【第26回ＳＮＣ経営セミナー 耳で聞くだけでなく、手を動かして学ぶ実習型セミナー】のご案内
動物病院専門コンサルティング会社のサスティナコンサルティングから、
「耳で聞くだけでなく、手を動かして学ぶ実習型セミナー」
～５つのポイントと３つの型でマスターする!!～
『上手な院内販促物の作り方講座』のご案内です。
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「病院オリジナルポスターを作る時に　重要なことは何？」
「スタッフにポスター作りなどを任せたいけれど、　どうやって教えればいいか分からない。　結局自分がやるしかない・・・。」
「実施する企画の販促物完成がいつもギリギリ、　もしくは　ちょっと遅れてしまう」
など、過去のセミナー参加者様アンケートのご要望から生まれた、初の試みの研修型セミナーとなります。
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●　ダイレクトメール
●　掲示するポスター
●　商品を紹介するポップ
●　飼主様に配布するリーフレット
など、
「もっと上手に作れれば」「何か伝えたいことが伝わりにくい」
と感じたことはありませんか？
今回は、病院現場で院長先生やスタッフさんと一緒にオリジナル販促物を日々作り続けているコンサルタントが、
その“作成ノウハウ”を実際の作成手順に沿って分かりやすく丁寧に解説します。
講師は、ダイレクトメールやポスターなどの院内販促物を年間で１００個以上制作し続けているコンサルタントが担当します。
また、通常のセミナーとは異なり、
講義を「耳で聞く」そして、実習で「手を動かす」という研修形式のプログラムになります。
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▼　セミナーでお話しする内容の一部です▼　━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【講義編】
●　心理学に基づいた分かりやすい販促物のデザイン手法
●　基本型をマスターしよう！誰でもできる簡単キャッチコピー作成術
●　目の動きに基づいた伝わるレイアウトの黄金ルール
●　明日までに作らないと・・・を無くす、余裕で楽々な作成スケジュールの立て方
●　“伝わらない”には理由があった。よくある間違い５カ条とは？
●　自分はやりたい！でも院長は反対する。院長が賛成する企画の考え方とは？
●　読みやすさにはワケがある！文字サイズ・フォント・色の基本
など実際の作成手順に基づいてポイントを解説します！
【実技編】　専用のワークシートに基づいて行います
●　院内掲示ポスターを作ってみよう！
●　商品紹介ポップを作ってみよう！
※データではなく手書き原稿の作成実習となります。　パソコンは使用しません。
※ご参加者様自身の進行状況により、　いずれか一方の作成になる事もございます。予めご了承下さい。
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■ 開催概要　各会場30名様限定となります━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
------------------------------------【日時】------------------------------------
東京　：　１１月１３日（木）　　１８：００～２０：３０
大阪　：　１１月２０日（木）　　１８：００～２０：３０
------------------------------------【会場】------------------------------------
【東京会場】アリアル五反田駅前会議室（JR山手線　五反田駅より徒歩2分）
【大阪会場】新大阪丸ビル別館（JR・地下鉄御堂筋線 新大阪駅東口より 徒歩2分）
------------------------------------【参加費用】------------------------------------
≪一般参加≫15,000円（税込）【２人目以降　お１人様 10,000円（税込）】
≪会員様≫１名様　無料　【２人目以降　お１人様 8,000円（税込）】
------------------------------------【ＣＤ＋テキスト販売】------------------------------------
１セット19,800円(税込)
※音声ＣＤとテキストのみとなり、セミナー時の投影資料は付属しません。ご了承ください。
１２月中旬に代引発送します。
------------------------------------- ▼　受講料に関してのお願い　▼-------------------------------------開催の１週間前までに銀行へのお振込をお願いしております。お振込先は下記となっております。 三井住友銀行　青山支店　普通預金口座　7020719 カ）サスティナコンサルティング 振込時はお振込先確認のため、お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、ご協力お願い致します。
------------------------------------ ▼　キャンセル料に関して　▼------------------------------------
お申込み後のキャンセルの場合は、開催日より３営業日前の１７時までにお電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。 以降のお取り消しの場合、参加料の５０％をキャンセル料として申し受けます。
また、当日及び無断欠席は１００％をキャンセル料として申し受けますのでご注意ください。 なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。ご了承ください。
------------------------------【お申し込み方法】 ------------------------------
info@f-snc.com へ
１．病院名２．ご参加者様名 ３．住所 ４．メールアドレス ５．電話番号 ６．ＦＡＸ番号 ７．スタッフ数８．売上規模９．お申込会場　【11/13東京】または【11/20大阪】または【CD＋テキスト申込】１０．当日の無料経営相談１１．経営相談の内容【上記お申込みの場合】
※無料経営相談は当日の会場にて実施します。    お申込み多数の場合は抽選となります。ご了承ください。
をご記入の上、メールでお申し込みください。お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com
【電話】03-3405-0232までお願い致します。
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▼【講師紹介１】サスティナコンサルティング チーフ 北野 哲也　▼
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小規模病院でもできる販促手法やツールの開発・作成などを行う。ＨＰやデジタルツールの活用に特長を持つ。顧問先ではスタッフとのコミュニケーションを通じての取組みを多数実施している。
【執筆実績】
緑書房社ハッピートリマー誌「難しくない！わかりやすいサロン的経営学」
緑書房社「トリマーのためのペットサロン開業・経営マニュアル」
講師の詳細　⇒　http://f-snc.com/staff/index.html?utm_source=mail&utm_medium=14070401
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▼【講師紹介２】サスティナコンサルティング 社会保険労務士 古屋敷 純　▼
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大手鉄道会社で９年間、主として人事関連の業務に従事し、モチベーション管理、人事トラブル対応、社員管理、新人教育などを実践。社会保険労務士の資格を活かし、動物病院の労務問題・スタッフ管理にも精通している。
講師の詳細　⇒　http://f-snc.com/staff/index.html?utm_source=mail&utm_medium=14070402
内容に関するご質問や・ご不明点は、info@f-snc.com もしくは電話番号：０３－３４０５－０２３２までお願いします。
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■ 過去の弊社主催セミナー参加者様の声の一部です。　過去参加された参加者の９７．２％の方が満足されています！！（過去３回のセミナー参加者が「大変参考になった」「参考になった」と回答された比率です！回答数１４３）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
「自分が何もしていないのがよくわかりました。（経営的に）反省点として。すべてが新鮮でした。」
「当たり前のように思っていることでも、少し見方や考え方を変えるだけで、　すぐに実践できそうなこともあると感じました。」
「実践的な事例の紹介があり、大変参考になりました。」「いつも新しい切り口、着眼点でのご提案をしていただき、とても参考になります。」
「知っているようで知らない事、わかっていながらやらないことを再確認できました」
「経営に関するセミナーを聞いたのは初めてですが、　実際に現場で生かせる内容で参考になりました。」
「具体的で分かりやすかったです。今後いろいろと試行してみたいです。」
「現時点でのやるべきことが整理できました。」
「同じDMでもテクニックがあるところや、　何げないサービスが飼い主の心理を考えられたものである事に興味を持ちました。」
「自分ではあまり考えたことがないことや、ハッとすることがわかった。　今後やることがたくさん見えた気がする。」
「いつもブログを楽しみに見ている藤原先生の話を生で聞けて非常に有意義でした。　明日からの仕事・勉強へのモチベーションがあがりました。」
「いろいろな意味で参考になりました。うまく自分の医院で活用したいと思いました。」「本やメールで気づくよりも、　実際に見て来て話を聞くことで自分自身への刺激になり、やる気が出ます。」
「大変勉強になったので、今後も参加してみたい。」等
ＨＰの「会員様、セミナー参加者の声」ページにもここでは書ききれない感想や会員様の動画があります！！ぜひ、ご覧ください！！
会員様・セミナー参加者様の声　⇒　http://www.f-snc.com/contents/index.html?utm_source=mail&utm_medium=14070403
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■◇　サスティナコンサルティングとは？　◇■
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経営メルマガ・ファックス新聞読者数　【５，９１０病院】（弊社発行　動物病院経営マガジン)
これまでの経営セミナー参加者数　【２，３９８人】（ロイヤルカナンシンポジウム・内科学会・ＪＢＶＰ、ＷＪＶＦ・弊社セミナー合計）
執筆書籍販売数　２,６４０冊
（動物病院経営実践マニュアルＶＯＬ１、２、Vet's Management Vol.1 「絆」が求められる時代の動物病院マネジメント（共著））
藤原慎一郎が代表をつとめる　動物病院専門　経営コンサルティング会社です。弊社ＨＰは⇒　http://f-snc.com/?utm_source=mail&utm_medium=14070404
内容に関するご質問や・ご不明点は、info@f-snc.com もしくは電話番号：０３－３４０５－０２３２までお願いします。

