★ 10/5（日）札幌 ★ 10/9（木）東京 ★ 10/16（木）大阪 ★ 10/19（日）福岡 ★
【第25回ＳＮＣ経営セミナー 動物病院業界時流予測セミナー】のご案内
動物病院専門コンサルティング会社のサスティナコンサルティングから、
１０月に全国４か所で開催する【動物病院業界時流予測セミナー】のご案内です。
動物病院会員数１００を超えるサスティナコンサルティングの
独自調査・分析をベースとした時流予測！
そして2014年実証済み経営手法＆2015年からの創造型動物病院経営手法を大公開！
今回のセミナーは、動物病院コンサルタント経験10年以上の３名と
現役社労士の動物病院コンサルタントで構成するプロ集団がお贈りする総合セミナーです！
＜今回のセミナーの特徴は…＞
★「2015年の時流予測」
「売上ＵＰのためのマーケティング手法」
「安定経営のためのスタッフマネジメント手法」など、
多岐にわたる内容をお届けするセミナーです。
★４時間とボリューム満点ですが、参加費用は通常のセミナーと
同額の15,000円（一般の方）と、お得な料金設定にしました。
★弊社主催のセミナーの中で、
唯一、代表の藤原がメインで講義をするセミナーです。
★これまでの強いご要望を受けて、
今年は、東京・大阪以外に、札幌と福岡でも実施致します。
2015年以降の動物病院経営に欠かせない情報がふんだんに盛り込まれたセミナーです。
この機会に是非ご参加ください！
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★ セミナーでお話しする内容の一部を紹介します！ ★
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◆第１講座
講師：サスティナコンサルティング代表取締役　藤原 慎一郎
これからの動物病院経営とは！
業界と経営を時流予測！
動物病院経営コンサルタント歴14年の
代表藤原慎一郎の独自の視点から、
2015年以降の時流を予測する！
2015年からの対策はこれだ！
１ 2015年からの１年後、5年後の「時流予測」と
10年、20年後の動物病院業界「未来予想」！
ライフサイクル、経済動向などを踏まえ、
動物病院業界変化予想を弊社代表藤原慎一郎が解説！
２ 即時対処型経営手法から未来創造型経営手法へ！
2015年から10年後、20年後に向かう動物病院経営手法はこうなる！
３ 飼い主様のストレス軽減がキーワード！
2014年実証済みの「ストレス解消フィラリア予防手法」
「ストレス軽減待合室」「定期化シニア犬・猫飼い主様啓蒙」！
４ 事業継承を考えている院長へ！
Ｎo.２育成とソフト面での事業継承をサスティナはこのように提案する！ 等
◆第２講座
講師：サスティナコンサルティング　リーダー・チーフコンサルタント　北野 哲也
飼主様に伝わる「手法」・「タイミング」・「コンテンツ」をデザインしよう！
明日からできるこれからの時代の情報発信手法
１ 伝え方の視点を変えれば飼主様に伝わる！「自分ゴト化」情報発信手法のすすめ
２ 何度も同じ話をしていませんか？
ウンザリされないための簡単！飼主様情報共有シート
３ 人の一生になぞらえた、年齢ステージ別ワンニャン健康企画の実施例
４ 飼い主満足度をスタッフ主導で考える！みんなで取組む院内改善手法
５ ココに行こう！と思っていただくためのホームページ2014年最新事例
６ 実証済み！今伝えたい情報を確実にお知らせするための、
ホームページのちょっとした仕掛け
７ 自院の信頼感をアップさせる心理学からのアプローチ手法
８ 「分かってるなぁ！」と感じていただくための猫ちゃん飼主様向けページ
９ 飼主様の検索キーワードからの最新分析！
潜在ニーズに応じたホームページの作り方
10 飼主様からの信用とスタッフモチベーションを同時に上げるスタッフ訴求の成功例
11 閑散期の人手を活用する！飼主様の「教えて欲しい」を解消する、
プラスアルファの院内サービス
12 自院以外との連携でサービス力をアップする。
自院も得する連携手法のポイントと実施例　　等
◆第３講座
講師：サスティナコンサルティング　主任コンサルタント・社会保険労務士　古屋敷 純
「悩みの種」を「成長の種」に変える！動物病院のための人事・労務手法
（１）「いい子・わるい子・ふつうの子」　ケース別　スタッフマネジメント手法
１　本人も周囲も納得！「医療スキル」と「経営スキル」の２軸評価
２　それぞれのスタッフに合った道しるべを用意する。「Ｙ字の昇進制度」
３　年功序列の教育体制から脱却！分野別「Ｗリーダー制度」
４　濃い関係が人間力をつくる。「メンター（師匠）制度」
５　その目標、機能していますか？成長と評価につながる、本当の目標管理システム
６　ボーナスの意味とありがたみを伝え、さらなる成長につなげる「おしごと通信簿」
７　どこまでＯＫ？どこからＮＧ？
問題スタッフとハッピーなサヨナラをするために院長先生ができること
８　「意見を吸い上げる」から、「意見が上がってくる」にするためには
９　成長と定着のカギは「当事者意識」！
ただの「集団」を「チーム」に変える、「巻き込み」手法あれこれ
10　業界未経験ＶＴを活用するためには？採用、教育から関連助成金のポイント！
（２）これからの動物病院人事のカギ！女性スタッフの活用手法
１　データと弊社独自調査から見る！女性獣医師の活躍の現状と今後の予測
２　獣医学生団体と協力して実施した最新アンケート結果を紹介！
女性獣医学生が就職先に求めているもの
３　看護師・トリマーの専門学校の先生にインタビュー！
専門学校生の就職先選び、傾向と対策
４　女性スタッフが働きやすい職場とは？
