このレポートでは、サスティナコンサルティング代表の藤原慎一郎が
『未来志向の動物病院経営学』を執筆した理由と、
今回のセミナーを開催するに至った意図についての対談をレポートでお伝えします。
■セミナーのお申込み・日時・詳細はコチラからご覧下さい

【司会】
さっそくですが、今、動物病院業界はどのような時代を迎えているのでしょうか。
【藤原】
この15年間の間に様々な変化が起こってきました。15年前はペットブームの流れから、子犬が多く「ゆりかごから墓場まで、動物たちを守っていく」というコンセプトの動物病院も多々ありました。しかしながら、リーマンショックや震災、消費税増税など様々な要素により子犬の頭数も伸びず、高齢化から犬の頭数も減少しているという事実があります。このような状況により、動物病院業界は大きな影響を受けています。
【司会】
動物病院経営にとっては厳しい時代になっているんですね。
【藤原】
そうですね。産業や業界の位置づけを人間の生きている成長曲線に適応して説明される「ライフサイクル理論」というものがあります。人間のように生まれて、成長し、そして充実した肉体・精神から死にいたっていくサイクルです。このサイクルの段階を「導入期」「成長期」「成熟期」「衰退期」の4段階に分けて説明されます。また、需要と供給がイコールとなる点を「転換点」と呼びます。

【藤原】
現在、動物病院業界は「衰退期」というライフサイクルの末期に差し掛かったと感じています。
【司会】
そのような状況の中で、動物病院を経営していくためにはどのような視点が必要となるのでしょう？
【藤原】
業界自体は衰退期でも「ユニクロ」のように輝き続ける会社もあります。動物病院業界においても、「時流」を踏まえたうえで「何をするか？」ということが永続性を高めることになると認識していただければ、成長への糸口は見えてきます。『未来志向の動物病院経営学』では、ライフサイクルが急速に衰退期後期に向かう可能性がある「5年後」の対応を、マーケティングとマネジメントの両面から執筆しており、今回のセミナーでも数多くの理論や事例を紹介します。多くの院長先生に触れてほしい情報ばかりを盛り込んだセミナーとなります。
【司会】
そのように衰退期に入った動物病院業界において、適正に売上や利益を上げていくためには、どのようなマーケティング手法があるのでしょうか？
【藤原】
マーケティングのポイントとしては、
①自分たちのオリジナリティを訴求した情報発信をすること
②3 回固定、10 回安定の考え方を理解してリピーターを作ること
③ITやアウトソーシングを適切に活用すること
などいくつかのポイントがあります。
【司会】
具体的な事例をいくつか教えていただけますか？
【藤原】
これまで以上に情報を届けたい対象を明確にしその上で対象にとってメリットがあるように情報発信することも重要になってきています。例えば、対象となる年齢を明確にし、その年齢層に対してどのようなメリットがあるか、という表現の組み立ては非常に重要です。「うちの子にとってメリットがある」というように、飼い主さんがすぐに気づくことがポイントになってきます。
【司会】
従来のような不特定多数に対する情報提供だけでは不十分になってきているということですね。
【藤原】
また、ワンちゃんの頭数が伸び悩んでいる現在において、ネコちゃんの飼い主様に選ばれる動物病院を作っていくことは非常に大切な視点となります。
【司会】
具体的にサスティナコンサルティングでどのようなことに取り組んでいますか？
【藤原】
一例ですが、1500頭を超える猫のカルテから予防と治療の傾向を分析したり、院内のデッドスペースを改装して猫のために有効なスペースへとリニューアルしたり、「飼主様を教育する」という視点をもって様々な情報提供に取り組むなどしています。書籍の校了後に新たに行った分析もありますので、そこから得られた情報は今回のセミナーでお届けしたいと考えています。
【司会】
今回の書籍やセミナーでは、スタッフの求人・採用、教育や評価制度などの「マネジメント」面にも言及されているのですか？
【藤原】
はい。動物病院が、時流に適応した経営を行い永続していくために、「人財」の確保と教育、そして適切な評価をしていくことは必要不可欠です。コンサルティングというと「売上の上げ方」のみを考える職種だと誤解されることもありますが、当社では、マーケティング、マネジメントの両面からコンサルテーションを実施しています。
【司会】
「衰退期」に入っているいまの動物病院業界の時流に適応したマネジメントのポイントはありますか？
【藤原】
当社では独自に数百名を超える獣医大学の学生にアンケート調査を行ったり、動物看護師・トリマーの専門学校の就職課の先生に話を聞くなどして、最新の「人財」に関する情報を集めています。求人・採用から教育、評価にいたるまで、相手があることですから、その傾向、考えていることをつかむのは大切なことだと考えています。
【司会】
マネジメントに関する具体的な事例としてはどのようなことがありますか？
【藤原】
求人を例にとれば、最近の学生さんはホームページで実習先の病院を選ぶことが増えています。自院のホームページの中に求人情報を載せている病院は少なくないと思いますが、弊社では、飼主様向けのページとは別に求人専用のホームページを作成することをおすすめしており、実施された会員様では求人への応募者数が数倍に増えるなど効果も出ています。そのメリットや具体的な手法についても、今回のセミナーでご紹介する予定です。
【司会】
最近は、スタッフさんが入社後すぐに退職してしまうということも多いようですが、それに対する対策などもされているのですか？
【藤原】
内定者時代からの教育と、適切な評価が大切だと感じています。また、給与面でも、なんとなく評価をしてなんとなく給与を支払うのではなく、財務的な視点を持ち、計画的に給与を支払うことが大切です。そのようなことに関しても、今回のセミナーで紹介したいと思います。
【司会】
今回の書籍とセミナーで院長先生方に伝えたいことはどのようなことですか？
【藤原】
やはりまずは、今回の書籍『未来志向の動物病院経営学－時流適応マーケティングとマネジメント－』のテーマともなっている「時流」を把握すること、そして素直にまずは受け入れることができるかが、今後の変化の激しい経済環境では重要になるということをお伝えしたいと思います。
【司会】
時流をつかみ、それに適応して経営をしていくことが「衰退期」に突入した動物病院業界の中で、自院を永続していくために不可欠だということですね。
【藤原】
その通りです。特に本書では、ライフサイクルが急速に衰退期後期に向かう可能性がある「5年後」の対応を焦点としたテーマで執筆しています。一病院でも多くの動物病院様が、成長の糸口を見つけていただき病院が活性化することによって、動物病院業界全体も活力を持っていくと感じています。微力ではありますが、本書、そして今回のセミナーによってお世話になってきた動物病院業界の活力を上げるお手伝いができればと感じています。
【司会】
セミナーでは、具体的なマーケティングやマネジメントの手法なども見ることができるのでしょうか？
【藤原】
はい、書籍に執筆した内容はもちろんですが、マーケティング、マネジメントともに書籍に書ききれなかった内容や、書籍の校了後に進めている分析や実施している最新事例も数多くあります。セミナーではその実物を投影でお見せし、すぐに実践できるような事例も紹介致しますので、ぜひ会場へ足を運んで頂きたいと考えています。
■セミナーのお申込み・日時・詳細はコチラからご覧下さい

2015年8月9日に
「猫」をテーマとした
「第32回SNC経営セミナー
猫に優しい動物病院の作り方30の実践事例」を開催しました。

「猫」というトレンドのテーマですので、
多くの方にご参加頂きました。
当日は、統計データからみた時流や飼主様の方向性をお伝えする以外に
・1,000枚以上のカルテからみた検査と処置の相関関係
・猫の来院年齢分析からみる年齢ステージ毎の対策
・小規模動物病院でも、すぐにできる「猫待合室」のちょっとした工夫
・単価1.7倍にアップしても満室なペットホテルの事例
・反響の高かった猫の健診ＤＭ事例からみるメニューづくりとポイント
・1回の健診で終わらせない。次につなげる手法
など、現場での実践例をお伝えしました。

8月20日（木）に大阪でも開催致します。
まだ、席に若干空きがございますので、
ぜひ、この機会にご参加下さい。
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■ 開催概要　30名様限定となります
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【日時】
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大阪　：　８月２０日（木）　１４：００～１６：３０
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【会場】
————————————
【大阪会場】
新大阪丸ビル別館
（JR・地下鉄御堂筋線 新大阪駅東口より徒歩2分）
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【参加費用】
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≪一般参加≫
15,000円（税込）【２人目以降　お１人様 10,000円（税込）】
≪プラチナ/オープン/スタディ会員様≫
１名様　無料　【２人目以降　お１人様 8,000円（税込）】
≪ニュースレター会員様≫
１名様　8,000円　【２人目以降　同様にお１人様 8,000円（税込）】
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【ＣＤ＋テキスト販売】
————————————
１セット19,800円(税込)
※音声ＣＤとテキストのみとなり、
セミナー時の投影資料は付属しません。ご了承ください。
９月下旬に代引発送します。
————————————-
▼　受講料に関してのお願い　▼
————————————-
開催の１週間前までに銀行へのお振込をお願いしております。
お振込先は下記となっております。
三井住友銀行　青山支店　普通預金口座　7020719
カ）サスティナコンサルティング
振込時はお振込先確認のため、
お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、
ご協力お願い致します。
■弊社会員様■
事前にお振込みいただく必要はございません。
口座振替をご利用の方は、毎月の費用に受講料を上乗せして引き落としを致します。
請求書でお支払いの方は、受講料を上乗せした請求書をお送りさせていただきます。
————————————
▼　キャンセル料に関して　▼
————————————
お申込み後のキャンセルの場合は、
開催日より３営業日前の１７時までに
お電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。
以降のお取り消しの場合、
参加料の５０％をキャンセル料として申し受けます。
また、当日及び無断欠席は１００％をキャンセル料として
申し受けますのでご注意ください。
なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。
ご了承ください。
——————————
【お申し込み方法】
——————————
info@f-snc.com へ
１．病院名
２．ご参加者様名
３．住所
４．メールアドレス
５．電話番号
６．ＦＡＸ番号
７．スタッフ数
８．売上規模
９．お申込会場　【8/20大阪】または【CD＋テキスト申込】
１０．当日の無料経営相談
１１．経営相談の内容【上記お申込みの場合】
※無料経営相談は当日の会場にて実施します。
お申込み多数の場合は抽選となります。ご了承ください。
をご記入の上、メールでお申し込みください。
お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com 【電話】03-3405-0232
までお願い致します。