★ 10/5（日）札幌 ★ 10/9（木）東京 ★ 10/16（木）大阪 ★ 10/19（日）福岡 ★
【第25回ＳＮＣ経営セミナー 動物病院業界時流予測セミナー】のご案内
動物病院専門コンサルティング会社のサスティナコンサルティングから、
１０月に全国４か所で開催する【動物病院業界時流予測セミナー】のご案内です。
動物病院会員数１００を超えるサスティナコンサルティングの
独自調査・分析をベースとした時流予測！
そして2014年実証済み経営手法＆2015年からの創造型動物病院経営手法を大公開！
今回のセミナーは、動物病院コンサルタント経験10年以上の３名と
現役社労士の動物病院コンサルタントで構成するプロ集団がお贈りする総合セミナーです！
＜今回のセミナーの特徴は…＞
★「2015年の時流予測」
「売上ＵＰのためのマーケティング手法」
「安定経営のためのスタッフマネジメント手法」など、
多岐にわたる内容をお届けするセミナーです。
★４時間とボリューム満点ですが、参加費用は通常のセミナーと
同額の15,000円（一般の方）と、お得な料金設定にしました。
★弊社主催のセミナーの中で、
唯一、代表の藤原がメインで講義をするセミナーです。
★これまでの強いご要望を受けて、
今年は、東京・大阪以外に、札幌と福岡でも実施致します。
2015年以降の動物病院経営に欠かせない情報がふんだんに盛り込まれたセミナーです。
この機会に是非ご参加ください！
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★ セミナーでお話しする内容の一部を紹介します！ ★
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◆第１講座
講師：サスティナコンサルティング代表取締役　藤原 慎一郎
これからの動物病院経営とは！
業界と経営を時流予測！
動物病院経営コンサルタント歴14年の
代表藤原慎一郎の独自の視点から、
2015年以降の時流を予測する！
2015年からの対策はこれだ！
１ 2015年からの１年後、5年後の「時流予測」と
10年、20年後の動物病院業界「未来予想」！
ライフサイクル、経済動向などを踏まえ、
動物病院業界変化予想を弊社代表藤原慎一郎が解説！
２ 即時対処型経営手法から未来創造型経営手法へ！
2015年から10年後、20年後に向かう動物病院経営手法はこうなる！
３ 飼い主様のストレス軽減がキーワード！
2014年実証済みの「ストレス解消フィラリア予防手法」
「ストレス軽減待合室」「定期化シニア犬・猫飼い主様啓蒙」！
４ 事業継承を考えている院長へ！
Ｎo.２育成とソフト面での事業継承をサスティナはこのように提案する！ 等
◆第２講座
講師：サスティナコンサルティング　リーダー・チーフコンサルタント　北野 哲也
飼主様に伝わる「手法」・「タイミング」・「コンテンツ」をデザインしよう！
明日からできるこれからの時代の情報発信手法
１ 伝え方の視点を変えれば飼主様に伝わる！「自分ゴト化」情報発信手法のすすめ
２ 何度も同じ話をしていませんか？
ウンザリされないための簡単！飼主様情報共有シート
３ 人の一生になぞらえた、年齢ステージ別ワンニャン健康企画の実施例
４ 飼い主満足度をスタッフ主導で考える！みんなで取組む院内改善手法
５ ココに行こう！と思っていただくためのホームページ2014年最新事例
６ 実証済み！今伝えたい情報を確実にお知らせするための、
ホームページのちょっとした仕掛け
７ 自院の信頼感をアップさせる心理学からのアプローチ手法
８ 「分かってるなぁ！」と感じていただくための猫ちゃん飼主様向けページ
９ 飼主様の検索キーワードからの最新分析！
潜在ニーズに応じたホームページの作り方
10 飼主様からの信用とスタッフモチベーションを同時に上げるスタッフ訴求の成功例
11 閑散期の人手を活用する！飼主様の「教えて欲しい」を解消する、
プラスアルファの院内サービス
12 自院以外との連携でサービス力をアップする。
自院も得する連携手法のポイントと実施例　　等
◆第３講座
講師：サスティナコンサルティング　主任コンサルタント・社会保険労務士　古屋敷 純
「悩みの種」を「成長の種」に変える！動物病院のための人事・労務手法
（１）「いい子・わるい子・ふつうの子」　ケース別　スタッフマネジメント手法
１　本人も周囲も納得！「医療スキル」と「経営スキル」の２軸評価
２　それぞれのスタッフに合った道しるべを用意する。「Ｙ字の昇進制度」
３　年功序列の教育体制から脱却！分野別「Ｗリーダー制度」
４　濃い関係が人間力をつくる。「メンター（師匠）制度」
５　その目標、機能していますか？成長と評価につながる、本当の目標管理システム
６　ボーナスの意味とありがたみを伝え、さらなる成長につなげる「おしごと通信簿」
７　どこまでＯＫ？どこからＮＧ？
問題スタッフとハッピーなサヨナラをするために院長先生ができること
８　「意見を吸い上げる」から、「意見が上がってくる」にするためには
９　成長と定着のカギは「当事者意識」！
ただの「集団」を「チーム」に変える、「巻き込み」手法あれこれ
10　業界未経験ＶＴを活用するためには？採用、教育から関連助成金のポイント！
（２）これからの動物病院人事のカギ！女性スタッフの活用手法
１　データと弊社独自調査から見る！女性獣医師の活躍の現状と今後の予測
２　獣医学生団体と協力して実施した最新アンケート結果を紹介！
女性獣医学生が就職先に求めているもの
３　看護師・トリマーの専門学校の先生にインタビュー！
専門学校生の就職先選び、傾向と対策
４　女性スタッフが働きやすい職場とは？
「ドロドロ職場」にしないためのポジティブコミュニケーション手法
５　実例で見る！できることから考える！
産休・育休・カムバック制度で、働く女性を応援する病院づくり
６　女性に優しい病院づくりに追い風！関連助成金のご紹介！　　等
◆第４講座
講師：サスティナコンサルティング代表取締役　藤原 慎一郎
本日のまとめ
＜サスティナコンサルティングとは？＞
株式会社サスティナコンサルティングは、動物病院専門の経営コンサルティング会社です。
動物病院に特化したコンサルティングノウハウと、会員様のネットワークを活用し、
現場に密着した実践的なコンサルテーションを行っています。
代表の藤原は動物病院業界で14年のコンサルティングキャリアを誇り、
『小説で読む動物病院サバイバル時代の経営術』『動物病院経営実践マニュアル』など、
多数の書籍執筆実績があります。
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■ 開催概要 ■
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◆開催日時（講義途中からのご参加、途中でのご退出、いずれもＯＫです）
・札幌会場：10月5日（日）14時～18時
TKPガーデンシティ札幌駅前（ＪＲ札幌駅　徒歩５分）
・東京会場：10月9日（木）14時～18時
アリアル五反田駅前会議室（ＪＲ五反田駅　徒歩２分）
・大阪会場：10月16日（木）14時～18時
新大阪丸ビル別館（ＪＲ新大阪駅 徒歩２分）
・福岡会場：10月19日（日）14時～18時
リファレンス駅東ビル（ＪＲ博多駅筑紫口 徒歩４分）
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【ご参加料金】
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■一般のご参加の場合■
お１人様　15,000円（税込）
２名様以上でのご参加は２人目以降　お１人様 10,000円
■弊社会員様■
お１人様　無料
２名様以上でのご参加は２人目以降　お１人様 8,000円
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【CD＋テキスト販売】
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１セット 19,800円(税込)
※11月中を目途に【代金引換】にて発送予定です。
なお音声ＣＤとテキストのみとなり、動画やセミナー時の投影資料は
付属しませんので、あらかじめご了承ください。
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▼　受講料に関してのお願い　▼
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■一般の方■
開催の１週間前までに下記口座へのお振込をお願いしております。
三井住友銀行　青山支店　普通預金口座　7020719
カ）サスティナコンサルティング
【重要！】
振込時はお振込元確認のため、
お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、お願い致します。
なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。ご了承ください。
■弊社会員様（２名様以上でお申込みの場合）■
口座振替をご利用の方は、毎月の費用に受講料を上乗せして引き落としを致します。
請求書でお支払いの方は、受講料を上乗せした請求書をお送りさせていただきます。
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▼　キャンセル料に関して　▼
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お申込み後のキャンセルの場合は、
開催日より３営業日前の１７時までに
お電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。
以降のお取り消しの場合、参加費用の５０％をキャンセル料として申し受けます。
