セミナ-・勉強会・新着情報

日本大学 合同就職説明会開催!

11月30日、日本大学様において、
弊社主催で、会員動物病院様による合同就職説明会を実施致しました。
日本大学様のご協力により、初めて、同大学で就職説明会を開催することができました。

初開催のため、どれくらいの学生が参加するのかが心配されましたが、
約100名もの学生の方にご参加いただき、たいへん盛況な会となりました。

当日は弊社会員の14の動物病院から院長先生やスタッフが参加し、
5分間のプレゼンテーションと、ブース形式の就職説明会を実施しました。
いずれも大変盛り上がり、当日のうちに学生の方と連絡先を交換したり、
見学・実習の予定が決まった動物病院もあったとのことです。

参加された病院からは、
「学生に直接病院の特徴を伝えられる場は貴重なのでありがたい」
などといった声が、
学生からは、「一度に複数の動物病院の就職説明を聞けるのは嬉しい」などといった声が寄せられました。

卒業後の進路が多様化し、動物病院業界でも人財の確保に苦労する時代です。

今後もサスティナコンサルティングでは、
合同就職説明会など様々な方法で動物病院の人材の確保のサポートをしていきたいと考えています。

第34回SNC経営セミナー 東京会場の様子

先日、弊社代表藤原の新著
『未来志向の動物病院経営学』
-時流適応マーケティングとマネジメント-
が出版されました。

このたび、出版された事を記念し、
2015年10月7日、10月22日に
「第34回SNC経営セミナー
【未来志向の動物病院経営学】」
を開催しました。

弊社代表 藤原が講師を務める年1回の総合セミナーという事もあり、
10月22日に開催した東京会場では、多くの方にご参加いただけました。

当日は、統計データを元に、獣医業界を取り巻く時流をお伝えするとともに
・サスティナコンサルティング独自調査した年齢ステージの新患でみた傾向
・約4300枚のカルテからみた犬の患者の傾向
・2015年のフィラリアDMの反響からみる来年2016年のDMの在り方
などマーケティングの部分だけなく、
・ミスマッチを防ぐ採用方法
・「最近の若者」を戦力化するためには「見える化」が大切 内定者&新人教育の手法
・売上至上経営からの脱却!利益ベース・キャッシュフロー経営
などマネージメントの部分をお伝えさせて頂きました。

内容が多いため、4時間という長丁場ではありましたが、初めて弊社のセミナーを参加された方から、
「さっそく、実践してみたい」
「今回の話を受けて、来年のフィラリアDMの内容を変えていきたい」
「新患対応について、対策していきたい」
など感想を頂きました。

10月29日(木)に大阪でも開催致します
患者様の容態等の関係で止む得ず、
参加出来なくなってしまった方が出ました。

そのため、お席に若干空きがございますので
ぜひ、この機会にご参加下さい。

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■ 開催概要
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【日時および会場】
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◆大阪:10月29日(木)14時~18時
新大阪丸ビル別館(JR新大阪駅 徒歩2分)

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【参加費用】
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◆一般:15,000円 【2人目以降 お1人様 10,000円】(税込)
※各会場先着30名様の特別価格です!お申し込みはお早めに!

◆プラチナ/オープン/スタディ会員:1名様 無料
【2人目以降 お1人様 8,000円】

◆ニュースレター会員:1名様 8,000円
【2人目以降 お1人様 8,000円】

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【CD+テキスト販売】
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1セット19,800円(税込)
※音声CDとテキストのみとなり、セミナー時の投影資料は付属しません。ご了承ください。
11月以降に代引発送予定です。

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▼ 受講料に関してのお願い ▼
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開催の1週間前までに銀行へのお振込をお願いしております。
お振込先は下記となっております。
三井住友銀行 青山支店 普通預金口座 7020719 カ)サスティナコンサルティング

振込時はお振込先確認のため、お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、
ご協力お願い致します。

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▼ キャンセル料に関して ▼
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お申込み後のキャンセルの場合は、開催日より3営業日前の17時までにお電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。 以降のお取り消しの場合、参加料の50%をキャンセル料として申し受けます。

また、当日及び無断欠席は100%をキャンセル料として申し受けますのでご注意ください。 なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。ご了承ください。

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【お申し込み方法】
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info@f-snc.com

1.病院名
2.ご参加者様名
3.住所
4.メールアドレス
5.電話番号
6.FAX番号
7.スタッフ数
8.売上規模
9.お申込会場
【10/29大阪】
【CD+テキスト申込】
のいずれかを明記ください。

10.当日の無料経営相談
11.経営相談の内容【上記お申込みの場合】

※無料経営相談は当日の会場にて実施します。
お申込み多数の場合は抽選となります。ご了承ください。

以上をご記入の上、メールでお申し込みください。
お電話またはメールにてご連絡させていただきます。

内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com
【電話】03-3405-0232までお願い致します。

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▼【メイン講師】 サスティナコンサルティング代表 藤原慎一郎 ▼
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2001年から動物病院業界でのコンサルティングを開始。動物病院分野において15年以上のコンサルティングキャリアを誇る。2011年に株式会社サスティナコンサルティングを設立。現在も、動物病院の永続と発展のため、日夜コンサルティング業務に取り組んでいる。

<著書>
『小説で読む動物病院サバイバル時代の経営術』(インターズー刊)
『最新 動物病院経営指針』
『動物病院経営実践マニュアル』
『動物病院経営実践マニュアルVOL2 』(チクサン出版社刊)
『未来志向の動物病院経営学』(緑書房刊)等
<講演>
JBVP日本臨床獣医学フォーラム
WJVF年次大会
動物臨床医学会年次大会
日本獣医内科学アカデミー
ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム 等

講師の詳細 ⇒ http://f-snc.com/about_us/fujiwara.html

藤原のほかにも、サスティナコンサルティングの講師陣がセミナーをお届けします。
サスティナコンサルティングスタッフ紹介はこちら ⇒ http://f-snc.com/staff/index.html

【最新書籍 発売開始!!】「未来志向の動物病院経営学~時流適応マーケティングとマネジメント~」 

9月18日に弊社代表の藤原の最新書籍が発売されました。

「未来志向の動物病院経営学~時流適応マーケティングとマネジメント~」

出版社:緑書房刊
価格:5,184円(税込)

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▼ ※ 弊社メルマガ・FAXレポートをご購読の方へ ▼ 特別なご案内 ▼
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~新刊特別価格&送料無料キャンペーン~

定価:5,184円(税込)
新刊特別価格 ⇒ 4,860円(税込)
&送料無料キャンペーン!!

※上記のキャンペーンは本メールからお申込みの場合のみです。
緑書房様のHPからお申込みの場合は適応されませんので、ご注意ください。

※緑書房様より送料無料・代金引換にて発送していただきます。

※書籍のお申込み情報を緑書房様にお渡しいたします。その点をご了承のうえお申込みください。

メルマガ・FAXレポートをご購読希望の場合は、
info@f-snc.comまでご連絡ください。

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【目次】
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序章 時流適応
第1章 時流の把握
1.経済・社会動向
2.業界動向
第2章 時流適応のためのマインド
1.素直な視点
2.心理ブロック
3.成功否定ができるか
第3章 マーケティング①:表現のコツ
1.コンテンツ(内容)
2.情報発信頻度
3.情報表現力
4.共通価値の創造
第4章 マーケティング②:集患のための方策
1.シニア層の集患
2.セミナー対象者の再考
3.口コミ・紹介
4.ホームページ対策
第5章 マーケティング③:リピートのための方策
1.初診の飼い主さんの定着
2.かかりつけ医としての定着
3.リピート率向上策
4. 幼齢期の患者に向けたDM
5.DM の使い方
第6章 マーケティング④:サービス力アップ
1.ホスピタリティの表現
2.セミナーや相談会のあり方
3.利便性対策
4.猫対策
第7章 マーケティング⑤:単価アップの考え方
1.価格の値上げ
2.メニュー化
3.提案力を高めるツールの活用
4.企画によるアピール
5.取扱商品の提案方法
6.差別化で訴求力を高める
第8章 マネジメント①:採用における対策
1.リクルート募集の方法
2.面接内容
3.経験者採用について
4.雇用条件について
第9章 マネジメント②:スタッフの教育
1.内定者教育
2. 入社後の教育チェックリストと日報の活用
3.1 日の業務整理
4.業務を遂行させるための教育
5.社会人として成長させるための教育
6.スタッフとのコミュニケーション
7.リーダーを育てるために
8.チーム作りのコツ
第10章 マネジメント③:認められることと評価
1.周りに認められるという意識
2.経営における評価システム
第11章 マネジメント④:効率化と質の向上
1.現状把握の重要性
2.ルールによる意識統一
3.平準化対策
4.電子化のススメ
5.共通化と蓄積
6.コミュニケーション対策
第12章 未来志向の対策
1.利益ベース経営とキャッシュフロー経営
2.「和力」の推進
3.社会性、倫理性からの経営志向
4.グローバルな視点
5.近未来予測のススメ