8月に入り、暑い日が続いておりますが、
本日8/5、弊社と会員の動物病院様との共同出資しております香港の動物病院が、グランドオープンしました！

本日、オープン記念のレセプションパーティーを実施し、
多くの方から花を頂いたり、ご来場いただきました。
不定期にはなりますが、セミナーなどで病院の状況など報告していきます。
 

 
 
 
 
 

9/3（木）東京　＆　9/10（木）大阪
【求人採用・教育・評価事例をご紹介】
第３3回ＳＮＣ動物病院経営セミナーのご案内
主催：株式会社サスティナコンサルティング
サスティナコンサルティングは、動物病院専門の経営コンサルティング会社です。
ホームページはコチラhttp://f-snc.com/index.html?utm_source=mail&utm_medium=072905
■◇－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－◇■
╋╋・‥動物病院経営メルマガ・藤原メソッド【号外・特別告知‥・╋╋
発行：株式会社サスティナコンサルティング
■◇－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－◇■
今回は、弊社では２年振りとなる、
「求人採用・教育・評価事例」にテーマを絞ったセミナーを開催します。
弊社がサポートさせていただいている会員様で感じていることですが、
年々、職種を問わず応募者側のマインドが変化していると感じます。
今回はそんなマインドの変化をとらえ、
採用を上手に行い、人を定着させ、さらに成長させる評価を行うという、
一連の取組みをご紹介させていただきたいと思います。
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■　今回の開催にあたって
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最初にお断りをさせていただくと「採用は運と縁」です。
ただし、これまでの成功例を知っていただくことで、
その縁の数を増やすことは可能だと考えています。
私たちが現場で感じるのは、
病院側も応募者も互いをあまり知らずに入社を決めるという現状です。
どうすれば、互いの想いが一致する採用活動ができるのか？
今回は、そういった考えに基づいて実践している取組みの数々をご紹介します。
１軒でも多くの動物病院様と１人でも多くの獣医療関連者とが、
互いに求める人材・職場に出会えればと思い、本セミナーを企画しました。
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▼　セミナーでお話しする内容の一部です　▼
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１．画一的な働き方ではつまらない。魅せる働き方訴求方法
２．求人採用のための欠かせない３STEP式求人手法
３．学生アンケートから見る新卒獣医学生の傾向と対策
４．知ってる情報はもう古い？攻略すべきは応募者より「●●」。
全国動物看護学校へのアンケートとヒアリング結果を大公開
５．ゆとり教育世代対応方法『選ばれる動物病院がやっていること』
６．人の定着は内定時期にかかっている！内定者教育のススメ
７．目標がない応募者も入社後に輝き始める！共進型教育制度の作り方
８．ナンバー2はどう育てる？候補者の見つけ方から育て方まで
９．職種別求人手法の全体像とポイント
１０．院長の考え方を伝えるための３つの共有手法
１１．病院の隠れた強みを求人に活かす、●●アンケート手法
１２．評価の仕組みはいつ始める？売上規模別導入例と失敗例
１３．規模別、院内での求人対応体制の作り方
１４．じっくりと人材を見極めるための面接手法の行い方
などこれ以外にも、現場での実践に基づいた内容でお話しします
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■ 開催概要　各会場30名様限定となります
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【日時】
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東京　：　９月３日（木）　　１４：００～１６：３０
大阪　：　９月１０日（木）　１４：００～１６：３０
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【会場】
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【東京会場】
アリアル五反田駅前会議室
（JR山手線　五反田駅より徒歩2分）
【大阪会場】
新大阪丸ビル別館
（JR・地下鉄御堂筋線 新大阪駅東口より徒歩2分）
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【参加費用】
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≪一般参加≫
15,000円（税込）【２人目以降　お１人様 10,000円（税込）】
≪プラチナ/オープン/スタディ会員様≫
１名様　無料　【２人目以降　お１人様 8,000円（税込）】
≪ニュースレター会員様≫
１名様　8,000円　【２人目以降　同様にお１人様 8,000円（税込）】
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【ＣＤ＋テキスト販売】
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１セット19,800円(税込)
※音声ＣＤとテキストのみとなり、
セミナー時の投影資料は付属しません。ご了承ください。
10月中旬頃に代引発送します。
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▼　受講料に関してのお願い　▼
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開催の１週間前までに銀行へのお振込をお願いしております。
お振込先は下記となっております。
三井住友銀行　青山支店　普通預金口座　7020719
カ）サスティナコンサルティング
振込時はお振込先確認のため、
お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、
ご協力お願い致します。
------------------------------------
▼　キャンセル料に関して　▼
------------------------------------
お申込み後のキャンセルの場合は、
開催日より３営業日前の１７時までに
お電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。
以降のお取り消しの場合、
参加料の５０％をキャンセル料として申し受けます。
また、当日及び無断欠席は１００％をキャンセル料として
申し受けますのでご注意ください。
なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。
ご了承ください。
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【お申し込み方法】
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info@f-snc.com へ
１．病院名
２．ご参加者様名
３．住所
４．メールアドレス
５．電話番号
６．ＦＡＸ番号
７．スタッフ数
８．売上規模
９．お申込会場　【9/3東京】または【9/10大阪】または【CD＋テキスト申込】
１０．当日の無料経営相談
１１．経営相談の内容【上記お申込みの場合】
※無料経営相談は当日の会場にて実施します。
お申込み多数の場合は抽選となります。ご了承ください。
をご記入の上、メールでお申し込みください。
お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com 【電話】03-3405-0232
までお願い致します。
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▼【講師紹介１】 部長 シニアコンサルタント　北野 哲也　▼
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２００４年より、スタッフ数３人～１００人超の動物病院まで
幅広い規模の動物病院のコンサルティングサポートを手がけている。
会員様での分院展開を始め、自社運営の香港での動物病院事業の立上げ・運営も兼任している。
【執筆実績】
緑書房社ハッピートリマー誌
「難しくない！わかりやすいサロン的経営学」
緑書房社
「トリマーのためのペットサロン開業・経営マニュアル」
講師の詳細
⇒　http://f-snc.com/staff/index.html?utm_source=mail&utm_medium=15072901
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▼【講師紹介２】コンサルタント 坂口清志　▼
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以前は獣医師として臨床現場で勤務。
動物病院が安定的に発展し、働くスタッフの長期雇用の両立ができる動物病院作りをサポートするため、
サスティナコンサルティングに入社。
全国の獣医大学・専門学校への行脚を繰り返し、生の応募者たちの現場情報を収集。
会員動物病院様の求人サポートに取組んでいる。
講師の詳細
⇒　http://f-snc.com/staff/index.html?utm_source=mail&utm_medium=15072902
内容に関するご質問や・ご不明点は、info@f-snc.com
もしくは電話番号：０３－３４０５－０２３２までお願いします。
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■ 過去の弊社主催セミナー参加者様の声の一部です。
過去参加された参加者の９７．２％の方が満足されています！！
（過去３回のセミナー参加者が「大変参考になった」
「参考になった」と回答された比率です！回答数１４３）
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「自分が何もしていないのがよくわかりました。
（経営的に）反省点として。すべてが新鮮でした。」
「当たり前のように思っていることでも、少し見方や考え方を変えるだけで、
すぐに実践できそうなこともあると感じました。」
「実践的な事例の紹介があり、大変参考になりました。」
「いつも新しい切り口、着眼点でのご提案をしていただき、とても参考になります。」
「知っているようで知らない事、わかっていながらやらないことを再確認できました」
「経営に関するセミナーを聞いたのは初めてですが、
実際に現場で生かせる内容で参考になりました。」
「具体的で分かりやすかったです。今後いろいろと試行してみたいです。」
「現時点でのやるべきことが整理できました。」
「同じDMでもテクニックがあるところや、
何げないサービスが飼い主の心理を考えられたものである事に興味を持ちました。」
「自分ではあまり考えたことがないことや、ハッとすることがわかった。
今後やることがたくさん見えた気がする。」
「いつもブログを楽しみに見ている藤原先生の話を生で聞けて非常に有意義でした。
明日からの仕事・勉強へのモチベーションがあがりました。」
「いろいろな意味で参考になりました。うまく自分の医院で活用したいと思いました。」
「本やメールで気づくよりも、
実際に見て来て話を聞くことで自分自身への刺激になり、やる気が出ます。」
「大変勉強になったので、今後も参加してみたい。」等
ＨＰの「会員様、セミナー参加者の声」ページにも
ここでは書ききれない感想や会員様の動画があります！！
ぜひ、ご覧ください！！
会員様・セミナー参加者様の声
⇒　http://www.f-snc.com/contents/index.html?utm_source=mail&utm_medium=15072903
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■◇　サスティナコンサルティングとは？　◇■
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経営メルマガ・ファックス新聞読者数　【６，０７１病院】
（弊社発行　動物病院経営マガジン)
これまでの経営セミナー参加者数　【２，９０６人】
（ロイヤルカナンシンポジウム・内科学会・ＪＢＶＰ、ＷＪＶＦ・弊社セミナー合計）
執筆書籍販売数　【４，５５１冊】
（小説で読む 動物病院サバイバル時代の経営術、
動物病院経営実践マニュアルＶＯＬ１、２、
Vet's Management Vol.1 「絆」が求められる時代の動物病院マネジメント（共著）、
トリマーのためのペットサロン開業・経営マニュアル（監修）、
MVM No.154 気になるとなりの動物病院（共著））
藤原慎一郎が代表をつとめる　動物病院専門　経営コンサルティング会社です。
弊社ＨＰは⇒　http://f-snc.com/?utm_source=mail&utm_medium=15072904
内容に関するご質問や・ご不明点は、info@f-snc.com
もしくは電話番号：０３－３４０５－０２３２までお願いします。