また、当日のキャンセル及び無断欠席は１００％をキャンセル料として申し受け
ますのでご注意ください。
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【お申し込み方法】
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info@f-snc.com へ
以下の内容をご記入の上、メールでお申し込みください。
お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
１．病院名
２．ご参加者名
３．病院のご住所
４．メールアドレス
５．電話番号
６．ＦＡＸ番号
７．病院の年間売上
８．スタッフ数
９．お申込み内容
【10/5札幌】or【10/9東京】or【10/16大阪】or【10/19福岡】or
【CD＋テキスト申込】
のいずれかをご記入ください
１０．無料経営相談【申し込む】or【申し込まない】
のいずれかをご記入ください。
１１．（１０で「申し込む」と記入された方のみ）経営相談したい内容
※無料経営相談は当日の会場にて実施します。
ご希望多数の場合は抽選となりますので、ご了承ください。
当日お時間がない場合は後日訪問させていただくことも可能ですので、
ぜひお気軽にご相談ください。
今回のセミナーのテーマとは直接関係ないご相談内容でも構いません。
内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com
【電話】03-3405-0232
までお気軽にどうぞ。
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▼【講師紹介１】㈱サスティナコンサルティング 代表 藤原 慎一郎　▼
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（株）船井総合研究所にて動物病院向けコンサルティングを開始し、
動物病院業界でのコンサルティングは１４年のキャリアを誇る。
３０名強のコンサルタントを束ねる役職を歴任。
２０１０年に船井総研を退社し独立、
２０１１年に株式会社サスティナコンサルティングを設立。
講師の詳細
⇒　http://f-snc.com/about_us/fujiwara.html?utm_source=mail&utm_medium=082002
講師による動物病院経営ブログ（毎日更新中!!）
⇒　http://f-snc.com/blog/?utm_source=mail&utm_medium=082003
≪主な取材・執筆≫
・最新　動物病院経営指針　・　動物病院経営実践マニュアル
・動物病院経営実践マニュアルVOL２ 、ＣＡＰ、
・小説で読む 動物病院サバイバル時代の経営術 　等
≪主な講演実績≫
・ＪＢＶＰ日本臨床獣医学フォーラム ・動物臨床医学会年次大会
・日本獣医内科学アカデミー　・ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム　・など
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▼【講師紹介２】㈱サスティナコンサルティング チーフ 北野 哲也　▼
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２００４年以来、動物病院のコンサルテーションを行う。
特にホームページ、メール配信サービス、デジタルサイネージなど
動物病院でのＩＴ化の推進を得意とする。今まで動物病院に対して提案、
提供したホームページやＩＴサービスは100を超える。
サスティナコンサルティングでのＩＴ化担当、
トリミングサロンなどのペットケアサービス部門担当。
現在、緑書房社ハッピートリマー誌にて、
「難しくない！わかりやすいサロン的経営学」も執筆中。
講師の詳細
⇒　http://f-snc.com/staff/index.html?utm_source=mail&utm_medium=082004
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▼【講師紹介３】㈱サスティナコンサルティング 社会保険労務士 古屋敷 純　▼
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２００４年より、大手鉄道会社で９年間、主として人事関連業務に従事し、
２０１３年、サスティナコンサルティング入社。
社員教育、人事トラブル対応、訴訟対策などを経験した後、400人規模の現場で
管理者として、日々の業務指導に加え、社員のモチベーション管理、ブランド戦略、
小集団活動、苦情対応等を担当。
社会保険労務士でもあり、雇用契約書、就業規則の整備など、
動物病院のマネジメントの推進を得意とする。
講師の詳細
⇒　http://f-snc.com/staff/index.html?utm_source=mail&utm_medium=082005
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■ 過去のセミナー参加者様の声の一部です。
過去、弊社セミナーにご参加された方のの９７．２％が、
アンケートで「大変参考になった」「参考になった」と回答されています。
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「経営面でできることがたくさんあるのに、何もしてこなかったことが分かりました。
私にとっては、すべてが新鮮でした。」
「正直『コンサルタント』というものはこれまで食わず嫌いだったのですが、
地に足のついた実践的なお話が多く、とても有意義な時間でした。また来ます。」
「やろうと思っていたけど、やり方がわからなかったことのヒントが得られました。」
「純粋に面白かった。他の病院の先生とお話しする機会もあり刺激をもらった。」
「当院を頼ってくれる飼主さんのためにも、自分がしっかりと経営を学んで、
良い病院運営をしていこうと思わせてくれました。明日からまた頑張ります！」
「学会などで医療面を学ぶことはあっても、経営のことを学ぶことは普段ないので、
とても良い刺激になりました。やっぱり勉強は必要ですね。」
「とにかく他の病院の実例が多く紹介されていて、とても参考になりました。」
「経営に関するセミナーを聞いたのは初めてですが、もっと難しいかと思っていました。
実際に現場で生かせる内容で、早速明日から実践します。勉強になりました。」
「同じDMでもテクニックがあるところや、
何げないサービスが飼い主の心理を考えられたものである事に興味を持ちました。」
「いつもブログを楽しみに見ている藤原先生の話を生で聞けて非常に有意義でした。
明日からの仕事・勉強へのモチベーションがあがりました。」
「本やメールで気づくよりも、
実際に見て来て話を聞くことで自分自身への刺激になり、やる気が出ます。」等
★ＨＰでは弊社会員動物病院の院長先生の声や
セミナー参加者様の声を紹介しています。是非ご覧ください。
⇒ http://f-snc.com/contents/index.html?utm_source=mail&utm_medium=082006
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■◇　サスティナコンサルティングとは？　◇■
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藤原慎一郎が代表をつとめる　動物病院専門　経営コンサルティング会社です。
弊社ＨＰは⇒　http://f-snc.com/index.html?utm_source=mail&utm_medium=082007
経営メルマガ・ファックス新聞読者数　【６，０７１病院】
（弊社発行　動物病院経営マガジン)
これまでの経営セミナー参加者数　【２，９０６人】
（ロイヤルカナンシンポジウム・内科学会・ＪＢＶＰ、弊社セミナー合計）
執筆書籍販売数　４,５５１冊
（小説で読む 動物病院サバイバル時代の経営術、
動物病院経営実践マニュアルＶＯＬ１、２、
Vet's Management Vol.1 「絆」が求められる時代の動物病院マネジメント（共著））
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今後、このような弊社からのお知らせが不要な方は、
info@f-snc.comまで「メール配信停止」とご連絡ください。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
発行責任者：
株式会社サスティナコンサルティング
代表　藤原　慎一郎（ふじわら　しんいちろう）
〒１０７－００５２　東京都港区赤坂８－５－４０　ペガサス青山６０２
ＴＥＬ：０３－３４０５－０２３２　　ＦＡＸ：０３－６８００－５３４０
ＨＰ：http://f-snc.com/index.html?utm_source=mail&utm_medium=082008
◎主な取材・執筆◎
・最新　動物病院経営指針＜チクサン出版社＞
・動物病院経営実践マニュアル＜チクサン出版社＞
・動物病院経営実践マニュアルVOL２ ＜チクサン出版社＞
・小説で読む 動物病院サバイバル時代の経営術 ＜出版：interzoo＞
その他、ＣＡＰ、ＰＡＶ、プレジデントファミリー 等
◎主な講演実績◎
・ＪＢＶＰ日本臨床獣医学フォーラム
・動物臨床医学会年次大会
・アリアンツペットアカデミー
・ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム　など
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

