動物病院専門コンサルティングのサスティナコンサルティングから、
【動物病院のための法律入門セミナー－訴訟トラブルに備えてしておくべきこと・できること－】のご案内です。
最近、動物病院から寄せられるお悩みの中でとても多いのが、
飼主様やスタッフとのトラブルについての問題です。
特に最近は、裁判所や労基署がかかわった大きなトラブルに
なるケースも急増しています。
「手術に過失があったとして、返金を求められた…」
「医療ミスで訴えると言われた…」
「クレームの初動対応はどうすればいいの？」
「事前にどんな説明をしておけばリスクを軽減できるの？」
「治療費を支払ってくれない飼主様がいて困っている…」
「スタッフから残業代の請求が届いた…」
「雇用契約ってきちんと結んでおいた方がいいの？」
などなど。
病院の規模にかかわらず、このような悩みを抱えている院長先生がとても多いです。
そこで今回は、【法律】にフォーカスしたセミナーを開催致します！
東京都獣医師会の顧問弁護士を務められ、
多くの動物病院関連訴訟事件を扱われてきたフラクタル法律事務所より
２名の弁護士の先生を講師としてお招きし、
飼主様とのトラブル、スタッフとのトラブルの両面について、
起きてしまったときの対応から、起きる前の準備の仕方まで
具体的にお話しいただきます。
（弁護士の先生は大阪・東京、各会場１名となります。）
今回は、
・大阪会場　1/15（木）１４：００～１６：３０・東京会場　1/22（木）１４：００～１６：３０
の開催です。
2015年最初のセミナーとなります。
万全のスタートダッシュを切るためにも、
普段あまり学ぶ機会のない「法律」について、学んでみませんか？
※法律の予備知識等が無くても、理解していただける内容です。　院長先生はもちろんのこと、スタッフの方のご参加もお待ちしております。
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▼【講師紹介１】フラクタル法律事務所 弁護士 田村 勇人 先生　▼
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※田村先生には1/15（木）大阪会場での講義をご担当いただきます。
＜略歴＞
2003年11月　司法試験合格2006年12月　フラクタル法律事務所開設（同代表パートナー）・元法政大学法科大学院特任講師・元弁護士賠償責任保険調査担当・犯罪被害者委員会・業務改革委員会所属
＜主な執筆歴＞
「日経新聞」、「Ｑ＆Ａでわかるいい歯医者」、「アエラ」他多数
＜主なテレビ出演歴＞
「ワールドビジネスサテライト」、「イブニング・ファイブ」、「モーニングバード！」、「知りたがり！」、「ノンストップ！」、「とくダネ！」その他ニュース番組、情報バラエティ番組等多数。
＜紹介＞
医療過誤事件を中心に、医師及び医療従事者の事件を幅広く取り扱う。モンスターペイシェントの対応も多い。その経験を活かして講演会も行っている。東京都獣医師会の顧問も務め、獣医師からの信頼も厚い。深い洞察力で事件の本筋とクレーマーの要求を見抜き、早期解決の糸口を探る一方、朗らかな人柄と穏やかな語り口での相談は安心感を与えると好評。
フラクタル法律事務所ホームページ　⇒http://animal-lawyer.jp/?utm_source=mail&utm_medium=121002
講師の詳細　⇒http://animal-lawyer.jp/about?utm_source=mail&utm_medium=121003
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▼【講師紹介２】フラクタル法律事務所 弁護士 堀井 亜生 先生　▼
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※堀井先生には1/22（木）東京会場での講義をご担当いただきます。
＜略歴＞
2003年11月　司法試験合格2006年12月　フラクタル法律事務所開設（同代表パートナー）・犯罪被害者委員会・業務改革委員会所属
＜主な執筆歴＞
「日経新聞」、「週刊朝日」、「ＳＰＡ！」、「アエラ」、「週刊女性」他多数
＜主なテレビ出演歴＞
「ホンマでっか！？ＴＶ」、「笑っていいとも」、「とくダネ！」、「スーパーニュース」、「ストライクＴＶ」、「ノンストップ！」、「ワイドスクランブル」、「やじうまテレビ！」など多数。現在「ホンマでっか！？ＴＶ」に法律評論家としてレギュラー出演。
＜紹介＞
医療過誤事件を中心に、医師及び医療従事者の事件を幅広く取り扱う。病院の顧問先が多く、各医院に対してクレーマー対策のアドバイスを行っている。東京都獣医師会顧問を務め、獣医師からの信頼も厚い。これまで取り扱ってきた多数の事例に裏打ちされた解決策はどれも具体的で、相談者に様々な選択肢を提供する。メディアでの解説も、分かりやすくためになると好評。本人の視点に立った丁寧な聞き取りと、心情に寄り添いながらの相談には相談者からの信頼も厚い。
フラクタル法律事務所ホームページ　⇒http://animal-lawyer.jp/?utm_source=mail&utm_medium=121004
講師の詳細　⇒http://animal-lawyer.jp/about?utm_source=mail&utm_medium=121005
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▼【講師紹介３】サスティナコンサルティング 社会保険労務士 古屋敷 純　▼
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２００４年より、大手鉄道会社で９年間、主として人事関連業務に従事。
社員の採用、社員教育、人事トラブル対応、労務訴訟等の業務を経験した後、４００人規模の現業機関に管理者（助役）として着任。従業員への日々の業務指導、人事考課、モチベーション管理、改善提案推進、ブランド戦略、小集団活動、労災対策、苦情対応等を担当した。
２０１３年、サスティナコンサルティングに入社し、コンサルティング業務に従事。社会保険労務士でもあり、雇用契約書の作成、就業規則の整備、人事評価制度作成のサポートも含め、幅広く動物病院の経営のサポートを行っている。
 