「ドロドロ職場」にしないためのポジティブコミュニケーション手法
５　実例で見る！できることから考える！
産休・育休・カムバック制度で、働く女性を応援する病院づくり
６　女性に優しい病院づくりに追い風！関連助成金のご紹介！　　等
◆第４講座
講師：サスティナコンサルティング代表取締役　藤原 慎一郎
本日のまとめ
＜サスティナコンサルティングとは？＞
株式会社サスティナコンサルティングは、動物病院専門の経営コンサルティング会社です。
動物病院に特化したコンサルティングノウハウと、会員様のネットワークを活用し、
現場に密着した実践的なコンサルテーションを行っています。
代表の藤原は動物病院業界で14年のコンサルティングキャリアを誇り、
『小説で読む動物病院サバイバル時代の経営術』『動物病院経営実践マニュアル』など、
多数の書籍執筆実績があります。
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■ 開催概要 ■
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◆開催日時（講義途中からのご参加、途中でのご退出、いずれもＯＫです）
・札幌会場：10月5日（日）14時～18時
TKPガーデンシティ札幌駅前（ＪＲ札幌駅　徒歩５分）
・東京会場：10月9日（木）14時～18時
アリアル五反田駅前会議室（ＪＲ五反田駅　徒歩２分）
・大阪会場：10月16日（木）14時～18時
新大阪丸ビル別館（ＪＲ新大阪駅 徒歩２分）
・福岡会場：10月19日（日）14時～18時
リファレンス駅東ビル（ＪＲ博多駅筑紫口 徒歩４分）
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【ご参加料金】
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■一般のご参加の場合■
お１人様　15,000円（税込）
２名様以上でのご参加は２人目以降　お１人様 10,000円
■弊社会員様■
お１人様　無料
２名様以上でのご参加は２人目以降　お１人様 8,000円
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【CD＋テキスト販売】
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１セット 19,800円(税込)
※11月中を目途に【代金引換】にて発送予定です。
なお音声ＣＤとテキストのみとなり、動画やセミナー時の投影資料は
付属しませんので、あらかじめご了承ください。
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▼　受講料に関してのお願い　▼
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■一般の方■
開催の１週間前までに下記口座へのお振込をお願いしております。
三井住友銀行　青山支店　普通預金口座　7020719
カ）サスティナコンサルティング
【重要！】
振込時はお振込元確認のため、
お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、お願い致します。
なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。ご了承ください。
■弊社会員様（２名様以上でお申込みの場合）■
口座振替をご利用の方は、毎月の費用に受講料を上乗せして引き落としを致します。
請求書でお支払いの方は、受講料を上乗せした請求書をお送りさせていただきます。
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▼　キャンセル料に関して　▼
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お申込み後のキャンセルの場合は、
開催日より３営業日前の１７時までに
お電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。
以降のお取り消しの場合、参加費用の５０％をキャンセル料として申し受けます。
また、当日のキャンセル及び無断欠席は１００％をキャンセル料として申し受け
ますのでご注意ください。
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【お申し込み方法】
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info@f-snc.com へ
以下の内容をご記入の上、メールでお申し込みください。
お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
１．病院名
２．ご参加者名
３．病院のご住所
４．メールアドレス
５．電話番号
６．ＦＡＸ番号
７．病院の年間売上
８．スタッフ数
９．お申込み内容
【10/5札幌】or【10/9東京】or【10/16大阪】or【10/19福岡】or
【CD＋テキスト申込】
のいずれかをご記入ください
１０．無料経営相談【申し込む】or【申し込まない】
のいずれかをご記入ください。
１１．（１０で「申し込む」と記入された方のみ）経営相談したい内容
※無料経営相談は当日の会場にて実施します。
ご希望多数の場合は抽選となりますので、ご了承ください。
当日お時間がない場合は後日訪問させていただくことも可能ですので、
