あけましておめでとうございます。
今年もよろしくおねがいいたします。
 
今回は、サスティナコンサルティングの
2019年最初の経営セミナーのご案内になります。
 
今回のセミナーは「求人採用」をテーマとした
 
━━ indeed　を利用した最新の無料求人広告対策
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をお話させていただきます。
 
動物病院数の増加と、獣医学生の動物病院への就職率低下により
新卒獣医を採用できる確率が、
8病院のうちの1病院（約12％）
と言われており、求人については、弊社でも非常に多くのご相談をいただいています。
 
前回の第50回総合セミナーにおいては、経営の全体的なお話をさせていただきましたが、
今回は採用に絞ったお話、特に最近求人活動には不可欠な要素となった
 
■indeed対策■
 
に絞ってお話をさせていただきます。
 
・どのようなタイトルにすると閲覧してもらえるのか？
・求職者のハートをつかむ、求人文面の作り方
 
といった、成功事例をお話させていただきますので、
indeedへ掲載はしているけど、なかなか成果がでないと悩んでいらっしゃる
病院様には非常に学びの多い内容となっております。
 
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▼　セミナーでお話しする内容の一部です　▼
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■思わずクリックしてしまう求人タイトルには●●が入っていた！
＜魅力的なタイトルをつける方法＞
 
■「教育制度充実」　の実態！
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動物病院よりも優位に立てる　お手軽求人戦略
 
 
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▼　開催概要　▼
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【日時】
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東京　：　１月２１日（月）　１８：００〜２０：３０
大阪　：　１月２２日（火）　１８：００〜２０：３０
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【会場】
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【東京会場】
TKP神田ビジネスセンター
（JR山手線 神田駅北口より 徒歩５分）
【大阪会場】
新大阪丸ビル新館
（JR・地下鉄御堂筋線 新大阪駅東口より 徒歩２分）
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【参加費用】
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≪一般参加≫
15,000円（税込）【２人目以降　お１人様 10,000円（税込）】
≪会員様≫
１名様　無料　【２人目以降　お１人様 8,000円（税込）】
 
 
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2011年10月に第1回を開催した動物病院経営セミナーですが、
ちょうど7年経った今年の10月に第50回を開催します。
記念すべき第50回は多くの動物病院様に様々な事をご提供できるよう弊社コンサルタント全員で講演致します。
 
詳細は、特設HPをご覧ください。
こちら

来る９月２９日～３０日にJBVP年次大会に弊社が参加します。
今年は２０周年記念大会ということで、「これからの２０年、未来を考えよう！」
というサブテーマを掲げていることから、「未来を見据えた内容」を
弊社代表取締役の藤原慎一郎と取締役の北野哲也が講師として登壇し提供致します。
 
こちらはランチョンセミナーとなっておりまして、ランチ付（無料）でご参加いただけるのですが、
定員制のため希望者多数の場合には先着順となります。
ご都合がつく方は、お早めにJBVP宛の参加用紙へご記入、お申込みください。
■JBVP宛の参加申し込み用紙
http://www.jbvp.org/forum/
また、開催期間中は、当社のブースも出展致しますので、皆様ぜひ足をお運びください。
 
＜講演概要＞
講演日：９月２９日（土）１２:００～１３:００
 講演者：藤原　慎一郎
演題　：採用難時代の動物病院マネジメント
- 時流に適した募集、採用、教育、評価で強い動物病院組織を創る -
場所　：ホテルニューオータニ東京
会場　：未定
 
講演日：９月３０日（日）１２:００～１３:００
講演者：北野　哲也
演題　：１０年後を見据えた動物病院経営学 - 獣医師１名から始める 経営手法 -
場所　：ホテルニューオータニ東京
会場　：未定
 
＜ブース詳細＞
会場　：講義会場「芙蓉」　ブースNo.２１２

７月１４日、ホテルニューオオタニ大阪でWJVF　第９回大会がありました。
弊社では以下内容でランチョンセミナーを実施しました。
 
タイトル『10年後を見据えた動物病院経営学　～獣医師1名から始める経営手法～』
講師：（株）サスティナコンサルティング　取締役　北野 哲也
 
動物頭数は減少する一方、動物病院数は増加しています。
将来への不安感が漂う中でも、スタッフ数・売上の多い・少ないに関わらず、
継続的に発展している動物病院は何を行っているのか？
１０年後を見据えて何を行うべきなのか？
 
将来の発展のために取り組むべき内容を
弊社独自解析データと現場での実践事例を交えてご紹介しました。
特に今回は獣医師１名規模の動物病院様でも実践できる事例も多くお伝えしました。
 

 
ランチョンセミナーのため定員は５０名でしたが、
当日はセミナーにお申し込みできなかった方にも多くご来場いただき、
８０名近い方にセミナーを聴講していただきました。
 
経営に対する意識の高まりを感じました。
 
９月にはJBVPへの講演、ブース参加も予定しております。
１０月には弊社主催のセミナーも予定しております。
ご興味のある方は是非ご聴講、もしくはブースにお立ち寄りください。
 