【出版記念セミナーはこちら】
http://f-snc.com/seminor02/?p=1029

第34回SNC動物病院経営セミナー【弊社代表藤原出版記念・年に1度の総合セミナー】

【先着お申込み特典のご案内】
通常30,000円のところ、出版記念により
各会場先着30名様に限り15,000円(税込)で受講いただけます。

お申し込みはお早めに!

今秋、弊社代表藤原の新著
『未来志向の動物病院経営学』
-時流適応マーケティングとマネジメント-
が、緑書房様より出版されます。

それを記念して、書籍には書ききれなかった最新事例も含めてお伝えするために福岡、札幌、東京、大阪の4都市でセミナーを開催することとなりました。

今回は弊社代表の藤原がメイン講師として登壇する、年に1度のセミナーとなります。

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▼ 最新書籍と本セミナーを企画した背景 ▼
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特別経営レポート
「いまなぜ「時流適応経営」 が必要か?はコチラ

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▼ セミナーでお話しする内容の一部です ▼
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【時流適応のためのマインド】
◆動物病院を取り巻く時流とは?
そしてこれからの時流に適応するために必要なマインドとは?
『未来志向の動物病院経営学』著者 藤原慎一郎が解説します!

① 「結果対処」経営から「時流適応」経営への脱皮!
② マクロデータ、社会動向から見る動物病院経営の時流とは
③ サスティナ独自調査の開廃業データと犬猫頭数の推移から考えるこれからの動物病院経営
④ 獣医学生、専門学校生など「人財」の志向から見る時流適応
⑤ 売上至上経営からの脱却!利益ベース・キャッシュフロー経営とは
⑥ 経営体永続のための労働分配率の考え方とボーナス原資の算出法
⑦ これからの時代をともに乗り切る「和力」を活用した手法とは?
⑧ 社会性・倫理性からの経営志向とは
⑨ グローバルな視点での動物病院経営とは?香港病院開院までの軌跡と現状
⑩ 「衰退期」の業界で何ができるか?他業種に学ぶサバイバル手法
⑪ 時流に適応するためのマインドと視点とは?
⑫ 病院のベクトルを合わせるために実施したい経営方針発表会の具体例
⑬ 常識や過去の成功体験を「足かせ」にしないために必要な志向とは
⑭ 2015年!1都1道2府43県へのサスティナコンサルティング電話調査!
最新の動物病院開業・廃業届数!動物病院業界の開業・廃業数はこう変化している!     等

【時流適応マーケティング】
◆時流に適応するための動物病院マーケティング手法とは?
100を超える会員様へのコンサルテーションで培ったノウハウを一挙大公開!

① 「啓蒙力」=「コンテンツ(内容)」×「情報発信頻度」×「情報表現力」   の方程式から導くマーケティング手法
② 地域社会の一員として「共通価値」を意識した情報発信
③ 今できることをまとめて訴求力をUPする、コンセプト化手法
④ 新患増のために動物病院の立場からできること、「潜在飼主」向けセミナー事例紹介
⑤ googleはどんなホームページを高評価しているか?検索対策のためにできること
⑥ 来院患者実習×平均来院回数=延べ患者数の伸ばし方
⑦ 「3回安定、10回固定の法則」!初診患者の心をつかみ2回目以降の来院につなげる実践ツール
⑧ 人の医療になぞらえた表現で、関心・興味を高めるDM手法
⑨ 動物病院にも「おもてなし」が求められる時代 ホスピタリティを「仕組み」で向上する手法
⑩ 実施のハードルが低く、継続が力になる、「シニア相談会」の手法
⑪ 価格上昇で単価アップ 前向きに値上げを考える付加価値向上手法
⑫ 目の前の出費を避けたがる飼主様への情報提供 「トータルコスト提案型健康診断リーフレット」
⑬ トリミングの価値を飼主様に伝える「五感マーケティング」の訴求法
⑭ 「うちの子に言ってくれている」と感じてもらうための、年齢別、犬種別訴求法
⑮ 狭いスペースでも効果的に物販を行う「購入カード」活用法
⑯ 「利便性」が価値になる。クーポンや通信販売による利便性向上手法
⑰ フィラリア時期は混む時期だからこそ?来院の混雑を緩和できるクーポン型フィラリアダイレクトメール!オペレーションがスムーズにいく秘訣はこれだ!
⑱ フィラリア時期来院患者10,000データ以上から分析した来院傾向!
従来のフィラリア予防とは決別する2016年からのフィラリアダイレクトメールの考え方!
⑲ 初診で動くわんちゃんの年齢層! 1000頭超のデータから分析した初診患者年齢!
初診確保にむけた情報発信はこうする!    等

【時流適応マネジメント】
◆時流適応経営に不可欠なスタッフのマネジメントと業務効率化!
さまざまな規模の動物病院での具体的な実践事例を紹介します。

① 病院の特徴を伝えミスマッチを防ぐ、 求人専用ホームページの作り方と男女別イマドキ獣医学生の傾向と対策
② 入社後のミスマッチを防ぐためにやっておきたい、面接時の能力テストと適正検査
③ 言った言わないのトラブル防止のために絶対作っておきたい雇用契約書
④ 「最近の若者」を戦力化するためには「見える化」が大切 内定者&新人教育の手法
⑤ 「役割」と「責任」と「承認」でモチベーションと満足度アップ!実践事例紹介
⑥ リーダーを育成するためにできること 「医療」と「経営」の2軸でのチーム作り
⑦ 病院のベクトルを揃えるためのクレドづくり
⑧ 合理的な賞与原資の算定手法 売上高に連動する人件費の考え方
⑨ 現状把握から始める、業務効率化テクニック 業務効率化に必須の5つの考え方とは?
⑩ 根性論ではなく、「仕組み」で業務効率化するための具体的手法
⑪ 「①重要度」「②緊急度」「③??度」、優先順位決定のための3つの概念とは?
⑫ 小さな仕組みで「うっかり」を防ぐ、簡単テクニック
⑬ 効率化&説明力UPのためのタブレット活用手法
⑭ インフォームドコンセントからスタッフ教育まで可能性は無限大。電子化のススメ
⑮ スタッフとのコミュニケーション促進のための社内SNS活用事例
⑯ スタッフの気づきを形にする 動物病院流「カイゼン」手法
⑰ 獣医学生アンケート300枚をサスティナコンサルティング独自で取集分析!  獣医師が求めている就職先動物病院の傾向!
⑱ 入社後半年以内の離職を防ぐためのポイントは入社前の半年間にあった!ゆとり教育世代に対応するための内定者教育制度の実践例とそのポイント
⑲ 目標が感じられないイマドキ応募者に夢とやる気を与える共進型教育制度!ポイントは「目標」×「未来像」×「サポート体制」      等

【猫の飼主様に訴求する時流適応事例】
◆猫への取組が大事と言われているけれど、具体的に何をすれば?にお応えします。
1人獣医師動物病院から分院展開まで規模感問わずに実行できる実践例!