講師の詳細　⇒　http://f-snc.com/staff/index.html?utm_source=mail&utm_medium=121006
古屋敷によるブログ　⇒　http://koyashikijun.blog.fc2.com/?utm_source=mail&utm_medium=121007
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★ セミナーでお話しする内容の一部を紹介します！★
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【飼主様とのトラブル編】
◆実際にどんな事件が起きているの？　最新！動物病院関係の判例紹介
◆医療過誤事件の判断のポイントはどこにあるの？　手術や治療の際に、特に気を付けておくべきことは？
◆もしも飼主様から「訴える」と言われたら、どうすればいいの？　初動対応のポイントは？
◆「同意書」ってどんなことを書いてもらえばいいの？
◆リスク回避のためのインフォームドコンセントのポイントは？
◆クレーム対応や未収金回収のポイントは？
【スタッフとのトラブル編】
◆知らないことは大きなリスク！　トラブル防止のための雇用契約書の作り方
◆どこまでＯＫなの？　知っておきたい内定取消の法的ルール！
◆実習はどこまで無料でさせていいの？
◆スタッフの不祥事発覚時の初動対応のポイントは？
などなど、動物病院の法律の基礎を具体的にお伝えします。
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■ 開催概要 ■
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◆開催日時（講義途中からのご参加、途中でのご退出、いずれもＯＫです）
・大阪会場
【日時】１月１５日（木）１４：００～１６：３０【場所】新大阪丸ビル別館（ＪＲ新大阪駅東口より徒歩２分）
・東京会場
【日時】１月２２日（木）１４：００～１６：３０　【場所】アリアル五反田駅前会議室（ＪＲ山手線五反田駅より徒歩２分）
※各会場、参加人数に上限がございます。　参加をご検討の場合は、お早目にお申込みいただければ幸いです。
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【ご参加料金】
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■一般のご参加の場合■
お１人様　15,000円（税込） ２名様以上でのご参加は２人目以降　お１人様 10,000円
■弊社会員様■
お１人様　無料２名様以上でのご参加は２人目以降　お１人様 8,000円
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【CD＋テキスト販売】
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１セット 19,800円(税込) ※２月中を目途に【代金引換】にて発送予定です。　なお音声ＣＤとテキストのみとなり、動画やセミナー時の投影資料は　付属しませんので、あらかじめご了承ください。
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▼　受講料に関してのお願い　▼
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■一般の方■
開催の１週間前までに下記口座へのお振込をお願いしております。
三井住友銀行　青山支店　普通預金口座　7020719  カ）サスティナコンサルティング
【重要！】
振込時はお振込元確認のため、お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、お願い致します。  なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。ご了承ください。
■弊社会員様■
口座振替をご利用の方は、毎月の費用に受講料を上乗せして引き落としを致します。
請求書でお支払いの方は、受講料を上乗せした請求書をお送りさせていただきます。
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▼　キャンセル料に関して　▼
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お申込み後のキャンセルの場合は、開催日より３営業日前の１７時までにお電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。 以降のお取り消しの場合、参加費用の５０％をキャンセル料として申し受けます。また、当日のキャンセル及び無断欠席は１００％をキャンセル料として申し受けますのでご注意ください。
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【お申し込み方法】
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info@f-snc.com へ以下の内容をご記入の上、メールでお申し込みください。お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
１．病院名
２．ご参加者名
３．病院のご住所
４．メールアドレス
５．電話番号
６．ＦＡＸ番号
７．病院の年間売上
８．スタッフ数
９．お申込み内容
【1/15大阪】or【1/22東京】or【CD＋テキスト申込】　　　のいずれかをご記入ください
１０．無料経営相談【申し込む】or【申し込まない】　　　のいずれかをご記入ください。
１１．（１０で「申し込む」と記入された方のみ）経営相談したい内容
※無料経営相談は当日の会場にて実施します。  ご希望多数の場合は抽選となりますので、ご了承ください。　当日お時間がない場合は、弊社コンサルタントが後日訪問させていただく　ことも可能ですので、ぜひお気軽にご相談ください。　今回のセミナーのテーマとは直接関係ないご相談内容でも構いません。
内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com
【電話】03-3405-0232
までお気軽にどうぞ。
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■ 過去のセミナー参加者様の声の一部です。過去、弊社セミナーにご参加された方のの９７．２％が、アンケートで「大変参考になった」「参考になった」と回答されています。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
「経営面でできることがたくさんあるのに、何もしてこなかったことが分かりました。　私にとっては、すべてが新鮮でした。」
「正直『コンサルタント』というものはこれまで食わず嫌いだったのですが、　地に足のついた実践的なお話が多く、とても有意義な時間でした。また来ます。」
「やろうと思っていたけど、やり方がわからなかったことのヒントが得られました。」
「純粋に面白かった。他の病院の先生とお話しする機会もあり刺激をもらった。」
「当院を頼ってくれる飼主さんのためにも、自分がしっかりと経営を学んで、　良い病院運営をしていこうと思わせてくれました。明日からまた頑張ります！」
「学会などで医療面を学ぶことはあっても、経営のことを学ぶことは普段ないので、　とても良い刺激になりました。やっぱり勉強は必要ですね。」
「とにかく他の病院の実例が多く紹介されていて、とても参考になりました。」
「経営に関するセミナーを聞いたのは初めてですが、もっと難しいかと思っていました。  実際に現場で生かせる内容で、早速明日から実践します。勉強になりました。」
「同じDMでもテクニックがあるところや、  何げないサービスが飼い主の心理を考えられたものである事に興味を持ちました。」
「いつもブログを楽しみに見ている藤原先生の話を生で聞けて非常に有意義でした。  明日からの仕事・勉強へのモチベーションがあがりました。」
「本やメールで気づくよりも、  実際に見て来て話を聞くことで自分自身への刺激になり、やる気が出ます。」等
★ＨＰでは弊社会員動物病院の院長先生の声やセミナー参加者様の声を紹介しています。是非ご覧ください。
⇒ http://f-snc.com/contents/index.html?utm_source=mail&utm_medium=121008
------------------------------------------------------------------
■◇　サスティナコンサルティングとは？　◇■
-----------------------------------------------------------------
藤原慎一郎が代表をつとめる　動物病院専門　経営コンサルティング会社です。
弊社ＨＰは⇒　http://f-snc.com/index.html?utm_source=mail&utm_medium=121009
経営メルマガ・ファックス新聞読者数　【６，０７１病院】  （弊社発行　動物病院経営マガジン) これまでの経営セミナー参加者数　【２，９０６人】  （ロイヤルカナンシンポジウム・内科学会・ＪＢＶＰ、弊社セミナー合計） 執筆書籍販売数　４,５５１冊 （小説で読む 動物病院サバイバル時代の経営術、  動物病院経営実践マニュアルＶＯＬ１、２、  Vet's Management Vol.1 「絆」が求められる時代の動物病院マネジメント（共著））
 

【第27回ＳＮＣ経営セミナー 総集編セミナー】のご案内
動物病院専門コンサルティング会社のサスティナコンサルティングから、
弊社会員様病院で取組んできたホームページの数多くの基本法則・成功例の中から
特に今知っていただきたい、≪３０個≫を厳選してお伝えする総集編セミナーのご案内です。
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■「今知っていただきたい３０事例」をギュッと濃縮━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ホームページはサービスや技術の進化も早く、常に最新情報をキャッチアップしていく必要があります。
しかし、何から始めれば・・・？というご相談が多いのも実情です。一方で変わらない基本法則というものも存在します。
年間で数十件の動物病院ホームページのアドバイスをしている弊社だからからこそ分かる、取組みがあります。
やっていただきたい取組みは数多くありますが、今回は、その中でも特に知っていただきたい取組みを３０個に厳選しました。
ホームページを持っていない動物病院様からもっとホームページを上手に活用していきたい動物病院様まで、是非聞いていただきたい内容です。
