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▼「第３回動物病院ＳＮＣ経営セミナー」　▼
東京会場　３月２０日開催分が定員に達しました
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石田卓夫先生をゲスト講師にお招きする
「第３回動物病院ＳＮＣ経営セミナー」東京会場が定員に達しました。
多くのお申込みありがとうございました。
東京会場はキャンセル待ちを受付中です。
info@f-snc.com までキャンセル待ちの旨をご連絡ください
大阪会場は引き続きお申込みをお受けしております。
詳細はセミナー情報（第3回ＳＮＣ動物病院経営セミナー）からご覧ください。

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▼　緊急開催！！▼
「第２回動物病院ＳＮＣ経営セミナー（平日開催版）のご案内」
大阪会場　２０１２年　２月２１日（火）１８時～２１時
東京会場　２０１２年　２月２７日（月））１８時～２１時　開催!!
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今回のセミナーテーマは、
「開業～3,000万、更に5,000万までまでの動物病院が
フィラリア時期までにやるべきこと」
です。
ＤＭ・ポスターなど、具体的・豊富な実践成功事例を用いてお話します。
ご要望の多かった≪フィラリア時期にやるべき内容≫などを
新たに追加・変更して開催致します。
２０１１年１２月、２０１２年１月に開催したセミナーでは、
ご参加いただいた９６％の方に「大変満足した」「満足した」という
評価をいただきました。（第２回セミナーアンケート結果より）
↓↓↓　セミナーでお話しする事例内容は本文中段にございます ↓↓↓
本セミナーの特徴は
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●　平日の夕方からの開催
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第２回セミナーに参加したかったけど、日曜午後は参加できない、
平日夜に開催してほしい、そのようなお声を多くいただきました。
そのため今回は平日夜の開催となります。
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●　小規模でもできる手法をお伝えします
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当社の会員様には、高度医療病院だけでなく、
開業後数年・３０００万円以下・５０００万円以下の
地域密着型・アットホーム型の動物病院様も数多くおられます。
本セミナーは小規模動物病院でもできる内容を中心にまとめました。
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●　フィラリア時期の対策をお伝えします
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「フィラリアＤＭの内容は？」、「フィラリア時期に何をすればよいの？」、
「フィラリア時期後に繋がる取組みは？」など、
もうすぐ始まるフィラリア時期への対策に、お答えする内容です。
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動物病院経営は、ステージに応じてやるべきことが異なります。
この規模の院長先生は非常に忙しく、あれもこれも・・・と
手を出しては全てが中途半端で成果が出ないこともあります。
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限られた時間の中で、やるべきことを絞ってキッチリとやり切ることが大事です。
今回は、ステージごとでやるべき考え方をお話します。
その上で具体的な実践事例をお話しますので、よりイメージをしてお聞きいただけると思います。
フィラリアＤＭなど、来年の取組みを決めるこの時期だからこそ、
是非ご参加いただきたいと思います。
各会場とも定員に達し次第、お申込みを締め切らせていただきますので、
お早めにお申し込みください。
↓↓↓　お申込み方法は下段にございます。 ↓↓↓
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■ セミナーでお話しする事例の一部をご紹介します
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▼　【フィラリア時期の対策】第２回セミナーから追加したテーマです▼
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● 病院のタイプ別フィラリアＤＭの成功事例
⇒　（ウチの地域は特殊だから・・・で諦めていませんか？）
● ２０１１年反響の高かったフィラリアＤＭの成功事例
⇒　（ＤＭのサイズ、ＤＭの内容等をお伝えします）
● フィラリア時の健康診断メニューの訴求方法
⇒　（先生が受けて欲しいメニューを選んでもらうためのテクニック）
● フィラリア時期の待ち時間の有効活用手法
⇒　（待ち時間を「伝える時間」に変えましょう！！）
● フィラリア後に繋がる、健康診断結果表の成功例
⇒　（渡して終わりからの脱却）
● 待ち時間短縮に向けたフィラリア時期オペレーション
⇒　（少しの工夫で大きな成果）
●　１枚で２度おいしい？１年中効果を発揮するフィラリアＤＭの成功事例
⇒　（一度見て終わりからの脱却）
● フィラリア繁忙期までに準備したい新人教育手法
⇒　（忙しい時期でも新人を戦力化する手法）
● フィラリア時期までに準備したい携帯メール会員制度
⇒　（１年で最も来院数の多い時期を活用しましょう）
● 保管率の高い媒体で情報訴求を行う手法
⇒　（単なる薬袋で終わっていませんか？）
など
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▼　【マーケティング講座】（新患数増加・再診数増加・単価向上など）▼
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●　ついで買いを誘う、高単価もできる商品訴求方法
⇒　（自動販売機的発想の導入）
●　最低限知っておきたいＨＰの基礎知識
⇒　（これでＨＰ業者とも対等に）
●　新患から２回目の再診率を９割に押し上げたプレゼント