① 猫カルテ1500頭分からのカルテ分析!健康診断、尿検査を実施する人は何につながる傾向?サスティナコンサルティングの独自分析から導き出した猫のマル秘相関関係!
② スペースを圧縮付加し、有効スペースを生み出し生産性を高める!一歩先行く猫ブランディング構築はこうする!猫初診を300%アップさせた最新事例!
③ 猫ちゃんと飼主様の両方に優しい待合室作り。規模・予算別の4段階事例をご紹介!
④ 自院の顧客名簿分析から始める猫健診プラン作り、年齢ステージ別対応手法と、2015年に反響の高かった健康診断事例を一挙お見せします。
⑤ 猫の飼主様に効くアプローチ手法はコレ!新患、再診を増やすための最新エリアマーケティング手法
⑥ 猫ちゃんの定期来院と紹介・口コミ増を実現した一挙両得な回数券制度の実施例
⑦ 3か月前からの情報発信が肝要。 心理学に基づく手法で健康診断の受診率が128%アップした「〇〇通信とは?」
⑧ 5年後、10年後のために必要な、今からやるべき来院初期のクライアント教育の内容とは?
⑨ 「飼育者が増えるのを待つ」ではもう遅い?自ら飼育者を増やすための新時代の譲渡システム3つの手法。
⑩ 猫の飼主様に「分かってるなぁ」と感じていただくための情報発信の際のさりげないポイントとは?

上記以外にも現場で実践している最新事例を数多く紹介いたします!!
書籍の内容はもちろんのこと、書籍執筆後に実践している分析結果や、
会員動物病院様での最新事例についてもご紹介いたします!

※セミナーの内容は、一部変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

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■ 開催概要━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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【日時および会場】
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◆福岡:10月7日(水)14時~18時
リファレンス駅東ビル(JR博多駅筑紫口 徒歩4分)

◆札幌:10月13日(火)14時~18時
TKPガーデンシティ札幌駅前(JR札幌駅 徒歩5分)
札幌会場につきましては、講師のスケジュールの関係で、
中止となりました。大変申し訳ございません。

◆東京:10月22日(木)14時~18時
アリアル五反田駅前会議室(JR五反田駅 徒歩2分)

◆大阪:10月29日(木)14時~18時
新大阪丸ビル別館(JR新大阪駅 徒歩2分)

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【参加費用】
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◆一般:15,000円 【2人目以降 お1人様 10,000円】(税込)
※各会場先着30名様の特別価格です!お申し込みはお早めに!

◆プラチナ/オープン/スタディ会員:1名様 無料
【2人目以降 お1人様 8,000円】

◆ニュースレター会員:1名様 8,000円
【2人目以降 お1人様 8,000円】

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【CD+テキスト販売】
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1セット19,800円(税込)
※音声CDとテキストのみとなり、セミナー時の投影資料は付属しません。ご了承ください。
11月以降に代引発送予定です。

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▼ 受講料に関してのお願い ▼
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開催の1週間前までに銀行へのお振込をお願いしております。
お振込先は下記となっております。
三井住友銀行 青山支店 普通預金口座 7020719 カ)サスティナコンサルティング

振込時はお振込先確認のため、お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、
ご協力お願い致します。

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▼ キャンセル料に関して ▼
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お申込み後のキャンセルの場合は、開催日より3営業日前の17時までにお電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。 以降のお取り消しの場合、参加料の50%をキャンセル料として申し受けます。

また、当日及び無断欠席は100%をキャンセル料として申し受けますのでご注意ください。 なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。ご了承ください。

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【お申し込み方法】
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info@f-snc.com

1.病院名
2.ご参加者様名
3.住所
4.メールアドレス
5.電話番号
6.FAX番号
7.スタッフ数
8.売上規模
9.お申込会場
【10/7福岡】
【10/13札幌】
【10/22東京】
【10/29大阪】
【CD+テキスト申込】
のいずれかを明記ください。

10.当日の無料経営相談
11.経営相談の内容【上記お申込みの場合】

※無料経営相談は当日の会場にて実施します。
お申込み多数の場合は抽選となります。ご了承ください。

以上をご記入の上、メールでお申し込みください。
お電話またはメールにてご連絡させていただきます。

内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com
【電話】03-3405-0232までお願い致します。

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▼【メイン講師】 サスティナコンサルティング代表 藤原慎一郎 ▼
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2001年から動物病院業界でのコンサルティングを開始。動物病院分野において15年以上のコンサルティングキャリアを誇る。2011年に株式会社サスティナコンサルティングを設立。現在も、動物病院の永続と発展のため、日夜コンサルティング業務に取り組んでいる。

<著書>
『小説で読む動物病院サバイバル時代の経営術』(インターズー刊)
『最新 動物病院経営指針』
『動物病院経営実践マニュアル』
『動物病院経営実践マニュアルVOL2 』(チクサン出版社刊)等
<講演>
JBVP日本臨床獣医学フォーラム
WJVF年次大会
動物臨床医学会年次大会
日本獣医内科学アカデミー
ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム 等

講師の詳細 ⇒ http://f-snc.com/about_us/fujiwara.html

藤原のほかにも、サスティナコンサルティングの講師陣がセミナーをお届けします。
サスティナコンサルティングスタッフ紹介はこちら ⇒ http://f-snc.com/staff/index.html

特別経営レポート ~いまなぜ「時流適応経営」が必要か?~

このレポートでは、サスティナコンサルティング代表の藤原慎一郎が
『未来志向の動物病院経営学』を執筆した理由と、
今回のセミナーを開催するに至った意図についての対談をレポートでお伝えします。

■セミナーのお申込み・日時・詳細はコチラからご覧下さい

【司会】
さっそくですが、今、動物病院業界はどのような時代を迎えているのでしょうか。

【藤原】
この15年間の間に様々な変化が起こってきました。15年前はペットブームの流れから、子犬が多く「ゆりかごから墓場まで、動物たちを守っていく」というコンセプトの動物病院も多々ありました。しかしながら、リーマンショックや震災、消費税増税など様々な要素により子犬の頭数も伸びず、高齢化から犬の頭数も減少しているという事実があります。このような状況により、動物病院業界は大きな影響を受けています。

【司会】
動物病院経営にとっては厳しい時代になっているんですね。

【藤原】
そうですね。産業や業界の位置づけを人間の生きている成長曲線に適応して説明される「ライフサイクル理論」というものがあります。人間のように生まれて、成長し、そして充実した肉体・精神から死にいたっていくサイクルです。このサイクルの段階を「導入期」「成長期」「成熟期」「衰退期」の4段階に分けて説明されます。また、需要と供給がイコールとなる点を「転換点」と呼びます。

ライフサイクル

【藤原】
現在、動物病院業界は「衰退期」というライフサイクルの末期に差し掛かったと感じています。

【司会】
そのような状況の中で、動物病院を経営していくためにはどのような視点が必要となるのでしょう?

【藤原】
業界自体は衰退期でも「ユニクロ」のように輝き続ける会社もあります。動物病院業界においても、「時流」を踏まえたうえで「何をするか?」ということが永続性を高めることになると認識していただければ、成長への糸口は見えてきます。『未来志向の動物病院経営学』では、ライフサイクルが急速に衰退期後期に向かう可能性がある「5年後」の対応を、マーケティングとマネジメントの両面から執筆しており、今回のセミナーでも数多くの理論や事例を紹介します。多くの院長先生に触れてほしい情報ばかりを盛り込んだセミナーとなります。

【司会】
そのように衰退期に入った動物病院業界において、適正に売上や利益を上げていくためには、どのようなマーケティング手法があるのでしょうか?

【藤原】
マーケティングのポイントとしては、
①自分たちのオリジナリティを訴求した情報発信をすること
②3 回固定、10 回安定の考え方を理解してリピーターを作ること
③ITやアウトソーシングを適切に活用すること
などいくつかのポイントがあります。

【司会】
具体的な事例をいくつか教えていただけますか?