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▼　セミナーでお話しする内容の一部です▼　━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
≪コンテンツ編≫
1.　病院の「今」を伝えるための作っておきたい「〇〇〇ページ」
2.　自院の得意科目の伝え方
3.　3年後を見据えたページ作り、今から育てたいコンテンツ
4.　飼主様の理解度をＵＰさせる簡単テクニック
5.　他院との差別化のための１番化理論
6.　病院のことを短時間で深く知ってもらうための「〇〇〇ページ」
7.　対象者別ページ作成術①　～年齢別ページ～
8.　対象者別ページ作成術②　～猫ちゃん向けページ～
9.　ちょっとした工夫で信頼度ＵＰ！スタッフ紹介ページのコツ
10.　求人応募が７倍に増加したホームページの取組み例
11.　新卒応募者向け求人対策２０１４年版
12.　以外とこんなところが見られている！？求人情報の注意点
13.　病院ブログ、何をどこまで書いても大丈夫？
14.　見えない部分が効果の秘訣！業者任せにできない重要点
≪外部サービス編≫
15. スマホ時代の外部サービス活用術
16. 作って終わりにしないための検証・反省・カイゼン手法
17. 検索連動型広告の上手な活用例
18. 入口を増加させ総合力をUPするためのサブページ活用例
19. 飼主様の「今のトレンド」と「今後の予測」
20. 毎日１分の習慣で早めに対策！無料でできるモニタリング術
≪制作・リニューアル編≫
21. どこがいいの？「業者の決め方、探し方！」
22. 意外と知らないホームページレイアウトの基礎の基礎
23. ココがブレると苦労する！明確にしておきたい３つのポイント
24. 急増するスマホへの対策とその傾向25. リニューアルを成功に導くための３つの約束
≪基本法則編≫
26. 僅かな違いが左右する！クリック率向上テクニック
27. 飼主様が必ず見るページトップ３とその強化策
28. 読みやすさ・見やすさを意識するための３つのポイント
29. 継続は力なり！無理なく運用できる体制・役割作り
30. ホームページの回遊性を高めるための簡単テクニック
など時間の限りお伝えします。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ 開催概要　各会場30名様限定となります━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
------------------------------------【日時】------------------------------------
大阪　：　１２月１１日（木）　　１４：００～１６：３０
東京　：　１２月１８日（木）　　１４：００～１６：３０
------------------------------------【会場】------------------------------------
【大阪会場】新大阪丸ビル別館（JR・地下鉄御堂筋線 新大阪駅東口より徒歩2分）
【東京会場】アリアル五反田駅前会議室（JR山手線　五反田駅より徒歩2分）
------------------------------------【参加費用】------------------------------------
≪一般参加≫15,000円（税込）【２人目以降　お１人様 10,000円（税込）】
≪会員様≫１名様　無料　【２人目以降　お１人様 8,000円（税込）】
------------------------------------【ＣＤ＋テキスト販売】------------------------------------
１セット19,800円(税込)
※音声ＣＤとテキストのみとなり、セミナー時の投影資料は付属しません。ご了承ください。
１月下旬に代引発送します。
----------------------------- ▼受講料に関してのお願い▼------------------------
開催の１週間前までに銀行へのお振込をお願いしております。お振込先は下記となっております。 三井住友銀行　青山支店　普通預金口座　7020719 カ）サスティナコンサルティング 振込時はお振込先確認のため、お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、ご協力お願い致します。
---------------------------- ▼キャンセル料に関して▼----------------------------
お申込み後のキャンセルの場合は、開催日より３営業日前の１７時までにお電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。 以降のお取り消しの場合、参加料の５０％をキャンセル料として申し受けます。
また、当日及び無断欠席は１００％をキャンセル料として申し受けますのでご注意ください。 なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。ご了承ください。
------------------------------【お申し込み方法】 ------------------------------
info@f-snc.com へ
１．病院名
２．ご参加者様名
３．住所
４．メールアドレス
５．電話番号
６．ＦＡＸ番号
７．スタッフ数
８．売上規模
９．お申込会場　【12/11大阪】または【12/18東京】または【CD＋テキスト申込】
１０．当日の無料経営相談１１．経営相談の内容【上記お申込みの場合】
※無料経営相談は当日の会場にて実施します。    お申込み多数の場合は抽選となります。ご了承ください。
をご記入の上、メールでお申し込みください。お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com
【電話】03-3405-0232までお願い致します。
------------------------------------------------------------------
▼【講師紹介１】サスティナコンサルティング チーフ 北野 哲也▼
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小規模病院でもできる販促手法やツールの開発・作成などを行う。ＨＰやデジタルツールの活用に特長を持つ。顧問先ではスタッフとのコミュニケーションを通じての取組みを多数実施している。
【執筆実績】
緑書房社ハッピートリマー誌「難しくない！わかりやすいサロン的経営学」
緑書房社「トリマーのためのペットサロン開業・経営マニュアル」
講師の詳細　⇒　http://f-snc.com/staff/index.html?utm_source=mail&utm_medium=14070401
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▼【講師紹介２】サスティナコンサルティング 社会保険労務士 古屋敷 純▼
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大手鉄道会社で９年間、主として人事関連の業務に従事し、モチベーション管理、人事トラブル対応、社員管理、新人教育などを実践。社会保険労務士の資格を活かし、動物病院の労務問題・スタッフ管理にも精通している。
講師の詳細　⇒　http://f-snc.com/staff/index.html?utm_source=mail&utm_medium=14070402
内容に関するご質問や・ご不明点は、info@f-snc.com もしくは電話番号：０３－３４０５－０２３２までお願いします。
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■ 過去の弊社主催セミナー参加者様の声の一部です。
過去参加された参加者の９７．２％の方が満足されています！！（過去３回のセミナー参加者が「大変参考になった」「参考になった」と回答された比率です！回答数１４３）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
「自分が何もしていないのがよくわかりました。（経営的に）反省点として。すべてが新鮮でした。」
「当たり前のように思っていることでも、少し見方や考え方を変えるだけで、　すぐに実践できそうなこともあると感じました。」
「実践的な事例の紹介があり、大変参考になりました。」
「いつも新しい切り口、着眼点でのご提案をしていただき、とても参考になります。」
「知っているようで知らない事、わかっていながらやらないことを再確認できました」
「経営に関するセミナーを聞いたのは初めてですが、　実際に現場で生かせる内容で参考になりました。」
「具体的で分かりやすかったです。今後いろいろと試行してみたいです。」
「現時点でのやるべきことが整理できました。」
「同じDMでもテクニックがあるところや、　何げないサービスが飼い主の心理を考えられたものである事に興味を持ちました。」
「自分ではあまり考えたことがないことや、ハッとすることがわかった。　今後やることがたくさん見えた気がする。」
「いつもブログを楽しみに見ている藤原先生の話を生で聞けて非常に有意義でした。　明日からの仕事・勉強へのモチベーションがあがりました。」
「いろいろな意味で参考になりました。うまく自分の医院で活用したいと思いました。」
「本やメールで気づくよりも、　実際に見て来て話を聞くことで自分自身への刺激になり、やる気が出ます。」
「大変勉強になったので、今後も参加してみたい。」等
ＨＰの「会員様、セミナー参加者の声」ページにもここでは書ききれない感想や会員様の動画があります！！ぜひ、ご覧ください！！
会員様・セミナー参加者様の声　⇒　http://www.f-snc.com/contents/index.html?utm_source=mail&utm_medium=14070403
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■◇　サスティナコンサルティングとは？　◇■
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経営メルマガ・ファックス新聞読者数　【５，９１０病院】（弊社発行　動物病院経営マガジン)
これまでの経営セミナー参加者数　【２，３９８人】（ロイヤルカナンシンポジウム・内科学会・ＪＢＶＰ、ＷＪＶＦ・弊社セミナー合計）
執筆書籍販売数　２,６４０冊
（動物病院経営実践マニュアルＶＯＬ１、２、Vet's Management Vol.1 「絆」が求められる時代の動物病院マネジメント（共著））
藤原慎一郎が代表をつとめる　動物病院専門　経営コンサルティング会社です。
弊社ＨＰは⇒　http://f-snc.com/?utm_source=mail&utm_medium=14070404
内容に関するご質問や・ご不明点は、info@f-snc.com もしくは電話番号：０３－３４０５－０２３２までお願いします。