今回は、アメリカ動物病院視察ツアーのご案内です。
これまでは、会員様向けの企画でしたが、
一般の方からのご要望も多かったため、
急遽一般公募をさせていただくことになりました。
ただし、急遽ですので、ツアー期間が【９/１～９/７】と近づいております。
ご興味いただける場合は、是非ご検討下さい。
-----------------------------------------------------------
■　海外視察ツアーへの想い
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弊社では毎年会員様向けに海外動物病院視察ツアーを開催してきました。
これまでに行った国は、・イギリス・ドイツ・スペイン・ポルトガル・香港・中国・台湾
などに及びます。
・景気が悪化している国・発展著しい国・競合状況が激化している国
など、色々な環境の中でも、独自の取組みを行って、成長・発展している動物病院様を視察してきました。
海外の動物病院を視察することで、今後の動物病院経営のヒントを得ることができると感じています。
実際に、海外動物病院の視察内容をもとに、自院での取組みを始められたご参加者様もおられます。
是非、病院の成長・発展のためのヒントを見つけてください。
■　視察候補先はメール最下部にあります　■
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【日程】
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【ツアー期間】　９月１日～９月７日
9/1(月)
東京（成田）　15:45発　⇒　ロサンゼルス　19:25着
9/2(火) ～　9/4(木)
ロサンゼルスエリア動物病院および関連施設視察
9/5(金)　予備日・自由行動日
9/6(土) 　ロサンゼルス 13:22発　⇒機中（泊）
9/7(日) 　東京（成田） 16:55着
※ 往復の航空券はデルタ航空利用の場合の時間となります。
お申し込み時の航空券の状況によって使用する航空会社が異なる可能性があります。
ご了承ください。
※ 現地での宿泊地はロサンゼルスとなります。
※ 視察時は弊社コンサルタントが同行します。
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【参加費用】
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【ツアー費用】 一般価格：４８万円　会員価格：４５万円
現地手配のみ： 一般価格：４０万円　会員価格：３７万円
※上記金額は５名様以上で開催の場合です。
5名以下での開催の場合は金額が変更となります。
【上記旅行費用に含まれるもの】
・往復航空運賃（エコノミークラス）
・宿泊代（1室2名基準）
・食事代（朝食のみ）
・専用車代
・日本語アシスタント(空港送迎)、日本語通訳(視察)
・視察テキスト・視察後のレポート（帰国後にお送りします）
【上記旅行費用に含まれないもの】
・燃油サーチャージ費用（50,000円：６/９現在）
・渡航手続き手数料（2,100円）
・空港税（9,340円）
・1人部屋追加料金（48,000円）
・視察先への謝礼（概算で2万円程度かと思います。視察先に現在交渉中です）
・食事代（昼食・夕食）、飲み物代、クリーニング代、電話代など個人的費用
・ビジネスクラスご希望の場合の差額；258,000円
募集型企画旅行：日洋航空株式会社
（視察ツアー内容企画）サスティナコンサルティング
（旅行内容企画）　　　日洋航空株式会社
料金のお支払方法は、お申込受付後ご案内致します。
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【同行コンサルタント】
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サスティナコンサルティング　チーフ　北野哲也
2004年より、動物病院のコンサルテーションを行う。
現場で即実践できるツール作成や、
単価アップツールなどの作成を得意とする。
過去の弊社海外視察ツアーを全て企画・運営・同行している。
講師の詳細　⇒　http://f-snc.com/staff/index.html
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【視察先】
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動物病院・保護施設などを下記から４～５件を予定しています。
※　スケジュール調整上、ご希望の視察先が含まれない可能性もございます。
※　現在決定している視察先も下記以外の施設への視察になる可能性もございます。
予めご了承ください。
--------------------------
１．動物病院　視察候補先
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【決定病院】
■Pacific Animal Hospital
http://www.pacificanimalhospital.com/
海沿いにある先進的な施設をもった大型病院。ホームページ上でペットが亡くなったあとの
思い出やキャンドルを点したりできる。施設が賞を受賞している。
■Animal Medical Center of Southern California
http://www.animalmedcenter.com/about-us/
大型の総合動物病院。日本人スタッフも在籍。外科医のスペシャリストなども多数在籍。
【交渉中病院の一例】
■VCA Animal Hospitals
http://www.vcahospitals.com/
アメリカ最大級のチェーン型動物病院。病院の買収を行いながら発展している。
■Pacific Veterinary Center
http://www.pacificvetcenter.vetsuite.com/Templates/PawPrints.aspx
無免許の人が歯石取りをすることがカリフォルニア州で違法になるので、
この医院ではより厳しく、獣医師がデンタルケアを行う。
■Palomar Animal Hospital
http://palomarvet.com/
手術後やケガの治療のために痛みを伴わないレーザーセラピーを取り入れている。
しつけの相談や外出時の預かりも行う。
ホームページ、フェイスブック、ツイッターなどＩＴ戦略に力を入れている。
■Culver Pet Clinic
http://www.culverpetclinic.com/
施設がペットの快適と安全性のデザイン賞を受賞。
獣医師2名の比較的小規模な病院。
軍人、警察などの公務員に割引制度を提供している。
■Lomita Pet Hospital
http://www.lomitapethospital.com/home.html
獣医師が中華系で、鍼治療とカイロプラクティックを施している。
----------------------------------------------------
２．ペット関連施設・団体
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■Los Angeles Animal Serveries
http://www.laanimalservices.com/shelters/#nc-tab
カリフォルニア内に6施設を持つ大型のシェルター
■Hope for Paws
http://www.hopeforpaws.org/
虐待や捨てられた犬を保護している。 You tubeで助けられたときの映像を撮り、
それを拡散することで新しい飼い主を探している。
■CALIFORNIA CAT CENTER
http://www.californiacatcenter.com/
猫に特化したセンター。病院ではないが獣医が常駐し、
大型ゲージでの宿泊、トリミングケアを行う。
■United Hope for Animal
https://unitedhope4animals.org/
南カリフォルニアでBaldwin Park Animal Care Centerと提携して
捨て犬や迷い犬を保護し、新しい飼い主を探す。
コーディネーターが希望を聞き、マッチする犬を紹介してくれる。犬に特化している。
------------------------------
【お申し込み方法】
------------------------------
info@f-snc.com へ
１．病院名
２．ご参加者様名（漢字）
３．ご参加者様名（ローマ字表記）
４．住所
５．メールアドレス
６．電話番号
７．ＦＡＸ番号
をご記入の上、メールでお申し込みください。
お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
ツアー内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com 【電話】03-3405-0232
≪北野≫までお願い致します。
※お申し込み後に航空券、ホテルを確定させますので、
キャンセルの場合は、所定のキャンセル料がかかります。
キャンセル料はお申込みのタイミングにより変わります。
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■◇　サスティナコンサルティングとは？　◇■
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経営メルマガ・ファックス新聞読者数　【５，９１０病院】（弊社発行　動物病院経営マガジン)
これまでの経営セミナー参加者数　【２，３９８人】（ロイヤルカナンシンポジウム・内科学会・ＪＢＶＰ、ＷＪＶＦ・弊社セミナー合計）
執筆書籍販売数　２,６４０冊
（動物病院経営実践マニュアルＶＯＬ１、２、Vet's Management Vol.1 「絆」が求められる時代の動物病院マネジメント（共著））
藤原慎一郎が代表をつとめる　動物病院専門　経営コンサルティング会社です。弊社ＨＰは⇒　http://f-snc.com/?utm_source=mail&utm_medium=120506
内容に関するご質問や・ご不明点は、
