7月17日、19日に
第64回ＳＮＣ動物病院経営
低予算でもできる！ 新患獲得セミナー
をZoomにて配信させていただきました。

新型コロナウイルスによる不況下では
飼い主様は本物の病院を選びます。
 
本物の病院として飼い主様に選ばれるためには、
１．自院の価値を高め
２．価値を適切な方法でアピールして
３．飼い主様に来院していただく
 
という3つのステップを踏む必要があります。
競合病院に新患を5件取られると、
自院の新患候補が5件減ることになります。
 
低予算でも効果のある新患獲得手法について
本セミナーでは、その具体的な方法についてお話をさせていただきました。
 
動物病院の2極化の流れは、不況時には加速していくことが予想されます。
コロナ時代に適応した新患獲得のノウハウを学び
本物の病院として認知され、新患獲得をしていただければと思います。
 

２０２０年1月23日に福岡会場にて
昨年の１０月に開催した第58回ＳＮＣ動物病院経営
2020年時流予測総合セミナーを凝集したセミナーを開催しました。
2020年動物病院を経営アップデートしてどのように進むべきか？
市場の動向、マーケティング、HP＆SNS、採用、教育、組織の分野の
成功事例、活用事例に特化してお話をさせていただきました。
セミナーには非常に多くの方がご参加いただき、
アンケート結果を見ると参考にしていただけた方がたくさんいました。
アップデートされた業界の動向
売上の伸ばし方、新しいマーケティング方程式
HPの検索順位を上げる方法、LINE公式アカウントの成功例、グーグルの口コミの返答方法
採用、業務効率化、組織の作り方と
関西や都内で行うセミナーは今まで遠距離で参加することができなかった
が、有益な情報を新しくアップデートできたということで
セミナーの終了後にも多くの経営相談をいただきました。
そして、たくさんの悩みを抱えていることがわかりました。
弊社ではその１つ１つの悩みを解決する架け橋となるように
今後も悩みを解決できる経営相談をしていきたいと考えています。

2019年第4回オープンカレッジ　テーマ
『院内美化＆売上直結スタッフ育成術』を
12月5日に大阪会場、12月13日に東京会場で開催いたしました。
内容としては、来年の春に向け、飼い主様からリピートされる院内作りの方法と
売上をあげるための健康診断や予防医療の勧め方を学ぶ勉強会でした。
第1講座の院内美化では、商品陳列の並び方、待合室の掲示板、
掃除の仕方などちょっとした工夫で来院したいと思ってくれるような病院作りが
できるということを考えてもらう講座でした。
ワークショップとしては、院内の売れる商品陳列の並べ方、
リラックスできるような院内の環境づくりを考えてもらうワークを行いました。
第2講座の売上直結スタッフ育成術では、健康診断や予防医療を
勧めるために飼い主様にどのように伝えればいいのかという悩みに対して
健康診断、予防の大切さを伝えつつ、いかに自分で説得力のある
伝え方ができるかをロールプレイングして行いました。
参加者も満足して頂いた方が多く、楽しみながら勉強できたという声を頂きました。
今後、動物看護師の国家資格に向けて、スタッフ力の向上は必要だと考えられます。
弊社も勉強会を含め、動物看護師のスキルを伸ばすための様々企画を行っていきたいと思います。

9月28日（土）ホテルニューオータニにて開催されましたJBVPにおいて、
弊社取締役の北野が講演をさせていただきました。
 
　　
予約席の50名分のチケットは完売となり、
当日飛び入り参加の方も含め約80名の方にご参加いただきました。
 
 
講演内容としては、
動物病院経営をアップデートする
～未来志向の経営学～
 
というテーマで
 
・獣医学生の就職意識アンケート結果
・生産性向上、業務効率化戦略
・Google上位表示、口コミ対策
・SNSを活用した新患、リピート対策
 
について、1時間という限られた時間の中で、
ノウハウを凝縮してお話をさせていただきました。
 
講演終了後のアンケートも非常にたくさんの方にご記入いただき、満足度の高い評価と、
「自院の近くに来た時には、ぜひ話を聞いてみたい」
というお声を多数いただきました。
 