【第26回ＳＮＣ経営セミナー 耳で聞くだけでなく、手を動かして学ぶ実習型セミナー】のご案内
動物病院専門コンサルティング会社のサスティナコンサルティングから、
「耳で聞くだけでなく、手を動かして学ぶ実習型セミナー」
～５つのポイントと３つの型でマスターする!!～
『上手な院内販促物の作り方講座』のご案内です。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
「病院オリジナルポスターを作る時に　重要なことは何？」
「スタッフにポスター作りなどを任せたいけれど、　どうやって教えればいいか分からない。　結局自分がやるしかない・・・。」
「実施する企画の販促物完成がいつもギリギリ、　もしくは　ちょっと遅れてしまう」
など、過去のセミナー参加者様アンケートのご要望から生まれた、初の試みの研修型セミナーとなります。
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●　ダイレクトメール
●　掲示するポスター
●　商品を紹介するポップ
●　飼主様に配布するリーフレット
など、
「もっと上手に作れれば」「何か伝えたいことが伝わりにくい」
と感じたことはありませんか？
今回は、病院現場で院長先生やスタッフさんと一緒にオリジナル販促物を日々作り続けているコンサルタントが、
その“作成ノウハウ”を実際の作成手順に沿って分かりやすく丁寧に解説します。
講師は、ダイレクトメールやポスターなどの院内販促物を年間で１００個以上制作し続けているコンサルタントが担当します。
また、通常のセミナーとは異なり、
講義を「耳で聞く」そして、実習で「手を動かす」という研修形式のプログラムになります。
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▼　セミナーでお話しする内容の一部です▼　━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【講義編】
●　心理学に基づいた分かりやすい販促物のデザイン手法
●　基本型をマスターしよう！誰でもできる簡単キャッチコピー作成術
●　目の動きに基づいた伝わるレイアウトの黄金ルール
●　明日までに作らないと・・・を無くす、余裕で楽々な作成スケジュールの立て方
●　“伝わらない”には理由があった。よくある間違い５カ条とは？
●　自分はやりたい！でも院長は反対する。院長が賛成する企画の考え方とは？
●　読みやすさにはワケがある！文字サイズ・フォント・色の基本
など実際の作成手順に基づいてポイントを解説します！
【実技編】　専用のワークシートに基づいて行います
●　院内掲示ポスターを作ってみよう！
●　商品紹介ポップを作ってみよう！
※データではなく手書き原稿の作成実習となります。　パソコンは使用しません。
※ご参加者様自身の進行状況により、　いずれか一方の作成になる事もございます。予めご了承下さい。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ 開催概要　各会場30名様限定となります━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
------------------------------------【日時】------------------------------------
東京　：　１１月１３日（木）　　１８：００～２０：３０
大阪　：　１１月２０日（木）　　１８：００～２０：３０
------------------------------------【会場】------------------------------------
【東京会場】アリアル五反田駅前会議室（JR山手線　五反田駅より徒歩2分）
【大阪会場】新大阪丸ビル別館（JR・地下鉄御堂筋線 新大阪駅東口より 徒歩2分）
------------------------------------【参加費用】------------------------------------
≪一般参加≫15,000円（税込）【２人目以降　お１人様 10,000円（税込）】
≪会員様≫１名様　無料　【２人目以降　お１人様 8,000円（税込）】
------------------------------------【ＣＤ＋テキスト販売】------------------------------------
１セット19,800円(税込)
※音声ＣＤとテキストのみとなり、セミナー時の投影資料は付属しません。ご了承ください。
１２月中旬に代引発送します。
------------------------------------- ▼　受講料に関してのお願い　▼-------------------------------------開催の１週間前までに銀行へのお振込をお願いしております。お振込先は下記となっております。 三井住友銀行　青山支店　普通預金口座　7020719 カ）サスティナコンサルティング 振込時はお振込先確認のため、お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、ご協力お願い致します。
------------------------------------ ▼　キャンセル料に関して　▼------------------------------------
お申込み後のキャンセルの場合は、開催日より３営業日前の１７時までにお電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。 以降のお取り消しの場合、参加料の５０％をキャンセル料として申し受けます。
また、当日及び無断欠席は１００％をキャンセル料として申し受けますのでご注意ください。 なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。ご了承ください。
------------------------------【お申し込み方法】 ------------------------------
info@f-snc.com へ
１．病院名２．ご参加者様名 ３．住所 ４．メールアドレス ５．電話番号 ６．ＦＡＸ番号 ７．スタッフ数８．売上規模９．お申込会場　【11/13東京】または【11/20大阪】または【CD＋テキスト申込】１０．当日の無料経営相談１１．経営相談の内容【上記お申込みの場合】
※無料経営相談は当日の会場にて実施します。    お申込み多数の場合は抽選となります。ご了承ください。
をご記入の上、メールでお申し込みください。お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com
【電話】03-3405-0232までお願い致します。
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▼【講師紹介１】サスティナコンサルティング チーフ 北野 哲也　▼
------------------------------------------------------------------
小規模病院でもできる販促手法やツールの開発・作成などを行う。ＨＰやデジタルツールの活用に特長を持つ。顧問先ではスタッフとのコミュニケーションを通じての取組みを多数実施している。
【執筆実績】
緑書房社ハッピートリマー誌「難しくない！わかりやすいサロン的経営学」
緑書房社「トリマーのためのペットサロン開業・経営マニュアル」
講師の詳細　⇒　http://f-snc.com/staff/index.html?utm_source=mail&utm_medium=14070401
---------------------------------------------------------------------------
▼【講師紹介２】サスティナコンサルティング 社会保険労務士 古屋敷 純　▼
--------------------------------------------------------------------------
大手鉄道会社で９年間、主として人事関連の業務に従事し、モチベーション管理、人事トラブル対応、社員管理、新人教育などを実践。社会保険労務士の資格を活かし、動物病院の労務問題・スタッフ管理にも精通している。
講師の詳細　⇒　http://f-snc.com/staff/index.html?utm_source=mail&utm_medium=14070402
内容に関するご質問や・ご不明点は、info@f-snc.com もしくは電話番号：０３－３４０５－０２３２までお願いします。
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■ 過去の弊社主催セミナー参加者様の声の一部です。　過去参加された参加者の９７．２％の方が満足されています！！（過去３回のセミナー参加者が「大変参考になった」「参考になった」と回答された比率です！回答数１４３）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
「自分が何もしていないのがよくわかりました。（経営的に）反省点として。すべてが新鮮でした。」
「当たり前のように思っていることでも、少し見方や考え方を変えるだけで、　すぐに実践できそうなこともあると感じました。」
「実践的な事例の紹介があり、大変参考になりました。」「いつも新しい切り口、着眼点でのご提案をしていただき、とても参考になります。」
「知っているようで知らない事、わかっていながらやらないことを再確認できました」
「経営に関するセミナーを聞いたのは初めてですが、　実際に現場で生かせる内容で参考になりました。」
「具体的で分かりやすかったです。今後いろいろと試行してみたいです。」
「現時点でのやるべきことが整理できました。」
「同じDMでもテクニックがあるところや、　何げないサービスが飼い主の心理を考えられたものである事に興味を持ちました。」
「自分ではあまり考えたことがないことや、ハッとすることがわかった。　今後やることがたくさん見えた気がする。」
「いつもブログを楽しみに見ている藤原先生の話を生で聞けて非常に有意義でした。　明日からの仕事・勉強へのモチベーションがあがりました。」
「いろいろな意味で参考になりました。うまく自分の医院で活用したいと思いました。」「本やメールで気づくよりも、　実際に見て来て話を聞くことで自分自身への刺激になり、やる気が出ます。」
「大変勉強になったので、今後も参加してみたい。」等
ＨＰの「会員様、セミナー参加者の声」ページにもここでは書ききれない感想や会員様の動画があります！！ぜひ、ご覧ください！！
会員様・セミナー参加者様の声　⇒　http://www.f-snc.com/contents/index.html?utm_source=mail&utm_medium=14070403
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■◇　サスティナコンサルティングとは？　◇■
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経営メルマガ・ファックス新聞読者数　【５，９１０病院】（弊社発行　動物病院経営マガジン)
これまでの経営セミナー参加者数　【２，３９８人】（ロイヤルカナンシンポジウム・内科学会・ＪＢＶＰ、ＷＪＶＦ・弊社セミナー合計）
執筆書籍販売数　２,６４０冊
（動物病院経営実践マニュアルＶＯＬ１、２、Vet's Management Vol.1 「絆」が求められる時代の動物病院マネジメント（共著））
藤原慎一郎が代表をつとめる　動物病院専門　経営コンサルティング会社です。弊社ＨＰは⇒　http://f-snc.com/?utm_source=mail&utm_medium=14070404
内容に関するご質問や・ご不明点は、info@f-snc.com もしくは電話番号：０３－３４０５－０２３２までお願いします。