info@f-snc.com もしくは電話番号：０３－３４０５－０２３２までお願いします。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
今後、このような弊社からのお知らせが不要な方は、
info@f-snc.comまで「メール配信停止」とご連絡ください。
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発行：株式会社サスティナコンサルティング〒１０７－００５２　東京都港区赤坂８－５－４０　ペガサス青山６０２ＴＥＬ：０３－３４０５－０２３２　　ＦＡＸ：０３－３４０５－０２３１ＨＰ：http://f-snc.com/?utm_source=mail&utm_medium=120507
◎主な取材・執筆◎・最新　動物病院経営指針＜チクサン出版社＞・動物病院経営実践マニュアル＜チクサン出版社＞・動物病院経営実践マニュアルVOL２ ＜チクサン出版社＞その他、ＣＡＰ、ＰＡＶ、プレジデントファミリー 等
◎主な講演実績◎・ＪＢＶＰ日本臨床獣医学フォーラム・動物臨床医学会年次大会・アリアンツペットアカデミー・ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム　など
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今年のフィラリアシーズンも終盤になりました。
今年はフィラリアシーズン真っ只中でも経営相談のご希望も多く、
例年とは異なる動向だったと感じています。
（過去１０余年のキャリアでもこのような状況は初めてでした）
そのくらい、フィラリア時期の変化が大きかったということだと思います。
今回はフィラリア時期の反省を踏まえつつ、
夏以降に取り組んでいただきたいマーケティング手法のみを
お伝えするセミナーを開催致します。
フィラリア時期がうまく行った病院様も、
そうでない病院様にもご参加いただきたい内容です。
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★ セミナーでお話しする内容の一部を紹介します！ ★
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●　2014年フィラリアシーズンの総まとめ、成功例とそのポイント
●　教育と増患を連動させる、若手獣医師成長のための企画作りの３大ポイント
●　パソコンが苦手でもできる、再診増のためのアナログ患者管理術
●　飼主様との関係性を安定的に構築するためのＡ４シート活用術
●　スタッフ全員で一緒に考えたい、飼主様満足度を向上させるための
「タッチポイント戦略」とは？
●　健康診断の受診数増加のポイントは「自分ごと化」！
秋の健康診断実施に向けた上手なデータ活用手法
●　閑散期のための「短時間・低価格・高頻度」メニューの具体例
●　「2014年フィラリアシーズンで実証済み」伝わる待合室の作り方
●　飼主様に自院を紹介していただくためのカード活用術
●　慌てない・焦らない・失敗しないための年間計画の作り方
など、現場で実践してきて効果のあったポスター・ダイレクトメールなどを用いて分かりやすくお伝えします。
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■ 開催概要 ■
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◆開催日時（講義途中からのご参加、途中でのご退出、いずれもＯＫです）
・大阪会場
【日時】７月１０日（木）　１７：３０～２０：００
【場所】新大阪丸ビル別館（ＪＲ新大阪駅東口より徒歩２分）
・東京会場
【日時】７月１７日（木）　１７：３０～２０：００
【場所】アリアル五反田駅前会議室（ＪＲ山手線五反田駅より徒歩２分）
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【ご参加料金】
-----------------------------------------------------------
■一般のご参加の場合■
お１人様　15,000円（税込）
２名様以上でのご参加は２人目以降　お１人様 10,000円
■弊社会員様■
お１人様　無料
２名様以上でのご参加は２人目以降　お１人様 8,000円
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【CD＋テキスト販売】
----------------------------------------------------------
１セット 19,800円(税込)
※8月中を目途に【代金引換】にて発送予定です。
なお音声ＣＤとテキストのみとなり、動画やセミナー時の投影資料は
付属しませんので、あらかじめご了承ください。
----------------------------------------------------------
▼　受講料に関してのお願い　▼
----------------------------------------------------------
■一般の方■
開催の１週間前までに下記口座へのお振込をお願いしております。
三井住友銀行　青山支店　普通預金口座　7020719
カ）サスティナコンサルティング
【重要！】
振込時はお振込元確認のため、
お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、お願い致します。
なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。ご了承ください。
■弊社会員様■
口座振替をご利用の方は、毎月の費用に受講料を上乗せして引き落としを致します。
請求書でお支払いの方は、受講料を上乗せした請求書をお送りさせていただきます。
------------------------------------------------------------
▼　キャンセル料に関して　▼
------------------------------------------------------------
お申込み後のキャンセルの場合は、
開催日より３営業日前の１７時までに
お電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。
以降のお取り消しの場合、参加費用の５０％をキャンセル料として申し受けます。
また、当日のキャンセル及び無断欠席は１００％をキャンセル料として申し受け
ますのでご注意ください。
-----------------------------------------------------------
【お申し込み方法】
-----------------------------------------------------------
info@f-snc.com へ
以下の内容をご記入の上、メールでお申し込みください。
お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
１．病院名
２．ご参加者名
３．病院のご住所
４．メールアドレス
５．電話番号
６．ＦＡＸ番号
７．病院の年間売上
８．スタッフ数
９．お申込み内容【7/10大阪】or【7/17東京】or【CD＋テキスト申込】
のいずれかをご記入ください
１０．無料経営相談【申し込む】or【申し込まない】
のいずれかをご記入ください。
１１．（１０で「申し込む」と記入された方のみ）経営相談したい内容
※無料経営相談は当日の会場にて実施します。
ご希望多数の場合は抽選となりますので、ご了承ください。
当日お時間がない場合は後日訪問させていただくことも可能ですので、
ぜひお気軽にご相談ください。
今回のセミナーのテーマとは直接関係ないご相談内容でも構いません。
内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com
【電話】03-3405-0232
までお気軽にどうぞ。
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▼【講師紹介１】サスティナコンサルティング　チーフ　北野 哲也　▼
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２００４年以来、動物病院のコンサルテーションを行う。
特にホームページ、メール配信サービス、デジタルサイネージなど動物病院でのＩＴ化の推進を得意とする。今まで動物病院に対して提案、提供したホームページやＩＴサービスは100を超える。
サスティナコンサルティングでのＩＴ化担当、トリミングサロンなどのペットケアサービス部門担当。
講師の詳細
⇒　http://f-snc.com/staff/index.html
北野によるブログ
⇒　http://trimming-ah-keiei.blogspot.jp/
≪主な執筆≫
緑書房社ハッピートリマー誌　「難しくない！わかりやすいサロン的経営学」
緑書房社　「トリマーのためのペットサロン開業・経営マニュアル」
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▼【講師紹介２】サスティナコンサルティング 社会保険労務士 古屋敷 純　▼
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２００４年より、大手鉄道会社で９年間、主として人事関連業務に従事。
社員の採用、社員教育、人事トラブル対応、労務訴訟等の業務を経験した後、
４００人規模の現業機関に管理者（助役）として着任。
従業員への日々の業務指導、人事考課、モチベーション管理、改善提案推進、
ブランド戦略、小集団活動、労災対策、苦情対応等を担当した。
２０１３年、サスティナコンサルティングに入社し、コンサルタンティング業務に従事。
社会保険労務士でもあり、雇用契約書の作成、就業規則の整備、人事評価制度作成
のサポートも含め、動物病院の経営のサポートを行っている。
講師の詳細
⇒　http://f-snc.com/staff/index.html
古屋敷によるブログ
⇒　http://koyashikijun.blog.fc2.com/
 