今後開催のセミナーとしては、
10月24日（木）　東京
10月31日（木）　大阪
 
にて、第58回SNC動物病院経営セミナー
～動物病院2020年時流予測　集大成セミナー～
がございます。
 
サスティナコンサルティングが年に1度開催する、
大型総合セミナーで、6名のコンサルタントが、
 
・時流予測　　・売上アップ　　・HP＆SNS　　・教育
・採用　　　　・組織構築
 
について100を超える成功事例をお話いたします。
 
2019年の総まとめ、
そして2020年に向けての羅針盤となるセミナーになりますので
ぜひご参加ください。
 
セミナーの詳細、お申込みはこちら
https://peraichi.com/landing_pages/view/snc58
 
 

さる9月10日、13日に第57回動物病院経営セミナー「『選ばれるブランディング構築』が病院の未来を創る」を開催しました。
 
当日は、ブランディングというシンプルではあるが、意外と難しい内容を話させていただきました。
　
参加された先生方から、早速、「ブランディングをするための分析をしてみたい」というコメントや「ブランディングのためのHPを作りたい」というコメントがありました。
今後、動物の頭数が減少し、競争が激化していく事が予想されます。
今後の5年、10年後の永続的な経営を踏まえて、ブランディングをしていって頂ければと思います。
 

3月8日に東京会場にて
2019年1回目となるオープンカレッジが開催されました。
 
今回は、
 
■第1講義　働き方改革関連法案
４月から一部施行され始める働き方改革関連法案について、
ヨコイ・マネジメントパートナーズ　特定社会保険労務士・行政書士の横井先生から、
お話をしていただきました。
 
残業時間管理や、有休消化率など、これから気を付けるべきポイントと対策について
とてもわかりやすくまとめていただきました。

 
■第2講義　消費増税対策
第2講義では、10月からスタートする予定の消費税増税対策。
2014年の前回消費税時に行った時に経済がどう変化したのか？
また増税時の病院としての取り組みなどをお話させていただきました。
 

 
 
■第3講義　ＱＲコードや電子マネーなどのキャッシュレス決済について
第3講義では、いま話題のPayPayやLINE PayなどのQRコード決済。
クレジットカードや、交通系電子マネーなどについての総まとめ。
 
結局キャッシュレス決済、どれを導入すればいいの？
というお話をさせていただきました。

 
 
今回のオープンカレッジでも、講義終了後参加者ごとにグループになっていただいて
 
・働き方改革関連法案
・消費増税対策
・キャッシュレス決済について
 
導入する上での課題や、病院様ごとにすでに行っている取組みなどについて
ディスカッションをしていただきました。
 

 
 
内容が盛りだくさんで、いまが旬なテーマだったこともあり、
非常に活発に意見交換をしていただいきました。
 
 
次回のセミナーやオープンカレッジの日程については、
詳細が決まりましたら、再度ご案内させていただきます。
 
 

2月25日、26日に東京、大阪会場にて
「猫ちゃんの来院頭数が昨対比300％アップした動物病院」
を開催しました。
 
サスティナコンサルティングとしては、
2年ぶりに猫をテーマにセミナーでしたが、
昨今猫の頭数が犬の頭数を上回ったという事もあり、
フィラリア時期直前にも関わらず多く方がご参加くださいました。

セミナー終了後には、
「あの分析の結果について、もう少し教えて欲しい」
「売上という観点から犬への取り組みに力を入れた方が良いと思うところもあるのですが、
猫への取り組みとのバランスは、どのように考えた方が良いでしょうか？」
など積極的なご質問頂きました。
これからの長期の取り組みとして、猫への対策を行って頂ければと思います。

11月16日（金）～11月18日（日）に大阪国際会議場にて開催されました
「第39回　動物臨床医学会」
にて弊社取締役の北野が講演をさせていただきました。

当日飛込参加の方などもいらっしゃり、定員60名のところ、80名以上の方にご参加いただきました。
用意したイスが足りなくなり、立ち見の方がでるほどの盛況ぶりでした。
 
講演内容としては、
・動物病院業界の全体の流れ
・時流に即した組織デザイン、リーダー教育について
・新卒採用の現状と対策について
・2019年のフィラリア対策について
 
