【Withコロナ時代の遠隔診療導入セミナー】第６３回ＳＮＣ動物病院経営セミナーを
動画配信、ライブ配信で開催いたしました。
現在、コロナウイルスの影響で飼主様はオンライン飲み会やリモートワークなど、
オンラインが当たり前になってきています。
そのため、遠隔診療も違和感がなくなってきていると考えられます。
診療手段の１つとして、
人医療では遠隔診療は時限的ではありますが規制緩和されており、
動物病院も同じようになる可能性は高いと思われます。
実際に遠隔診療を導入し、
実践し始めている弊社会員の動物病院様も増加しています。
先行して、遠隔診療を始めることにより、飼主様のニーズの選択肢１つとして
活用することによって、いざコロナの環境下になっても
環境に適応し、経営の強い動物病院を築くことができます。
今回のセミナーは実践実例をもとに、
二類型五パターンの
『遠隔診療の始め方～活用方法』についてお伝えさせていただきました。
まだ、獣医医療の中では遠隔診療は未開拓な部分が多い状況ですが、
今後、弊社としても皆様とともに先立って動物病院の遠隔診療を確立していきたいと思います。

サスティナ10年記念 として
【逆境で輝く！コロナ適応セミナー！　第62回SNC動物病院経営セミナー】を
新型コロナウイルスによる動物病院経営への影響を考慮し、開催させていただきました。
株式会社サスティナ（旧：株式会社サスティナコンサルティング）は
おかげさまで、今年で創業10年目を迎えることができました。
節目の年に今回のような未曽有の事態に直面し、お世話になった
動物病院業界への恩返しとして何か出来ることはないかと考えて
無料開催させていただきました。
内容としては
今後の動物病院業界の変化として
・飼主様が病院を判断する基準が高くなる傾向に対して、どのように対応すれば良いか？
・自院のブランド力をどのように高めたら良いのか
・春のフィラリア時期という需要期が年間を通じて平準化に伴い、今後の対策について
・採用難の売り手市場から買い手市場へ になるが、獣医師の求人はどうなるかについて
などをお伝えさせていただきました。
個々の動物病院が逆境でも輝く強い経営体質を得ることによって、
動物病院業界全体がwithコロナの環境下においても強く輝き、
Afterコロナ後に発展していくようになっていただきたいと強く願っております。
そして、これからも弊社としても、
動物病院業界全体の発展のために
皆様の経営を支えるコンサルティングを行っていきたいと思います。

3月10日に
第６１回ＳＮＣ動物病院経営セミナー
（新型コロナウイルス対策＆働き方改革法案について）
をWEBにて開催しました。
弊社初のWEBでのセミナー開催でしたが、
多くの方にご参加いただきました。
急遽、プログラムを追加し
第１講座では新型コロナウイルスへの対応について　
弊社、藤原による今後の時流予測をさせていただきました。
今後の動物病院の経営において、新型コロナウイルスの影響を
どう受け止めて、動くべきかをお伝えさせていただきました。
 
第２講座では、ゲスト講師を招いて内海正人氏から
「働き方改革関連法案」の解説と、現場での対応方法について
第３講座では北野から
労働力減少・労働時間減少、多様化するワークスタイルを
取入れたこれからの動物病院経営についてと新型コロナウイルスに向けて動物病院として
できることを具体的なやり方についてお話させていただきました。