内容に関するご質問や・ご不明点は、info@f-snc.com もしくは
電話番号：０３－３４０５－０２３２までお願いします。
 

フィラリアの繁忙期後、第１弾のセミナーが決定しました！
【動物病院のための ★求人・採用の秘訣★セミナー】のご案内です。
最近、動物病院から寄せられるお悩みの中でとても多いのが、
【ヒト】に関する問題、
とりわけ【求人・採用】や【雇用】についての問題です。
「人が足りない…」
「求人を出しても全然応募がこない…」
「面接で何を見たらいいかわからない…」
「スタッフを雇ってもすぐに辞めてしまう…」
「教育の仕方がわからない…」
「内定って取り消しても大丈夫？」
「雇用契約ってどうしたらいいの…」
などなど。
病院の規模にかかわらず、
このような悩みを抱えている院長先生がとても多いです。
そこで今回は、
【求人・採用】にフォーカスしたセミナーを開催致します！
社会保険労務士でもある弊社コンサルタントの古屋敷（こやしき）が
メイン講座を担当し、求人採用のコツから、雇用契約の実務まで、
「ヒト」についての講義をたっぷりとお届け致します。
講師の詳細
⇒　http://f-snc.com/staff/index.html?utm_source=mail&utm_medium=050702
古屋敷によるブログ
⇒　http://koyashikijun.blog.fc2.com/?utm_source=mail&utm_medium=050703
今回は、6/12（大阪）、6/19（東京）の開催です。
フィラリア時期の繁忙も少し一段落するこの時期、
「求人・採用」という経営の原点について、学んでみませんか？
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★ セミナーでお話しする内容の一部を紹介します！ ★
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◆売上が伸びている病院は「ヒト」に力を入れている！
病院の成長を止めないための採用戦略
◆それぞれのメリット・デメリットは？
各種求人ツールの分類と使い分け
◆動物看護師専門学校の就職課の先生方に聞きました！
イマドキ看護学生を採用するための傾向と対策！
◆所定の求人票だけではもう響かない！？
学校に求人を出すときの「プラスα」テクニック！
◆求職者の９９％がチェックしています！
求人用ホームページの実例と作り方
◆弊社実施の学生アンケートから見えてきた心理！
獣医学生が職場に求めているものとは？
◆何がポイント？
採用面接や実習時のチェックポイント！
◆どこまでＯＫなの？
知っておきたい内定取消の法的ルール！
◆知らないことは大きなリスク！
トラブル防止のための雇用契約書の作り方
◆スタッフを定着させるためには？
初期教育の重要性とカリキュラムの作り方
などなど、
【求人・採用】から、雇用初期の実務まで、
実際の動物病院の事例をお見せしながら、
わかりやすくお伝えします！
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■ 開催概要 ■
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◆開催日時（講義途中からのご参加、途中でのご退出、いずれもＯＫです）
・大阪会場
【日時】６月１２日（木）１４：００～１６：３０
【場所】新大阪丸ビル別館（ＪＲ新大阪駅東口より徒歩２分）
・東京会場
【日時】６月１９日（木）１４：００～１６：３０
【場所】アリアル五反田駅前会議室（ＪＲ山手線五反田駅より徒歩２分）
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【ご参加料金】
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■一般のご参加の場合■
お１人様　15,000円（税込）
２名様以上でのご参加は２人目以降　お１人様 10,000円
■弊社会員様■
お１人様　無料
２名様以上でのご参加は２人目以降　お１人様 8,000円
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【CD＋テキスト販売】
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１セット 19,800円(税込)
※７月中を目途に【代金引換】にて発送予定です。
なお音声ＣＤとテキストのみとなり、動画やセミナー時の投影資料は
付属しませんので、あらかじめご了承ください。
----------------------------------------------------------
▼　受講料に関してのお願い　▼
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■一般の方■
開催の１週間前までに下記口座へのお振込をお願いしております。
三井住友銀行　青山支店　普通預金口座　7020719
カ）サスティナコンサルティング
【重要！】
振込時はお振込元確認のため、
お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、お願い致します。
なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。ご了承ください。
■弊社会員様■
口座振替をご利用の方は、毎月の費用に受講料を上乗せして引き落としを致します。
請求書でお支払いの方は、受講料を上乗せした請求書をお送りさせていただきます。
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▼　キャンセル料に関して　▼
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お申込み後のキャンセルの場合は、
開催日より３営業日前の１７時までに
お電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。
以降のお取り消しの場合、参加費用の５０％をキャンセル料として申し受けます。
また、当日のキャンセル及び無断欠席は１００％をキャンセル料として申し受け
ますのでご注意ください。
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【お申し込み方法】
-----------------------------------------------------------
info@f-snc.com へ
以下の内容をご記入の上、メールでお申し込みください。
お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
１．病院名
２．ご参加者名
３．病院のご住所
４．メールアドレス
５．電話番号
６．ＦＡＸ番号
７．病院の年間売上
８．スタッフ数
９．お申込み内容【6/12大阪】or【6/19東京】or【CD＋テキスト申込】
のいずれかをご記入ください
１０．無料経営相談【申し込む】or【申し込まない】
のいずれかをご記入ください。
１１．（１０で「申し込む」と記入された方のみ）経営相談したい内容
※無料経営相談は当日の会場にて実施します。
ご希望多数の場合は抽選となりますので、ご了承ください。
当日お時間がない場合は後日訪問させていただくことも可能ですので、
ぜひお気軽にご相談ください。
今回のセミナーのテーマとは直接関係ないご相談内容でも構いません。
内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com
【電話】03-3405-0232
までお気軽にどうぞ。
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▼【講師紹介１】サスティナコンサルティング 社会保険労務士 古屋敷 純　▼
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２００４年より、大手鉄道会社で９年間、主として人事関連業務に従事。
社員の採用、社員教育、人事トラブル対応、労務訴訟等の業務を経験した後、
４００人規模の現業機関に管理者（助役）として着任。
従業員への日々の業務指導、人事考課、モチベーション管理、改善提案推進、
ブランド戦略、小集団活動、労災対策、苦情対応等を担当した。
２０１３年、サスティナコンサルティングに入社し、コンサルタンティング業務に従事。
社会保険労務士でもあり、雇用契約書の作成、就業規則の整備、人事評価制度作成
のサポートも含め、動物病院の経営のサポートを行っている。
講師の詳細
⇒　http://f-snc.com/staff/index.html?utm_source=mail&utm_medium=050704
古屋敷によるブログ
⇒　http://koyashikijun.blog.fc2.com/?utm_source=mail&utm_medium=050705
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▼【講師紹介２】サスティナコンサルティング 代表　藤原慎一郎　▼
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（株）船井総合研究所にて動物病院向けコンサルティングを開始し、
動物病院業界でのコンサルティングは１０年以上のキャリアを誇る。
３０名強のコンサルタントを束ねる役職を歴任。
２０１０年に船井総研を退社し独立、
２０１１年に株式会社サスティナコンサルティングを設立。
講師の詳細
⇒　http://f-snc.com/about_us/fujiwara.html?utm_source=mail&utm_medium=050706
藤原による動物病院経営ブログ（毎日更新中!!）
⇒　http://f-snc.com/blog/?utm_source=mail&utm_medium=050707
≪主な取材・執筆≫
・最新　動物病院経営指針　・　動物病院経営実践マニュアル
・動物病院経営実践マニュアルVOL２ 、ＣＡＰ、
・小説で読む 動物病院サバイバル時代の経営術　 等
≪主な講演実績≫
・ＪＢＶＰ日本臨床獣医学フォーラム ・動物臨床医学会年次大会
・日本獣医内科学アカデミー　・ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム　など
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内容に関するご質問や・ご不明点は、info@f-snc.com もしくは
電話番号：０３－３４０５－０２３２までお願いします。
 