★ 10/5（日）札幌 ★ 10/9（木）東京 ★ 10/16（木）大阪 ★ 10/19（日）福岡 ★
【第25回ＳＮＣ経営セミナー 動物病院業界時流予測セミナー】のご案内
動物病院専門コンサルティング会社のサスティナコンサルティングから、
１０月に全国４か所で開催する【動物病院業界時流予測セミナー】のご案内です。
動物病院会員数１００を超えるサスティナコンサルティングの
独自調査・分析をベースとした時流予測！
そして2014年実証済み経営手法＆2015年からの創造型動物病院経営手法を大公開！
今回のセミナーは、動物病院コンサルタント経験10年以上の３名と
現役社労士の動物病院コンサルタントで構成するプロ集団がお贈りする総合セミナーです！
＜今回のセミナーの特徴は…＞
★「2015年の時流予測」
「売上ＵＰのためのマーケティング手法」
「安定経営のためのスタッフマネジメント手法」など、
多岐にわたる内容をお届けするセミナーです。
★４時間とボリューム満点ですが、参加費用は通常のセミナーと
同額の15,000円（一般の方）と、お得な料金設定にしました。
★弊社主催のセミナーの中で、
唯一、代表の藤原がメインで講義をするセミナーです。
★これまでの強いご要望を受けて、
今年は、東京・大阪以外に、札幌と福岡でも実施致します。
2015年以降の動物病院経営に欠かせない情報がふんだんに盛り込まれたセミナーです。
この機会に是非ご参加ください！
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★ セミナーでお話しする内容の一部を紹介します！ ★
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◆第１講座
講師：サスティナコンサルティング代表取締役　藤原 慎一郎
これからの動物病院経営とは！
業界と経営を時流予測！
動物病院経営コンサルタント歴14年の
代表藤原慎一郎の独自の視点から、
2015年以降の時流を予測する！
2015年からの対策はこれだ！
１ 2015年からの１年後、5年後の「時流予測」と
10年、20年後の動物病院業界「未来予想」！
ライフサイクル、経済動向などを踏まえ、
動物病院業界変化予想を弊社代表藤原慎一郎が解説！
２ 即時対処型経営手法から未来創造型経営手法へ！
2015年から10年後、20年後に向かう動物病院経営手法はこうなる！
３ 飼い主様のストレス軽減がキーワード！
2014年実証済みの「ストレス解消フィラリア予防手法」
「ストレス軽減待合室」「定期化シニア犬・猫飼い主様啓蒙」！
４ 事業継承を考えている院長へ！
Ｎo.２育成とソフト面での事業継承をサスティナはこのように提案する！ 等
◆第２講座
講師：サスティナコンサルティング　リーダー・チーフコンサルタント　北野 哲也
飼主様に伝わる「手法」・「タイミング」・「コンテンツ」をデザインしよう！
明日からできるこれからの時代の情報発信手法
１ 伝え方の視点を変えれば飼主様に伝わる！「自分ゴト化」情報発信手法のすすめ
２ 何度も同じ話をしていませんか？
ウンザリされないための簡単！飼主様情報共有シート
３ 人の一生になぞらえた、年齢ステージ別ワンニャン健康企画の実施例
４ 飼い主満足度をスタッフ主導で考える！みんなで取組む院内改善手法
５ ココに行こう！と思っていただくためのホームページ2014年最新事例
６ 実証済み！今伝えたい情報を確実にお知らせするための、
ホームページのちょっとした仕掛け
７ 自院の信頼感をアップさせる心理学からのアプローチ手法
８ 「分かってるなぁ！」と感じていただくための猫ちゃん飼主様向けページ
９ 飼主様の検索キーワードからの最新分析！
潜在ニーズに応じたホームページの作り方
10 飼主様からの信用とスタッフモチベーションを同時に上げるスタッフ訴求の成功例
11 閑散期の人手を活用する！飼主様の「教えて欲しい」を解消する、
プラスアルファの院内サービス
12 自院以外との連携でサービス力をアップする。
自院も得する連携手法のポイントと実施例　　等
◆第３講座
講師：サスティナコンサルティング　主任コンサルタント・社会保険労務士　古屋敷 純
「悩みの種」を「成長の種」に変える！動物病院のための人事・労務手法
（１）「いい子・わるい子・ふつうの子」　ケース別　スタッフマネジメント手法
１　本人も周囲も納得！「医療スキル」と「経営スキル」の２軸評価
２　それぞれのスタッフに合った道しるべを用意する。「Ｙ字の昇進制度」
３　年功序列の教育体制から脱却！分野別「Ｗリーダー制度」
４　濃い関係が人間力をつくる。「メンター（師匠）制度」
５　その目標、機能していますか？成長と評価につながる、本当の目標管理システム
６　ボーナスの意味とありがたみを伝え、さらなる成長につなげる「おしごと通信簿」
７　どこまでＯＫ？どこからＮＧ？
問題スタッフとハッピーなサヨナラをするために院長先生ができること
８　「意見を吸い上げる」から、「意見が上がってくる」にするためには
９　成長と定着のカギは「当事者意識」！
ただの「集団」を「チーム」に変える、「巻き込み」手法あれこれ
10　業界未経験ＶＴを活用するためには？採用、教育から関連助成金のポイント！
（２）これからの動物病院人事のカギ！女性スタッフの活用手法
１　データと弊社独自調査から見る！女性獣医師の活躍の現状と今後の予測
２　獣医学生団体と協力して実施した最新アンケート結果を紹介！
女性獣医学生が就職先に求めているもの
３　看護師・トリマーの専門学校の先生にインタビュー！
専門学校生の就職先選び、傾向と対策
４　女性スタッフが働きやすい職場とは？
「ドロドロ職場」にしないためのポジティブコミュニケーション手法
５　実例で見る！できることから考える！
産休・育休・カムバック制度で、働く女性を応援する病院づくり
６　女性に優しい病院づくりに追い風！関連助成金のご紹介！　　等
◆第４講座
講師：サスティナコンサルティング代表取締役　藤原 慎一郎
本日のまとめ
＜サスティナコンサルティングとは？＞
株式会社サスティナコンサルティングは、動物病院専門の経営コンサルティング会社です。
動物病院に特化したコンサルティングノウハウと、会員様のネットワークを活用し、
現場に密着した実践的なコンサルテーションを行っています。
代表の藤原は動物病院業界で14年のコンサルティングキャリアを誇り、
『小説で読む動物病院サバイバル時代の経営術』『動物病院経営実践マニュアル』など、
多数の書籍執筆実績があります。
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■ 開催概要 ■
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◆開催日時（講義途中からのご参加、途中でのご退出、いずれもＯＫです）
・札幌会場：10月5日（日）14時～18時
TKPガーデンシティ札幌駅前（ＪＲ札幌駅　徒歩５分）
・東京会場：10月9日（木）14時～18時
アリアル五反田駅前会議室（ＪＲ五反田駅　徒歩２分）
・大阪会場：10月16日（木）14時～18時
新大阪丸ビル別館（ＪＲ新大阪駅 徒歩２分）
・福岡会場：10月19日（日）14時～18時
リファレンス駅東ビル（ＪＲ博多駅筑紫口 徒歩４分）
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【ご参加料金】
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■一般のご参加の場合■
お１人様　15,000円（税込）
２名様以上でのご参加は２人目以降　お１人様 10,000円
■弊社会員様■
お１人様　無料
２名様以上でのご参加は２人目以降　お１人様 8,000円
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【CD＋テキスト販売】
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１セット 19,800円(税込)
※11月中を目途に【代金引換】にて発送予定です。
なお音声ＣＤとテキストのみとなり、動画やセミナー時の投影資料は
付属しませんので、あらかじめご了承ください。
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▼　受講料に関してのお願い　▼
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■一般の方■
開催の１週間前までに下記口座へのお振込をお願いしております。
三井住友銀行　青山支店　普通預金口座　7020719
カ）サスティナコンサルティング
【重要！】
振込時はお振込元確認のため、
お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、お願い致します。
なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。ご了承ください。
■弊社会員様（２名様以上でお申込みの場合）■
口座振替をご利用の方は、毎月の費用に受講料を上乗せして引き落としを致します。
請求書でお支払いの方は、受講料を上乗せした請求書をお送りさせていただきます。
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▼　キャンセル料に関して　▼
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お申込み後のキャンセルの場合は、
開催日より３営業日前の１７時までに
お電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。
以降のお取り消しの場合、参加費用の５０％をキャンセル料として申し受けます。
また、当日のキャンセル及び無断欠席は１００％をキャンセル料として申し受け
ますのでご注意ください。
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【お申し込み方法】
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info@f-snc.com へ
以下の内容をご記入の上、メールでお申し込みください。
お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
１．病院名
２．ご参加者名
３．病院のご住所
４．メールアドレス
５．電話番号
６．ＦＡＸ番号
７．病院の年間売上
８．スタッフ数
９．お申込み内容
【10/5札幌】or【10/9東京】or【10/16大阪】or【10/19福岡】or
【CD＋テキスト申込】
のいずれかをご記入ください
１０．無料経営相談【申し込む】or【申し込まない】
のいずれかをご記入ください。
１１．（１０で「申し込む」と記入された方のみ）経営相談したい内容
※無料経営相談は当日の会場にて実施します。
ご希望多数の場合は抽選となりますので、ご了承ください。
当日お時間がない場合は後日訪問させていただくことも可能ですので、
ぜひお気軽にご相談ください。
今回のセミナーのテーマとは直接関係ないご相談内容でも構いません。
内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com
【電話】03-3405-0232
までお気軽にどうぞ。
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▼【講師紹介１】㈱サスティナコンサルティング 代表 藤原 慎一郎　▼
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（株）船井総合研究所にて動物病院向けコンサルティングを開始し、
動物病院業界でのコンサルティングは１４年のキャリアを誇る。
３０名強のコンサルタントを束ねる役職を歴任。
２０１０年に船井総研を退社し独立、
２０１１年に株式会社サスティナコンサルティングを設立。
講師の詳細
⇒　http://f-snc.com/about_us/fujiwara.html?utm_source=mail&utm_medium=082002
講師による動物病院経営ブログ（毎日更新中!!）
⇒　http://f-snc.com/blog/?utm_source=mail&utm_medium=082003
≪主な取材・執筆≫
・最新　動物病院経営指針　・　動物病院経営実践マニュアル
・動物病院経営実践マニュアルVOL２ 、ＣＡＰ、
・小説で読む 動物病院サバイバル時代の経営術 　等
≪主な講演実績≫
・ＪＢＶＰ日本臨床獣医学フォーラム ・動物臨床医学会年次大会
・日本獣医内科学アカデミー　・ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム　・など
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▼【講師紹介２】㈱サスティナコンサルティング チーフ 北野 哲也　▼
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２００４年以来、動物病院のコンサルテーションを行う。
特にホームページ、メール配信サービス、デジタルサイネージなど
動物病院でのＩＴ化の推進を得意とする。今まで動物病院に対して提案、
提供したホームページやＩＴサービスは100を超える。
サスティナコンサルティングでのＩＴ化担当、
トリミングサロンなどのペットケアサービス部門担当。
現在、緑書房社ハッピートリマー誌にて、
「難しくない！わかりやすいサロン的経営学」も執筆中。
講師の詳細
⇒　http://f-snc.com/staff/index.html?utm_source=mail&utm_medium=082004
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▼【講師紹介３】㈱サスティナコンサルティング 社会保険労務士 古屋敷 純　▼