２月６日、１２日に大阪、東京会場にて
第６０回ＳＮＣ動物病院経営
スマホ活用術セミナー
を開催しました。
第1講義では、動物病院で使えるスマホを使った写真の撮り方＆活用術方法について
お話をさせていただきました。
常日頃、発信媒体の物として写真は欠かせないものです。
人の印象さえ写真１枚で変わります。
動物病院の現場ではトリミングの写真、HPのスタッフ紹介の写真など
お金をかけずにキレイに撮りたいという悩みが多くあると思います。
今回のセミナーでは、スマホでの撮り方の工夫を具体的に
紹介し、アプリをダウンロードするだけでだれでもキレイに撮影できるものを
ご紹介させていただきました。
参加者の方はトリミングの方であったりで活用したいという声もいただくことができ、
大好評でした。
第2講義ではスマホを使った業務効率化ということについて
お話をさせていただきました。
こちらもたくさんのアプリをご紹介しましたが、どれも聞いたことのない
アプリばかりということでご興味いただいた方が多く、さらに活用してみたいとの声をいただきました。
２０２０年４月には、中小企業は働き方改革関連法の残業時間規制について実施されます。
仕事の業務効率化を図るためにはどうすればいいのかという悩みもあると思います。
来月、弊社では働き方改革についてのセミナーを開催させていただきますので
具体的に何が変わるのかがわからない方はぜひご参加いただければ
お伝えさせていただきますので宜しくお願いたします。
 

10月14日、21日に大阪、東京会場にて
第59回ＳＮＣ動物病院経営
院長先生のお仕事楽するセミナー
を開催しました。
 
第1講義では、院長先生のお仕事丸投げ方法について
お話をさせていただきました。
院長先生は
 
・現場での診察、手術
・給与管理
・人事評価
・教育
・設備投資
・病院としての方針の決定
 
などなど、やることが盛りだくさんで
とても一人ではこなしきれない量のお仕事を抱えています。
 
そんなお仕事を、少しでもスタッフへ委任することにより
院長先生には、院長先生にしかできない仕事に集中していただく。
 
院長先生のための業務効率化や、院長先生を支えるための組織作りについての
お話をさせていただきました。
 
 
「自分でやったほうが早くて正確」
 
という声も良く聞かれます。
しかし、これを続けていくと、
 
・スタッフの成長機会を奪ってしまう
・いずれ自分の業務がパンクする
・自分にしかできない、本来やるべき業務がおろそかになる
 
などの弊害が出てきます。
スタッフへの仕事の委任は、自院への投資だと思って
ぜひ積極的に取り組んでいただきたいと思います。
 
第2講義では最近話題のサブスクリプション（月額課金方式）について
お話をさせていただきました。
 
 
まだまだ動物病院業界では浸透していないものになりますが、
積み上げ型の固定売上が確保できれば、毎月の動物病院運営に安定感がでてきます。
 
 
ぜひ将来を見越した動物病院運営をしていただければと思います。

11月16日（金）～11月18日（日）に大阪国際会議場にて開催されました「第40回　動物臨床医学会」にて
弊社の浅沼が「令和時代の動物病院マーケティング」を
取締役の北野が特別セミナーで「動物病院経営をアップデートする- 未来志向の経営学 -」
について講演をさせていただきました。
多くの方にご参加いただきまして
講演内容としては、
・ペット市場について
・これからの予想される飼育頭数
・新患獲得のための方法
・人材採用難の現状
・採用の獲得のための取り組み
・ＩＴを取り入れた生産性向上
・時勢に合わせたマーケティング方法、
など動物病院業界の時流を意識した
内容を幅広くお話しさせていただきました。
 
講演終了後のアンケートも非常にたくさんの方にご記入いただき、
満足度の高い評価と、「自院の近くに来た時には、ぜひ話を聞いてみたい」というお声を多数いただきました。
今後も令和の時代に向け、動物病院経営をアップデートのお手伝いをさせていただければと思います。

10月30日、弊社主催の動物病院視察バスツアーが開催されました。
動物病院、AI技術を取り入れたリハビリテーション施設、病院併設のドックカフェをバスで視察するツアーでした。
参加された方は学ぶことが多かったとのことで非常に盛況でした。
自分の病院に取り入れることができそうなものを
吸収し、アウトプットすること、そのヒントを得る事ができるツアーでした。
また、普段会うことがない他の動物病院の悩みであったり、
考え方であったりと参加された方がシェアをしてお互いに自院に活かすことができそうな意見交換の場もありました。
さらに、参加者同士でのコミュニケーションも取れ仲間を作ることができた方もいらっしゃいました。
今後も様々な企画を実施していきたいと思っております。
  

 