２０１４年３月１２日、１９日に
「トリミング」をテーマとした
テーマ別セミナーである第２１回ＳＮＣ動物病院経営セミナーを開催しました。

テーマは、
≪サービス力アップ・顧客満足度アップ
・収益力アップ・スタッフの働きがいアップ≫
のための「小規模でもすぐできる　経営体制構築・強化セミナー」です。

今回は、ゲスト講師として、
現場のマネージャーとして５店舗・２１名体制を統括されています。
トリミングサロン アラモード　マネージャー　赤間様に
「これまでの成長と振り返り」をテーマにお話しいただきました。

弊社コンサルタントからは、
● 今後の方向性を悩んでいる方へ！今だからこそ考えたい、
未来への発展の方向性９パターン
●　上手に値上げ・単価アップするための基本原則
●　スタッフが続かない。。。を解消するスタッフマネジメントの極意
●　１回だけの割引で終わらせないための上手なクーポン活用術
●　お客様と一緒に楽しむ共創経営
●　値下げ競争に巻き込まれないためのカウンセリング強化手法
●　「スタッフの成長」＝「お店の発展」を実現する内部体制構築法
●　スタッフ数５人までに作っておきたい５つの仕組み
●　お客様アンケートから見えた、満足度アップのヒント
●　みんなに同じ販促していませんか？１０段階別お客様対応手法
などの現場での実践例をお伝えしました。

２０１４年３月２日、９日に３月度のオープンカレッジを開催しました。
２０１４年の最初のオープンカレッジです。

前半は１月・２月セミナーのダイジェストを
セミナーではお話しできなかった裏話を含めてお話ししました。
このオープンカレッジはセミナーとは異なり、
講座途中での質問もしていただけるのも特徴の１つです。
ＤＭについての質問や、
３月に入ってからの現場での動き、
これって具体的に現場でどうやっているかなど、
色々な質問を交えて進めさせていただきました。
ご参加者様も現場で取り組むイメージを
より感じていただけたのではないでしょうか。
後半は病院での「現場改善」を行うための
「カイゼン提案」をワーク形式で実践していただきました。

理論や事例を見るだけではなく、
病院に戻って実践できるようになっていただくのも 、
このオープンカレッジを開催している目的の１つです。
まずは「フィラリア時期の待ち時間を短縮する」をテーマに
「カイゼン提案」について考えていただきました。
なかなか筆が進まない方や、
１人で６枚も提案書を書く方もおられました。
その後はご参加者様全員が発表し合うことで、
他病院の例や考え方を共有していただきました。
また、ご参加者様同士の案を組合わせることで、
新たな取組み案も生まれてきました。
このように、様々な視点を持ち寄ることで、
新しい考え方やインスピレーションが生まれるのも
この会の醍醐味です。
次回はフィラリア時期後の６月に開催予定です。
内容は決まり次第に会員様へはご案内させていただきます。

このたび、弊社では、
緑書房さんから４月に発売される
「トリマーさんのためのペットサロン開業・経営マニュアル」
の全体監修・執筆をさせていただきました。
そこで、監修・出版記念として、
急遽トリミングサロン向けの経営ノウハウをお伝えするセミナーを
開催することになりました。
テーマは、
≪サービス力アップ・顧客満足度アップ・収益力アップ・スタッフの働きがいアップ≫
のための「小規模でもすぐできる　経営体制構築・強化セミナー」です。
東京会場・大阪会場ともに３０名様限定での受付となります。
また、今回は特別ゲストとして、弊社プラチナ会員様のゲスト講師講演もございます。
（↓↓　詳細は中段にございます　↓↓）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼　開催にあたって　▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
増税や周辺環境の不透明感などからか、
「今後の方向性」についてご相談を受ける機会が増えてきました。
「何か始めないと・・・」と考えて、
書籍を読んだりセミナーに参加したりしても、
「自分のところには合わないな」と、ピンとこない方もおられるのではないでしょうか。
誰かの言う「こうあるべき！」を押付けられるのではなく、
皆さんが「こういうお店になりたい！」と思うゴールに向かって
進むことが重要だと考えています。
お店の良さは十店十色です。ゴールは１つではありません。
今回は皆さんのゴールに向かうために必要な考え方や原理原則を、
現場でどうやって実行していくか、
に主題を当てて開催したいと思います。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼　ゲスト講師紹介　▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
トリミングサロン アラモード　マネージャー　赤間 美栄　様
マネージャーとして、５店舗・２１名体制を統括されています。
各店舗の拡張・増員を始め、現場スタッフの採用・教育・理念浸透、
マーケティングプランの作成までを行い、店舗の成長の原動力となっています。
当日は、「成長を支えてきた現場での取組み」についてお話しいただきます。
あらゆる規模のサロンに聞いていただきたい内容です。
サロンＨＰ⇒　http://www.ts-alamode.com/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼　セミナーでお話しする実践事例の一部です　▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
お話しする内容の一部を紹介させていただくと・・・
● 今後の方向性を悩んでいる方へ！今だからこそ考えたい、
未来への発展の方向性９パターン
●　上手に値上げ・単価アップするための基本原則
●　スタッフが続かない。。。を解消するスタッフマネジメントの極意
●　１回だけの割引で終わらせないための上手なクーポン活用術
●　お客様と一緒に楽しむ共創経営
●　値下げ競争に巻き込まれないためのカウンセリング強化手法
●　「スタッフの成長」＝「お店の発展」を実現する内部体制構築法
●　スタッフ数５人までに作っておきたい５つの仕組み
●　お客様アンケートから見えた、満足度アップのヒント
●　みんなに同じ販促していませんか？１０段階別お客様対応手法
など、
現場で実践できる事例を時間の限りお伝えします。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ 開催概要　各会場30名様限定となります
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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【日時】
------------------------------------
東京　：　３月１２日（水）　１４：００～１７：００
大阪　：　３月１９日（水）　１４：００～１７：００
------------------------------------
【会場】
------------------------------------
【大阪会場】新大阪丸ビル新館（JR・地下鉄御堂筋線 新大阪駅東口より 徒歩5分）
【東京会場】アリアル五反田駅前会議室（JR山手線　五反田駅より徒歩２分）
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【参加費用】
------------------------------------
≪一般参加≫10,500円   【２人目以降　お１人様 8,400円】
≪会員様≫１名様　無料　【２人目以降　お１人様 8,400円】
------------------------------------
【ＣＤ＋テキスト販売】
------------------------------------
１セット18,900円(税込)
※音声ＣＤとテキストのみとなり、セミナー時の投影資料は付属しません。
ご了承ください。
４月中旬に代引発送します。
-------------------------------------
▼　受講料に関してのお願い　▼
-------------------------------------
開催の１週間前までに銀行へのお振込をお願いしております。
お振込先は下記となっております。
三井住友銀行　青山支店
普通預金口座　7020719 カ）サスティナコンサルティング
振込時はお振込先確認のため、
お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、
ご協力お願い致します。
------------------------------------
▼　キャンセル料に関して　▼
------------------------------------
お申込み後のキャンセルの場合は、
開催日より３営業日前の１７時までにお電話にて
弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。
以降のお取り消しの場合、参加料の５０％をキャンセル料として申し受けます。
また、当日及び無断欠席は１００％をキャンセル料として申し受けますのでご注意ください。
なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。ご了承ください。
------------------------------
【お申し込み方法】
------------------------------
info@f-snc.com へ
１．病院名・サロン名
２．ご参加者様名
３．住所
４．メールアドレス
５．電話番号
６．ＦＡＸ番号
７．スタッフ数
８．売上規模
９．お申込会場
【3/12東京】または【3/19大阪】または【CD＋テキスト申込】
１０．当日の無料経営相談
１１．経営相談の内容【上記お申込みの場合】
※無料経営相談は当日の会場にて実施します。
お申込み多数の場合は抽選となります。ご了承ください。
をご記入の上、メールでお申し込みください。
お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com
【電話】03-3405-0232
までお願い致します。
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▼【講師紹介１】サスティナコンサルティング チーフ 北野 哲也▼
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2004年からトリミングサロンなどのペットケアサービス、
動物病院のコンサルテーションを行う。
サロンに合わせた、現場で即実践できるツール作成や、
単価アップツールなどの作成を得意とする。
サスティナコンサルティングでのＩＴ化担当、トリミングサロンなどのペットケアサービス部門担当。
現在、緑書房社ハッピートリマー誌にて、「難しくない！わかりやすいサロン的経営学」も執筆中。
講師の詳細　⇒　http://f-snc.com/staff/index.html
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▼【講師紹介２】サスティナコンサルティング 社会保険労務士 古屋敷 純　▼
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２００４年より、大手鉄道会社で９年間、主として人事関連業務に従事し、
２０１３年、サスティナコンサルティング入社。
社員教育、人事トラブル対応、訴訟対策などを経験した後、
400人規模の現場で管理者として、日々の業務指導に加え、
社員のモチベーション管理、ブランド戦略、小集団活動、苦情対応等を担当。
社会保険労務士でもあり、雇用契約書、就業規則の整備など、
ペット関連事業のマネジメントの推進を得意とする。
講師の詳細　⇒　http://f-snc.com/staff/index.html
内容に関するご質問や・ご不明点は、
info@f-snc.com もしくは電話番号：０３－３４０５－０２３２までお願いします。

