１１月１８・２５日に年内最後のオープンカレッジを開催いたしました！
２０１２年最後のオープンカレッジを大阪・東京で行いました。
オープンカレッジは、普段開催をしているセミナーとは異なり、
講義と参加者様の発表、実習等を交えて行います。
まず、講義として
【７月から三か月間の振り返り】
１．猛暑の影響
２．オープン化
３．企画について
などをお話をさせていただきました。
そして、
【ミーティング手法について】
１．ミーティングの種類
２．ミーティングに進め方
の講義の時に、
実際にミーティングのテーマを「待ち時間の解消」と仮定し、
実習を行いました。
ご参加された皆様もいつもミーティングでなかなかアイディアが
出てこないけれども、進め方によって変わってくるんですね！
などの嬉しいお言葉を頂きました。
更に、
≪ケーススタディ・演習≫
● 年末年始の企画作り（年末状を作る）
なども行いました。
今回のオープンカレッジの様子も
会員様専用ページから動画でご覧いただけるようになっております。
ミーティング手法につきましては、
実践したものを見やすくなるように、写真データでもご用意をしてございます。
 
次回のオープンカレッジの開催は、
２０１３年２月を予定しております。
詳細につきましては、お気軽にお問合せ下さい。

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１１月１５・２２日に第６回ＳＮＣ動物病院経営セミナーを開催しました！
今回のテーマ別セミナーは、
【テーマ：高付加価値スタイル　トリミング部門の作り方】
と題して行いました。
トリミング部門のノウハウのみをお伝えするセミナーとなっておりました！
まず、弊社の北野が第１講座を務めました。

≪マーケティング分野　新規客獲得・リピート化・単価アップ≫
● 料金表の活用で単価アップ！犬種別料金表の作り方！
● 全員に同じでは効果が低い！客層別販促手法とは？
● 記憶に残る演出でリピート化！五感マーケティングとは？
● 低コストでも高効果な携帯メール会員制度の活用方法
● ニーズ別メニュー設定で、１時間当たり単価のアップ手法
● 他店との差別化を表現する、ホームページの活用方法
● 受付カウンターの活用で「ついで買い」を促進する方法
● 飼い主様のカワイイ！を刺激して紹介数をアップさせる！
など
 
そして、ゲスト講師として、
メディカルスキンケアトリミングK-Wan代表 河辺 大輔様にお話しをしていただきました。

河辺様のサロンでは、オープン以来、スキンケアトリミングという、
価格競争にならない高付加価値型のトリミングを実践されています。

現場での実践されている内容をお話しいただくことにより、
より現場感を持って皆様にお聞きいただけたかと思います。
 
また第３講座では弊社北野に戻ります。
具体的な取組み事例として、会員様の現場で実践している中から、
効果のあったものを厳選してご紹介をいたしました。

料金表やパンフレットなどの実践事例ですので、
現場での実施をイメージしやすくお話ししていたかと思います。
≪マネジメント分野　採用・教育・評価≫
● 採用でもう失敗しない！トリミングサロンのための採用手法
● プチ役職制度でモチベーションアップするマイスター制度とは？
● ゆとり教育世代の教育手法とその特徴　等
など、現場で即実践できる最新ノウハウをお話しします。
 
最後に弊社代表の藤原が、まとめ講座を行いました。

 
弊社会員様の動向を踏まえて、弊社が考えるトリミングの
今後の取組みの方向性をお話しをしました。
年内の開催セミナーの予定は、
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第８回ＳＮＣ動物病院経営セミナー<テーマ型セミナー>
【テーマ：リーダーシップ＆フォロワーシップを高めチーム力をＵＰする！！】
東京会場：１２月６日（木）
第９回ＳＮＣ動物病院経営セミナー<テーマ型セミナー>
【テーマ：動物病院経営におけるＩＴ活用法】
（外部ゲスト講師：にほんまつ動物病院　院長　二本松 様）
東京会場：１２月９日（日）
※上記日程は変更になる場合もございます、ご了承ください。
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を予定しておりますので、是非お早目にお申込みください。

１１月８日に第６回ＳＮＣ動物病院経営セミナーを開催しました！
 
テーマ別セミナーで、
【開業５年目までの動物病院が実行すべきこと、経営面で実践した欲しいこと】
と題して行いました。
 
初めに、現在の一般的な時流動向～動物病院を
取り巻く業界動向についてお話しをしました。
≪開業5年目以内の動物病院を取り巻く業界動向≫
●　開廃業動向からみる5年目以内の動物病院
●　5年以内の動物病院経営での優先順位
●　今後、10年を見据えた5年以内の新規開業者心構え！
●　今後の業界予測からの開業5年以内の動物病院の方向性
など
 