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２００４年より、大手鉄道会社で９年間、主として人事関連業務に従事し、
２０１３年、サスティナコンサルティング入社。
社員教育、人事トラブル対応、訴訟対策などを経験した後、400人規模の現場で
管理者として、日々の業務指導に加え、社員のモチベーション管理、ブランド戦略、
小集団活動、苦情対応等を担当。
社会保険労務士でもあり、雇用契約書、就業規則の整備など、
動物病院のマネジメントの推進を得意とする。
講師の詳細
⇒　http://f-snc.com/staff/index.html?utm_source=mail&utm_medium=082005
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■ 過去のセミナー参加者様の声の一部です。
過去、弊社セミナーにご参加された方のの９７．２％が、
アンケートで「大変参考になった」「参考になった」と回答されています。
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「経営面でできることがたくさんあるのに、何もしてこなかったことが分かりました。
私にとっては、すべてが新鮮でした。」
「正直『コンサルタント』というものはこれまで食わず嫌いだったのですが、
地に足のついた実践的なお話が多く、とても有意義な時間でした。また来ます。」
「やろうと思っていたけど、やり方がわからなかったことのヒントが得られました。」
「純粋に面白かった。他の病院の先生とお話しする機会もあり刺激をもらった。」
「当院を頼ってくれる飼主さんのためにも、自分がしっかりと経営を学んで、
良い病院運営をしていこうと思わせてくれました。明日からまた頑張ります！」
「学会などで医療面を学ぶことはあっても、経営のことを学ぶことは普段ないので、
とても良い刺激になりました。やっぱり勉強は必要ですね。」
「とにかく他の病院の実例が多く紹介されていて、とても参考になりました。」
「経営に関するセミナーを聞いたのは初めてですが、もっと難しいかと思っていました。
実際に現場で生かせる内容で、早速明日から実践します。勉強になりました。」
「同じDMでもテクニックがあるところや、
何げないサービスが飼い主の心理を考えられたものである事に興味を持ちました。」
「いつもブログを楽しみに見ている藤原先生の話を生で聞けて非常に有意義でした。
明日からの仕事・勉強へのモチベーションがあがりました。」
「本やメールで気づくよりも、
実際に見て来て話を聞くことで自分自身への刺激になり、やる気が出ます。」等
★ＨＰでは弊社会員動物病院の院長先生の声や
セミナー参加者様の声を紹介しています。是非ご覧ください。
⇒ http://f-snc.com/contents/index.html?utm_source=mail&utm_medium=082006
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■◇　サスティナコンサルティングとは？　◇■
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藤原慎一郎が代表をつとめる　動物病院専門　経営コンサルティング会社です。
弊社ＨＰは⇒　http://f-snc.com/index.html?utm_source=mail&utm_medium=082007
経営メルマガ・ファックス新聞読者数　【６，０７１病院】
（弊社発行　動物病院経営マガジン)
これまでの経営セミナー参加者数　【２，９０６人】
（ロイヤルカナンシンポジウム・内科学会・ＪＢＶＰ、弊社セミナー合計）
執筆書籍販売数　４,５５１冊
（小説で読む 動物病院サバイバル時代の経営術、
動物病院経営実践マニュアルＶＯＬ１、２、
Vet's Management Vol.1 「絆」が求められる時代の動物病院マネジメント（共著））
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今後、このような弊社からのお知らせが不要な方は、
info@f-snc.comまで「メール配信停止」とご連絡ください。
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発行責任者：
株式会社サスティナコンサルティング
代表　藤原　慎一郎（ふじわら　しんいちろう）
〒１０７－００５２　東京都港区赤坂８－５－４０　ペガサス青山６０２
ＴＥＬ：０３－３４０５－０２３２　　ＦＡＸ：０３－６８００－５３４０
ＨＰ：http://f-snc.com/index.html?utm_source=mail&utm_medium=082008
◎主な取材・執筆◎
・最新　動物病院経営指針＜チクサン出版社＞
・動物病院経営実践マニュアル＜チクサン出版社＞
・動物病院経営実践マニュアルVOL２ ＜チクサン出版社＞
・小説で読む 動物病院サバイバル時代の経営術 ＜出版：interzoo＞
その他、ＣＡＰ、ＰＡＶ、プレジデントファミリー 等
◎主な講演実績◎
・ＪＢＶＰ日本臨床獣医学フォーラム
・動物臨床医学会年次大会
・アリアンツペットアカデミー
・ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム　など
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今年のフィラリアシーズンも終盤になりました。
今年はフィラリアシーズン真っ只中でも経営相談のご希望も多く、
例年とは異なる動向だったと感じています。
（過去１０余年のキャリアでもこのような状況は初めてでした）
そのくらい、フィラリア時期の変化が大きかったということだと思います。
今回はフィラリア時期の反省を踏まえつつ、
夏以降に取り組んでいただきたいマーケティング手法のみを
お伝えするセミナーを開催致します。
フィラリア時期がうまく行った病院様も、
そうでない病院様にもご参加いただきたい内容です。
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★ セミナーでお話しする内容の一部を紹介します！ ★
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●　2014年フィラリアシーズンの総まとめ、成功例とそのポイント
●　教育と増患を連動させる、若手獣医師成長のための企画作りの３大ポイント
●　パソコンが苦手でもできる、再診増のためのアナログ患者管理術
●　飼主様との関係性を安定的に構築するためのＡ４シート活用術
●　スタッフ全員で一緒に考えたい、飼主様満足度を向上させるための
「タッチポイント戦略」とは？
●　健康診断の受診数増加のポイントは「自分ごと化」！
秋の健康診断実施に向けた上手なデータ活用手法
●　閑散期のための「短時間・低価格・高頻度」メニューの具体例
●　「2014年フィラリアシーズンで実証済み」伝わる待合室の作り方
●　飼主様に自院を紹介していただくためのカード活用術
●　慌てない・焦らない・失敗しないための年間計画の作り方
など、現場で実践してきて効果のあったポスター・ダイレクトメールなどを用いて分かりやすくお伝えします。
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■ 開催概要 ■
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◆開催日時（講義途中からのご参加、途中でのご退出、いずれもＯＫです）
・大阪会場
【日時】７月１０日（木）　１７：３０～２０：００
【場所】新大阪丸ビル別館（ＪＲ新大阪駅東口より徒歩２分）
・東京会場
【日時】７月１７日（木）　１７：３０～２０：００
【場所】アリアル五反田駅前会議室（ＪＲ山手線五反田駅より徒歩２分）
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【ご参加料金】
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■一般のご参加の場合■
お１人様　15,000円（税込）
２名様以上でのご参加は２人目以降　お１人様 10,000円
■弊社会員様■
お１人様　無料
２名様以上でのご参加は２人目以降　お１人様 8,000円
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【CD＋テキスト販売】
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１セット 19,800円(税込)
※8月中を目途に【代金引換】にて発送予定です。
なお音声ＣＤとテキストのみとなり、動画やセミナー時の投影資料は
付属しませんので、あらかじめご了承ください。
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▼　受講料に関してのお願い　▼
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■一般の方■
開催の１週間前までに下記口座へのお振込をお願いしております。
三井住友銀行　青山支店　普通預金口座　7020719
カ）サスティナコンサルティング
【重要！】
振込時はお振込元確認のため、
お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、お願い致します。
なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。ご了承ください。
■弊社会員様■
口座振替をご利用の方は、毎月の費用に受講料を上乗せして引き落としを致します。
請求書でお支払いの方は、受講料を上乗せした請求書をお送りさせていただきます。
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▼　キャンセル料に関して　▼
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お申込み後のキャンセルの場合は、
開催日より３営業日前の１７時までに
お電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。
以降のお取り消しの場合、参加費用の５０％をキャンセル料として申し受けます。
また、当日のキャンセル及び無断欠席は１００％をキャンセル料として申し受け
ますのでご注意ください。
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【お申し込み方法】
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info@f-snc.com へ
以下の内容をご記入の上、メールでお申し込みください。
お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
１．病院名
２．ご参加者名
３．病院のご住所
４．メールアドレス
５．電話番号
６．ＦＡＸ番号
７．病院の年間売上
８．スタッフ数
９．お申込み内容【7/10大阪】or【7/17東京】or【CD＋テキスト申込】
のいずれかをご記入ください
１０．無料経営相談【申し込む】or【申し込まない】
のいずれかをご記入ください。
１１．（１０で「申し込む」と記入された方のみ）経営相談したい内容
※無料経営相談は当日の会場にて実施します。
ご希望多数の場合は抽選となりますので、ご了承ください。
当日お時間がない場合は後日訪問させていただくことも可能ですので、
ぜひお気軽にご相談ください。
今回のセミナーのテーマとは直接関係ないご相談内容でも構いません。
内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com
【電話】03-3405-0232
までお気軽にどうぞ。
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▼【講師紹介１】サスティナコンサルティング　チーフ　北野 哲也　▼
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２００４年以来、動物病院のコンサルテーションを行う。
特にホームページ、メール配信サービス、デジタルサイネージなど動物病院でのＩＴ化の推進を得意とする。今まで動物病院に対して提案、提供したホームページやＩＴサービスは100を超える。
サスティナコンサルティングでのＩＴ化担当、トリミングサロンなどのペットケアサービス部門担当。
講師の詳細
⇒　http://f-snc.com/staff/index.html
北野によるブログ
⇒　http://trimming-ah-keiei.blogspot.jp/
≪主な執筆≫
緑書房社ハッピートリマー誌　「難しくない！わかりやすいサロン的経営学」
緑書房社　「トリマーのためのペットサロン開業・経営マニュアル」
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▼【講師紹介２】サスティナコンサルティング 社会保険労務士 古屋敷 純　▼
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２００４年より、大手鉄道会社で９年間、主として人事関連業務に従事。
社員の採用、社員教育、人事トラブル対応、労務訴訟等の業務を経験した後、
４００人規模の現業機関に管理者（助役）として着任。
従業員への日々の業務指導、人事考課、モチベーション管理、改善提案推進、
ブランド戦略、小集団活動、労災対策、苦情対応等を担当した。
２０１３年、サスティナコンサルティングに入社し、コンサルタンティング業務に従事。
社会保険労務士でもあり、雇用契約書の作成、就業規則の整備、人事評価制度作成
のサポートも含め、動物病院の経営のサポートを行っている。
講師の詳細
⇒　http://f-snc.com/staff/index.html
古屋敷によるブログ
⇒　http://koyashikijun.blog.fc2.com/
 