10月24日、31日に東京、大阪会場にて
 
第58回ＳＮＣ動物病院経営
2020年時流予測総合セミナー
 
 
を開催しました。
 
 
 
2020年動物病院を経営アップデートしてどのように進むべきか？
市場の動向、マーケティング、HP＆SNS、採用、教育、組織の分野の
成功事例、活用事例に特化してお話をさせていただきました。
 
セミナーには非常に多くの方がご参加いただき、
アンケート結果を見ると満足していただけた方がたくさんいました。
LINE＠の成功例、グーグルの口コミの返答方法など、
全体的にインターネットを活用して、いかに新患や既存の飼い主様をリピートさせるか？
に関心を持っている病院様が多いことがわかりました。
セミナーの終了後にも多くの経営相談をいただきました。
次期リーダーの教育
良い人材をうまく採用する方法
LINE＠の使い方
組織を今後どうすべきか
国家資格を持つ動物看護師の今後について
HPのランキングの上げ方
たくさんの悩みを抱えていることがわかりました。
弊社ではその１つ１つの悩みを解決する架け橋となるように
今後も悩みを解決できる経営相談をしていきたいと考えています。
弊社の会員様用ページには、今回のセミナーの音声とテキストが後日アップされます。
 
セミナーテキストには、
業界の動向
来院による売上アップ方法
HPの上位表示の仕方
業務効率化
採用HPのアクセスが一番高い作り方は？
強い組織をつくる方法
などに対しての具体的な内容が掲載されていますので、
まずは、自分の悩みを知った上で、このテキストを見て、参考にして下さい

8月21日、29日に大阪、東京会場にて
 
第56回ＳＮＣ動物病院経営セミナー
～動物病院のためのSNS徹底活用セミナー～
 
 
を開催しました。
 

 
 
SNSを動物病院としてどう活用していくか？
成功事例、活用事例に特化してお話をさせていただきました。
 
セミナーには非常に多くの方がご参加いただき、
SNSを活用して、いかに新患や既存の飼い主様をリピートさせるか？
に関心を持っている病院様が多いことがわかりました。
セミナーの休憩時間、終了後にも多くの質問をいただきました。
 
LINE＠、Youtube、twitter、instagram、Facebookなど
病院からの情報発信媒体として、今後ますますその存在感は増してくると思われます。
 
弊社の会員様用ページには、今回のセミナーの音声とテキストが後日アップされます。
 
セミナーテキストには、
 
・LINE＠でどんな内容を配信するのがおすすめか？
・配信のネタはどこから仕入れてくればいいか？
 
など具体的な内容が掲載されていますので、
飼い主様に何を情報発信すればいいのかわからない。
という病院様は、ぜひ今回のセミナーテキストを参照してみてください。

2019年第2回オープンカレッジ　テーマ『効率化＆売れるスタッフ作りで生産性向上』を
6月19日に大阪会場、6月21日に東京会場で開催いたしました。
 
来年4月から施行される働き方改革の法案に向け、
今からやるべき取り組みについてお話しさせていただきました。
 
■第1講座　業務効率化
・『駐車場の空きがない！』『いつまで待たせるの？』動物病院のあるある
クレームが減少スムーズな予約システムの導入方法
・作業効率アップ?　患者満足度アップ?　上手なツールの活用術
・実際はどこまで任せている？動物看護師、動物看護助手の業務範囲
・15分短縮！！診察終了から会計までの待ち時間
・病院規模は関係ない！受付担当の配置で効率化
 
■第2講座＆ワーク　生産性向上
他業種トップセールスマンの販売テクニックを動物病院へ応用
・４種類の見込み客へのアプローチの仕方
・売れるセールストークの仕方
・販売力を上げる考え方　　　　　など
 
売れるスタッフをサポートする仕組み＆ツールの事例紹介
・スケーリング＆デンタルケア売上急増！デンタルケア説明ツール
・フード売上が３０倍！？になったセールストーク
・待合室で●●することで予防＆健診数アップ
 
ワークでは、競合を意識して、自院の強みどう活かすか、
そして弱みをどうカバーするかという点を改めて考えていただきました。