【藤原】
これまで以上に情報を届けたい対象を明確にしその上で対象にとってメリットがあるように情報発信することも重要になってきています。例えば、対象となる年齢を明確にし、その年齢層に対してどのようなメリットがあるか、という表現の組み立ては非常に重要です。「うちの子にとってメリットがある」というように、飼い主さんがすぐに気づくことがポイントになってきます。

【司会】
従来のような不特定多数に対する情報提供だけでは不十分になってきているということですね。

【藤原】
また、ワンちゃんの頭数が伸び悩んでいる現在において、ネコちゃんの飼い主様に選ばれる動物病院を作っていくことは非常に大切な視点となります。

【司会】
具体的にサスティナコンサルティングでどのようなことに取り組んでいますか?

【藤原】
一例ですが、1500頭を超える猫のカルテから予防と治療の傾向を分析したり、院内のデッドスペースを改装して猫のために有効なスペースへとリニューアルしたり、「飼主様を教育する」という視点をもって様々な情報提供に取り組むなどしています。書籍の校了後に新たに行った分析もありますので、そこから得られた情報は今回のセミナーでお届けしたいと考えています。

【司会】
今回の書籍やセミナーでは、スタッフの求人・採用、教育や評価制度などの「マネジメント」面にも言及されているのですか?

【藤原】
はい。動物病院が、時流に適応した経営を行い永続していくために、「人財」の確保と教育、そして適切な評価をしていくことは必要不可欠です。コンサルティングというと「売上の上げ方」のみを考える職種だと誤解されることもありますが、当社では、マーケティング、マネジメントの両面からコンサルテーションを実施しています。

【司会】
「衰退期」に入っているいまの動物病院業界の時流に適応したマネジメントのポイントはありますか?

【藤原】
当社では独自に数百名を超える獣医大学の学生にアンケート調査を行ったり、動物看護師・トリマーの専門学校の就職課の先生に話を聞くなどして、最新の「人財」に関する情報を集めています。求人・採用から教育、評価にいたるまで、相手があることですから、その傾向、考えていることをつかむのは大切なことだと考えています。

【司会】
マネジメントに関する具体的な事例としてはどのようなことがありますか?

【藤原】
求人を例にとれば、最近の学生さんはホームページで実習先の病院を選ぶことが増えています。自院のホームページの中に求人情報を載せている病院は少なくないと思いますが、弊社では、飼主様向けのページとは別に求人専用のホームページを作成することをおすすめしており、実施された会員様では求人への応募者数が数倍に増えるなど効果も出ています。そのメリットや具体的な手法についても、今回のセミナーでご紹介する予定です。

【司会】
最近は、スタッフさんが入社後すぐに退職してしまうということも多いようですが、それに対する対策などもされているのですか?

【藤原】
内定者時代からの教育と、適切な評価が大切だと感じています。また、給与面でも、なんとなく評価をしてなんとなく給与を支払うのではなく、財務的な視点を持ち、計画的に給与を支払うことが大切です。そのようなことに関しても、今回のセミナーで紹介したいと思います。

【司会】
今回の書籍とセミナーで院長先生方に伝えたいことはどのようなことですか?

【藤原】
やはりまずは、今回の書籍『未来志向の動物病院経営学-時流適応マーケティングとマネジメント-』のテーマともなっている「時流」を把握すること、そして素直にまずは受け入れることができるかが、今後の変化の激しい経済環境では重要になるということをお伝えしたいと思います。

【司会】
時流をつかみ、それに適応して経営をしていくことが「衰退期」に突入した動物病院業界の中で、自院を永続していくために不可欠だということですね。

【藤原】
その通りです。特に本書では、ライフサイクルが急速に衰退期後期に向かう可能性がある「5年後」の対応を焦点としたテーマで執筆しています。一病院でも多くの動物病院様が、成長の糸口を見つけていただき病院が活性化することによって、動物病院業界全体も活力を持っていくと感じています。微力ではありますが、本書、そして今回のセミナーによってお世話になってきた動物病院業界の活力を上げるお手伝いができればと感じています。

【司会】
セミナーでは、具体的なマーケティングやマネジメントの手法なども見ることができるのでしょうか?

【藤原】
はい、書籍に執筆した内容はもちろんですが、マーケティング、マネジメントともに書籍に書ききれなかった内容や、書籍の校了後に進めている分析や実施している最新事例も数多くあります。セミナーではその実物を投影でお見せし、すぐに実践できるような事例も紹介致しますので、ぜひ会場へ足を運んで頂きたいと考えています。

■セミナーのお申込み・日時・詳細はコチラからご覧下さい

第32回SNC経営セミナー 東京会場の様子

2015年8月9日に
「猫」をテーマとした
「第32回SNC経営セミナー
猫に優しい動物病院の作り方30の実践事例」を開催しました。

「猫」というトレンドのテーマですので、
多くの方にご参加頂きました。

当日は、統計データからみた時流や飼主様の方向性をお伝えする以外に
・1,000枚以上のカルテからみた検査と処置の相関関係
・猫の来院年齢分析からみる年齢ステージ毎の対策
・小規模動物病院でも、すぐにできる「猫待合室」のちょっとした工夫
・単価1.7倍にアップしても満室なペットホテルの事例
・反響の高かった猫の健診DM事例からみるメニューづくりとポイント
・1回の健診で終わらせない。次につなげる手法

など、現場での実践例をお伝えしました。

8月20日(木)に大阪でも開催致します。
まだ、席に若干空きがございますので、
ぜひ、この機会にご参加下さい。

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■ 開催概要 30名様限定となります
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【日時】
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大阪 : 8月20日(木) 14:00~16:30

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【会場】
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【大阪会場】
新大阪丸ビル別館
(JR・地下鉄御堂筋線 新大阪駅東口より徒歩2分)

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【参加費用】
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≪一般参加≫
15,000円(税込)【2人目以降 お1人様 10,000円(税込)】

≪プラチナ/オープン/スタディ会員様≫
1名様 無料 【2人目以降 お1人様 8,000円(税込)】

≪ニュースレター会員様≫
1名様 8,000円 【2人目以降 同様にお1人様 8,000円(税込)】

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【CD+テキスト販売】
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1セット19,800円(税込)

※音声CDとテキストのみとなり、
セミナー時の投影資料は付属しません。ご了承ください。

9月下旬に代引発送します。

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▼ 受講料に関してのお願い ▼
————————————-
開催の1週間前までに銀行へのお振込をお願いしております。
お振込先は下記となっております。

三井住友銀行 青山支店 普通預金口座 7020719
カ)サスティナコンサルティング

振込時はお振込先確認のため、
お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、
ご協力お願い致します。

■弊社会員様■

事前にお振込みいただく必要はございません。
口座振替をご利用の方は、毎月の費用に受講料を上乗せして引き落としを致します。
請求書でお支払いの方は、受講料を上乗せした請求書をお送りさせていただきます。

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▼ キャンセル料に関して ▼
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お申込み後のキャンセルの場合は、
開催日より3営業日前の17時までに
お電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。

以降のお取り消しの場合、
参加料の50%をキャンセル料として申し受けます。

また、当日及び無断欠席は100%をキャンセル料として
申し受けますのでご注意ください。

なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。
ご了承ください。

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【お申し込み方法】
——————————
info@f-snc.com

1.病院名
2.ご参加者様名
3.住所
4.メールアドレス
5.電話番号
6.FAX番号
7.スタッフ数
8.売上規模
9.お申込会場 【8/20大阪】または【CD+テキスト申込】
10.当日の無料経営相談
11.経営相談の内容【上記お申込みの場合】

※無料経営相談は当日の会場にて実施します。
お申込み多数の場合は抽選となります。ご了承ください。

をご記入の上、メールでお申し込みください。
お電話またはメールにてご連絡させていただきます。

内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com 【電話】03-3405-0232
までお願い致します。

弊社出資 香港の動物病院 本日グランドオープン!

8月に入り、暑い日が続いておりますが、
本日8/5、弊社と会員の動物病院様との共同出資しております香港の動物病院が、グランドオープンしました!