内容に関するご質問や・ご不明点は、info@f-snc.com もしくは
電話番号：０３－３４０５－０２３２までお願いします。
 

フィラリアの繁忙期後、第１弾のセミナーが決定しました！
【動物病院のための ★求人・採用の秘訣★セミナー】のご案内です。
最近、動物病院から寄せられるお悩みの中でとても多いのが、
【ヒト】に関する問題、
とりわけ【求人・採用】や【雇用】についての問題です。
「人が足りない…」
「求人を出しても全然応募がこない…」
「面接で何を見たらいいかわからない…」
「スタッフを雇ってもすぐに辞めてしまう…」
「教育の仕方がわからない…」
「内定って取り消しても大丈夫？」
「雇用契約ってどうしたらいいの…」
などなど。
病院の規模にかかわらず、
このような悩みを抱えている院長先生がとても多いです。
そこで今回は、
【求人・採用】にフォーカスしたセミナーを開催致します！
社会保険労務士でもある弊社コンサルタントの古屋敷（こやしき）が
メイン講座を担当し、求人採用のコツから、雇用契約の実務まで、
「ヒト」についての講義をたっぷりとお届け致します。
講師の詳細
⇒　http://f-snc.com/staff/index.html?utm_source=mail&utm_medium=050702
古屋敷によるブログ
⇒　http://koyashikijun.blog.fc2.com/?utm_source=mail&utm_medium=050703
今回は、6/12（大阪）、6/19（東京）の開催です。
フィラリア時期の繁忙も少し一段落するこの時期、
「求人・採用」という経営の原点について、学んでみませんか？
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★ セミナーでお話しする内容の一部を紹介します！ ★
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◆売上が伸びている病院は「ヒト」に力を入れている！
病院の成長を止めないための採用戦略
◆それぞれのメリット・デメリットは？
各種求人ツールの分類と使い分け
◆動物看護師専門学校の就職課の先生方に聞きました！
イマドキ看護学生を採用するための傾向と対策！
◆所定の求人票だけではもう響かない！？
学校に求人を出すときの「プラスα」テクニック！
◆求職者の９９％がチェックしています！
求人用ホームページの実例と作り方
◆弊社実施の学生アンケートから見えてきた心理！
獣医学生が職場に求めているものとは？
◆何がポイント？
採用面接や実習時のチェックポイント！
◆どこまでＯＫなの？
知っておきたい内定取消の法的ルール！
◆知らないことは大きなリスク！
トラブル防止のための雇用契約書の作り方
◆スタッフを定着させるためには？
初期教育の重要性とカリキュラムの作り方
などなど、
【求人・採用】から、雇用初期の実務まで、
実際の動物病院の事例をお見せしながら、
わかりやすくお伝えします！
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■ 開催概要 ■
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◆開催日時（講義途中からのご参加、途中でのご退出、いずれもＯＫです）
・大阪会場
【日時】６月１２日（木）１４：００～１６：３０
【場所】新大阪丸ビル別館（ＪＲ新大阪駅東口より徒歩２分）
・東京会場
【日時】６月１９日（木）１４：００～１６：３０
【場所】アリアル五反田駅前会議室（ＪＲ山手線五反田駅より徒歩２分）
-----------------------------------------------------------
【ご参加料金】
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■一般のご参加の場合■
お１人様　15,000円（税込）
２名様以上でのご参加は２人目以降　お１人様 10,000円
■弊社会員様■
お１人様　無料
２名様以上でのご参加は２人目以降　お１人様 8,000円
---------------------------------------------------------
【CD＋テキスト販売】
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１セット 19,800円(税込)
※７月中を目途に【代金引換】にて発送予定です。
なお音声ＣＤとテキストのみとなり、動画やセミナー時の投影資料は
付属しませんので、あらかじめご了承ください。
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▼　受講料に関してのお願い　▼
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■一般の方■
開催の１週間前までに下記口座へのお振込をお願いしております。
三井住友銀行　青山支店　普通預金口座　7020719
カ）サスティナコンサルティング
【重要！】
振込時はお振込元確認のため、
お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、お願い致します。
なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。ご了承ください。
■弊社会員様■
口座振替をご利用の方は、毎月の費用に受講料を上乗せして引き落としを致します。
請求書でお支払いの方は、受講料を上乗せした請求書をお送りさせていただきます。
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▼　キャンセル料に関して　▼
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お申込み後のキャンセルの場合は、
開催日より３営業日前の１７時までに
お電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。
以降のお取り消しの場合、参加費用の５０％をキャンセル料として申し受けます。
また、当日のキャンセル及び無断欠席は１００％をキャンセル料として申し受け
ますのでご注意ください。
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【お申し込み方法】
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info@f-snc.com へ
以下の内容をご記入の上、メールでお申し込みください。
お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
１．病院名
２．ご参加者名
３．病院のご住所
４．メールアドレス
５．電話番号
６．ＦＡＸ番号
７．病院の年間売上
８．スタッフ数
９．お申込み内容【6/12大阪】or【6/19東京】or【CD＋テキスト申込】
のいずれかをご記入ください
１０．無料経営相談【申し込む】or【申し込まない】
のいずれかをご記入ください。
１１．（１０で「申し込む」と記入された方のみ）経営相談したい内容
※無料経営相談は当日の会場にて実施します。
ご希望多数の場合は抽選となりますので、ご了承ください。
当日お時間がない場合は後日訪問させていただくことも可能ですので、
ぜひお気軽にご相談ください。
今回のセミナーのテーマとは直接関係ないご相談内容でも構いません。
内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com
【電話】03-3405-0232
までお気軽にどうぞ。
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▼【講師紹介１】サスティナコンサルティング 社会保険労務士 古屋敷 純　▼
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２００４年より、大手鉄道会社で９年間、主として人事関連業務に従事。
社員の採用、社員教育、人事トラブル対応、労務訴訟等の業務を経験した後、
４００人規模の現業機関に管理者（助役）として着任。
従業員への日々の業務指導、人事考課、モチベーション管理、改善提案推進、
ブランド戦略、小集団活動、労災対策、苦情対応等を担当した。
２０１３年、サスティナコンサルティングに入社し、コンサルタンティング業務に従事。
社会保険労務士でもあり、雇用契約書の作成、就業規則の整備、人事評価制度作成
のサポートも含め、動物病院の経営のサポートを行っている。
講師の詳細
⇒　http://f-snc.com/staff/index.html?utm_source=mail&utm_medium=050704
古屋敷によるブログ
⇒　http://koyashikijun.blog.fc2.com/?utm_source=mail&utm_medium=050705
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▼【講師紹介２】サスティナコンサルティング 代表　藤原慎一郎　▼
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（株）船井総合研究所にて動物病院向けコンサルティングを開始し、
動物病院業界でのコンサルティングは１０年以上のキャリアを誇る。
３０名強のコンサルタントを束ねる役職を歴任。
２０１０年に船井総研を退社し独立、
２０１１年に株式会社サスティナコンサルティングを設立。
講師の詳細
⇒　http://f-snc.com/about_us/fujiwara.html?utm_source=mail&utm_medium=050706
藤原による動物病院経営ブログ（毎日更新中!!）
⇒　http://f-snc.com/blog/?utm_source=mail&utm_medium=050707
≪主な取材・執筆≫
・最新　動物病院経営指針　・　動物病院経営実践マニュアル
・動物病院経営実践マニュアルVOL２ 、ＣＡＰ、
・小説で読む 動物病院サバイバル時代の経営術　 等
≪主な講演実績≫
・ＪＢＶＰ日本臨床獣医学フォーラム ・動物臨床医学会年次大会
・日本獣医内科学アカデミー　・ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム　など
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内容に関するご質問や・ご不明点は、info@f-snc.com もしくは
電話番号：０３－３４０５－０２３２までお願いします。
 

２０１４年３月１２日、１９日に
「トリミング」をテーマとした
テーマ別セミナーである第２１回ＳＮＣ動物病院経営セミナーを開催しました。

テーマは、
≪サービス力アップ・顧客満足度アップ
・収益力アップ・スタッフの働きがいアップ≫
のための「小規模でもすぐできる　経営体制構築・強化セミナー」です。

今回は、ゲスト講師として、
現場のマネージャーとして５店舗・２１名体制を統括されています。
トリミングサロン アラモード　マネージャー　赤間様に
「これまでの成長と振り返り」をテーマにお話しいただきました。

弊社コンサルタントからは、
● 今後の方向性を悩んでいる方へ！今だからこそ考えたい、
未来への発展の方向性９パターン
●　上手に値上げ・単価アップするための基本原則
●　スタッフが続かない。。。を解消するスタッフマネジメントの極意
●　１回だけの割引で終わらせないための上手なクーポン活用術
●　お客様と一緒に楽しむ共創経営
●　値下げ競争に巻き込まれないためのカウンセリング強化手法
●　「スタッフの成長」＝「お店の発展」を実現する内部体制構築法
●　スタッフ数５人までに作っておきたい５つの仕組み
●　お客様アンケートから見えた、満足度アップのヒント
●　みんなに同じ販促していませんか？１０段階別お客様対応手法
などの現場での実践例をお伝えしました。

２月２０日に麻布大学で、２月２１日に酪農学園大学で、
獣医師、看護師を目指す学生の方を対象にした、
弊社会員動物病院による、合同就職説明会を開催しました。
当日は、弊社会員の動物病院が、
各病院の特徴や就職に向けてのメッセージをプレゼンテーションし、