2018年7月12日に大阪阪急ホテルにて、
プラチナミーティングを開催いたしました。
 
 
今回も多くのプラチナ会員様にご参加いただき、
 
・各病院さんで取り組んだこと
・他の病院さんに相談したいこと
 
を発表して頂きました。
　
 
 
非常に多くの意見やアイディアが飛び交っており、
時間が足りなくなるほどの充実した内容となりました。
 
ミーティングの時間では話足りなかった事や、
個別で込み入った話をしたい会員様はミーティング後の懇親会で
さらに盛り上がっていただきました。
 
 
今年は12月に東京でプラチナミーティングを開催予定です。
 
日程が決まりましたら、会員の皆様にご連絡いたします。
 

3月14日に第3回接遇コンテストを開催いたしました。
 
3回目となる今回のコンテストは審査員・講師に
動物医療グリーフケアアドバイザー・獣医師の阿部美奈子先生をお迎えし、
『動物医療グリーフケア』をテーマに開催いたしました。
 
コンテストは、1人4分半のロールプレイングと筆記テストを行い、
上位2名を表彰させていただきました。
 
今回は、飼主様役をプロの役者さんに演じていただき
普段、病院様でも対応に悩まれるシチュエーションをよりリアルに再現した
難易度の高いロールプレイングとなりましたが、
ご参加いただきました、どの病院様も飼主様、動物に寄り添う対応をされていました。
 
また、コンテスト後は阿部先生にセミナー講師としてご登壇いただき、
参加者からも非常に参考になったと多くのお声をいただきました。
 
是非、各病院様でのグリーフケアに繋げていただければと思っております。
 
 
 

3月1日、3月8日に
第48回SNC動物病院経営セミナーを開催いたしました。
今回は『厳選10動物病院の成功した20の求人採用術』と
テーマを求人採用についてしぼって、お話しさせていただいた2時間半でした。
 
これまでは、何もしなくても応募者が来ていたのに、最近はまったく来なくなったなど、
多くの病院様で採用の難しさを感じ、悩まれているのではないでしょうか。
そんな、就職売り手市場の中でも、工夫し採用に繋げている病院様の例を
募集、実習・見学、応募・面接、内定・内定後の流れで、ご紹介いたしました。

求職者目線の募集方法、応募者を増やす見学・実習内容、内定辞退を防ぐには
など、盛りだくさんの内容でした。
ご紹介させていただいた取り組みから、よい出会いに繋げていただければと思います。
 
 

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気になる今年のテーマは『グリーフケア』です！！
審査員には獣医療グリーフケアの第一人者である
阿部美奈子先生をお迎えします！！
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弊社主催接遇コンテストも３回目の開催となります。
 
第１回は待合室対応、第２回は電話＆来院時対応をテーマに
基本からクレームについて日頃の接遇力を試していただきました。
そして、第３回となる今回のテーマは『グリーフケア』です！！
・いつも一緒にいた家族を亡くされた
・大切な家族の寿命宣告を受けてしまった
医療の現場では必ず経験する場面ですが、皆様はどのように対応されていますか？
力になりたいが、どのように声をかけたらよいのだろうか
と悩まれることも多いかと思います。
接遇コンテストを通して自身の対応について振り返っていただくだけでなく、
他の病院のスタッフさんの対応を見ることで学んでいただくこともできます。
是非、今回のコンテストに参加していただき
今後のグリーフケアに活かしていただければと思います。
当日は審査員の阿部先生から参加者様へのアドバイスを含めた
１時間程度のセミナーもございます。
また、飼い主様役はプロの役者さんに演じてもらい
より実際に近いシチュエーションの中でコンテストを行います。
上位入賞者には表彰・賞品をご用意しています。
多くの方のご参加をお待ちしております！！
※１病院何名でもご参加可能です。
 
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■　審査員紹介
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動物医療グリーフケアアドバイザー・獣医師
阿部 美奈子（あべ みなこ）先生
略　歴
麻布大学大学院修士課程修了
麻布大学付属病院研修医
動物病院勤務
保護犬を救う会ボランティア
ペットロスパラカウンセラー
専門学院講師
現在はマレーシアに在住し，毎月日本との間を往復しながら
「動物医療グリーフケア」を展開。
「待合室診療」という今までにない新しい獣医療分野を展開し、
「ペットと飼い主さんの抱えるさまざまな心情（グリーフ）へのケア」を中心に，
ペットの生前から死後のグリーフまで幅広いカウンセリングを行う。
個別グリーフカウンセリング以外にも人材育成グリーフケアセミナー、
動物病院にて飼い主支援講座開催、各種講演活動など多岐にわたり活躍中。
 
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■　接遇コンテストってどんな内容？
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□◆競技内容は？◆□
競技内容は簡単なロールプレイ（飼い主様対応対応）とマナー等に関する筆記テストです。
高度な獣医療の知識などを求めるものではありませんので、
動物病院で働いている人であればどなたでもご参加できる内容です。
 