本日、オープン記念のレセプションパーティーを実施し、
多くの方から花を頂いたり、ご来場いただきました。

不定期にはなりますが、セミナーなどで病院の状況など報告していきます。

 

 

 

 

 

 

第33回SNC経営セミナー開催のお知らせ

9/3(木)東京 & 9/10(木)大阪
【求人採用・教育・評価事例をご紹介】
第33回SNC動物病院経営セミナーのご案内

主催:株式会社サスティナコンサルティング

サスティナコンサルティングは、動物病院専門の経営コンサルティング会社です。
ホームページはコチラhttp://f-snc.com/index.html?utm_source=mail&utm_medium=072905

■◇------------------------------◇■
╋╋・‥動物病院経営メルマガ・藤原メソッド【号外・特別告知‥・╋╋
発行:株式会社サスティナコンサルティング
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今回は、弊社では2年振りとなる、
「求人採用・教育・評価事例」にテーマを絞ったセミナーを開催します。

弊社がサポートさせていただいている会員様で感じていることですが、
年々、職種を問わず応募者側のマインドが変化していると感じます。

今回はそんなマインドの変化をとらえ、
採用を上手に行い、人を定着させ、さらに成長させる評価を行うという、
一連の取組みをご紹介させていただきたいと思います。

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■ 今回の開催にあたって
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最初にお断りをさせていただくと「採用は運と縁」です。

ただし、これまでの成功例を知っていただくことで、
その縁の数を増やすことは可能だと考えています。

私たちが現場で感じるのは、
病院側も応募者も互いをあまり知らずに入社を決めるという現状です。

どうすれば、互いの想いが一致する採用活動ができるのか?

今回は、そういった考えに基づいて実践している取組みの数々をご紹介します。

1軒でも多くの動物病院様と1人でも多くの獣医療関連者とが、
互いに求める人材・職場に出会えればと思い、本セミナーを企画しました。

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▼ セミナーでお話しする内容の一部です ▼
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1.画一的な働き方ではつまらない。魅せる働き方訴求方法

2.求人採用のための欠かせない3STEP式求人手法

3.学生アンケートから見る新卒獣医学生の傾向と対策

4.知ってる情報はもう古い?攻略すべきは応募者より「●●」。
全国動物看護学校へのアンケートとヒアリング結果を大公開

5.ゆとり教育世代対応方法『選ばれる動物病院がやっていること』

6.人の定着は内定時期にかかっている!内定者教育のススメ

7.目標がない応募者も入社後に輝き始める!共進型教育制度の作り方

8.ナンバー2はどう育てる?候補者の見つけ方から育て方まで

9.職種別求人手法の全体像とポイント

10.院長の考え方を伝えるための3つの共有手法

11.病院の隠れた強みを求人に活かす、●●アンケート手法

12.評価の仕組みはいつ始める?売上規模別導入例と失敗例

13.規模別、院内での求人対応体制の作り方

14.じっくりと人材を見極めるための面接手法の行い方

などこれ以外にも、現場での実践に基づいた内容でお話しします

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■ 開催概要 各会場30名様限定となります
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【日時】
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東京 : 9月3日(木)  14:00~16:30

大阪 : 9月10日(木) 14:00~16:30

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【会場】
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【東京会場】
アリアル五反田駅前会議室
(JR山手線 五反田駅より徒歩2分)

【大阪会場】
新大阪丸ビル別館
(JR・地下鉄御堂筋線 新大阪駅東口より徒歩2分)

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【参加費用】
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≪一般参加≫
15,000円(税込)【2人目以降 お1人様 10,000円(税込)】

≪プラチナ/オープン/スタディ会員様≫
1名様 無料 【2人目以降 お1人様 8,000円(税込)】

≪ニュースレター会員様≫
1名様 8,000円 【2人目以降 同様にお1人様 8,000円(税込)】

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【CD+テキスト販売】
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1セット19,800円(税込)

※音声CDとテキストのみとなり、
セミナー時の投影資料は付属しません。ご了承ください。

10月中旬頃に代引発送します。

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▼ 受講料に関してのお願い ▼
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開催の1週間前までに銀行へのお振込をお願いしております。
お振込先は下記となっております。

三井住友銀行 青山支店 普通預金口座 7020719
カ)サスティナコンサルティング

振込時はお振込先確認のため、
お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、
ご協力お願い致します。

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▼ キャンセル料に関して ▼
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お申込み後のキャンセルの場合は、
開催日より3営業日前の17時までに
お電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。

以降のお取り消しの場合、
参加料の50%をキャンセル料として申し受けます。

また、当日及び無断欠席は100%をキャンセル料として
申し受けますのでご注意ください。

なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。
ご了承ください。

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【お申し込み方法】
——————————
info@f-snc.com

1.病院名
2.ご参加者様名
3.住所
4.メールアドレス
5.電話番号
6.FAX番号
7.スタッフ数
8.売上規模
9.お申込会場 【9/3東京】または【9/10大阪】または【CD+テキスト申込】
10.当日の無料経営相談
11.経営相談の内容【上記お申込みの場合】

※無料経営相談は当日の会場にて実施します。
お申込み多数の場合は抽選となります。ご了承ください。

をご記入の上、メールでお申し込みください。
お電話またはメールにてご連絡させていただきます。

内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com 【電話】03-3405-0232
までお願い致します。

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▼【講師紹介1】 部長 シニアコンサルタント 北野 哲也 ▼
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2004年より、スタッフ数3人~100人超の動物病院まで
幅広い規模の動物病院のコンサルティングサポートを手がけている。

会員様での分院展開を始め、自社運営の香港での動物病院事業の立上げ・運営も兼任している。

【執筆実績】

緑書房社ハッピートリマー誌
「難しくない!わかりやすいサロン的経営学」

緑書房社
「トリマーのためのペットサロン開業・経営マニュアル」

講師の詳細
⇒ http://f-snc.com/staff/index.html?utm_source=mail&utm_medium=15072901

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▼【講師紹介2】コンサルタント 坂口清志 ▼
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以前は獣医師として臨床現場で勤務。
動物病院が安定的に発展し、働くスタッフの長期雇用の両立ができる動物病院作りをサポートするため、
サスティナコンサルティングに入社。
全国の獣医大学・専門学校への行脚を繰り返し、生の応募者たちの現場情報を収集。
会員動物病院様の求人サポートに取組んでいる。

講師の詳細
⇒ http://f-snc.com/staff/index.html?utm_source=mail&utm_medium=15072902

内容に関するご質問や・ご不明点は、info@f-snc.com
もしくは電話番号:03-3405-0232までお願いします。

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■ 過去の弊社主催セミナー参加者様の声の一部です。
過去参加された参加者の97.2%の方が満足されています!!
(過去3回のセミナー参加者が「大変参考になった」
「参考になった」と回答された比率です!回答数143)
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「自分が何もしていないのがよくわかりました。
(経営的に)反省点として。すべてが新鮮でした。」
「当たり前のように思っていることでも、少し見方や考え方を変えるだけで、
すぐに実践できそうなこともあると感じました。」
「実践的な事例の紹介があり、大変参考になりました。」
「いつも新しい切り口、着眼点でのご提案をしていただき、とても参考になります。」
「知っているようで知らない事、わかっていながらやらないことを再確認できました」
「経営に関するセミナーを聞いたのは初めてですが、
実際に現場で生かせる内容で参考になりました。」
「具体的で分かりやすかったです。今後いろいろと試行してみたいです。」
「現時点でのやるべきことが整理できました。」
「同じDMでもテクニックがあるところや、
何げないサービスが飼い主の心理を考えられたものである事に興味を持ちました。」
「自分ではあまり考えたことがないことや、ハッとすることがわかった。
今後やることがたくさん見えた気がする。」
「いつもブログを楽しみに見ている藤原先生の話を生で聞けて非常に有意義でした。
明日からの仕事・勉強へのモチベーションがあがりました。」
「いろいろな意味で参考になりました。うまく自分の医院で活用したいと思いました。」
「本やメールで気づくよりも、
実際に見て来て話を聞くことで自分自身への刺激になり、やる気が出ます。」
「大変勉強になったので、今後も参加してみたい。」等

HPの「会員様、セミナー参加者の声」ページにも
ここでは書ききれない感想や会員様の動画があります!!
ぜひ、ご覧ください!!