2014年1月16日、23日に
「フィラリア前・増税前のマーケティング」をテーマとした
テーマ別セミナーである
第19回SNC動物病院経営セミナーを開催しました。
フィラリア前・増税前の最後のマーケティングセミナーでしたので、
ご参加者様も真剣にメモをとっておられました。
本セミナーでは、代表の藤原より
売上の因数分解をさらに細分化した考え方を
お話しさせていただきました。

その後は、
◆　消費増税に対しての注意点
◆　２０１４年のフィラリアＤＭの動向
◆　フィラリア時期に行うマーケティング策
◆　２０１３年に効果のあった取組み
などを具体例を用いてお伝えいたしました。

このセミナーがご参加いただいた病院様にとって
より良い病院作りのための一助になれば幸いです。

今回は２０１４年の第１弾のセミナーのご案内です。
２０１４年の４月からの増税が決まりました。
直近のセミナー参加者様からも多くご質問をいただく機会が増えています。
今回は、フィラリアの繁忙期と重なるため、
例年よりもさらに慎重に準備を進める必要があります。
この時期を上手に乗り切ることが来年を決めると感じています。
今回は【消費増税時期】・【フィラリア時期】までの最後のマーケティングにテーマを絞った
セミナーとして、増税対策の方向性と小さくてもすぐにできる手法をお話しします。
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▼セミナーでお話しする実践事例の一部です
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●　消費税増税はどう対応する？増税対策の方向性
●　飼い主様の１０００人アンケートから見る満足度アップのヒント
●　開業５年目、売上３０００万円までに作っておきたい５つの仕組
●　小さくても・忙しくてもできる厳選リピート手法
●　初診獲得のための情報発信の基本
●　スタッフと一緒に作るキャンペーン企画！上手なスタッフの巻き込み方
●　ワンちゃんだけに頼っていませんか？
３年後・５年後を見据えたネコちゃんへの上手な啓発手法
●　ちょっとした「おもてなしの心」が女性飼い主様に喜ばれる！
簡単にできる待合室での工夫とは？
●　2013年に高反響だったフィラリアDMの特徴とは？
●　同規模・同人数の動物病院と差別化するための訴求手法
など、現場で実践してきて効果のあったポスター・ダイレクトメールなどを用いて
分かりやすくお伝えします。
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■ 開催概要
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【日時】
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大阪　：　１月１６日（木）　１８：３０～２１：００
東京　：　１月２３日（木）　１８：３０～２１：００
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【会場】
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【大阪会場】サムティフェイム新大阪
（地下御堂筋線西中島南方駅 徒歩5分）
大阪市淀川区西中島6丁目5番3号
【東京会場】
アリアル五反田駅前会議室
（JR山手線　五反田駅より徒歩２分）
東京都品川区西五反田1-2-9
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【参加費用】
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≪一般参加≫10,500円   【２人目以降　お１人様 8,400円】
≪会員様≫１名様　無料　【２人目以降　お１人様 8,400円】
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【ＣＤ＋テキスト販売】
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１セット18,900円(税込)
※音声ＣＤとテキストのみとなり、セミナー時の投影資料は付属しません。ご了承ください。
２月中旬に代引発送します。
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▼　受講料に関してのお願い　▼
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開催の１週間前までに銀行へのお振込をお願いしております。
お振込先は下記となっております。
三井住友銀行　青山支店　普通預金口座　7020719
カ）サスティナコンサルティング
振込時はお振込先確認のため、お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、
ご協力お願い致します。
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▼　キャンセル料に関して　▼
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お申込み後のキャンセルの場合は、開催日より３営業日前の１７時までに
お電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。
以降のお取り消しの場合、参加料の５０％をキャンセル料として申し受けます。
また、当日及び無断欠席は１００％をキャンセル料として申し受けますのでご注意ください。
なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。ご了承ください。
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【お申し込み方法】
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info@f-snc.com へ
１．病院名
２．ご参加者様名
３．住所
４．メールアドレス
５．電話番号
６．ＦＡＸ番号
７．スタッフ数
８．売上規模
９．お申込会場　【1/16大阪】または【1/23東京】または【CD＋テキスト申込】
１０．当日の無料経営相談
１１．経営相談の内容【上記お申込みの場合】
※無料経営相談は当日の会場にて実施します。
お申込み多数の場合は抽選となります。ご了承ください。
をご記入の上、メールでお申し込みください。
お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com 　【電話】03-3405-0232までお願い致します。
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【講師紹介１】
サスティナコンサルティング 代表　藤原慎一郎
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株式会社船井総合研究所にて動物病院向けコンサルティングを開始し、
動物病院業界でのコンサルティングは１０年以上のキャリアを誇る。
３０名強のコンサルタントを束ねる役職を歴任。
２０１０年に船井総研を退社し独立、２０１１年に株式会社サスティナコンサルティングを設立。
講師の詳細　⇒　http://f-snc.com/about_us/fujiwara.html
≪主な取材・執筆≫
・最新　動物病院経営指針
・　動物病院経営実践マニュアル
・動物病院経営実践マニュアルVOL２
・ＣＡＰ
・小説で読む 動物病院サバイバル時代の経営術　 等
≪主な講演実績≫
・ＪＢＶＰ日本臨床獣医学フォーラム
・動物臨床医学会年次大会
・日本獣医内科学アカデミー
・ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム
・北海道小動物獣医師会年次大会　など
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【講師紹介２】
サスティナコンサルティング チーフ 北野 哲也
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２００４年以来、動物病院のコンサルテーションを行う。
特にホームページ、メール配信サービス、デジタルサイネージなど
動物病院でのＩＴ化の推進を得意とする。
今まで動物病院に対して提案、提供したホームページやＩＴサービスは100を超える。
サスティナコンサルティングでのＩＴ化担当、トリミングサロンなどのペットケアサービス部門担当。
現在、緑書房社ハッピートリマー誌にて、「難しくない！わかりやすいサロン的経営学」も執筆中。
講師の詳細　⇒　http://f-snc.com/staff/index.html
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【講師紹介３】
サスティナコンサルティング 社会保険労務士 古屋敷 純
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２００４年より、大手鉄道会社で９年間、主として人事関連業務に従事し、
２０１３年、サスティナコンサルティング入社。
社員教育、人事トラブル対応、訴訟対策などを経験した後、
400人規模の現場で管理者として、日々の業務指導に加え、
社員のモチベーション管理、ブランド戦略、小集団活動、苦情対応等を担当。
社会保険労務士でもあり、雇用契約書、就業規則の整備など、
動物病院のマネジメントの推進を得意とする。
講師の詳細　⇒　http://f-snc.com/staff/index.html
内容に関するご質問や・ご不明点は、info@f-snc.com もしくは
電話番号：０３－３４０５－０２３２までお願いします。