8/9（日）東京　＆　8/20（木）大阪
【猫に特化した厳選３０事例をご紹介】第３２回ＳＮＣ動物病院経営セミナーのご案内
主催：株式会社サスティナコンサルティング
サスティナコンサルティングは、動物病院専門の経営コンサルティング会社です。
ホームページはコチラhttp://f-snc.com/index.html?utm_source=mail&utm_medium=062601
■◇－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－◇■
╋╋・‥…　動物病院経営メルマガ・藤原メソッド　【号外・特別告知】…‥・╋╋
発行責任者：株式会社サスティナコンサルティング　代表 藤原慎一郎
今回は、「猫に優しい動物病院の作り方」と題して、
猫の飼主様に向けた経営手法のみに絞った内容で開催します。
世間では「猫が大事」、「猫に力を入れないと！」と言っているけれど、
結局どんなことをすればいいの？と感じている方におススメです。
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■　今回の開催にあたって
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統計データやこれまでの推移を見ると、
犬の飼育頭数は減少傾向が続いており、
今後改善する兆しはありません。
一方で猫は正式な統計はないものの、
推計値では現状維持～増加傾向にあります。
そうった背景から、学会や学術誌などでも
猫の飼主様を増やす必要性を言う声が多くなってきました。
これまでも猫の飼主様への取り組みを行っている病院様も多いでしょう。
◎ 予防などが続かない
◎ 来院頻度が少ない
◎ 病気になってからしか来ない
など、犬の飼主様と比較して「反応が鈍い」こともあって、
情報発信や取り組みに力を入れてこなかった面もあります。
こういった中で、
「猫が大事なのは分かるけれど、結局何をすればいいの？」
と感じる方が多いのではないでしょうか？
我々が会員動物病院様と一緒に
猫の飼主様向けの取り組みを実践してきて分かったのは、
いかに投資をするかだけではなく、
ちょっとした工夫や気遣いといったことで「変わる」ということでした。
今回は、そんな我々が実践してきた取り組みから
１人獣医師動物病院でも取り組める実践例から、
猫専門動物病院の分院展開手法まで
規模問わず実践できる手法を３０個にまとめてお伝えします。
※ 今回は会場の都合上、定員数以上のお受付け出来かねます。
定員に達した後はキャンセル待ちもお受け致しております。
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▼　セミナーでお話しする内容の一部です　▼
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1.小規模動物病院でもできる「猫待合」のちょっとした工夫
2.飼主様が喜ぶキャットアワー制度
3.猫ちゃんも飼主様も安心！なキャットパーキングシステム
4.猫専門書店と連携した通いたくなる猫図書館
5.国際認定制度からみたネコちゃんがストレスを感じない診察室作り
6.単価が１．３倍にアップしても満室なペットホテル事例
7.ワンちゃんと区別して情報発信するための情報掲示のゴールデンルール
8.片方だけでは伝わらない「質」×「量」の情報発信手法
9.飼主様も猫ちゃんも楽しめる、遊び心満載の待合室作り例
10.猫の飼主様がよく検索するキーワードとは？会員動物病院様ホームページ分析より
11.猫の新患数が３倍に増加したエリアマーケティング手法
12.信頼と安心を掴みとるための国際認定取得のススメ
13.忘れた頃にやってくる、ジワジワ効果の紹介制度
14.これからは自院で飼育者を増やす時代に！新しい時代の譲渡システム
15.まずは自院のことを知ってみよう！これだけは必見な主要指標をご紹介
16.猫ちゃんの来院年齢分析から導き出した年齢ステージ別対応法
17.来院初期にやっておきたいクライアント教育の重要ポイント
18.「出来る限りまとめて」がポイントなメニュー化・パック化事例
19.２０１４年冬・２０１５年春に反響の高かった猫ちゃん向け健康診断事例とそのポイント
20.来院動機を増やすきっかけに！猫のトリミング事例
21.飼主様の不便さを解消する、これからの新サービスの着眼点
22.猫専門分院を考える際に必要なこと　～本院との連動・相乗効果の考え方～
などこれ以外にも、顧客データ解析と現場での実践に基づいた内容でお話しします
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■ 開催概要　各会場30名様限定となります
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【日時】
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東京　：　８月９日（日）　　１４：００～１６：３０
大阪　：　８月２０日（木）　１４：００～１６：３０
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【会場】
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【東京会場】
アリアル五反田駅前会議室
（JR山手線　五反田駅より徒歩2分）
【大阪会場】
新大阪丸ビル別館
（JR・地下鉄御堂筋線 新大阪駅東口より徒歩2分）
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【参加費用】
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≪一般参加≫
15,000円（税込）【２人目以降　お１人様 10,000円（税込）】
≪プラチナ/オープン/スタディ会員様≫
１名様　無料　【２人目以降　お１人様 8,000円（税込）】
≪ニュースレター会員様≫
１名様　8,000円　【２人目以降　同様にお１人様 8,000円（税込）】
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【ＣＤ＋テキスト販売】
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１セット19,800円(税込)
※音声ＣＤとテキストのみとなり、
セミナー時の投影資料は付属しません。ご了承ください。
９月下旬に代引発送します。
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▼　受講料に関してのお願い　▼
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開催の１週間前までに銀行へのお振込をお願いしております。
お振込先は下記となっております。
三井住友銀行　青山支店　普通預金口座　7020719
カ）サスティナコンサルティング
振込時はお振込先確認のため、
お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、
ご協力お願い致します。
■弊社会員様■
事前にお振込みいただく必要はございません。
口座振替をご利用の方は、毎月の費用に受講料を上乗せして引き落としを致します。
請求書でお支払いの方は、受講料を上乗せした請求書をお送りさせていただきます。
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▼　キャンセル料に関して　▼
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お申込み後のキャンセルの場合は、
開催日より３営業日前の１７時までに
お電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。
以降のお取り消しの場合、
参加料の５０％をキャンセル料として申し受けます。
また、当日及び無断欠席は１００％をキャンセル料として
申し受けますのでご注意ください。
なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。
ご了承ください。
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【お申し込み方法】
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info@f-snc.com へ
１．病院名
２．ご参加者様名
３．住所
４．メールアドレス
５．電話番号
６．ＦＡＸ番号
７．スタッフ数
８．売上規模
９．お申込会場　【8/9東京】または【8/20大阪】または【CD＋テキスト申込】
１０．当日の無料経営相談
１１．経営相談の内容【上記お申込みの場合】
※無料経営相談は当日の会場にて実施します。
お申込み多数の場合は抽選となります。ご了承ください。
をご記入の上、メールでお申し込みください。
お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com 【電話】03-3405-0232
までお願い致します。
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▼【講師紹介１】 部長 シニアコンサルタント　北野 哲也　▼
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２００４年より、スタッフ数３人～１００人超の動物病院まで
幅広い規模の動物病院のコンサルティングサポートを手がけている。
会員様での分院展開を始め、自社運営の香港での動物病院事業の立上げ・運営も兼任している。
【執筆実績】
緑書房社ハッピートリマー誌
「難しくない！わかりやすいサロン的経営学」
緑書房社
「トリマーのためのペットサロン開業・経営マニュアル」
講師の詳細
⇒　http://f-snc.com/staff/index.html?utm_source=mail&utm_medium=062602
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▼【講師紹介２】コンサルタント 佐藤益弘　▼
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サスティナコンサルティングでは猫に特化してのノウハウ作りを行っており、
猫専門病院の患者・売上データの解析、猫に特化した待合室作り、
海外の猫の認定制度では数十件の認定を取得させている。
講師の詳細
⇒　http://f-snc.com/staff/index.html?utm_source=mail&utm_medium=062603
内容に関するご質問や・ご不明点は、info@f-snc.com
もしくは電話番号：０３－３４０５－０２３２までお願いします。
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■ 過去の弊社主催セミナー参加者様の声の一部です。
過去参加された参加者の９７．２％の方が満足されています！！
（過去３回のセミナー参加者が「大変参考になった」
「参考になった」と回答された比率です！回答数１４３）
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「自分が何もしていないのがよくわかりました。
（経営的に）反省点として。すべてが新鮮でした。」
「当たり前のように思っていることでも、少し見方や考え方を変えるだけで、
すぐに実践できそうなこともあると感じました。」
「実践的な事例の紹介があり、大変参考になりました。」
「いつも新しい切り口、着眼点でのご提案をしていただき、とても参考になります。」
「知っているようで知らない事、わかっていながらやらないことを再確認できました」
「経営に関するセミナーを聞いたのは初めてですが、
実際に現場で生かせる内容で参考になりました。」
「具体的で分かりやすかったです。今後いろいろと試行してみたいです。」
「現時点でのやるべきことが整理できました。」
「同じDMでもテクニックがあるところや、
何げないサービスが飼い主の心理を考えられたものである事に興味を持ちました。」
「自分ではあまり考えたことがないことや、ハッとすることがわかった。
今後やることがたくさん見えた気がする。」
「いつもブログを楽しみに見ている藤原先生の話を生で聞けて非常に有意義でした。
明日からの仕事・勉強へのモチベーションがあがりました。」
「いろいろな意味で参考になりました。うまく自分の医院で活用したいと思いました。」
「本やメールで気づくよりも、
実際に見て来て話を聞くことで自分自身への刺激になり、やる気が出ます。」
「大変勉強になったので、今後も参加してみたい。」等
ＨＰの「会員様、セミナー参加者の声」ページにも
ここでは書ききれない感想や会員様の動画があります！！
ぜひ、ご覧ください！！
会員様・セミナー参加者様の声
⇒　http://www.f-snc.com/contents/index.html?utm_source=mail&utm_medium=062604
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■◇　サスティナコンサルティングとは？　◇■
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経営メルマガ・ファックス新聞読者数　【５，９１０病院】
（弊社発行　動物病院経営マガジン)
これまでの経営セミナー参加者数　【２，３９８人】
（ロイヤルカナンシンポジウム・内科学会・ＪＢＶＰ、ＷＪＶＦ・弊社セミナー合計）
執筆書籍販売数　２,６４０冊
（動物病院経営実践マニュアルＶＯＬ１、２、
Vet's Management Vol.1 「絆」が求められる時代の動物病院マネジメント（共著））
藤原慎一郎が代表をつとめる　動物病院専門　経営コンサルティング会社です。
弊社ＨＰは⇒　http://f-snc.com/?utm_source=mail&utm_medium=062605
内容に関するご質問や・ご不明点は、info@f-snc.com
もしくは電話番号：０３－３４０５－０２３２までお願いします。