そして、
・開業から５年はチャレンジし続けなければ、伸びない
・まずは、自院を知ることが重要！
・５年目までの経営ポイント
・初診を増やしカルテを増やす！！
・ＨＰという媒体
・価格について
・リピート率
・チーム作り
についても藤原・北野がお話をさせていただきました。
 
≪開業５年目以内の動物病院経営手法≫
● 小規模だからこそできる！！機動力経営とは？
●　初診のイメージから始まる初診アプローチ手法！！
●　飼い主様との距離が重要！！関係性マーケティング
●　自分たちの特徴を明確にする！脱コモディティ化手法
●　小さくてもできる！！ホームドクター型飼い主様満足度Ｕｐ手法
●　スタッフ一人の影響大！パーソナルブランディングはこうする！
●　スタッフ力≒機動力　スクラム型チームマネジメント術
などなど
年内の開催セミナーの予定は、
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第８回ＳＮＣ動物病院経営セミナー<テーマ型セミナー>
【テーマ：リーダーシップ＆フォロワーシップを高めチーム力をＵＰする！！】
東京会場：１２月６日（木）
第９回ＳＮＣ動物病院経営セミナー<テーマ型セミナー>
【テーマ：動物病院経営におけるＩＴ活用法】
（外部ゲスト講師：にほんまつ動物病院　院長　二本松 様）
東京会場：１２月９日（日）
 
※上記日程は変更になる場合もございます、ご了承ください。
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を予定しておりますので、是非お早目にお申込みください。

１０月に全国４都市にて第５回ＳＮＣ動物病院経営セミナーを開催しました！
東京・大阪・福岡・札幌の全国４会場で開催！！
 
ご参加いただきやすいよう、休日昼間・平日夜間の計６回開催いたしました。
【札幌会場の様子】
今回は、
過去１１年間の動物病院コンサルティングの集大成として、
 
「小さくてもできる原理・原則経営手法から未来を見据えた経営手法」
まで、
成功事例を１００個ご紹介をいたしました。
開催時間も過去最長の３６０分の講演時間となっております。
【大阪会場の様子】
 
ご参加いただいた方からのアンケートをいくつかご紹介いたします。
「藤原さんの講義を聞くとモチベーションがアップします」
「課題が多いことに気づき、疲れました」
「ぜひ明日からできることから実行したいと思います」
「頭で考えていても実践するのは難しいので、
他の病院の取り組みを知ることでやる気がおこる」
「着眼点の広さ、深さが見えた」
「院の改善にはやはりアイディアが必要だとあらためて感じました。
 
１００連発、広く浅くでしたが、刺激的でした。」
「具体的ですぐ使えそうな事がたくさんあり、参考になった」
「時間が短い位だった」
「盛りだくさんの内容をありがとうございました」
などなどたくさんのお声をいただきました。
 
今後の開催セミナーの予定は、
 
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第７回ＳＮＣ動物病院経営セミナー＜テーマ型セミナー＞
 
【テーマ：高付加価値スタイルトリミングサロンの作り方】
 
（外部ゲスト講師：メディカルスキンケアトリミングK-Wan　代表 河辺 大輔 様）
 
大阪会場：１１月１５日（木）
 
東京会場：１１月２２日（木）
第８回ＳＮＣ動物病院経営セミナー<テーマ型セミナー>
 
【テーマ：リーダーシップ＆フォロワーシップを高めチーム力をＵＰする！！】
 
東京会場：１２月６日（木）
 
大阪会場：１２月２０日（木）
第９回ＳＮＣ動物病院経営セミナー<テーマ型セミナー>
 
【テーマ：動物病院経営におけるＩＴ活用法】
 
（外部ゲスト講師：にほんまつ動物病院　院長　二本松 様）
 
東京会場：１２月９日（日）
※上記日程は変更になる場合もございます、ご了承ください。
 
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を予定しておりますので、是非お早目にお申込みください。
 

９月６日・１９日に第４回ＳＮＣ動物病院経営セミナーを開催しました！
特定のテーマに絞って、深く解説する「テーマ別セミナー」を行いました。
その第１弾として、
「第４回ＳＮＣ動物病院経営セミナー
【ホームページを上手に活用している動物病院だけがやっているホームページの成功法則】」
と題して、ホームページのみに内容を絞ってお話をさせていただきました。

