井住友銀行　青山支店　普通預金口座　7020719
カ）サスティナコンサルティング
振込時はお振込先確認のため、
お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、
ご協力お願い致します。
■弊社会員様■
事前にお振込みいただく必要はございません。
口座振替をご利用の方は、毎月の費用に受講料を上乗せして引き落としを致します。
請求書でお支払いの方は、受講料を上乗せした請求書をお送りさせていただきます。
------------------------------------
▼　キャンセル料に関して　▼
------------------------------------
お申込み後のキャンセルの場合は、
開催日より３営業日前の１７時までに
お電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。
以降のお取り消しの場合、
参加料の５０％をキャンセル料として申し受けます。
また、当日及び無断欠席は１００％をキャンセル料として
申し受けますのでご注意ください。
なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。
ご了承ください。
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【お申し込み方法】
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info@f-snc.com へ
１．病院名
２．ご参加者様名
３．住所
４．メールアドレス
５．電話番号
６．ＦＡＸ番号
７．スタッフ数
８．売上規模
９．お申込会場　【3/1大阪】または【3/8東京】または【CD＋テキスト申込】
１０．当日の無料経営相談
１１．経営相談の内容【上記お申込みの場合】
 
※無料経営相談は当日の会場にて実施します。
お申込み多数の場合は抽選となります。ご了承ください。
をご記入の上、メールでお申し込みください。
お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
 
内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com 【電話】03-3405-0232
までお願い致します。
------------------------------------------------------------------
▼【講師紹介１】 経営コンサルタント・リーダー　黒澤 恵美　▼
------------------------------------------------------------------
動物用医薬品メーカーで5年間MRとして従事。
その後サスティナコンサルティングに入社し、
女性視点＆飼主視点に基づくコンサルティングを実施。

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▼【講師紹介２】 経営コンサルタント・サブリーダー　神原　貴子　▼
------------------------------------------------------------------
前職では人の医療機関での受付・コンシェルジュ部門の管理者、
ＶＩＰ患者対応などを実施。
サスティナコンサルティング入社後は院内の情報共有のための仕組み作り、
スタッフのモチベーション向上の仕組み作りをテーマにコンサルティングを実施している。

内容に関するご質問や・ご不明点は、info@f-snc.com
もしくは電話番号：０３－３４０５－０２３２までお願いします。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ 過去の弊社主催セミナー参加者様の声の一部です。
過去参加された参加者の９７．２％の方が満足されています！！
（過去３回のセミナー参加者が「大変参考になった」
「参考になった」と回答された比率です！回答数１４３）
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「自分が何もしていないのがよくわかりました。
（経営的に）反省点として。すべてが新鮮でした。」
「当たり前のように思っていることでも、少し見方や考え方を変えるだけで、
すぐに実践できそうなこともあると感じました。」
「実践的な事例の紹介があり、大変参考になりました。」
「いつも新しい切り口、着眼点でのご提案をしていただき、とても参考になります。」
「知っているようで知らない事、わかっていながらやらないことを再確認できました」
「経営に関するセミナーを聞いたのは初めてですが、
実際に現場で生かせる内容で参考になりました。」
「具体的で分かりやすかったです。今後いろいろと試行してみたいです。」
「現時点でのやるべきことが整理できました。」
「同じDMでもテクニックがあるところや、
何げないサービスが飼い主の心理を考えられたものである事に興味を持ちました。」
「自分ではあまり考えたことがないことや、ハッとすることがわかった。
今後やることがたくさん見えた気がする。」
「いつもブログを楽しみに見ている藤原先生の話を生で聞けて非常に有意義でした。
明日からの仕事・勉強へのモチベーションがあがりました。」
「いろいろな意味で参考になりました。うまく自分の医院で活用したいと思いました。」
「本やメールで気づくよりも、
実際に見て来て話を聞くことで自分自身への刺激になり、やる気が出ます。」
「大変勉強になったので、今後も参加してみたい。」等
ＨＰの「会員様、セミナー参加者の声」ページにも
ここでは書ききれない感想や会員様の動画があります！！
ぜひ、ご覧ください！！
会員様・セミナー参加者様の声
⇒　http://www.f-snc.com/contents/index.html?utm_source=mail&utm_medium=062603
 
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■◇　サスティナコンサルティングとは？　◇■
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経営メルマガ・ファックス新聞読者数　【５，９１０病院】
（弊社発行　動物病院経営マガジン)
これまでの経営セミナー参加者数　【２，３９８人】
（ロイヤルカナンシンポジウム・内科学会・ＪＢＶＰ、ＷＪＶＦ・弊社セミナー合計）
執筆書籍販売数　２,６４０冊
（動物病院経営実践マニュアルＶＯＬ１、２、
Vet's Management Vol.1 「絆」が求められる時代の動物病院マネジメント（共著））
藤原慎一郎が代表をつとめる　動物病院専門　経営コンサルティング会社です。
弊社ＨＰは⇒　http://f-snc.com/?utm_source=mail&utm_medium=062604
 
内容に関するご質問や・ご不明点は、info@f-snc.com
もしくは電話番号：０３－３４０５－０２３２までお願いします。