⇒　（昔ながらの手法が今新鮮!!）
●　ペットホテルの稼働率向上で売上アップ
⇒　（空いている資産の有効活用）
●　ペットホテル時の予防訴求で売上アップ
⇒　（飼主様の時間も有効活用）
●　単価アップのための健康キャンペーンのテクニック
⇒　（日本人の特性を活かしましょう）
● 待ち時間を有効活用する、伝わる待合室の作り方
⇒　（脱！ポスターぺたぺた）
●　無料ＷＥＢサービスの活用で地域飼主の新患数増加
⇒　（タダでも使えるサービスお教えします）
●　紹介者の気持ちを察知して、口コミ患者数アップ
⇒　（大事なのちょっとした気遣いとひと手間）
●　夏休みイベントの実施で家族連れ患者をファン化する
⇒　（飼主様に非日常的な体験を）
●　口下手院長でもできる自院の強みの伝え方
⇒　（難しい手術はできないと思われていませんか？）
●　飼主様が思わず誰かに見せたくなるＤＭの作り方
⇒　（飼主様を企画内容に巻き込もう!!）
●　○○コンテストの実施で再診数アップ
⇒　（飼主様のカワイイ！なツボを刺激する）
など
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▼　【マネジメント講座】（採用・教育・評価・モチベーションアップなど）▼
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● 急な面接でも対応できる簡易面接チェックリスト作成法
⇒　(面接の時には良く見えたのに・・・を無くしましょう)
● 実習生の自院への就職意欲を高める実習プログラム
⇒　(実習生に掃除ばかりさせていませんか？)
●　新人スタッフの退職を事前防止する内定者フォロー
⇒　(入社後３カ月が最も危険)
●　新人モチベーションを持続させる見える化教育プラン
⇒　（忙しいフィラリア時期でも安心）
●　知っている病院だけが成功する獣医募集の成功例
⇒　（獣医大学就職課の現場より）
●　知っている病院だけが成功する看護師募集の成功例
⇒　（動物看護専門学校の現場より）
●　口下手院長でもできるスタッフ定着化のためのアナログ手法
⇒　（日ごろの感謝の伝え方）
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■ 開催概要
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【日時】
大阪会場　：　２月２１日（火）１８：００～２１：００
東京会場　：　２月２７日（月）１８：００～２１：００
【東京会場】
CROSSCORP青山　大会議室　東京都港区北青山２－７－２６ フジビル２８
（東京メトロ外苑前駅より徒歩１分）
【大阪会場】
新大阪丸ビル本館　会議室３０３　大阪市東淀川区東中島1丁目18番5号
（ＪＲ新大阪駅より徒歩３分）
【参加費用】
お1人様　12,600円(税込)
２名様以上でのご参加は２人目以降 お１人様 8,400円
（弊社会員様は無料）
※前回よりも開催時間が短いので、金額を下げております。
ご了承ください。
【CD＋テキスト販売】
１セット 21,000円(税込)
※音声ＣＤとテキストのみとなり、セミナー時の投影資料は付属しません。ご了承ください。
３月中旬に代引きにて発送予定です。
【お申し込み方法】
お申込みはメールもしくはお電話にてお承りをさせていただきます。
info@f-snc.com へ
１．院名
２．ご参加者様名
３．住所
４．メールアドレス
５．電話番号
６．ＦＡＸ番号
７．病院売上
８．スタッフ数
９．お申込み内容　【ご参加会場 東京・大阪 】または【CD＋テキスト申込】
をご記入の上、メールでお申し込みください。
お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com 【電話】03-3405-0232
までお願い致します。
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■ 当日のプログラム
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時流解説講座　≪時流動向とステージ別経営のポイント≫
講師：藤原 慎一郎
実践事例講座　≪マーケティング事例＆マネジメント事例≫
講師：北野 哲也
まとめ講座　≪本日のまとめ≫
講師：藤原 慎一郎
※進捗状況によって時間・内容が変更となることがございます。
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▼【メイン講師紹介】㈱サスティナコンサルティング 主任 北野 哲也　▼
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株式会社船井総合研究所にて藤原の部下として動物病院コンサルティングを開始して以来、約７年間動物病院コンサルティングに従事。小規模病院でもできる販促手法やツールの開発・作成などを行う。ＨＰやデジタルツールの活用に特長を持つ。サスティナコンサルティングでＩＴ・デジタル関連を担当。
講師の詳細　⇒　http://f-snc.com/staff/index.html
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▼【講師紹介】㈱サスティナコンサルティング 代表 藤原 慎一郎　▼
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株式会社船井総合研究所にて動物病院向けコンサルティングを開始し、動物病院業界でのコンサルティングは１０年以上のキャリアを誇る。30名強のコンサルタントを束ねる役職を歴任。２０１０年に船井総研を退社し独立、2011年に株式会社サスティナコンサルティングを設立。
講師の詳細　⇒　http://f-snc.com/about_us/fujiwara.html
講師による動物病院経営ブログ（毎日更新中!!）
⇒　http://f-snc.com/blog
≪主な取材・執筆≫
・最新　動物病院経営指針　・　動物病院経営実践マニュアル
・動物病院経営実践マニュアルVOL２ 、ＣＡＰ、等
≪主な講演実績≫
・ＪＢＶＰ日本臨床獣医学フォーラム ・動物臨床医学会年次大会
・日本獣医内科学アカデミー　・ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム　・など
内容に関するご質問や・ご不明点は、info@f-snc.com
もしくは電話番号：０３－３４０５－０２３２までお願いします。