会員様・セミナー参加者様の声
⇒ http://www.f-snc.com/contents/index.html?utm_source=mail&utm_medium=15072903

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■◇ サスティナコンサルティングとは? ◇■
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経営メルマガ・ファックス新聞読者数 【6,071病院】
(弊社発行 動物病院経営マガジン)

これまでの経営セミナー参加者数 【2,906人】
(ロイヤルカナンシンポジウム・内科学会・JBVP、WJVF・弊社セミナー合計)

執筆書籍販売数 【4,551冊】

(小説で読む 動物病院サバイバル時代の経営術、
動物病院経営実践マニュアルVOL1、2、
Vet’s Management Vol.1 「絆」が求められる時代の動物病院マネジメント(共著)、
トリマーのためのペットサロン開業・経営マニュアル(監修)、
MVM No.154 気になるとなりの動物病院(共著))

藤原慎一郎が代表をつとめる 動物病院専門 経営コンサルティング会社です。
弊社HPは⇒ http://f-snc.com/?utm_source=mail&utm_medium=15072904

内容に関するご質問や・ご不明点は、info@f-snc.com
もしくは電話番号:03-3405-0232までお願いします。

第32回SNC経営セミナー開催のお知らせ

8/9(日)東京 & 8/20(木)大阪
【猫に特化した厳選30事例をご紹介】第32回SNC動物病院経営セミナーのご案内

主催:株式会社サスティナコンサルティング

サスティナコンサルティングは、動物病院専門の経営コンサルティング会社です。
ホームページはコチラhttp://f-snc.com/index.html?utm_source=mail&utm_medium=062601

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╋╋・‥… 動物病院経営メルマガ・藤原メソッド 【号外・特別告知】…‥・╋╋

発行責任者:株式会社サスティナコンサルティング 代表 藤原慎一郎

今回は、「猫に優しい動物病院の作り方」と題して、
猫の飼主様に向けた経営手法のみに絞った内容で開催します。

世間では「猫が大事」、「猫に力を入れないと!」と言っているけれど、
結局どんなことをすればいいの?と感じている方におススメです。

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■ 今回の開催にあたって
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統計データやこれまでの推移を見ると、
犬の飼育頭数は減少傾向が続いており、
今後改善する兆しはありません。

一方で猫は正式な統計はないものの、
推計値では現状維持~増加傾向にあります。

そうった背景から、学会や学術誌などでも
猫の飼主様を増やす必要性を言う声が多くなってきました。

これまでも猫の飼主様への取り組みを行っている病院様も多いでしょう。

◎ 予防などが続かない
◎ 来院頻度が少ない
◎ 病気になってからしか来ない

など、犬の飼主様と比較して「反応が鈍い」こともあって、
情報発信や取り組みに力を入れてこなかった面もあります。

こういった中で、
「猫が大事なのは分かるけれど、結局何をすればいいの?」
と感じる方が多いのではないでしょうか?

我々が会員動物病院様と一緒に
猫の飼主様向けの取り組みを実践してきて分かったのは、

いかに投資をするかだけではなく、
ちょっとした工夫や気遣いといったことで「変わる」ということでした。

今回は、そんな我々が実践してきた取り組みから

1人獣医師動物病院でも取り組める実践例から、
猫専門動物病院の分院展開手法まで

規模問わず実践できる手法を30個にまとめてお伝えします。

※ 今回は会場の都合上、定員数以上のお受付け出来かねます。
定員に達した後はキャンセル待ちもお受け致しております。

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▼ セミナーでお話しする内容の一部です ▼
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1.小規模動物病院でもできる「猫待合」のちょっとした工夫

2.飼主様が喜ぶキャットアワー制度

3.猫ちゃんも飼主様も安心!なキャットパーキングシステム

4.猫専門書店と連携した通いたくなる猫図書館

5.国際認定制度からみたネコちゃんがストレスを感じない診察室作り

6.単価が1.3倍にアップしても満室なペットホテル事例

7.ワンちゃんと区別して情報発信するための情報掲示のゴールデンルール

8.片方だけでは伝わらない「質」×「量」の情報発信手法

9.飼主様も猫ちゃんも楽しめる、遊び心満載の待合室作り例

10.猫の飼主様がよく検索するキーワードとは?会員動物病院様ホームページ分析より

11.猫の新患数が3倍に増加したエリアマーケティング手法

12.信頼と安心を掴みとるための国際認定取得のススメ

13.忘れた頃にやってくる、ジワジワ効果の紹介制度

14.これからは自院で飼育者を増やす時代に!新しい時代の譲渡システム

15.まずは自院のことを知ってみよう!これだけは必見な主要指標をご紹介

16.猫ちゃんの来院年齢分析から導き出した年齢ステージ別対応法

17.来院初期にやっておきたいクライアント教育の重要ポイント

18.「出来る限りまとめて」がポイントなメニュー化・パック化事例

19.2014年冬・2015年春に反響の高かった猫ちゃん向け健康診断事例とそのポイント

20.来院動機を増やすきっかけに!猫のトリミング事例

21.飼主様の不便さを解消する、これからの新サービスの着眼点

22.猫専門分院を考える際に必要なこと ~本院との連動・相乗効果の考え方~

などこれ以外にも、顧客データ解析と現場での実践に基づいた内容でお話しします

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■ 開催概要 各会場30名様限定となります
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【日時】
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東京 : 8月9日(日)  14:00~16:30

大阪 : 8月20日(木) 14:00~16:30

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【会場】
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【東京会場】
アリアル五反田駅前会議室
(JR山手線 五反田駅より徒歩2分)

【大阪会場】
新大阪丸ビル別館
(JR・地下鉄御堂筋線 新大阪駅東口より徒歩2分)

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【参加費用】
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≪一般参加≫
15,000円(税込)【2人目以降 お1人様 10,000円(税込)】

≪プラチナ/オープン/スタディ会員様≫
1名様 無料 【2人目以降 お1人様 8,000円(税込)】

≪ニュースレター会員様≫
1名様 8,000円 【2人目以降 同様にお1人様 8,000円(税込)】

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【CD+テキスト販売】
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1セット19,800円(税込)

※音声CDとテキストのみとなり、
セミナー時の投影資料は付属しません。ご了承ください。

9月下旬に代引発送します。

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▼ 受講料に関してのお願い ▼
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開催の1週間前までに銀行へのお振込をお願いしております。
お振込先は下記となっております。

三井住友銀行 青山支店 普通預金口座 7020719
カ)サスティナコンサルティング

振込時はお振込先確認のため、
お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、
ご協力お願い致します。

■弊社会員様■

事前にお振込みいただく必要はございません。
口座振替をご利用の方は、毎月の費用に受講料を上乗せして引き落としを致します。
請求書でお支払いの方は、受講料を上乗せした請求書をお送りさせていただきます。

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▼ キャンセル料に関して ▼
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お申込み後のキャンセルの場合は、
開催日より3営業日前の17時までに
お電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。

以降のお取り消しの場合、
参加料の50%をキャンセル料として申し受けます。

また、当日及び無断欠席は100%をキャンセル料として
申し受けますのでご注意ください。

なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。
ご了承ください。

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【お申し込み方法】
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info@f-snc.com

1.病院名
2.ご参加者様名
3.住所
4.メールアドレス
5.電話番号
6.FAX番号
7.スタッフ数
8.売上規模
9.お申込会場 【8/9東京】または【8/20大阪】または【CD+テキスト申込】
10.当日の無料経営相談
11.経営相談の内容【上記お申込みの場合】