など、動物病院業界の時流を意識した、院内マネジメント、マーケティングと
幅広くお話しさせていただきました。
 
講演終了後のアンケートも非常にたくさんの方にご記入いただき、満足度の高い評価と、
「自院の近くに来た時には、ぜひ話を聞いてみたい」
というお声を多数いただきました。
 
 
そんな大盛況の講演でしたが、12月にはプラチナ会員様、オープンカレッジ会員様限定のセミナー
「オープンカレッジ」
が開催されます。
 
こちらのセミナーは、今回の「第39回　動物臨床医学会」でお話しさせていただいた
内容をベースにお話をいたします。
 
そして、今回のオープンカレッジは　”病院での実践”　をテーマにしておりますので、
グループワークを中心に進めてまいります。
 
ご参加者様をチーム分けさせていただき、それぞれ架空の動物病院の経営チームになっていただきます。
我々より、課題として、その架空の動物病院で実施したスタッフヒアリングの結果を提示致します。
ヒアリング結果の中には、
 
・スタッフの不満
・願望
・悩み
 
など病院としては解決しなくてはいけない問題が複数出てまいります。
 
そこで皆様には、どういう風な制度を作ってあげれば、スタッフの悩みや不安を解決できるのか？
話し合っていただき回答を導いて頂きます。
もちろん、話し合いだけでは解決策を導くのは難しいかと思います。
我々から講義を通して、事例紹介など解決策のヒントをお話させていただきます。
通常のオープンカレッジでは、院長先生やリーダーやマネージャーの方のご参加をオススメしておりますが、今回のセミナーでは、今年入られたばかりの新人の方のご参加もオススメいたします。
グループワークを経験することで、今後病院内での問題を解決に導くキーパーソンの1人として活躍できるのではないかと思います。
 
グループワークを行う事で、学んだ内容を自院に帰ってすぐに実践していただくための予行演習になりますので、知識を身に着けて終わり、ではなく自院帰って即実践するための予行演習になるかと思います。
どうぞご検討ください。
 
【日時・場所】
≪大阪会場≫１２/１８(火)１４時～１８時　丸ビル別館
大阪府大阪市東淀川区東中島１―１８
JR新大阪駅　東口　徒歩2分
≪東京会場≫１２/２０(木)１４時～１８時 TKP神田ビジネスセンター
東京都千代田区神田美土代町３－２
JR神田駅 北口 徒歩5分
 
＜内容＞
◆第１講座：スタッフモチベーションアップに必須の院内マネジメント
＜大阪会場講師＞佐藤　益弘
＜東京会場講師＞黒澤　恵美
◆第２講座：新規・単価アップ・リピート、売上アップ基礎の基礎
＜講師＞浅沼　拓人
 
＜お申込みについて＞
参加希望の場合は、開催１週間前までに、info@f-snc.com　宛に
・病院名
・ご参加者名
・参加会場（【１２/１８大阪】or【１２/２０東京】）
をお知らせください。
※参加費は1名様無料、２人目以降5,400円（税込）でご参加いただけます。
プラチナ会員様、オープンカレッジ会員様のご参加を心よりお待ちしております。

9月21日に東京会場にてオープンカレッジが開催されました。
 
当日は、外部講師として、こうご動物病院の向後　亜希　先生にご講演いただきました。
急きょ開業にせばまれたエピソードから、現在の病院に至るまでのエピソードまでを含めて、
病院への想いなどをお話し頂きました。
 
向後先生がご紹介したマーケティング事例やスタッフマネジメントについては、
多くの質問がなされ、参加者の中には改めて「とても良かったです」というメールなどご感想を頂きました。

9月14日に大阪にて、弊社会員専用勉強会オープンカレッジが開催されました。
 
当日は、ゲスト講師としてガーデン動物病院　院長　水越　健之　先生をお呼びし、
開業から現在に至るまでの取り組みについて、マーケティング面、マネジメント面の両方について苦労話も含めてお話頂きました。

今回の参加者からも参加前から「楽しみにしています」というお声を多々頂いておりましたが、
その期待以上に応える内容となっており、講演後の質疑応答も活発に行われました。
今回、予定が合わず参加出来なかった方には、ぜひ一度お聞きいただくと今後の動物病院の経営に役立つ情報が満載かと思います。
 
当日の講演内容は来月に会員専用ページにてアップされる予定です。
お楽しみください。