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▼「第３回動物病院ＳＮＣ経営セミナーのご案内」　▼
大阪会場　２０１２年３月１１日（日）
東京会場　２０１２年３月２０日（火・祝）　←　定員に達しました
東京会場はキャンセル待ちで受付ております。
info@f-snc.comまでキャンセル待ちの旨をご連絡ください。
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今回のセミナーテーマは、
「獣医療と経営の融合」です
今回は石田卓夫先生をゲスト講師にお招きする、特別なセミナーです。
↓↓↓　セミナーでお話しする事例内容は本文中段にございます ↓↓↓
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本セミナーを企画した背景をお伝えいたしますと、
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2011年を振り返ると、獣医療と経営のバランスを重視している動物病院様は
堅調でありましたが、本質として重要な獣医療の研鑽を怠っている病院、
また、飼い主様の視点を欠き、
経営をおろそかにしている動物病院様は苦しい状態だったと思います。
やはり、「獣医療と経営の融合」が強い動物病院の体質を作ると強く感じました。
そこで、２０１２年を迎えるにあたって、「獣医療と経営の融合」を
テーマとしたセミナーを開催し、永続するためのポイントを
多くの動物病院の方につかんでほしいと考えました。
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大きな視点から獣医療から考える経営
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「獣医療と経営の融合」をテーマとしたセミナー開催を考えた時、
大きな視点から獣医療から考える経営をお話していただける
ゲスト講師が不可欠だと感じました。
そこで、ＪＡＨＡとＪＢＶＰの理事として動物病院業界を牽引されている
石田卓夫先生にゲスト講演をお願いできないかと考えました。
実は私は、石田先生とはロイヤルカナンシンポジウムがご縁で
お話させていただく機会が増えていました。
以前から私のことを石田先生は知っていただいていたみたいなのですが、
以前は商業的なイメージが強くサービス業的な姿勢が強そうだったため、
あまり好感をもっていなかったとおっしゃっていました。
しかし、2011年に講演させていただいたロイヤルカナンセミナーや内科学会、
ＪＢＶＰでの講演、第一回セミナーの「予防に頼らない動物病院経営」という
テーマの講演などから、獣医療を大切にする私のコンサルティング姿勢を
認めてくださるようになりました。
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石田先生には、「獣医療から感動を与える動物病院経営」をお話しいただきます
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そのような経緯の中、この度、ご多忙な石田先生のスケジュールの中で、
2月から4月までの日祝日で、唯一フリーであった2日間、
弊社のセミナーのゲスト講演をしてくださることを快諾していただけました。
事前打ち合わせで、石田先生は、今までとは違った切り口から、
「獣医療から感動を与える動物病院経営」を
お話してくださるとおっしゃっていました。
どのように、診療を感動レベルまで高め、
飼い主様に満足以上の体験をしてもらえるかを
獣医学的な見地を踏まえて講演していただけると思います。
私自身もお話を聞けることを楽しみにしています。
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私からは、「時流予測・最新事例」をお話します
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もちろん、私からは将来予測を踏まえた
・動物病院業界の時流
・飼い主様に満足を与え増患する経営手法
・スタッフがイキイキと働く動物病院マネジメント手法
などを最新の具体的な事例をもとにお話します。
今後の「獣医療と経営の融合」という大きな方向性を理解でき、
それを実現する具体的な手法を知ることができるセミナーになると自負しております。
石田先生のような多忙な先生をゲスト講師に迎え、
経営のお話をしていただける機会は今後も少ないと思います。
申し訳ありませんが、セミナーの一般参加席には限りがあります。
ご興味のある方はお早めにお申込みください。
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さらに！！抽選で勉強会に無料でご招待します！！
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セミナー終了後に【１６：１５～１９：１５】の時間帯で、
弊社の会員制勉強会である『オープンカレッジ』を開催します。
セミナーにお申込みいただいた中から抽選で各会場１０名様を
無料でご招待します。
≪オープンカレッジとは？≫
講師からの講義だけでなく、毎回異なるテーマの演習を
参加者様自身が行うことにより、聴いたことを自院で取り組めるようにする
双方向型の勉強会です。
詳しくは弊社ＨＰをご覧ください。
http://f-snc.com/consulting/academy.html
無料体験のお申込みは下記申込み欄でお願いします。
(※ 抽選となります。ご当選者様にみご連絡をさせていただきます。ご了承ください）
※第１回セミナーは、両会場とも満席を頂戴致しました。
ご参加いただきまして誠にありがとうございました。
第１回セミナーの様子はこちら⇒　http://f-snc.com/seminor
↓↓↓　お申込み方法は下段にございます。 ↓↓↓
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■ 開催概要
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【日時】
大阪会場：３月１１日（日）　　１１：３０～１５：３０
東京会場：３月２０日（火・祝）１１：３０～１５：３０