【サスティナコンサルティング】第31回動物病院経営セミナーのご案内
6/4（木）東京　＆　6/11（木）大阪
＜ＭＶＭ Ｎo.１５４臨時増刊号　気になるとなりの動物病院　発売記念＞
【獣医師１人の病院でも取り組める成功事例セミナー－現状打破のために今日からできること－】のご案内
主催：株式会社サスティナコンサルティング
サスティナコンサルティングは、動物病院専門の経営コンサルティング会社です。
ホームページはコチラhttp://f-snc.com/index.html?utm_source=mail&utm_medium=042301
■◇－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－◇■
╋╋・‥…　動物病院経営メルマガ・藤原メソッド　【号外・特別告知】…‥・╋╋
発行責任者：株式会社サスティナコンサルティング　代表 藤原慎一郎
 
動物病院専門コンサルティングのサスティナコンサルティングから
＜ＭＶＭ Ｎo.１５４臨時増刊号　気になるとなりの動物病院　発売記念＞
【獣医師１人の病院でも取り組める成功事例セミナー－現状打破のために今日からできること－】のご案内です。
このたびファームプレス社『ＭＶＭ Ｎo.１５４臨時増刊号　気になるとなりの動物病院』において、弊社コンサルタント古屋敷が、「飼主さん＆スタッフのために獣医師１人でできるアプローチ」というテーマで執筆をさせていただきました。
ファームプレス社ＨＰはコチラhttp://www.pharm-p.com/top_booklist.html?utm_source=mail&utm_medium=042302
最新の統計によると、全国の動物病院のうち、実に６５％以上が獣医師１人の病院です。弊社でも、ここ１、２年、獣医師１～３人程度の比較的少人数で運営されている動物病院様からのお問い合わせをいただく機会がとても多くなっています。
コンサルティング会社というと、規模が大きい動物病院が使うものというイメージをお持ちの先生もいらっしゃると思いますが、実際にはむしろ少人数で運営されている動物病院から問い合わせをいただく機会が多く、弊社がお付き合いをさせていただいている会員動物病院様の中にも、獣医師１～３人の動物病院がたくさんあります。
小規模な動物病院では、常に「人手が足りない」という問題がつきまとう中で、少しでも負担なく飼主さんにアプローチをしたり、院内のマネジメントをすることが必要です。
今回のセミナーでは、
・対飼主様のマーケティング面（新患増加、リピート率向上、単価ＵＰなど）
・対スタッフのマネジメント面（求人・教育・評価・モチベーションアップなど）
の両面から、実際に獣医師１人の病院で行った具体事例を紹介させていただきます。
フィラリア＆狂犬病予防も一段落する夏に向けて、明日からの一歩を踏み出すヒントを探しに、ぜひ足をお運びください！
・東京会場　６月　４日（木）１４：００～１６：３０
・大阪会場　６月１１日（木）１４：００～１６：３０
の開催です。
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★ セミナーでお話しする内容の一部を紹介します！ ★
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【対飼主様のマーケティング編（新患増加、リピート率向上、単価ＵＰなど）】
◆飼主様の「できることはしてあげたい」という気持ちに気づいていますか　普段の仕事の延長で飼主様を啓蒙できる、ひと工夫テクニック　◆８割の飼主様に「そんなこともしてくれてたなんて知らなかった！」と言われた　獣医師と飼主様の認識のギャップを埋めるテクニック
◆先生のこだわり、飼主様にきちんと伝えられていますか？　いやらしくなくアピールして、飼主様の関心を高めるアンケート手法
◆トリミングやペットホテル、飼主様にお伝えしてますか？　飼主様の「知りたい！」に応える簡単ツール作成
◆Ｔ４？ＣＲＰ？生化学？そのメリット飼主様に伝わっていますか？　治療の入り口となる「健康診断」のわかりやすい告知テクニック
◆新患のきっかけになる「口コミ」を積極的に発生させ、新患160％増の実績が出た　「紹介してあげたい」という飼主様を後押しするためのツール
◆ペットブームはもう来ない！　「ペットを飼う」ことを薦めるために、動物病院ができること、やっていること
◆新患を獲得するのにかかるコストは既存の飼主様の維持にかかるコストの？倍！　既存の飼主様を大切にするためのテクニック
◆飼主様との関係性作りが生き残りのカギ！距離を縮めるニュースレター手法
◆当日ドタキャンが５０％減し、治療も順調に！簡単処置カードのススメ
◆院長の手を使わずに、スタッフ主導で売上を向上させるキャンペーン紹介
◆猫ちゃんの飼主様は意識が低いというのはもう過去の話！？　猫ちゃんの「のびしろ」を意識したアプローチ手法あれこれ
◆猫に優しい病院の国際認定基準。現場の最新情報と活用手法をご紹介
【対スタッフのマネジメント編（求人・教育・評価・モチベーションアップなど）】
◆手間がかけられないからこそのひと工夫！　求人のための効果的＆効率的なツールで、　求人を出す学校数を１０倍に増やした事例
◆特徴をわかりやすく訴求した求人資料で　応募者が年間２人⇒１１人にアップした事例
◆大学・専門学校の就職担当者へのヒアリングと　４００名の獣医学生アンケートから見えてきた　イマドキ学生が職場に求めるものと将来のビジョン
◆採用面接でブレてしまっていませんか？　「こんなはずじゃなかった」を予防するための、　採用面接チェックリストご紹介
◆少人数だからこそ労務リスク管理が必要！　１名でもスタッフを雇う場合は作っておきたい　「雇用契約書」のポイント
◆パワハラ、モラハラ、セクハラ、マタハラ？　企業に対する目が厳しくなる中での　困ったスタッフの対処法。実事例あれこれ
◆人数が少ないうちに整えておきたい！　頑張っているスタッフが報われて　モチベーションアップにつながる評価制度のイロハ
◆１０年後の人件費を意識できていますか？　１度作れば簡単に運用できる賃金制度入門編
などなど、『ＭＶＭ Ｎo.１５４臨時増刊号　気になるとなりの動物病院』には掲載されていない最新の事例も含めて、具体的事例を多数紹介いたします！
※全て小規模な動物病院で実践した、実際の事例です！
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▼【講師紹介】サスティナコンサルティング  主任コンサルタント 社会保険労務士 古屋敷 純　▼
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２００４年より、大手鉄道会社で９年間、主として人事関連業務に従事。
社員の採用、社員教育、人事トラブル対応、労務訴訟等の業務を経験した後、４００人規模の現業機関に管理者（助役）として着任。従業員への日々の業務指導、人事考課、モチベーション管理、改善提案推進、ブランド戦略、小集団活動、労災対策、苦情対応等を担当した。
２０１３年、サスティナコンサルティングに入社。社会保険労務士としての知識も活かしながら、マーケティング、マネジメントの両面から動物病院の経営コンサルティング業務に従事している。
２０１５年４月、『ＭＶＭ Ｎo.１５４臨時増刊号』で記事を執筆。
講師の詳細　⇒　http://f-snc.com/staff/index04.html?utm_source=mail&utm_medium=042303
古屋敷によるブログ　⇒　http://koyashikijun.blog.fc2.com/?utm_source=mail&utm_medium=042304
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■ 開催概要 ■
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◆開催日時（講義途中からのご参加、途中でのご退出、いずれもＯＫです）
・東京会場
【日時】６月４日（木）１４：００～１６：３０　【場所】アリアル五反田駅前会議室（ＪＲ山手線五反田駅より徒歩２分）
・大阪会場
【日時】６月１１日（木）１４：００～１６：３０【場所】新大阪丸ビル別館（ＪＲ新大阪駅東口より徒歩２分）
※各会場、参加人数に上限がございます。　参加をご検討の場合は、お早目にお申込みいただければ幸いです。
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【ご参加料金】
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■一般のご参加の場合■
お１人様　15,000円（税込） ２名様以上でのご参加は２人目以降　お１人様 10,000円（税込）
■弊社プラチナ・オープンカレッジ・スタディ会員様■
お１人様　無料２名様以上でのご参加は２人目以降　お１人様 8,000円（税込）
■弊社ニュースレター会員様■
お１人様 8,000円（税込）（２人目以降も同様）
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【CD＋テキスト販売】
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１セット 19,800円（税込) ※６月中を目途に【代金引換】にて発送予定です。　なお音声ＣＤとテキストのみとなり、動画やセミナー時の投影資料は　付属しませんので、あらかじめご了承ください。
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▼　受講料に関してのお願い　▼
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■一般の方■
開催の１週間前までに下記口座へのお振込をお願いしております。
三井住友銀行　青山支店　普通預金口座　7020719  カ）サスティナコンサルティング 【重要！】振込時はお振込元確認のため、お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、お願い致します。  なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。ご了承ください。
■弊社会員様■
事前にお振込みいただく必要はございません。
口座振替をご利用の方は、毎月の費用に受講料を上乗せして引き落としを致します。
請求書でお支払いの方は、受講料を上乗せした請求書をお送りさせていただきます。
------------------------------------------------------------
▼　キャンセル料に関して　▼
------------------------------------------------------------
お申込み後のキャンセルの場合は、開催日より３営業日前の１７時までにお電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。 以降のお取り消しの場合、参加費用の５０％をキャンセル料として申し受けます。また、当日のキャンセル及び無断欠席は１００％をキャンセル料として申し受けますのでご注意ください。
-----------------------------------------------------------
【お申し込み方法】
-----------------------------------------------------------
info@f-snc.com へ以下の内容をご記入の上、メールでお申し込みください。お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
１．病院名
２．ご参加者名
３．病院のご住所
４．メールアドレス
５．電話番号
６．ＦＡＸ番号
７．病院の年間売上
８．スタッフ数
９．お申込み内容【6/4東京】or【6/11大阪】or【CD＋テキスト申込】
のいずれかをご記入ください  １０．無料経営相談【申し込む】or【申し込まない】　　　のいずれかをご記入ください。  １１．（１０で「申し込む」と記入された方のみ）経営相談したい内容
※無料経営相談は当日の会場にて実施します。  ご希望多数の場合は抽選となりますので、ご了承ください。　当日お時間がない場合は、弊社コンサルタントが後日訪問させていただく　ことも可能ですので、ぜひお気軽にご相談ください。　今回のセミナーのテーマとは直接関係ないご相談内容でも構いません。
内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com
【電話】03-3405-0232 までお気軽にどうぞ。
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■ 過去のセミナー参加者様の声の一部です。過去、弊社セミナーにご参加された方のの９７．２％が、アンケートで「大変参考になった」「参考になった」と回答されています。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
「経営面でできることがたくさんあるのに、何もしてこなかったことが分かりました。　私にとっては、すべてが新鮮でした。」
「正直『コンサルタント』というものはこれまで食わず嫌いだったのですが、　地に足のついた実践的なお話が多く、とても有意義な時間でした。また来ます。」
「やろうと思っていたけど、やり方がわからなかったことのヒントが得られました。」
「純粋に面白かった。他の病院の先生とお話しする機会もあり刺激をもらった。」
「当院を頼ってくれる飼主さんのためにも、自分がしっかりと経営を学んで、　良い病院運営をしていこうと思わせてくれました。明日からまた頑張ります！」
「学会などで医療面を学ぶことはあっても、経営のことを学ぶことは普段ないので、　とても良い刺激になりました。やっぱり勉強は必要ですね。」
「とにかく他の病院の実例が多く紹介されていて、とても参考になりました。」
「経営に関するセミナーを聞いたのは初めてですが、もっと難しいかと思っていました。  実際に現場で生かせる内容で、早速明日から実践します。勉強になりました。」
「同じDMでもテクニックがあるところや、  何げないサービスが飼い主の心理を考えられたものである事に興味を持ちました。」
「いつもブログを楽しみに見ている藤原先生の話を生で聞けて非常に有意義でした。  明日からの仕事・勉強へのモチベーションがあがりました。」
「本やメールで気づくよりも、  実際に見て来て話を聞くことで自分自身への刺激になり、やる気が出ます。」等
★ＨＰでは弊社会員動物病院の院長先生の声やセミナー参加者様の声を紹介しています。是非ご覧ください。
⇒ http://f-snc.com/contents/index.html?utm_source=mail&utm_medium=042305 -----