その後、病院ごとにブースに分かれて、各学生と病院スタッフが
個別にお話しをする時間を設けました。

麻布大学では１５病院、酪農学園大学では１２病院の
院長先生やスタッフの方にご参加いただき、
また学生の方も１年生から５年生まで多くの方にお越しいただき、
たいへん盛況な会となりました。
実際に今回の出会いをきっかけにして、
早速春休みの実習や見学の予定が決まったというケースも多く、
病院、学生、双方にとって有意義な「場」となったのではないでしょうか。
また就職説明会の前段では、
弊社代表藤原から、学生の皆さんに向けて
動物病院業界を取り巻く現状についてもお話をさせていただきました。

多くの方が関心を持って聞いてくださり、
「経営のことは学校では勉強していないので良い刺激になった」
「開業を目指しているので、現状を知ることができてよかった」
などの声が寄せられました。
今後も、様々な場をつくることによって、
動物病院の求人の支援を実施していきたいと思います。

２０１４年３月２日、９日に３月度のオープンカレッジを開催しました。
２０１４年の最初のオープンカレッジです。

前半は１月・２月セミナーのダイジェストを
セミナーではお話しできなかった裏話を含めてお話ししました。
このオープンカレッジはセミナーとは異なり、
講座途中での質問もしていただけるのも特徴の１つです。
ＤＭについての質問や、
３月に入ってからの現場での動き、
これって具体的に現場でどうやっているかなど、
色々な質問を交えて進めさせていただきました。
ご参加者様も現場で取り組むイメージを
より感じていただけたのではないでしょうか。
後半は病院での「現場改善」を行うための
「カイゼン提案」をワーク形式で実践していただきました。

理論や事例を見るだけではなく、
病院に戻って実践できるようになっていただくのも 、
このオープンカレッジを開催している目的の１つです。
まずは「フィラリア時期の待ち時間を短縮する」をテーマに
「カイゼン提案」について考えていただきました。
なかなか筆が進まない方や、
１人で６枚も提案書を書く方もおられました。
その後はご参加者様全員が発表し合うことで、
他病院の例や考え方を共有していただきました。
また、ご参加者様同士の案を組合わせることで、
新たな取組み案も生まれてきました。
このように、様々な視点を持ち寄ることで、
新しい考え方やインスピレーションが生まれるのも
この会の醍醐味です。
次回はフィラリア時期後の６月に開催予定です。
内容は決まり次第に会員様へはご案内させていただきます。

このたび、弊社では、
緑書房さんから４月に発売される
「トリマーさんのためのペットサロン開業・経営マニュアル」
の全体監修・執筆をさせていただきました。
そこで、監修・出版記念として、
急遽トリミングサロン向けの経営ノウハウをお伝えするセミナーを
開催することになりました。
テーマは、
≪サービス力アップ・顧客満足度アップ・収益力アップ・スタッフの働きがいアップ≫
のための「小規模でもすぐできる　経営体制構築・強化セミナー」です。
東京会場・大阪会場ともに３０名様限定での受付となります。
また、今回は特別ゲストとして、弊社プラチナ会員様のゲスト講師講演もございます。
（↓↓　詳細は中段にございます　↓↓）
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▼　開催にあたって　▼
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増税や周辺環境の不透明感などからか、
「今後の方向性」についてご相談を受ける機会が増えてきました。
「何か始めないと・・・」と考えて、
書籍を読んだりセミナーに参加したりしても、
「自分のところには合わないな」と、ピンとこない方もおられるのではないでしょうか。
誰かの言う「こうあるべき！」を押付けられるのではなく、
皆さんが「こういうお店になりたい！」と思うゴールに向かって
進むことが重要だと考えています。
お店の良さは十店十色です。ゴールは１つではありません。
今回は皆さんのゴールに向かうために必要な考え方や原理原則を、
現場でどうやって実行していくか、
に主題を当てて開催したいと思います。
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▼　ゲスト講師紹介　▼
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トリミングサロン アラモード　マネージャー　赤間 美栄　様
マネージャーとして、５店舗・２１名体制を統括されています。
各店舗の拡張・増員を始め、現場スタッフの採用・教育・理念浸透、
マーケティングプランの作成までを行い、店舗の成長の原動力となっています。
当日は、「成長を支えてきた現場での取組み」についてお話しいただきます。
あらゆる規模のサロンに聞いていただきたい内容です。
サロンＨＰ⇒　http://www.ts-alamode.com/
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▼　セミナーでお話しする実践事例の一部です　▼
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お話しする内容の一部を紹介させていただくと・・・
● 今後の方向性を悩んでいる方へ！今だからこそ考えたい、
未来への発展の方向性９パターン
●　上手に値上げ・単価アップするための基本原則
●　スタッフが続かない。。。を解消するスタッフマネジメントの極意
●　１回だけの割引で終わらせないための上手なクーポン活用術
●　お客様と一緒に楽しむ共創経営
●　値下げ競争に巻き込まれないためのカウンセリング強化手法
●　「スタッフの成長」＝「お店の発展」を実現する内部体制構築法
●　スタッフ数５人までに作っておきたい５つの仕組み
●　お客様アンケートから見えた、満足度アップのヒント
●　みんなに同じ販促していませんか？１０段階別お客様対応手法
など、
現場で実践できる事例を時間の限りお伝えします。
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■ 開催概要　各会場30名様限定となります
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【日時】
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東京　：　３月１２日（水）　１４：００～１７：００
大阪　：　３月１９日（水）　１４：００～１７：００
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【会場】
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【大阪会場】新大阪丸ビル新館（JR・地下鉄御堂筋線 新大阪駅東口より 徒歩5分）
【東京会場】アリアル五反田駅前会議室（JR山手線　五反田駅より徒歩２分）
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【参加費用】
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≪一般参加≫10,500円   【２人目以降　お１人様 8,400円】
≪会員様≫１名様　無料　【２人目以降　お１人様 8,400円】
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【ＣＤ＋テキスト販売】
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１セット18,900円(税込)
※音声ＣＤとテキストのみとなり、セミナー時の投影資料は付属しません。
ご了承ください。
４月中旬に代引発送します。
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▼　受講料に関してのお願い　▼
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開催の１週間前までに銀行へのお振込をお願いしております。
お振込先は下記となっております。
三井住友銀行　青山支店
普通預金口座　7020719 カ）サスティナコンサルティング
振込時はお振込先確認のため、
お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、
ご協力お願い致します。
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▼　キャンセル料に関して　▼
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お申込み後のキャンセルの場合は、
開催日より３営業日前の１７時までにお電話にて
弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。
以降のお取り消しの場合、参加料の５０％をキャンセル料として申し受けます。
また、当日及び無断欠席は１００％をキャンセル料として申し受けますのでご注意ください。
なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。ご了承ください。
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【お申し込み方法】
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info@f-snc.com へ
１．病院名・サロン名
２．ご参加者様名
３．住所
４．メールアドレス
５．電話番号
６．ＦＡＸ番号
７．スタッフ数
８．売上規模
９．お申込会場
【3/12東京】または【3/19大阪】または【CD＋テキスト申込】
１０．当日の無料経営相談
１１．経営相談の内容【上記お申込みの場合】
※無料経営相談は当日の会場にて実施します。
お申込み多数の場合は抽選となります。ご了承ください。
をご記入の上、メールでお申し込みください。
お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com
【電話】03-3405-0232
までお願い致します。
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▼【講師紹介１】サスティナコンサルティング チーフ 北野 哲也▼
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2004年からトリミングサロンなどのペットケアサービス、
動物病院のコンサルテーションを行う。
サロンに合わせた、現場で即実践できるツール作成や、
単価アップツールなどの作成を得意とする。
サスティナコンサルティングでのＩＴ化担当、トリミングサロンなどのペットケアサービス部門担当。
現在、緑書房社ハッピートリマー誌にて、「難しくない！わかりやすいサロン的経営学」も執筆中。
講師の詳細　⇒　http://f-snc.com/staff/index.html
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▼【講師紹介２】サスティナコンサルティング 社会保険労務士 古屋敷 純　▼
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２００４年より、大手鉄道会社で９年間、主として人事関連業務に従事し、
２０１３年、サスティナコンサルティング入社。
社員教育、人事トラブル対応、訴訟対策などを経験した後、
400人規模の現場で管理者として、日々の業務指導に加え、
社員のモチベーション管理、ブランド戦略、小集団活動、苦情対応等を担当。
社会保険労務士でもあり、雇用契約書、就業規則の整備など、
ペット関連事業のマネジメントの推進を得意とする。
講師の詳細　⇒　http://f-snc.com/staff/index.html
内容に関するご質問や・ご不明点は、
info@f-snc.com もしくは電話番号：０３－３４０５－０２３２までお願いします。