【大阪会場】
ホテルコンソルト 新大阪　井筒・羽衣　大阪府大阪市淀川区西中島1-12-7
（地下鉄御堂筋線［西中島南方駅］2号出口すぐ横）
【東京会場】
CROSSCORP青山　大会議室　東京都港区北青山2-7-26 フジビル28 9階
（東京メトロ銀座線　外苑前駅より徒歩２分）
【参加費用】
■一般■
お１人様　17,850円（税込）
２名様以上でのご参加は２人目以降　お１人様 15,750円
■弊社会員様■
お１人様無料
２名様以上でのご参加は２人目以降　お１人様 10,500円
【CD＋テキスト販売】
１セット 26,250円(税込)
※音声ＣＤとテキストのみとなり、セミナー時の投影資料は付属しません。ご了承ください。
４月初旬に代引きにて発送予定です。
【お申し込み方法】
メールもしくはお電話にてお承りをさせていただきます。
info@f-snc.com へ
１．院名
２．ご参加者様名
３．住所
４．メールアドレス
５．電話番号
６．ＦＡＸ番号
７．病院売上
８．スタッフ数
９．お申込み内容　【ご参加会場 東京・大阪 】または【CD＋テキスト申込】
１０．オープンカレッジ無料招待　【申し込む・申し込まない】
をご記入の上、メールでお申し込みください。
お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com 【電話】03-3405-0232
までお願い致します。
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■ 当日のプログラム
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【11:10～】受付開始
【11:30～12:30　第１講座　】
『経営から獣医療を考えるー１』
講師：サスティナコンサルティング 代表 藤原慎一郎
・２０１２年からの動物病院とは・・？時流を読む
・変化する飼い主様に対応する！！フィラリア時期を見据えたマーケティング手法
・３媒体以上のメディアミックスが情報発信のキーワード！！
飼い主様の行動分析から考える動物病院情報発信力強化手法！！
・飼い主様に実施した内容を簡単に見える化！！
そのツールを使い、飼い主様をファン化する！！閑散期の処置カード活用法！！
・高齢犬のシニア対応は重要！！しかし、それだけでは5年後の経営は後退する！！
未来を見据えたステージ別検診！！
・猫ちゃんの飼い主様意識を知っていますか？
５００サンプル以上の猫ちゃん飼い主様調査から導きだした「猫ちゃん啓蒙」はこうする！！
・２０１２年からのフィラリアＤＭは反響ではなく、未来への啓蒙！
将来を見据えた啓蒙型フィラリアＤＭはこう作る！！　など
【12:30～13:00 昼食　】
※昼食はお弁当、お茶をご用意しております
【13:00～14:00 第３講座　】
『獣医療から感動を生む！！動物病院の感動経営とは・・？』
ゲスト講師　石田卓夫　先生
【14:00～14:15 質疑応答　】
石田先生への質疑応答です。
【14:25～15:30　まとめ講座　】
『経営から獣医療を考えるー２』
講師：サスティナコンサルティング 代表 藤原慎一郎
・病院のチーム力アップが推進力を決める！！新世代型チームマネジメント手法
・診療時間の長さと質、そして生産性のバランスを考えていますか？
時間分析からわかるドクター特性！！特性からの指導が重要！
・４月は病院が忙しいフィラリア時期、しかし、新人スタッフは不安と希望の混じったわくわくする入社時期！！
この時期の対応が今後のモチベーションを決める！！フィラリア時期教育法！
・本当に重要な人物像をイメージしていますか？　システムに振り回されない、評価制度の作り方！！
人物イメージから始める評価基本軸はこうつくる！！
・業務効率は優先順位付けから始まる！！わかっているけど難しい優先順位の付け方はこうする！！
・ＩＴを絡めた安価な教育システムから、ゆとり世代を教育する。
強制から納得、そして参加すること、それが、ゆとり世代がイキイキするコツ！！
ゆとり世代の可能性は無限大！！
など
※進捗状況によって時間・内容が変更となることがございます。
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▼　【ゲスト講師紹介】　　▼
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日本臨床獣医学フォーラム代表（社）日本動物病院福祉協会理事
石田卓夫先生
１９５０年東京生まれ。
国際基督教大学卒業。日本獣医畜産大学卒業。
東京大学大学院農学系研究科博士課程修了。
赤坂動物病院医療ディレクター。
１９８２～８５年米国カリフォルニア大学デイビス校獣医学部外科腫瘍学科在籍。
１９８５～９８年日本獣医畜産大学臨床病理学助教授。
日本臨床獣医学フォーラム代表。
（社）日本動物病院福祉協会理事。
主な著書に『ねこのお医者さん』（講談社）、『獣医臨床検査』（文永堂出版）など
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▼【講師紹介】㈱サスティナコンサルティング 代表 藤原 慎一郎　▼
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株式会社船井総合研究所にて動物病院向けコンサルティングを開始し、動物病院業界でのコンサルティングは１０年以上のキャリアを誇る。30名強のコンサルタントを束ねる役職を歴任。２０１０年に船井総研を退社し独立、2011年に株式会社サスティナコンサルティングを設立。
講師の詳細　⇒　http://f-snc.com/about_us/fujiwara.html
講師による動物病院経営ブログ（毎日更新中!!）
⇒　http://f-snc.com/blog
≪主な取材・執筆≫
・最新　動物病院経営指針　・　動物病院経営実践マニュアル
・動物病院経営実践マニュアルVOL２ 、ＣＡＰ、等
≪主な講演実績≫
・ＪＢＶＰ日本臨床獣医学フォーラム ・動物臨床医学会年次大会
・日本獣医内科学アカデミー　・ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム　・など
内容に関するご質問や・ご不明点は、info@f-snc.com
もしくは電話番号：０３－３４０５－０２３２までお願いします。