会員様の声を随時更新中です。
会員様の声ページ
※動画は音声が出ます

＜３０名無料ご招待＞【第30回ＳＮＣ動物病院経営セミナー】のご案内
主催：株式会社サスティナコンサルティング
いつもメルマガをご愛読いただき、ありがとうございます。
動物病院専門コンサルティング会社のサスティナコンサルティングから、
＜感謝を込めて！抽選で３０名無料ご招待＞３０回記念セミナーのご案内です。
大阪⇒2/26（木）、東京⇒3/5（木）の開催となります。
２０１１年より開始したサスティナコンサルティングの動物病院経営セミナーが、
このたび３０回の節目を迎えます！
日頃の感謝の気持ちをこめて、抽選で３０名様を無料ご招待させていただきます！
内容は
・動物病院業界の時流　２０１５！
・３０回分のセミナーより、重要なポイントや反響が高かった内容を抜粋してご紹介
・フィラリア予防時期や２０１５年の動物病院経営の対策と本日のまとめ
となります。
過去３０回分のセミナーエッセンスを４時間でまとめて学ぶことができ、
不透明な今年の動物病院経営のヒントを得ることができるセミナーです。
抽選で３０名様無料ご招待ですので、ぜひお早目にお申込みください。
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★ セミナーでお話しする内容の一部を紹介します！ ★
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◆第１講座
動物病院業界の現状把握！
サスティナコンサルティングが考える業界時流予測！
◆第２講座
これまでのサスティナコンサルティングのノウハウのエッセンスを凝縮してお届け！
３０回分のセミナーより、重要なポイントや反響が高かった内容を抜粋してご紹介
＜サスティナコンサルティングがこれまでに実施してきたセミナー＞　　※下記の中からエッセンスを凝縮してお届け致します。
第１回　動物病院二極化時代に、予防頼み経営から脱却し発展するための経営手法
第２回　開業から売上3,000万、更に5,000万までに実践すべき動物病院経営
第３回　「獣医療と経営の融合」が強い動物病院の体質を作る!!
第４回　ホームページの成功法則
第５回　小さくてもできる経営手法から未来を見据えた経営手法成功事例
第６回　開業５年目までの動物病院が実行すべきこと大公開セミナー
第７回　高付加価値スタイル トリミング部門の作り方
第８回　スタッフのリーダーシップ・フォロワーシップを高め、動物病院のチーム力をＵＰする方法
第９回　スマホ、タブレット端末、etc…　　動物病院のためのデジタルツール有効活用術を大公開
第10回　２０１３年の時流予測と成功事例大公開セミナー
第11回　フィラリア時期直前対策セミナー
第12回　「伝える・伝わる」待合室の作り方
第13回　トリミング経営の基本
第14回　ＡＨＴ・スタッフの未来像公開セミナー
第15回　海外動物病院成功事例大公開
第16回　動物病院のためのホームページ活用講座
第17回　2014年動物病院業界時流予測 と 動物病院≪最新≫経営成功事例大公開セミナー
第18回　動物病院のための【実践！】人事・労務基礎セミナー
第19回　動物病院 増患の秘訣 大公開セミナー
第20回　動物病院のための＜実践！＞業務効率化＆業務の質向上セミナー
第21回　小規模でもすぐできる経営体制構築・強化
第22回　動物病院のための★求人・採用の秘訣★セミナー
第23回　フィラリアシーズン後からの実践マーケティング事例
第24回　働きがいのある動物病院作りセミナー
第25回　動物病院業界時流予測セミナー
第26回　上手な院内販促物の作り方講座
第27回　HPの成功事例総集編
第28回　動物病院のための法律入門セミナー
第29回　ホテルグリーンコア　ホスピタリティ体験
※上記の中からエッセンスを凝縮してお届け致します。
◆第３講座
フィラリア予防時期や２０１５年の動物病院経営の対策と本日のまとめ
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▼【メイン講師】㈱サスティナコンサルティング 代表 藤原 慎一郎　▼
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（株）船井総合研究所にて動物病院向けコンサルティングを開始し、動物病院業界でのコンサルティングは１４年のキャリアを誇る。
３０名強のコンサルタントを束ねる役職を歴任。
２０１０年に船井総研を退社し独立、２０１１年に株式会社サスティナコンサルティングを設立。
講師の詳細　⇒　http://f-snc.com/about_us/fujiwara.html?utm_source=mail&utm_medium=011601
講師による動物病院経営ブログ（毎日更新中!!）　⇒　http://f-snc.com/blog/?utm_source=mail&utm_medium=011602
≪主な取材・執筆≫ 　 ・
最新　動物病院経営指針　・　動物病院経営実践マニュアル 　 ・動物病院経営実践マニュアルVOL２ 、ＣＡＰ、　　・小説で読む 動物病院サバイバル時代の経営術 　等
≪主な講演実績≫
・ＪＢＶＰ日本臨床獣医学フォーラム ・動物臨床医学会年次大会 　  ・日本獣医内科学アカデミー　・ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム　・など
【サスティナコンサルティング　メンバー】
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▼㈱サスティナコンサルティング チーフコンサルタント 北野 哲也　▼
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２００４年以来、動物病院のコンサルテーションを行う。 特にホームページ、メール配信サービス、デジタルサイネージなど動物病院でのＩＴ化の推進を得意とする。今まで動物病院に対して提案、提供したホームページやＩＴサービスは100を超える。サスティナコンサルティングでのＩＴ化担当、
トリミングサロンなどのペットケアサービス部門担当。 現在、緑書房社ハッピートリマー誌にて、「難しくない！わかりやすいサロン的経営学」も執筆中。
講師の詳細　⇒　http://f-snc.com/staff/index.html?utm_source=mail&utm_medium=011603
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▼㈱サスティナコンサルティング 主任コンサルタント　社会保険労務士 古屋敷 純　▼
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２００４年より、大手鉄道会社で９年間、主として人事関連業務に従事し、２０１３年、サスティナコンサルティング入社。
社員教育、人事トラブル対応、訴訟対策などを経験した後、400人規模の現場で管理者として、日々の業務指導に加え、社員のモチベーション管理、ブランド戦略、小集団活動、苦情対応等を担当。
社会保険労務士でもあり、雇用契約書、就業規則の整備など、動物病院のマネジメントの推進を得意とする。
講師の詳細　⇒　http://f-snc.com/staff/index.html?utm_source=mail&utm_medium=011604
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▼㈱サスティナコンサルティング コンサルタント　前田 友紀子　▼
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株式会社船井総合研究所にて約8年間、動物病院の経営コンサルティングに従事。２０１３年サスティナコンサルティング入社。
女性対象の医療機関の経営活性化プロジェクトの経験も豊富。「女性に支持される」ためのホームページ作り、院内スタッフの活性化などを得意分野として会員様のサポートをしている。
講師の詳細　⇒　http://f-snc.com/staff/index.html?utm_source=mail&utm_medium=011605
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▼㈱サスティナコンサルティング コンサルタント　佐藤 益弘　▼
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２０１４年サスティナコンサルティング入社。
東京医科歯科大学大学院で再生医療や細胞生物学を専攻していた経歴を持つ。研究生活で培ったデータ分析のスキルなどを活かしながらコンサルティング業務に従事しており、会員様の健康診断結果の分析なども行っている。