ご参加いただきました先生方ありがとうございました。
メイン講座では弊社の北野より、ホームページ新規作成のための基本原則の解説や最新トレンド、
ページごとの強化策などを実際に事例を投影してご紹介させていただきました。

まとめ講座では弊社代表の藤原より、 今後の方向性等をお話しさせていただきました。
講義終了後には、質疑応答の時間となり、制限時間いっぱいまでのご質問をいただきました。
今後のテーマ別セミナーは、
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第６回ＳＮＣ動物病院経営セミナー〈テーマ型セミナー〉
【テーマ：開業５年目までの動物病院が実行すべきこと】
東京会場：１１月８日（木）
第７回ＳＮＣ動物病院経営セミナー＜テーマ型セミナー＞
【テーマ：高付加価値スタイルトリミングサロンの作り方】
（外部ゲスト講師：メディカルスキンケアトリミングK-Wan　代表 河辺 大輔 様）
大阪会場：１１月１５日（木）
東京会場：１１月２２日（木）
第８回ＳＮＣ動物病院経営セミナー<テーマ型セミナー>
【テーマ：リーダーシップ＆フォロワーシップを高めチーム力をＵＰする！！】
東京会場：１２月６日（木）
大阪会場：１２月２０日（木）
第９回ＳＮＣ動物病院経営セミナー<テーマ型セミナー>
【テーマ：動物病院経営におけるＩＴ活用法】
（外部ゲスト講師：にほんまつ動物病院　院長　二本松 様）
東京会場：１２月９日（日）
さらに・・・
来年1月には2012年の会員様の結果などから未来予測し、３００分成功事例を交えて講演する
「2013年の動物病院業界予測と成功事例大公開セミナー<総合セミナー>」を開催する予定です！！
※上記日程は変更になる場合もございます、ご了承ください。
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を予定しておりますので、是非お早目にお申込みください。