※無料経営相談は当日の会場にて実施します。
お申込み多数の場合は抽選となります。ご了承ください。

をご記入の上、メールでお申し込みください。
お電話またはメールにてご連絡させていただきます。

内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com 【電話】03-3405-0232
までお願い致します。

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▼【講師紹介1】 部長 シニアコンサルタント 北野 哲也 ▼
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2004年より、スタッフ数3人~100人超の動物病院まで
幅広い規模の動物病院のコンサルティングサポートを手がけている。

会員様での分院展開を始め、自社運営の香港での動物病院事業の立上げ・運営も兼任している。

【執筆実績】

緑書房社ハッピートリマー誌
「難しくない!わかりやすいサロン的経営学」

緑書房社
「トリマーのためのペットサロン開業・経営マニュアル」

講師の詳細
⇒ http://f-snc.com/staff/index.html?utm_source=mail&utm_medium=062602

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▼【講師紹介2】コンサルタント 佐藤益弘 ▼
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サスティナコンサルティングでは猫に特化してのノウハウ作りを行っており、
猫専門病院の患者・売上データの解析、猫に特化した待合室作り、
海外の猫の認定制度では数十件の認定を取得させている。

講師の詳細
⇒ http://f-snc.com/staff/index.html?utm_source=mail&utm_medium=062603

内容に関するご質問や・ご不明点は、info@f-snc.com
もしくは電話番号:03-3405-0232までお願いします。

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■ 過去の弊社主催セミナー参加者様の声の一部です。
過去参加された参加者の97.2%の方が満足されています!!
(過去3回のセミナー参加者が「大変参考になった」
「参考になった」と回答された比率です!回答数143)
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「自分が何もしていないのがよくわかりました。
(経営的に)反省点として。すべてが新鮮でした。」
「当たり前のように思っていることでも、少し見方や考え方を変えるだけで、
すぐに実践できそうなこともあると感じました。」
「実践的な事例の紹介があり、大変参考になりました。」
「いつも新しい切り口、着眼点でのご提案をしていただき、とても参考になります。」
「知っているようで知らない事、わかっていながらやらないことを再確認できました」
「経営に関するセミナーを聞いたのは初めてですが、
実際に現場で生かせる内容で参考になりました。」
「具体的で分かりやすかったです。今後いろいろと試行してみたいです。」
「現時点でのやるべきことが整理できました。」
「同じDMでもテクニックがあるところや、
何げないサービスが飼い主の心理を考えられたものである事に興味を持ちました。」
「自分ではあまり考えたことがないことや、ハッとすることがわかった。
今後やることがたくさん見えた気がする。」
「いつもブログを楽しみに見ている藤原先生の話を生で聞けて非常に有意義でした。
明日からの仕事・勉強へのモチベーションがあがりました。」
「いろいろな意味で参考になりました。うまく自分の医院で活用したいと思いました。」
「本やメールで気づくよりも、
実際に見て来て話を聞くことで自分自身への刺激になり、やる気が出ます。」
「大変勉強になったので、今後も参加してみたい。」等

HPの「会員様、セミナー参加者の声」ページにも
ここでは書ききれない感想や会員様の動画があります!!
ぜひ、ご覧ください!!

会員様・セミナー参加者様の声
⇒ http://www.f-snc.com/contents/index.html?utm_source=mail&utm_medium=062604

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■◇ サスティナコンサルティングとは? ◇■
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経営メルマガ・ファックス新聞読者数 【5,910病院】
(弊社発行 動物病院経営マガジン)

これまでの経営セミナー参加者数 【2,398人】
(ロイヤルカナンシンポジウム・内科学会・JBVP、WJVF・弊社セミナー合計)

執筆書籍販売数 2,640冊

(動物病院経営実践マニュアルVOL1、2、
Vet’s Management Vol.1 「絆」が求められる時代の動物病院マネジメント(共著))

藤原慎一郎が代表をつとめる 動物病院専門 経営コンサルティング会社です。
弊社HPは⇒ http://f-snc.com/?utm_source=mail&utm_medium=062605

内容に関するご質問や・ご不明点は、info@f-snc.com
もしくは電話番号:03-3405-0232までお願いします。

第31回SNC経営セミナー開催のお知らせ

【サスティナコンサルティング】第31回動物病院経営セミナーのご案内

6/4(木)東京 & 6/11(木)大阪
<MVM No.154臨時増刊号 気になるとなりの動物病院 発売記念>
【獣医師1人の病院でも取り組める成功事例セミナー-現状打破のために今日からできること-】のご案内

主催:株式会社サスティナコンサルティング

サスティナコンサルティングは、動物病院専門の経営コンサルティング会社です。
ホームページはコチラhttp://f-snc.com/index.html?utm_source=mail&utm_medium=042301

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╋╋・‥… 動物病院経営メルマガ・藤原メソッド 【号外・特別告知】…‥・╋╋

発行責任者:株式会社サスティナコンサルティング 代表 藤原慎一郎

 

動物病院専門コンサルティングのサスティナコンサルティングから
<MVM No.154臨時増刊号 気になるとなりの動物病院 発売記念>
【獣医師1人の病院でも取り組める成功事例セミナー-現状打破のために今日からできること-】のご案内です。

このたびファームプレス社『MVM No.154臨時増刊号 気になるとなりの動物病院』において、弊社コンサルタント古屋敷が、「飼主さん&スタッフのために獣医師1人でできるアプローチ」というテーマで執筆をさせていただきました。

ファームプレス社HPはコチラhttp://www.pharm-p.com/top_booklist.html?utm_source=mail&utm_medium=042302

最新の統計によると、全国の動物病院のうち、実に65%以上が獣医師1人の病院です。弊社でも、ここ1、2年、獣医師1~3人程度の比較的少人数で運営されている動物病院様からのお問い合わせをいただく機会がとても多くなっています。

コンサルティング会社というと、規模が大きい動物病院が使うものというイメージをお持ちの先生もいらっしゃると思いますが、実際にはむしろ少人数で運営されている動物病院から問い合わせをいただく機会が多く、弊社がお付き合いをさせていただいている会員動物病院様の中にも、獣医師1~3人の動物病院がたくさんあります。

小規模な動物病院では、常に「人手が足りない」という問題がつきまとう中で、少しでも負担なく飼主さんにアプローチをしたり、院内のマネジメントをすることが必要です。

今回のセミナーでは、
・対飼主様のマーケティング面(新患増加、リピート率向上、単価UPなど)
・対スタッフのマネジメント面(求人・教育・評価・モチベーションアップなど)
の両面から、実際に獣医師1人の病院で行った具体事例を紹介させていただきます。

フィラリア&狂犬病予防も一段落する夏に向けて、明日からの一歩を踏み出すヒントを探しに、ぜひ足をお運びください!
・東京会場 6月 4日(木)14:00~16:30
・大阪会場 6月11日(木)14:00~16:30
の開催です。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

★ セミナーでお話しする内容の一部を紹介します! ★

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【対飼主様のマーケティング編(新患増加、リピート率向上、単価UPなど)】
◆飼主様の「できることはしてあげたい」という気持ちに気づいていますか 普段の仕事の延長で飼主様を啓蒙できる、ひと工夫テクニック ◆8割の飼主様に「そんなこともしてくれてたなんて知らなかった!」と言われた 獣医師と飼主様の認識のギャップを埋めるテクニック
◆先生のこだわり、飼主様にきちんと伝えられていますか? いやらしくなくアピールして、飼主様の関心を高めるアンケート手法
◆トリミングやペットホテル、飼主様にお伝えしてますか? 飼主様の「知りたい!」に応える簡単ツール作成
◆T4?CRP?生化学?そのメリット飼主様に伝わっていますか? 治療の入り口となる「健康診断」のわかりやすい告知テクニック
◆新患のきっかけになる「口コミ」を積極的に発生させ、新患160%増の実績が出た 「紹介してあげたい」という飼主様を後押しするためのツール
◆ペットブームはもう来ない! 「ペットを飼う」ことを薦めるために、動物病院ができること、やっていること
◆新患を獲得するのにかかるコストは既存の飼主様の維持にかかるコストの?倍! 既存の飼主様を大切にするためのテクニック
◆飼主様との関係性作りが生き残りのカギ!距離を縮めるニュースレター手法
◆当日ドタキャンが50%減し、治療も順調に!簡単処置カードのススメ
◆院長の手を使わずに、スタッフ主導で売上を向上させるキャンペーン紹介
◆猫ちゃんの飼主様は意識が低いというのはもう過去の話!? 猫ちゃんの「のびしろ」を意識したアプローチ手法あれこれ
◆猫に優しい病院の国際認定基準。現場の最新情報と活用手法をご紹介