講師の詳細　⇒　http://f-snc.com/staff/index.html?utm_source=mail&utm_medium=011606
＜サスティナコンサルティングとは？＞
株式会社サスティナコンサルティングは、動物病院専門の経営コンサルティング会社です。動物病院に特化したコンサルティングノウハウと、会員様のネットワークを活用し、現場に密着した実践的なコンサルテーションを行っています。
代表の藤原は動物病院業界で14年のコンサルティングキャリアを誇り、『小説で読む動物病院サバイバル時代の経営術』『動物病院経営実践マニュアル』など、多数の書籍執筆実績があります。
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■ 開催概要 ■
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◆開催日時（講義途中からのご参加、途中でのご退出、いずれもＯＫです）
・大阪会場：2月26日（木）13時～17時  　新大阪丸ビル別館（ＪＲ新大阪駅 徒歩２分）
・東京会場：3月5日（木）13時～17時 　アリアル五反田駅前会議室（ＪＲ五反田駅　徒歩２分）
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【ご参加料金】
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！抽選で３０名様無料！
※３０名無料が終了後は、以下の料金を頂戴いたします。（「無料」適用の有無は、お申込み時にお知らせ致します。）
■一般のご参加の場合■
お１人様　15,000円（税込） ２名様以上でのご参加は２人目以降　お１人様 10,000円
■弊社会員様■
お１人様　無料２名様以上でのご参加は２人目以降　お１人様 8,000円
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【CD＋テキスト販売】
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１セット 19,800円(税込) ※３月下旬を目途に【代金引換】にて発送予定です。　なお音声ＣＤとテキストのみとなり、動画やセミナー時の投影資料は　付属しませんので、あらかじめご了承ください。
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▼　受講料に関してのお願い　▼
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抽選で３０名は無料となります。
※３０名無料が終了後は以下の通り、お振込みをお願いします。　（「無料」適用の有無は、お申込み時にお知らせ致します。）
■一般の方■
開催の１週間前までに下記口座へのお振込をお願いしております。
三井住友銀行　青山支店　普通預金口座　7020719  カ）サスティナコンサルティング 【重要！】振込時はお振込元確認のため、お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、お願い致します。  なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。ご了承ください。
■弊社会員様（２名様以上でお申込みの場合）■
口座振替をご利用の方は、毎月の費用に受講料を上乗せして引き落としを致します。
請求書でお支払いの方は、受講料を上乗せした請求書をお送りさせていただきます。
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▼　キャンセル料に関して　▼
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お申込み後のキャンセルの場合は、開催日より３営業日前の１７時までにお電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。 以降のお取り消しの場合、参加費用の５０％をキャンセル料として申し受けます。また、当日のキャンセル及び無断欠席は１００％をキャンセル料として申し受けますのでご注意ください。
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【お申し込み方法】
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info@f-snc.com
へ以下の内容をご記入の上、メールでお申し込みください。お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
１．病院名
２．ご参加者名
３．病院のご住所
４．メールアドレス
５．電話番号
６．ＦＡＸ番号
７．病院の年間売上
８．スタッフ数
９．お申込み内容　　　【2/26大阪】or【3/5東京】or【CD＋テキスト申込】　　　のいずれかをご記入ください
１０．無料経営相談【申し込む】or【申し込まない】　　　のいずれかをご記入ください。
１１．（１０で「申し込む」と記入された方のみ）経営相談したい内容
※無料経営相談は当日の会場にて実施します。  ご希望多数の場合は抽選となりますので、ご了承ください。　当日お時間がない場合は後日訪問させていただくことも可能ですので、　ぜひお気軽にご相談ください。　今回のセミナーのテーマとは直接関係ないご相談内容でも構いません。
内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com
【電話】03-3405-0232
までお気軽にどうぞ。
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過去のセミナー参加者様の声の一部です。過去、弊社セミナーにご参加された方のの９７．２％が、アンケートで「大変参考になった」「参考になった」と回答されています。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
「経営面でできることがたくさんあるのに、何もしてこなかったことが分かりました。　私にとっては、すべてが新鮮でした。」
「正直『コンサルタント』というものはこれまで食わず嫌いだったのですが、　地に足のついた実践的なお話が多く、とても有意義な時間でした。また来ます。」
「やろうと思っていたけど、やり方がわからなかったことのヒントが得られました。」
「純粋に面白かった。他の病院の先生とお話しする機会もあり刺激をもらった。」
「当院を頼ってくれる飼主さんのためにも、自分がしっかりと経営を学んで、　良い病院運営をしていこうと思わせてくれました。明日からまた頑張ります！」
「学会などで医療面を学ぶことはあっても、経営のことを学ぶことは普段ないので、　とても良い刺激になりました。やっぱり勉強は必要ですね。」
「とにかく他の病院の実例が多く紹介されていて、とても参考になりました。」
「経営に関するセミナーを聞いたのは初めてですが、もっと難しいかと思っていました。  実際に現場で生かせる内容で、早速明日から実践します。勉強になりました。」
「同じDMでもテクニックがあるところや、  何げないサービスが飼い主の心理を考えられたものである事に興味を持ちました。」
「いつもブログを楽しみに見ている藤原先生の話を生で聞けて非常に有意義でした。  明日からの仕事・勉強へのモチベーションがあがりました。」
「本やメールで気づくよりも、  実際に見て来て話を聞くことで自分自身への刺激になり、やる気が出ます。」等
★ＨＰでは弊社会員動物病院の院長先生の声やセミナー参加者様の声を紹介しています。是非ご覧ください。
⇒ http://f-snc.com/contents/index.html?utm_source=mail&utm_medium=011607
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■◇　サスティナコンサルティングとは？　◇■
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藤原慎一郎が代表をつとめる　動物病院専門　経営コンサルティング会社です。
弊社ＨＰは⇒　http://f-snc.com/index.html?utm_source=mail&utm_medium=011608
経営メルマガ・ファックス新聞読者数　【６，０７１病院】  （弊社発行　動物病院経営マガジン) これまでの経営セミナー参加者数　【２，９０６人】  （ロイヤルカナンシンポジウム・内科学会・ＪＢＶＰ、弊社セミナー合計） 執筆書籍販売数　４,５５１冊 （小説で読む 動物病院サバイバル時代の経営術、  動物病院経営実践マニュアルＶＯＬ１、２、  Vet's Management Vol.1 「絆」が求められる時代の動物病院マネジメント（共著））
 