□◆審査のフィードバックは？◆□
実技内容のフィードバックを競技参加者全員に行うので、
病院に戻ったその日から、実践・活用していただけます。
また他の人の競技風景を見ることができますので、
レベルの高い人の接遇を参考にすることもできます！
 
□◆参加人数に制限は？◆□
１病院あたり何名でもご参加可能！
ただし最低１名は競技にご参加いただきます。複数参加でもＯＫです！
 
□◆事前準備は何か必要なの？◆□
事前準備や対策などをしなくても、どなたでも気軽にご参加いただけます。
 
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■　過去参加者様の声ごご紹介します！！
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◆いろんな病院さんのロールプレイングを見て取り入れたい言葉、行動があったので
今後に活かしていきたいです。
◆自分たちの病院しか知らないので、他の病院の接遇対応がみれてよかったし、
勉強になりました。
◆色んな接遇を見ることが出来て勉強になりました。改めて接遇の大切さを
認識しました。
◆他院さんの対応の仕方を普段見ることができないので勉強になりました。
普段の自分の対応も評価していただけて、今後より良くしていきたいです。
◆他院の人たちの前でロールプレイングすることは、すごく刺激になりました。
◆講師の先生からの改善点がとても参考になります。
◆緊張していつものようにはできなかったですが、色々な人の接遇をしっかりと聞く
ことができたので、病院で役立てたいです。
◆やってみてもっとこうすればよかったと思うことが多かったので、日頃からの意識や
練習が大切だなと思いました。
◆他の方の対応をみて、色々な対応があることがわかりました。自分もまだまだだなと
感じました。
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■ 開催概要
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【日時】
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２０１８年３月１４日（水）　１３：００～１７：３０
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【会場】
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【東京会場】
STANDARD会議室五反田ソニー通り
（東京都品川区東五反田2-3-5）
最寄駅：JR・都営地下鉄・東急池上線 五反田駅 より 徒歩3分
 
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【参加費用】
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■一般のご参加の場合■
お１人様　15,000円（税込）
２名様以上でのご参加は２人目以降　お１人様 12,000円（税込）
聴講のみ　１人様 10,000円（税込）
※聴講のみは同じ病院様からコンテスト参加者様がいる場合に限らせていただきます。
 
■弊社会員様■
お１人様　12,000円（税込）
２名様以上でのご参加は２人目以降　お１人様 9,000円（税込）
聴講のみ　１人様 8,000円（税込）
※今回のコンテストは弊社会員様も有料となりますのでご承知おきください。
※聴講のみは同じ病院様からコンテスト参加者様がいる場合に限らせていただきます。
 
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▼　参加料に関してのお願い　▼
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開催の１週間前までに銀行へのお振込をお願いしております。
お振込先は下記となっております。
三井住友銀行　青山支店　普通預金口座　7020719
カ）サスティナコンサルティング
振込時はお振込先確認のため、
お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、
ご協力お願い致します。
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▼　キャンセル料に関して　▼
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お申込み後のキャンセルの場合は、
開催日より３営業日前の１７時までに
お電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。
以降のお取り消しの場合、
参加料の５０％をキャンセル料として申し受けます。
また、当日及び無断欠席は１００％をキャンセル料として
申し受けますのでご注意ください。
なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。
ご了承ください。
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【お申し込み方法】
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info@f-snc.com へ
１．病院名
２．ご参加者様名
３．住所
４．メールアドレス
５．電話番号
６．ＦＡＸ番号
７．スタッフ数
 
をご記入の上、メールでお申し込みください。
お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
 
内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com 【電話】03-3405-0232
までお願い致します。

11月25日　町田にて弊社会員病院様にお集まり頂き、
就職説明会を開催致しました。
多くの会員病院様のブース参加、パンフレット参加を頂きまして、
たくさんの獣医学生の方に来て頂きました。

参加された病院様からは、多くの学生と話すことが出来た。
学生の方からは、たくさんの院長先生の話を聞けてとても勉強になった。
との声を頂きました。
多くの学生の方から感想などを参考に、今後も動物病院様と学生さんの素敵な出会いを
ご提供できるように、求人支援に力を入れて参りたいと思います。
また、来年3月頃には、さらに大規模な就職説明会を開催する予定です。
 

2017年7月21日(木)東京、27日(金)大阪で第45回ＳＮＣ動物病院経営セミナー
【 １人獣医師動物病院向けのセミナー】を開催しました。
 
今回セミナーでは1人獣医師動物病院向けに30の成功事例と
「1人獣医師だからこそできる！」取り組みをご紹介しました。

 
◎マーケティング面
毎月110%以上の対前アップを実現！
患者数を減らさずに売上を上げる値上げのポイント
◎マネジメント面
1人獣医師動物病院こそ必要な身近なスタッフへの評価フィードバック手法
1人獣医師だからこその強みを生かし、
複数の獣医師がいる動物病院に負けない動物病院経営についてお伝えできたと思います。
参考にしていただき、自院にあった取り組みを見付けていただけたらと思います。