【対スタッフのマネジメント編(求人・教育・評価・モチベーションアップなど)】
◆手間がかけられないからこそのひと工夫! 求人のための効果的&効率的なツールで、 求人を出す学校数を10倍に増やした事例
◆特徴をわかりやすく訴求した求人資料で 応募者が年間2人⇒11人にアップした事例
◆大学・専門学校の就職担当者へのヒアリングと 400名の獣医学生アンケートから見えてきた イマドキ学生が職場に求めるものと将来のビジョン
◆採用面接でブレてしまっていませんか? 「こんなはずじゃなかった」を予防するための、 採用面接チェックリストご紹介
◆少人数だからこそ労務リスク管理が必要! 1名でもスタッフを雇う場合は作っておきたい 「雇用契約書」のポイント
◆パワハラ、モラハラ、セクハラ、マタハラ? 企業に対する目が厳しくなる中での 困ったスタッフの対処法。実事例あれこれ
◆人数が少ないうちに整えておきたい! 頑張っているスタッフが報われて モチベーションアップにつながる評価制度のイロハ
◆10年後の人件費を意識できていますか? 1度作れば簡単に運用できる賃金制度入門編

などなど、『MVM No.154臨時増刊号 気になるとなりの動物病院』には掲載されていない最新の事例も含めて、具体的事例を多数紹介いたします!
※全て小規模な動物病院で実践した、実際の事例です!

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▼【講師紹介】サスティナコンサルティング  主任コンサルタント 社会保険労務士 古屋敷 純 ▼

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2004年より、大手鉄道会社で9年間、主として人事関連業務に従事。
社員の採用、社員教育、人事トラブル対応、労務訴訟等の業務を経験した後、400人規模の現業機関に管理者(助役)として着任。従業員への日々の業務指導、人事考課、モチベーション管理、改善提案推進、ブランド戦略、小集団活動、労災対策、苦情対応等を担当した。
2013年、サスティナコンサルティングに入社。社会保険労務士としての知識も活かしながら、マーケティング、マネジメントの両面から動物病院の経営コンサルティング業務に従事している。
2015年4月、『MVM No.154臨時増刊号』で記事を執筆。

講師の詳細 ⇒ http://f-snc.com/staff/index04.html?utm_source=mail&utm_medium=042303
古屋敷によるブログ ⇒ http://koyashikijun.blog.fc2.com/?utm_source=mail&utm_medium=042304

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■ 開催概要 ■

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◆開催日時(講義途中からのご参加、途中でのご退出、いずれもOKです)

・東京会場
【日時】6月4日(木)14:00~16:30 【場所】アリアル五反田駅前会議室(JR山手線五反田駅より徒歩2分)

・大阪会場
【日時】6月11日(木)14:00~16:30【場所】新大阪丸ビル別館(JR新大阪駅東口より徒歩2分)

※各会場、参加人数に上限がございます。 参加をご検討の場合は、お早目にお申込みいただければ幸いです。
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【ご参加料金】

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■一般のご参加の場合■

お1人様 15,000円(税込) 2名様以上でのご参加は2人目以降 お1人様 10,000円(税込)
■弊社プラチナ・オープンカレッジ・スタディ会員様■

お1人様 無料2名様以上でのご参加は2人目以降 お1人様 8,000円(税込)

■弊社ニュースレター会員様■

お1人様 8,000円(税込)(2人目以降も同様)

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【CD+テキスト販売】

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1セット 19,800円(税込) ※6月中を目途に【代金引換】にて発送予定です。 なお音声CDとテキストのみとなり、動画やセミナー時の投影資料は 付属しませんので、あらかじめご了承ください。
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▼ 受講料に関してのお願い ▼

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■一般の方■

開催の1週間前までに下記口座へのお振込をお願いしております。
三井住友銀行 青山支店 普通預金口座 7020719  カ)サスティナコンサルティング 【重要!】振込時はお振込元確認のため、お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、お願い致します。  なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。ご了承ください。

■弊社会員様■
事前にお振込みいただく必要はございません。
口座振替をご利用の方は、毎月の費用に受講料を上乗せして引き落としを致します。
請求書でお支払いの方は、受講料を上乗せした請求書をお送りさせていただきます。
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▼ キャンセル料に関して ▼

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お申込み後のキャンセルの場合は、開催日より3営業日前の17時までにお電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。 以降のお取り消しの場合、参加費用の50%をキャンセル料として申し受けます。また、当日のキャンセル及び無断欠席は100%をキャンセル料として申し受けますのでご注意ください。

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【お申し込み方法】

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info@f-snc.com へ以下の内容をご記入の上、メールでお申し込みください。お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
1.病院名

2.ご参加者名

3.病院のご住所

4.メールアドレス

5.電話番号

6.FAX番号

7.病院の年間売上

8.スタッフ数

9.お申込み内容【6/4東京】or【6/11大阪】or【CD+テキスト申込】

のいずれかをご記入ください  10.無料経営相談【申し込む】or【申し込まない】   のいずれかをご記入ください。  11.(10で「申し込む」と記入された方のみ)経営相談したい内容
※無料経営相談は当日の会場にて実施します。  ご希望多数の場合は抽選となりますので、ご了承ください。 当日お時間がない場合は、弊社コンサルタントが後日訪問させていただく ことも可能ですので、ぜひお気軽にご相談ください。 今回のセミナーのテーマとは直接関係ないご相談内容でも構いません。

内容に関するお問い合わせは、

【メール】info@f-snc.com

【電話】03-3405-0232 までお気軽にどうぞ。
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■ 過去のセミナー参加者様の声の一部です。過去、弊社セミナーにご参加された方のの97.2%が、アンケートで「大変参考になった」「参考になった」と回答されています。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

「経営面でできることがたくさんあるのに、何もしてこなかったことが分かりました。 私にとっては、すべてが新鮮でした。」
「正直『コンサルタント』というものはこれまで食わず嫌いだったのですが、 地に足のついた実践的なお話が多く、とても有意義な時間でした。また来ます。」
「やろうと思っていたけど、やり方がわからなかったことのヒントが得られました。」
「純粋に面白かった。他の病院の先生とお話しする機会もあり刺激をもらった。」
「当院を頼ってくれる飼主さんのためにも、自分がしっかりと経営を学んで、 良い病院運営をしていこうと思わせてくれました。明日からまた頑張ります!」
「学会などで医療面を学ぶことはあっても、経営のことを学ぶことは普段ないので、 とても良い刺激になりました。やっぱり勉強は必要ですね。」
「とにかく他の病院の実例が多く紹介されていて、とても参考になりました。」
「経営に関するセミナーを聞いたのは初めてですが、もっと難しいかと思っていました。  実際に現場で生かせる内容で、早速明日から実践します。勉強になりました。」
「同じDMでもテクニックがあるところや、  何げないサービスが飼い主の心理を考えられたものである事に興味を持ちました。」
「いつもブログを楽しみに見ている藤原先生の話を生で聞けて非常に有意義でした。  明日からの仕事・勉強へのモチベーションがあがりました。」
「本やメールで気づくよりも、  実際に見て来て話を聞くことで自分自身への刺激になり、やる気が出ます。」等

★HPでは弊社会員動物病院の院長先生の声やセミナー参加者様の声を紹介しています。是非ご覧ください。
http://f-snc.com/contents/index.html?utm_source=mail&utm_medium=042305 —–