動物病院専門コンサルティングのサスティナコンサルティングから、
【動物病院のための法律入門セミナー－訴訟トラブルに備えてしておくべきこと・できること－】のご案内です。
最近、動物病院から寄せられるお悩みの中でとても多いのが、
飼主様やスタッフとのトラブルについての問題です。
特に最近は、裁判所や労基署がかかわった大きなトラブルに
なるケースも急増しています。
「手術に過失があったとして、返金を求められた…」
「医療ミスで訴えると言われた…」
「クレームの初動対応はどうすればいいの？」
「事前にどんな説明をしておけばリスクを軽減できるの？」
「治療費を支払ってくれない飼主様がいて困っている…」
「スタッフから残業代の請求が届いた…」
「雇用契約ってきちんと結んでおいた方がいいの？」
などなど。
病院の規模にかかわらず、このような悩みを抱えている院長先生がとても多いです。
そこで今回は、【法律】にフォーカスしたセミナーを開催致します！
東京都獣医師会の顧問弁護士を務められ、
多くの動物病院関連訴訟事件を扱われてきたフラクタル法律事務所より
２名の弁護士の先生を講師としてお招きし、
飼主様とのトラブル、スタッフとのトラブルの両面について、
起きてしまったときの対応から、起きる前の準備の仕方まで
具体的にお話しいただきます。
（弁護士の先生は大阪・東京、各会場１名となります。）
今回は、
・大阪会場　1/15（木）１４：００～１６：３０・東京会場　1/22（木）１４：００～１６：３０
の開催です。
2015年最初のセミナーとなります。
万全のスタートダッシュを切るためにも、
普段あまり学ぶ機会のない「法律」について、学んでみませんか？
※法律の予備知識等が無くても、理解していただける内容です。　院長先生はもちろんのこと、スタッフの方のご参加もお待ちしております。
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▼【講師紹介１】フラクタル法律事務所 弁護士 田村 勇人 先生　▼
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※田村先生には1/15（木）大阪会場での講義をご担当いただきます。
＜略歴＞
2003年11月　司法試験合格2006年12月　フラクタル法律事務所開設（同代表パートナー）・元法政大学法科大学院特任講師・元弁護士賠償責任保険調査担当・犯罪被害者委員会・業務改革委員会所属
＜主な執筆歴＞
「日経新聞」、「Ｑ＆Ａでわかるいい歯医者」、「アエラ」他多数
＜主なテレビ出演歴＞
「ワールドビジネスサテライト」、「イブニング・ファイブ」、「モーニングバード！」、「知りたがり！」、「ノンストップ！」、「とくダネ！」その他ニュース番組、情報バラエティ番組等多数。
＜紹介＞
医療過誤事件を中心に、医師及び医療従事者の事件を幅広く取り扱う。モンスターペイシェントの対応も多い。その経験を活かして講演会も行っている。東京都獣医師会の顧問も務め、獣医師からの信頼も厚い。深い洞察力で事件の本筋とクレーマーの要求を見抜き、早期解決の糸口を探る一方、朗らかな人柄と穏やかな語り口での相談は安心感を与えると好評。
フラクタル法律事務所ホームページ　⇒http://animal-lawyer.jp/?utm_source=mail&utm_medium=121002
講師の詳細　⇒http://animal-lawyer.jp/about?utm_source=mail&utm_medium=121003
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▼【講師紹介２】フラクタル法律事務所 弁護士 堀井 亜生 先生　▼
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※堀井先生には1/22（木）東京会場での講義をご担当いただきます。
＜略歴＞
2003年11月　司法試験合格2006年12月　フラクタル法律事務所開設（同代表パートナー）・犯罪被害者委員会・業務改革委員会所属
＜主な執筆歴＞
「日経新聞」、「週刊朝日」、「ＳＰＡ！」、「アエラ」、「週刊女性」他多数
＜主なテレビ出演歴＞
「ホンマでっか！？ＴＶ」、「笑っていいとも」、「とくダネ！」、「スーパーニュース」、「ストライクＴＶ」、「ノンストップ！」、「ワイドスクランブル」、「やじうまテレビ！」など多数。現在「ホンマでっか！？ＴＶ」に法律評論家としてレギュラー出演。
＜紹介＞
医療過誤事件を中心に、医師及び医療従事者の事件を幅広く取り扱う。病院の顧問先が多く、各医院に対してクレーマー対策のアドバイスを行っている。東京都獣医師会顧問を務め、獣医師からの信頼も厚い。これまで取り扱ってきた多数の事例に裏打ちされた解決策はどれも具体的で、相談者に様々な選択肢を提供する。メディアでの解説も、分かりやすくためになると好評。本人の視点に立った丁寧な聞き取りと、心情に寄り添いながらの相談には相談者からの信頼も厚い。
フラクタル法律事務所ホームページ　⇒http://animal-lawyer.jp/?utm_source=mail&utm_medium=121004
講師の詳細　⇒http://animal-lawyer.jp/about?utm_source=mail&utm_medium=121005
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▼【講師紹介３】サスティナコンサルティング 社会保険労務士 古屋敷 純　▼
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２００４年より、大手鉄道会社で９年間、主として人事関連業務に従事。
社員の採用、社員教育、人事トラブル対応、労務訴訟等の業務を経験した後、４００人規模の現業機関に管理者（助役）として着任。従業員への日々の業務指導、人事考課、モチベーション管理、改善提案推進、ブランド戦略、小集団活動、労災対策、苦情対応等を担当した。
２０１３年、サスティナコンサルティングに入社し、コンサルティング業務に従事。社会保険労務士でもあり、雇用契約書の作成、就業規則の整備、人事評価制度作成のサポートも含め、幅広く動物病院の経営のサポートを行っている。
 
講師の詳細　⇒　http://f-snc.com/staff/index.html?utm_source=mail&utm_medium=121006
古屋敷によるブログ　⇒　http://koyashikijun.blog.fc2.com/?utm_source=mail&utm_medium=121007
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★ セミナーでお話しする内容の一部を紹介します！★
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【飼主様とのトラブル編】
◆実際にどんな事件が起きているの？　最新！動物病院関係の判例紹介
◆医療過誤事件の判断のポイントはどこにあるの？　手術や治療の際に、特に気を付けておくべきことは？
◆もしも飼主様から「訴える」と言われたら、どうすればいいの？　初動対応のポイントは？
◆「同意書」ってどんなことを書いてもらえばいいの？
◆リスク回避のためのインフォームドコンセントのポイントは？
◆クレーム対応や未収金回収のポイントは？
【スタッフとのトラブル編】
◆知らないことは大きなリスク！　トラブル防止のための雇用契約書の作り方
◆どこまでＯＫなの？　知っておきたい内定取消の法的ルール！
◆実習はどこまで無料でさせていいの？
◆スタッフの不祥事発覚時の初動対応のポイントは？
などなど、動物病院の法律の基礎を具体的にお伝えします。
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■ 開催概要 ■
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◆開催日時（講義途中からのご参加、途中でのご退出、いずれもＯＫです）
・大阪会場
【日時】１月１５日（木）１４：００～１６：３０【場所】新大阪丸ビル別館（ＪＲ新大阪駅東口より徒歩２分）
・東京会場
【日時】１月２２日（木）１４：００～１６：３０　【場所】アリアル五反田駅前会議室（ＪＲ山手線五反田駅より徒歩２分）
※各会場、参加人数に上限がございます。　参加をご検討の場合は、お早目にお申込みいただければ幸いです。
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【ご参加料金】
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■一般のご参加の場合■
お１人様　15,000円（税込） ２名様以上でのご参加は２人目以降　お１人様 10,000円
■弊社会員様■
お１人様　無料２名様以上でのご参加は２人目以降　お１人様 8,000円
---------------------------------------------------------
【CD＋テキスト販売】
----------------------------------------------------------
１セット 19,800円(税込) ※２月中を目途に【代金引換】にて発送予定です。　なお音声ＣＤとテキストのみとなり、動画やセミナー時の投影資料は　付属しませんので、あらかじめご了承ください。
----------------------------------------------------------
▼　受講料に関してのお願い　▼
----------------------------------------------------------
■一般の方■
開催の１週間前までに下記口座へのお振込をお願いしております。
三井住友銀行　青山支店　普通預金口座　7020719  カ）サスティナコンサルティング
【重要！】
振込時はお振込元確認のため、お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、お願い致します。  なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。ご了承ください。
■弊社会員様■
口座振替をご利用の方は、毎月の費用に受講料を上乗せして引き落としを致します。
請求書でお支払いの方は、受講料を上乗せした請求書をお送りさせていただきます。
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▼　キャンセル料に関して　▼
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お申込み後のキャンセルの場合は、開催日より３営業日前の１７時までにお電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。 以降のお取り消しの場合、参加費用の５０％をキャンセル料として申し受けます。また、当日のキャンセル及び無断欠席は１００％をキャンセル料として申し受けますのでご注意ください。
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【お申し込み方法】
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info@f-snc.com へ以下の内容をご記入の上、メールでお申し込みください。お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
１．病院名
２．ご参加者名
３．病院のご住所
４．メールアドレス
５．電話番号
６．ＦＡＸ番号
７．病院の年間売上
８．スタッフ数
９．お申込み内容
【1/15大阪】or【1/22東京】or【CD＋テキスト申込】　　　のいずれかをご記入ください
１０．無料経営相談【申し込む】or【申し込まない】　　　のいずれかをご記入ください。
１１．（１０で「申し込む」と記入された方のみ）経営相談したい内容
※無料経営相談は当日の会場にて実施します。  ご希望多数の場合は抽選となりますので、ご了承ください。　当日お時間がない場合は、弊社コンサルタントが後日訪問させていただく　ことも可能ですので、ぜひお気軽にご相談ください。　今回のセミナーのテーマとは直接関係ないご相談内容でも構いません。
内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com
【電話】03-3405-0232
までお気軽にどうぞ。
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■ 過去のセミナー参加者様の声の一部です。過去、弊社セミナーにご参加された方のの９７．２％が、アンケートで「大変参考になった」「参考になった」と回答されています。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
「経営面でできることがたくさんあるのに、何もしてこなかったことが分かりました。　私にとっては、すべてが新鮮でした。」
「正直『コンサルタント』というものはこれまで食わず嫌いだったのですが、　地に足のついた実践的なお話が多く、とても有意義な時間でした。また来ます。」
「やろうと思っていたけど、やり方がわからなかったことのヒントが得られました。」
「純粋に面白かった。他の病院の先生とお話しする機会もあり刺激をもらった。」
「当院を頼ってくれる飼主さんのためにも、自分がしっかりと経営を学んで、　良い病院運営をしていこうと思わせてくれました。明日からまた頑張ります！」
「学会などで医療面を学ぶことはあっても、経営のことを学ぶことは普段ないので、　とても良い刺激になりました。やっぱり勉強は必要ですね。」
「とにかく他の病院の実例が多く紹介されていて、とても参考になりました。」
「経営に関するセミナーを聞いたのは初めてですが、もっと難しいかと思っていました。  実際に現場で生かせる内容で、早速明日から実践します。勉強になりました。」
「同じDMでもテクニックがあるところや、  何げないサービスが飼い主の心理を考えられたものである事に興味を持ちました。」
「いつもブログを楽しみに見ている藤原先生の話を生で聞けて非常に有意義でした。  明日からの仕事・勉強へのモチベーションがあがりました。」
「本やメールで気づくよりも、  実際に見て来て話を聞くことで自分自身への刺激になり、やる気が出ます。」等
★ＨＰでは弊社会員動物病院の院長先生の声やセミナー参加者様の声を紹介しています。是非ご覧ください。
⇒ http://f-snc.com/contents/index.html?utm_source=mail&utm_medium=121008
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■◇　サスティナコンサルティングとは？　◇■
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藤原慎一郎が代表をつとめる　動物病院専門　経営コンサルティング会社です。
弊社ＨＰは⇒　http://f-snc.com/index.html?utm_source=mail&utm_medium=121009
経営メルマガ・ファックス新聞読者数　【６，０７１病院】  （弊社発行　動物病院経営マガジン) これまでの経営セミナー参加者数　【２，９０６人】  （ロイヤルカナンシンポジウム・内科学会・ＪＢＶＰ、弊社セミナー合計） 執筆書籍販売数　４,５５１冊 （小説で読む 動物病院サバイバル時代の経営術、  動物病院経営実践マニュアルＶＯＬ１、２、  Vet's Management Vol.1 「絆」が求められる時代の動物病院マネジメント（共著））
 