１２月１１日に開催の弊社主催セミナーですが、
残席が７席となりました。
ご参加をご検討の方はお早めにお申込みください。
セミナーへお申込みの方は下記からお願い致します。
１．申込フォームでのお申込みは【コチラ】← ご用件欄に 会場名をご記入ください
２．メールでお申込み
info@f-snc.com へ①院名 ②ご参加者様名 ③住所 ④メールアドレス ⑤電話番号 ⑥ＦＡＸ番号 ⑦お申込み内容　【ご参加会場 東京・大阪 】 をご記入の上、メールをお送りください。

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▼「第２回動物病院ＳＮＣ経営セミナーのご案内」　▼
東京会場　２０１１年１２月１１日（日）
大阪会場　２０１２年　１月１５日（日）　開催!!
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今回のセミナーテーマは、
「開業～3,000万、更に5,000万までに実践すべき動物病院経営とは？」
です。
ＤＭ・ポスターなど、具体的・豊富な実践成功事例を用いてお話します。
↓↓↓　セミナーでお話しする事例内容は本文中段にございます ↓↓↓
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本セミナーを企画した背景をお伝えいたしますと、
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過去にセミナーにご参加いただいた方より、
『我々のような小規模病院でもできる事例だけを話すセミナーを開催して欲しい。自分達がすべきことを教えて欲しい。』というお声をいただきました。
そこで、１０年間のコンサルティングの中で初めて、
売上規模を対象にしたセミナーを開催したいと思いました。
今回は、開業～3000万、更に5000万までという２つの売上ステージの病院が、
次のステージに上がるために必要な取組みを具体的な事例
（実際に使用したポスターなどのツール類）を用いて解説します。
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動物病院経営は、ステージに応じてやるべきことが異なります。
この規模の院長先生は非常に忙しく、あれもこれも・・・と手を出しては
全てが中途半端で成果が出ないこともあります。
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限られた時間の中で、やるべきことを絞ってキッチリとやり切ることが大事です。
今回は、ステージごとでやるべき考え方をお話します。
その上で具体的な実践事例をお話しますので、よりイメージをしてお聞きいただけると思います。
フィラリアＤＭなど、来年の取組みを決めるこの時期だからこそ、
是非ご参加いただきたいと思います。
各会場とも定員に達し次第、お申込みを締め切らせていただきますので、
お早めにお申し込みください。
※第１回セミナー（１０月６日・２０日開催）は、両会場とも満席を頂戴致しました。
ご参加いただきまして誠にありがとうございました。
第１回セミナーの様子はこちら⇒　http://f-snc.com/seminor
↓↓↓　お申込み方法は下段にございます。 ↓↓↓
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■ セミナーでお話しする事例の一部をご紹介します
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▼　【マーケティング講座】（新患数増加・再診数増加・単価向上など）▼
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●　１枚で２度おいしい？１年中効果を発揮するフィラリアＤＭの成功事例
⇒　（一度見て終わりからの脱却）
●　2012年のフィラリア時期までにやって欲しい年末年始企画
⇒　（今から準備しても十分間に合います!!）
●　ＨＰの活用で得意科目の新患数の向上
⇒　（院内の眠れる資産の有効活用）
● 待ち時間を有効活用する、伝わる待合室の作り方
⇒　（脱！ポスターぺたぺた）
● トリミング集客で病院カルテを増やす手法
⇒　（トリミング⇒病院のルート作成）
●　病院閑散期に実施する高反響のトリミングキャンペーン
⇒　（ポイントは絞り込み）
●　予約枠の空きを有効活用してトリミング売上のアップ
⇒　（空いている人手の有効活用）
●　コストダウンでも高効果な携帯メール販促の導入法
⇒　（２０１１モバイルマーケティング最前線）
● スタンプカードの導入で予防患者の継続率アップ
⇒　（予防モチベーションは見える化がポイント）
● 飼主様同士の会話に自院が自然と出てくる、口コミ促進で新患数アップ
⇒　（散歩を制する者は口コミを制す）
●　見せたい情報を見てもらうホームページレイアウト
⇒　（見てくれているだろう・・・で終わっていませんか？）
●　たった１枚のカードで再診率を増加させる手法
⇒　（再診は飼主様とのお約束）
●　ついで買いを誘う、高単価もできる商品訴求方法
⇒　（自動販売機的発想の導入）
●　最低限知っておきたいＨＰの基礎知識
⇒　（これでＨＰ業者とも対等に）
●　新患から２回目の再診率を９割に押し上げたプレゼント
⇒　（昔ながらの手法が今新鮮!!）
●　ペットホテルの稼働率向上で売上アップ
⇒　（空いている資産の有効活用）
●　ペットホテル時の予防訴求で売上アップ
⇒　（飼主様の時間も有効活用）
●　単価アップのための健康キャンペーンのテクニック
⇒　（日本人の特性を活かしましょう）
●　スタッフ主導で売上アップ、医と美の連動キャンペーン
⇒（スタッフモチベーションも併せてアップ！）
●メディカルスキンケアの切り口でショップとの差別化を図る手法
⇒　（価格競争からの脱却）
●　無料ＷＥＢサービスの活用で地域飼主の新患数増加
⇒　（タダでも使えるサービスお教えします）
●　紹介者の気持ちを察知して、口コミ患者数アップ
⇒　（大事なのちょっとした気遣いとひと手間）
