2019年第2回オープンカレッジ　テーマ『効率化＆売れるスタッフ作りで生産性向上』を
6月19日に大阪会場、6月21日に東京会場で開催いたしました。
 
来年4月から施行される働き方改革の法案に向け、
今からやるべき取り組みについてお話しさせていただきました。
 
■第1講座　業務効率化
・『駐車場の空きがない！』『いつまで待たせるの？』動物病院のあるある
クレームが減少スムーズな予約システムの導入方法
・作業効率アップ?　患者満足度アップ?　上手なツールの活用術
・実際はどこまで任せている？動物看護師、動物看護助手の業務範囲
・15分短縮！！診察終了から会計までの待ち時間
・病院規模は関係ない！受付担当の配置で効率化
 
■第2講座＆ワーク　生産性向上
他業種トップセールスマンの販売テクニックを動物病院へ応用
・４種類の見込み客へのアプローチの仕方
・売れるセールストークの仕方
・販売力を上げる考え方　　　　　など
 
売れるスタッフをサポートする仕組み＆ツールの事例紹介
・スケーリング＆デンタルケア売上急増！デンタルケア説明ツール
・フード売上が３０倍！？になったセールストーク
・待合室で●●することで予防＆健診数アップ
 
ワークでは、競合を意識して、自院の強みどう活かすか、
そして弱みをどうカバーするかという点を改めて考えていただきました。