皆さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

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▼「第７回ＳＮＣ経営セミナーのご案内」　▼
今回は、「トリミング」に内容を絞ったテーマでお話しします!!
対象：トリミングサロン様、トリミング併設の動物病院様
大阪会場　２０１２年　１１月１５日（木）１３：００～１７：００
東京会場　２０１２年　１１月２２日（木）１３：００～１７：００
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今回は、先日ご好評頂きましたテーマ別セミナーの第２弾として、
トリミング部門の経営ノウハウのみをお伝えするセミナーを開催致します！！
テーマは、
≪単価アップ・生産性アップを実現!!≫≪スタッフもイキイキ活躍できる!!≫
高付加価値スタイルトリミング部門の作り方
です。
スタッフ数に関わらず実践できる取組みを
ゲスト講師を交えて、即実践できる、ＤＭ・ポスターなど、
具体的・豊富な実践成功事例を用いてお話します。
今回は、スキンケアトリミングK-Wan　代表の河辺大輔様を
ゲスト講師にお招きして、現場での実践についてお話しいただきます。
↓ゲスト講師の詳細は下記に記載しています↓
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▼　本セミナーを企画した背景　▼
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トリミングのコンサルティングを行う中で、
「価格競争になっている」
「自分達のこだわりが飼い主様に伝わっていない」
「ノルマや頭数目標をクリアするのに現場は精一杯・・・」
というようなお声を多数いただきました。
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そこで、価格競争と決別するためには、自店の取組みや技術など、
「特徴や強みを付加価値」として、実践していく手法について、
お伝えしたいと考えました。
今回のセミナーは、
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▼１．トリミングの今後の方向性　▼
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会員様の動向を踏まえて、弊社が考える、
今後の取組みの方向性をお伝えしていきます。
また、実際にゲスト講師の方より、現場での実践についてお話しいただくことにより、
より現場感を持ってお聞きいただけると思います。
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▼２．具体的な取組み事例　▼
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会員様の現場で実践している中から、
効果のあったものを厳選してご紹介します。
料金表やパンフレットなどの実践事例ですので、
現場での実施をイメージしやすくお話ししていきます。
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■ セミナーでお話しする内容の一部をご紹介します
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≪マーケティング分野　新規客獲得・リピート化・単価アップ≫
● 料金表の活用で単価アップ！犬種別料金表の作り方！
● 全員に同じでは効果が低い！客層別販促手法とは？
● 記憶に残る演出でリピート化！五感マーケティングとは？
● 低コストでも高効果な携帯メール会員制度の活用方法
● ニーズ別メニュー設定で、１時間当たり単価のアップ手法
● 他店との差別化を表現する、ホームページの活用方法
● 受付カウンターの活用で「ついで買い」を促進する方法
● 飼い主様のカワイイ！を刺激して紹介数をアップさせる！
≪マネジメント分野　採用・教育・評価≫
● 採用でもう失敗しない！トリミングサロンのための採用手法
● プチ役職制度でモチベーションアップするマイスター制度とは？
● ゆとり教育世代の教育手法とその特徴　等
など、現場で即実践できる最新ノウハウをお話しします。
↓↓↓　お申込み方法は下段にございます。 ↓↓↓
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■ 開催概要
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【日時】
大阪会場　２０１２年　１１月１５日（木）１３：００～１７：００
東京会場　２０１２年　１１月２２日（木）１３：００～１７：００
【大阪会場】
新大阪丸ビル別館　大阪市東淀川区東中島1-18-22
（ＪＲ新大阪駅より徒歩３分）
【東京会場】
CROSSCORP青山　大会議室　東京都港区北青山2-7-26 フジビル28 9階
（東京メトロ銀座線　外苑前駅より徒歩２分）
【参加費用】
■一般■
お1人様　15,750円(税込)
名様以上でのご参加は２人目以降 お１人様 10,500円
■弊社会員様■
お１人様無料
２名様以上でのご参加は２人目以降 お１人様 10,500円
【CD＋テキスト販売】
１セット26,250円
※音声ＣＤとテキストのみとなり、セミナー時の投影資料は付属しません。ご了承ください。
１２月中旬に代引きにて発送予定です。
【お申し込み方法】
info@f-snc.com へ
１．院名・店名
２．ご参加者様名
３．住所
４．メールアドレス
５．電話番号
６．ＦＡＸ番号
７．お申込み内容　【ご参加会場 東京・大阪 】または【CD＋テキスト申込】
８．当日の無料経営相談【申込む・申込まない】
９．経営相談の内容【上記お申込みの場合】
をご記入の上、メールでお申し込みください。
お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com 【電話】03-3405-0232
までお願い致します。
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■ 当日のプログラム
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【第１講座】　講師：北野哲也
【ゲスト講師講座】　講師：K-Wan代表　河辺大輔　様
【第３講座】　講師：北野哲也
【まとめ講座】　講師：藤原慎一郎
※進捗状況によって時間・内容が変更となることがございます。
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▼【ゲスト講師紹介】メディカルスキンケアトリミングK-Wan　代表 河辺 大輔 様　▼
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オープン以来、スキンケアトリミングという、
価格競争にならない高付加価値型のトリミングを実践されています。
当日は、現場で実践されている内容についてお話しいただきます。
サロンＨＰ⇒　http://www.kwan-trim.com/
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▼【講師紹介１】㈱サスティナコンサルティング 主任 北野 哲也　▼
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2004年からトリミングサロンなどのペットケアサービス、動物病院のコンサルテーションを行う。
サロンに合わせた、現場で即実践できるツール作成や、単価アップツールなどの作成を得意とする。
サスティナコンサルティングでのＩＴ化担当、トリミングサロンなどのペットケアサービス部門担当。
講師の詳細
⇒　http://f-snc.com/staff/index.html
経営ブログ更新中！　http://trimming-ah-keiei.blogspot.jp/
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▼【講師紹介２】㈱サスティナコンサルティング 代表 藤原 慎一郎　▼
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株式会社船井総合研究所にて動物病院向けコンサルティングを開始し、
動物病院業界でのコンサルティングは１０年以上のキャリアを誇る。
30名強のコンサルタントを束ねる役職を歴任。２０１０年に船井総研を退社し独立、
2011年に株式会社サスティナコンサルティングを設立。
講師の詳細　⇒　http://f-snc.com/about_us/fujiwara.html
内容に関するご質問や・ご不明点は、info@f-snc.com
もしくは電話番号：０３－３４０５－０２３２までお願いします。

９月上旬に新しくオープンカレッジプラス会員を設けましたが、
既に３病院様からお申し込みがございました！！
残り１２病院限定となっておりますが、
現段階で検討をされていらっしゃる方が多数おります。
少しでもご興味がございましたら、お早めのお問い合わせをお勧めしております。
オープンカレッジプラス会員とは、
勉強会を中心としたオープンカレッジ会員に、
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