●　夏休みイベントの実施で家族連れ患者をファン化する
⇒　（飼主様に非日常的な体験を）
●　口下手院長でもできる自院の強みの伝え方
⇒　（難しい手術はできないと思われていませんか？）
●　飼主様が思わず誰かに見せたくなるＤＭの作り方
⇒　（飼主様を企画内容に巻き込もう!!）
●　○○コンテストの実施で再診数アップ
⇒　（飼主様のカワイイ！なツボを刺激する）
など
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▼　【マネジメント講座】（採用・教育・評価・モチベーションアップなど）▼
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● 忙しい院長先生のための簡単業務マニュアル作成方法
⇒　(デジタル世代のスタッフにぴったり！)
● 急な面接でも対応できる簡易面接チェックリスト作成法
⇒　(面接の時には良く見えたのに・・・を無くしましょう)
●　院長が知っておくべき評価時のポイント
⇒　(陥りがちな罠の回避)
●　平成生まれスタッフのモチベーションアップのポイント
⇒　(「お金」よりも「○○」がポイント)
● 実習生の自院への就職意欲を高める実習プログラム
⇒　(実習生に掃除ばかりさせていませんか？)
●　新人スタッフの退職を事前防止する内定者フォロー
⇒　(入社後３カ月が最も危険)
●　新人モチベーションを持続させる見える化教育プラン
⇒　（忙しいフィラリア時期でも安心）
●　知っている病院だけが成功する獣医募集の成功例
⇒　（獣医大学就職課の現場より）
●　知っている病院だけが成功する看護師募集の成功例
⇒　（動物看護専門学校の現場より）
●　口下手院長でもできるスタッフ定着化のためのアナログ手法
⇒　（日ごろの感謝の伝え方）
などを予定しております。
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■ 開催概要
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【日時】
東京会場　２０１１年　１２月１１日（日）１４：００～１８：００
大阪会場　２０１２年　　１月１５日（日）１２：００～１６：００
【東京会場】
CROSSCORP新宿　大会議室　東京都新宿区新宿4-3-17ダヴィンチ新宿ビル6階
（ＪＲ新宿駅南口より徒歩４分）
【大阪会場】
新大阪丸ビル本館　会議室３０３　大阪市東淀川区東中島1丁目18番5号
（ＪＲ新大阪駅より徒歩３分）
【参加費用】
お1人様　15,750円(税込)
２名様以上でのご参加は２人目以降 お１人様 10,500円
【CD＋テキスト販売】
１セット 26,250円(税込)
※音声ＣＤとテキストのみとなり、セミナー時の投影資料は付属しません。ご了承ください。
１月初旬に代引きにて発送予定です。
【お申し込み方法】
info@f-snc.com へ
１．院名
２．ご参加者様名
３．住所
４．メールアドレス
５．電話番号
６．ＦＡＸ番号
７．お申込み内容　【ご参加会場 東京・大阪 】または【CD＋テキスト申込】
をご記入の上、メールでお申し込みください。
お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com 【電話】03-3405-0232
までお願い致します。
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■ 当日のプログラム
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時流解説講座　≪時流動向とステージ別経営のポイント≫
講師：藤原 慎一郎
実践事例講座　≪マーケティング事例＆マネジメント事例≫
講師：北野 哲也　藤原 慎一郎
まとめ講座　≪本日のまとめ＆ガイダンス≫
講師：藤原 慎一郎
※進捗状況によって時間・内容が変更となることがございます。
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▼【講師紹介１】㈱サスティナコンサルティング 主任 北野 哲也　▼
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株式会社船井総合研究所にて藤原の部下として動物病院コンサルティングを開始して以来、約７年間動物病院コンサルティングに従事。小規模病院でもできる販促手法やツールの開発・作成などを行う。ＨＰやデジタルツールの活用に特長を持つ。サスティナコンサルティングでＩＴ・デジタル関連を担当。
講師の詳細　⇒　http://f-snc.com/staff/index.html
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▼【講師紹介２】㈱サスティナコンサルティング 代表 藤原 慎一郎　▼
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株式会社船井総合研究所にて動物病院向けコンサルティングを開始し、動物病院業界でのコンサルティングは１０年以上のキャリアを誇る。30名強のコンサルタントを束ねる役職を歴任。２０１０年に船井総研を退社し独立、2011年に株式会社サスティナコンサルティングを設立。
講師の詳細　⇒　http://f-snc.com/about_us/fujiwara.html
講師による動物病院経営ブログ（毎日更新中!!）
⇒　http://f-snc.com/blog
≪主な取材・執筆≫
・最新　動物病院経営指針　・　動物病院経営実践マニュアル
・動物病院経営実践マニュアルVOL２ 、ＣＡＰ、等
≪主な講演実績≫
・ＪＢＶＰ日本臨床獣医学フォーラム ・動物臨床医学会年次大会
・日本獣医内科学アカデミー　・ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム　・など
内容に関するご質問や・ご不明点は、info@f-snc.com
もしくは電話番号：０３－３４０５－０２３２までお願いします。