【第27回ＳＮＣ経営セミナー 総集編セミナー】のご案内
動物病院専門コンサルティング会社のサスティナコンサルティングから、
弊社会員様病院で取組んできたホームページの数多くの基本法則・成功例の中から
特に今知っていただきたい、≪３０個≫を厳選してお伝えする総集編セミナーのご案内です。
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■「今知っていただきたい３０事例」をギュッと濃縮━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ホームページはサービスや技術の進化も早く、常に最新情報をキャッチアップしていく必要があります。
しかし、何から始めれば・・・？というご相談が多いのも実情です。一方で変わらない基本法則というものも存在します。
年間で数十件の動物病院ホームページのアドバイスをしている弊社だからからこそ分かる、取組みがあります。
やっていただきたい取組みは数多くありますが、今回は、その中でも特に知っていただきたい取組みを３０個に厳選しました。
ホームページを持っていない動物病院様からもっとホームページを上手に活用していきたい動物病院様まで、是非聞いていただきたい内容です。
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▼　セミナーでお話しする内容の一部です▼　━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
≪コンテンツ編≫
1.　病院の「今」を伝えるための作っておきたい「〇〇〇ページ」
2.　自院の得意科目の伝え方
3.　3年後を見据えたページ作り、今から育てたいコンテンツ
4.　飼主様の理解度をＵＰさせる簡単テクニック
5.　他院との差別化のための１番化理論
6.　病院のことを短時間で深く知ってもらうための「〇〇〇ページ」
7.　対象者別ページ作成術①　～年齢別ページ～
8.　対象者別ページ作成術②　～猫ちゃん向けページ～
9.　ちょっとした工夫で信頼度ＵＰ！スタッフ紹介ページのコツ
10.　求人応募が７倍に増加したホームページの取組み例
11.　新卒応募者向け求人対策２０１４年版
12.　以外とこんなところが見られている！？求人情報の注意点
13.　病院ブログ、何をどこまで書いても大丈夫？
14.　見えない部分が効果の秘訣！業者任せにできない重要点
≪外部サービス編≫
15. スマホ時代の外部サービス活用術
16. 作って終わりにしないための検証・反省・カイゼン手法
17. 検索連動型広告の上手な活用例
18. 入口を増加させ総合力をUPするためのサブページ活用例
19. 飼主様の「今のトレンド」と「今後の予測」
20. 毎日１分の習慣で早めに対策！無料でできるモニタリング術
≪制作・リニューアル編≫
21. どこがいいの？「業者の決め方、探し方！」
22. 意外と知らないホームページレイアウトの基礎の基礎
23. ココがブレると苦労する！明確にしておきたい３つのポイント
24. 急増するスマホへの対策とその傾向25. リニューアルを成功に導くための３つの約束
≪基本法則編≫
26. 僅かな違いが左右する！クリック率向上テクニック
27. 飼主様が必ず見るページトップ３とその強化策
28. 読みやすさ・見やすさを意識するための３つのポイント
29. 継続は力なり！無理なく運用できる体制・役割作り
30. ホームページの回遊性を高めるための簡単テクニック
など時間の限りお伝えします。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ 開催概要　各会場30名様限定となります━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
------------------------------------【日時】------------------------------------
大阪　：　１２月１１日（木）　　１４：００～１６：３０
東京　：　１２月１８日（木）　　１４：００～１６：３０
------------------------------------【会場】------------------------------------
【大阪会場】新大阪丸ビル別館（JR・地下鉄御堂筋線 新大阪駅東口より徒歩2分）
【東京会場】アリアル五反田駅前会議室（JR山手線　五反田駅より徒歩2分）
------------------------------------【参加費用】------------------------------------
≪一般参加≫15,000円（税込）【２人目以降　お１人様 10,000円（税込）】
≪会員様≫１名様　無料　【２人目以降　お１人様 8,000円（税込）】
------------------------------------【ＣＤ＋テキスト販売】------------------------------------
１セット19,800円(税込)
※音声ＣＤとテキストのみとなり、セミナー時の投影資料は付属しません。ご了承ください。
１月下旬に代引発送します。
----------------------------- ▼受講料に関してのお願い▼------------------------
開催の１週間前までに銀行へのお振込をお願いしております。お振込先は下記となっております。 三井住友銀行　青山支店　普通預金口座　7020719 カ）サスティナコンサルティング 振込時はお振込先確認のため、お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、ご協力お願い致します。
---------------------------- ▼キャンセル料に関して▼----------------------------
お申込み後のキャンセルの場合は、開催日より３営業日前の１７時までにお電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。 以降のお取り消しの場合、参加料の５０％をキャンセル料として申し受けます。
また、当日及び無断欠席は１００％をキャンセル料として申し受けますのでご注意ください。 なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。ご了承ください。
------------------------------【お申し込み方法】 ------------------------------
info@f-snc.com へ
１．病院名
２．ご参加者様名
３．住所
４．メールアドレス
５．電話番号
６．ＦＡＸ番号
７．スタッフ数
８．売上規模
９．お申込会場　【12/11大阪】または【12/18東京】または【CD＋テキスト申込】
１０．当日の無料経営相談１１．経営相談の内容【上記お申込みの場合】
※無料経営相談は当日の会場にて実施します。    お申込み多数の場合は抽選となります。ご了承ください。
をご記入の上、メールでお申し込みください。お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com
【電話】03-3405-0232までお願い致します。
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▼【講師紹介１】サスティナコンサルティング チーフ 北野 哲也▼
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小規模病院でもできる販促手法やツールの開発・作成などを行う。ＨＰやデジタルツールの活用に特長を持つ。顧問先ではスタッフとのコミュニケーションを通じての取組みを多数実施している。
【執筆実績】
緑書房社ハッピートリマー誌「難しくない！わかりやすいサロン的経営学」
緑書房社「トリマーのためのペットサロン開業・経営マニュアル」
講師の詳細　⇒　http://f-snc.com/staff/index.html?utm_source=mail&utm_medium=14070401
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▼【講師紹介２】サスティナコンサルティング 社会保険労務士 古屋敷 純▼
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大手鉄道会社で９年間、主として人事関連の業務に従事し、モチベーション管理、人事トラブル対応、社員管理、新人教育などを実践。社会保険労務士の資格を活かし、動物病院の労務問題・スタッフ管理にも精通している。
講師の詳細　⇒　http://f-snc.com/staff/index.html?utm_source=mail&utm_medium=14070402
内容に関するご質問や・ご不明点は、info@f-snc.com もしくは電話番号：０３－３４０５－０２３２までお願いします。
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■ 過去の弊社主催セミナー参加者様の声の一部です。
過去参加された参加者の９７．２％の方が満足されています！！（過去３回のセミナー参加者が「大変参考になった」「参考になった」と回答された比率です！回答数１４３）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
「自分が何もしていないのがよくわかりました。（経営的に）反省点として。すべてが新鮮でした。」
「当たり前のように思っていることでも、少し見方や考え方を変えるだけで、　すぐに実践できそうなこともあると感じました。」
「実践的な事例の紹介があり、大変参考になりました。」
「いつも新しい切り口、着眼点でのご提案をしていただき、とても参考になります。」
「知っているようで知らない事、わかっていながらやらないことを再確認できました」
「経営に関するセミナーを聞いたのは初めてですが、　実際に現場で生かせる内容で参考になりました。」
「具体的で分かりやすかったです。今後いろいろと試行してみたいです。」
「現時点でのやるべきことが整理できました。」
「同じDMでもテクニックがあるところや、　何げないサービスが飼い主の心理を考えられたものである事に興味を持ちました。」
「自分ではあまり考えたことがないことや、ハッとすることがわかった。　今後やることがたくさん見えた気がする。」
「いつもブログを楽しみに見ている藤原先生の話を生で聞けて非常に有意義でした。　明日からの仕事・勉強へのモチベーションがあがりました。」
「いろいろな意味で参考になりました。うまく自分の医院で活用したいと思いました。」
「本やメールで気づくよりも、　実際に見て来て話を聞くことで自分自身への刺激になり、やる気が出ます。」
「大変勉強になったので、今後も参加してみたい。」等
ＨＰの「会員様、セミナー参加者の声」ページにもここでは書ききれない感想や会員様の動画があります！！ぜひ、ご覧ください！！
会員様・セミナー参加者様の声　⇒　http://www.f-snc.com/contents/index.html?utm_source=mail&utm_medium=14070403
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■◇　サスティナコンサルティングとは？　◇■
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経営メルマガ・ファックス新聞読者数　【５，９１０病院】（弊社発行　動物病院経営マガジン)
これまでの経営セミナー参加者数　【２，３９８人】（ロイヤルカナンシンポジウム・内科学会・ＪＢＶＰ、ＷＪＶＦ・弊社セミナー合計）
執筆書籍販売数　２,６４０冊
（動物病院経営実践マニュアルＶＯＬ１、２、Vet's Management Vol.1 「絆」が求められる時代の動物病院マネジメント（共著））
藤原慎一郎が代表をつとめる　動物病院専門　経営コンサルティング会社です。
弊社ＨＰは⇒　http://f-snc.com/?utm_source=mail&utm_medium=14070404
内容に関するご質問や・ご不明点は、info@f-snc.com もしくは電話番号：０３－３４０５－０２３２までお願いします。