１０月３０日にオープンカレッジ東京会場を開催致しました。
セミナーとは異なり、講義と参加者様の発表、実習等を交えての、笑い声も混ざった明るい雰囲気での開催でした。

まずは講義として、
「高齢犬対応の限界」、「情報発信媒体別のポイント」などの講義を行いました。

続いては、講義の内容を元にして、自院の特長を伝えるキャッチコピー作りの実習です。
ご参加された皆様も自院のことを振り返って頭を悩ませながら、考えて頂いたようです。

最後は、先程のキャッチコピー作りの考え方を応用して、「歯科検診」のＤＭ作りにも挑戦していただきました。
ＤＭ素案まで作成していただいたので、後は病院に戻ってのＤＭ作成がスムーズになると思います。

ご参加された先生からは、楽しかった、参考になった、などの嬉しいお声も頂戴しました。
大阪会場は１１月２３日の開催となります。
まだ若干の空きもございますので、お問合わせください。

１０月２０日に第１回ＳＮＣ動物病院経営セミナー大阪会場を開催致しました。
東京会場に引き続き、大阪会場も定員一杯のご参加をいただきました。
ご参加いただきました先生方、ありがとうございました。

第１講座は弊社代表藤原慎一郎より、
動物病院業界の時流動向を踏まえての今後の方向性や、売上ステージごとの経営ポイントなどについてお話をさせていただきました。

第2講座はおだ動物病院の小田院長先生より、
「絆づくりを大切にした、獣医療からの経営への相乗効果」についてご講演いただきました。

第３講座はこざわ犬猫病院の小澤院長先生から、「飼い主様目線のスタンスが、どのように経営に対して効果があるのか」についてご講演をいただきました。

１０月６日に第１回ＳＮＣ動物病院経営セミナー東京会場を開催致しました。

当日は定員一杯の４０名のご参加をいただきました。
ご参加いただきました先生方、ありがとうございました。

第１講座は弊社代表藤原慎一郎より、
動物病院業界の時流動向を踏まえての今後の方向性や、売上ステージごとの経営ポイントなどについてお話をさせていただきました。

第2講座はアリスどうぶつクリニックの廣田院長先生より、
「統合医療を推進することでの、経営との相乗効果」についてご講演いただきました。

第３講座はノア動物病院の林院長先生からは、「スタッフのモチベーションアップと動物医療コンシェルジュ協会」についてご講演をいただきました。

１０月６日に開催の弊社主催セミナーですが、
定員に達したため受付終了とさせていただきました。
10月6日の講演ＣＤはお詫びの気持ちを込めて26,250円(税込)のところ、
セミナーと同料金の15,750円(税込)に値下げさせていただきます。（送料別）
今回のゲスト講演は最初で最後かもしれません。
興味がある方は、是非、ＣＤをご購入ください。
11月初旬に代引きにて発送予定です。
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▼ お申込み方法 ▼
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１)メールでお申込み
info@f-snc.com へ
１．病院名
２．代表者様名
３．住所
４．電話番号
５．ＦＡＸ番号
６．メールアドレス
をご記入の上、お申込みください。
２)申込フォームでお申込み
http://f-snc.com/contact/index.html
よりお申込みください。
※ご用件欄に　【2011セミナーＣＤ希望】とご記入ください。

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▼「第１回動物病院ＳＮＣ経営セミナーのご案内」　▼
東京会場　１０月　６日（木）　大阪会場　１０月２０日（木）　開催!!
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東京会場、大阪会場各2名
弊社プラチナ会員（顧問先）院長がゲスト講演！！
【申込用紙はコチラ】
【申込フォームでのお申込みはコチラ】← ご用件欄に 会場名をご記入ください
今回のセミナーテーマは、
「動物病院二極化時代に、予防頼り経営から脱却し発展するための経営手法とは？」です。
さらに、東京会場・大阪会場の各開場２名ずつ、
弊社クライアント様院長にもゲスト講演していただきます!!
(今回のような豪華会員ゲスト講師２名体制のセミナーはこれで最後かもしれません・・・)
↓↓↓　ゲスト講師様のご紹介は本文下段にございます ↓↓↓
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▼　【セミナーの企画背景】
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2008年9月のリーマンショック以来、動物病院を取り巻く環境は変化しています。
特に重要なのが、その中でも2008年と比較すると2010年は、
【ワンちゃん90.1％、猫ちゃん88.3%】と頭数が減少していると
ペットフード協会から発表がありました。
そのような状況で、動物病院業界では、
さらに下記のような【二極化】が進んでいます。
① 2010年の開業は【757件】(昨対103.5%）、廃業【575件】(昨対108.0%)
（※7都道府県除く40都道府県合計値）
② 2人以下の小規模動物病院の増加と7人以上の大規模動物病院の増加率上昇
③ 好業績動物病院と低迷業績動物病院の格差拡大
④ 病院ごとの技術・知識の格差　など
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このような動物病院二極化時代では、
従来の「フィラリア等予防頼り経営」では永続的な発展は難しくなっています。
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そこで、フィラリア等予防頼り経営から脱却して、
「強い動物病院経営体質」を実現するために、小規模動物病院でもできる手法を
交えながら解説するセミナーを開催したいと考えました。
会員ゲスト講師の方々には、実際の病院経営での取組みをご自身の体験をもとにお話しいただきます。
（※ゲスト講師の動物病院も昔は小さかったんです！）
各会場とも定員に達し次第、お申込みを締め切らせていただきますので、お早めにお申し込みください。
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▼　【東京会場 会員ゲスト講師紹介】
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① アリスどうぶつクリニック（埼玉県）院長　廣田順子 様
１９８０年に開業し、当初珍しいバードクリニックを創設。
現代医学・東洋医学・自然療法の３つの医学の柱を積極的に取り入れ、
統合医療をめざし、昨年本院に隣接したアリス動物クリニックどうぶつ
統合医療センターを開設。統合医療を推進することでの、経営との相乗効果を講演していただきます。
獣医学博士。統合医療塾、日本比較臨床医学会 理事、日本動物看護学会 理事
獣医伝統医学会評議員、点滴療法研究会獣医部会顧問、ホメオパシー医学会認定医、超高濃度ビタミンＣ点滴療法認定医、日本獣医生命科学大学客員教授
本院HP　　　http://www.alice-ac.com/
どうぶつ統合医療センター　http://www.alice-int.com/
②ノア動物病院（山梨県）院長　林文明様
１９９０年山梨県甲府市に開業。その後次々と分院展開し、現在は4病院を運営。
常に新しいことにチャレンジし、業界に新風を吹き込む。
昨年は、動物病院が運営する世界初の譲渡型猫カフェを開店。
犬猫の殺処分減に小さな一歩を踏み出す。
今回は、犬猫についての食事、しつけ、医療など知識の統一を目指す
動物医療コンシェルジュ協会について講演していただきます。
HP：http://www.noah-vet.co.jp/
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▼　【大阪会場 会員ゲスト講師紹介】
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①おだ動物病院（広島県）院長　小田まゆみ 様
1993年開業。予防に頼らない病院経営を目指す。
安い予防を提供する病院との差別化のため、より専門性を高め、
継続治療や、定期検診を実施するオーナーとの強い絆をめざす。
絆づくりを大切にした、獣医療からの経営への相乗効果を講演していただきます。
HP：http://oda-animalsupport.com/
② こざわ犬猫病院（愛知県）院長　小澤賢記　様
「飼い主様に安心して寝てもらいたい」というコンセプトから
２１年前当時珍しかった　年中無休　夜間診察をスタート。
飼い主様が望むことを実現するという飼い主様目線のスタンスで獣医療を行う。
２０１１年からデリケートな猫ちゃんが猫以外の動物と会うことのない環境の
「猫専門病院」を開設。
飼い主様目線のスタンスが、どのように経営に対して効果があるのかを
講演していただきます。
本院HP：http://www.anicare.net/
猫分院バステトキャットクリニックHP：http://www.anicare.net/bastet/
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▼　【講師】　㈱サスティナコンサルティング 代表 藤原 慎一郎　▼
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動物病院業界でのコンサルティングは１０年以上のキャリアを誇る。
２０１１年に船井総研を退社し独立、サスティナコンサルティングを立ち上げる。
≪主な取材・執筆≫
・最新　動物病院経営指針　・　動物病院経営実践マニュアル
・動物病院経営実践マニュアルVOL２ 、ＣＡＰ、等
≪主な講演実績≫
・ＪＢＶＰ日本臨床獣医学フォーラム ・動物臨床医学会年次大会
・日本獣医内科学アカデミー　・ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム　など
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▼　【開催概要】
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【日時】　東京会場　１０月　６日（木）　大阪会場　１０月２０日（木）
１９：００～２２：３０（開場：１８：３０～）
≪東京会場≫CROSSCORP青山　大会議室
東京都港区北青山2-7-26 フジビル28
（東京メトロ銀座線　外苑前駅より徒歩２分）
≪大阪会場≫サムティフェイム新大阪　ホール２
大阪市淀川区西中島6丁目5番3号
（大阪市営地下鉄　新大阪駅 徒歩９分・西中島南方駅 徒歩４分）
【ご参加料金】　お1人様　15,750円(税込)
２名様以上でのご参加は２人目以降 お１人様 10,500円
【当日ご参加いただけない先生へ】
講演内容を録音した音声ＣＤとテキストを販売致します。
１セット 26,250円(税込)
※音声ＣＤとテキストのみとなり、セミナー時の投影資料は付属しません。ご了承ください。東京会場・大阪会場のいずれかの音源となります。１１月初旬に代引きにて発送予定です。
【お申込み方法】
メール⇒　info@f-snc.com へ
①院名
②ご参加者様名
③住所
④メールアドレス
⑤電話番号
⑥ＦＡＸ番号
をご記入の上、ご返信ください。
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▼　【当日のプログラム】
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【18:30～】受付開始
【19:00～20:00　第１講座　】
『これからの動物病院経営とは？』
講師：サスティナコンサルティング 代表 藤原慎一郎
１．拡大経営？生産性経営？小さくてもできる強い経営体質の作り方とは？
２．２５００万～５億まで！！ステージ別経営のススメ
３．小さくてもできるブランディング手法
４．子犬以外の初診数増加手法
５．ゆとり教育世代≒ワンピース世代のマネジメント
６．時間認識のための動物病院タイムマネジメント手法　　等
【20:10～20:50 第２講座　】
『会員ゲスト講演①』
東京会場： アリスどうぶつクリニック　院長　廣田順子 様
大阪会場： おだ動物病院　院長　小田まゆみ 様
【20:50～21:30 第３講座　】
『会員ゲスト講演②』
東京会場： ノア動物病院　　院長　林文明 様
大阪会場： こざわ犬猫病院　院長　小澤 賢記 様
【21:30～22:00 パネルディスカッション＆質疑応答　】
ゲスト講師を交えたパネルディスカッションです！
普段は聞けない会員様のシークレットディスカッション！
【22:00～22:30　まとめ講座　】
『本日のまとめ＆ガイダンス』
講師：サスティナコンサルティング 代表 藤原慎一郎
※進捗状況によって時間・内容が変更となることがございます。
内容に関するご質問や・ご不明点は、info@f-snc.com
もしくは電話番号：０３－３４０５－０２３２までお願いします。