ぜひお気軽にご相談ください。
今回のセミナーのテーマとは直接関係ないご相談内容でも構いません。
内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com
【電話】03-3405-0232
までお気軽にどうぞ。
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▼【講師紹介１】㈱サスティナコンサルティング 代表 藤原 慎一郎　▼
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（株）船井総合研究所にて動物病院向けコンサルティングを開始し、
動物病院業界でのコンサルティングは１４年のキャリアを誇る。
３０名強のコンサルタントを束ねる役職を歴任。
２０１０年に船井総研を退社し独立、
２０１１年に株式会社サスティナコンサルティングを設立。
講師の詳細
⇒　http://f-snc.com/about_us/fujiwara.html?utm_source=mail&utm_medium=082002
講師による動物病院経営ブログ（毎日更新中!!）
⇒　http://f-snc.com/blog/?utm_source=mail&utm_medium=082003
≪主な取材・執筆≫
・最新　動物病院経営指針　・　動物病院経営実践マニュアル
・動物病院経営実践マニュアルVOL２ 、ＣＡＰ、
・小説で読む 動物病院サバイバル時代の経営術 　等
≪主な講演実績≫
・ＪＢＶＰ日本臨床獣医学フォーラム ・動物臨床医学会年次大会
・日本獣医内科学アカデミー　・ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム　・など
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▼【講師紹介２】㈱サスティナコンサルティング チーフ 北野 哲也　▼
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２００４年以来、動物病院のコンサルテーションを行う。
特にホームページ、メール配信サービス、デジタルサイネージなど
動物病院でのＩＴ化の推進を得意とする。今まで動物病院に対して提案、
提供したホームページやＩＴサービスは100を超える。
サスティナコンサルティングでのＩＴ化担当、
トリミングサロンなどのペットケアサービス部門担当。
現在、緑書房社ハッピートリマー誌にて、
「難しくない！わかりやすいサロン的経営学」も執筆中。
講師の詳細
⇒　http://f-snc.com/staff/index.html?utm_source=mail&utm_medium=082004
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▼【講師紹介３】㈱サスティナコンサルティング 社会保険労務士 古屋敷 純　▼
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２００４年より、大手鉄道会社で９年間、主として人事関連業務に従事し、
２０１３年、サスティナコンサルティング入社。
社員教育、人事トラブル対応、訴訟対策などを経験した後、400人規模の現場で
管理者として、日々の業務指導に加え、社員のモチベーション管理、ブランド戦略、
小集団活動、苦情対応等を担当。
社会保険労務士でもあり、雇用契約書、就業規則の整備など、
動物病院のマネジメントの推進を得意とする。
講師の詳細
⇒　http://f-snc.com/staff/index.html?utm_source=mail&utm_medium=082005
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■ 過去のセミナー参加者様の声の一部です。
過去、弊社セミナーにご参加された方のの９７．２％が、
アンケートで「大変参考になった」「参考になった」と回答されています。
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「経営面でできることがたくさんあるのに、何もしてこなかったことが分かりました。
私にとっては、すべてが新鮮でした。」
「正直『コンサルタント』というものはこれまで食わず嫌いだったのですが、
地に足のついた実践的なお話が多く、とても有意義な時間でした。また来ます。」
「やろうと思っていたけど、やり方がわからなかったことのヒントが得られました。」
「純粋に面白かった。他の病院の先生とお話しする機会もあり刺激をもらった。」
「当院を頼ってくれる飼主さんのためにも、自分がしっかりと経営を学んで、
良い病院運営をしていこうと思わせてくれました。明日からまた頑張ります！」
「学会などで医療面を学ぶことはあっても、経営のことを学ぶことは普段ないので、
とても良い刺激になりました。やっぱり勉強は必要ですね。」
「とにかく他の病院の実例が多く紹介されていて、とても参考になりました。」
「経営に関するセミナーを聞いたのは初めてですが、もっと難しいかと思っていました。
実際に現場で生かせる内容で、早速明日から実践します。勉強になりました。」
「同じDMでもテクニックがあるところや、
何げないサービスが飼い主の心理を考えられたものである事に興味を持ちました。」
「いつもブログを楽しみに見ている藤原先生の話を生で聞けて非常に有意義でした。
明日からの仕事・勉強へのモチベーションがあがりました。」
「本やメールで気づくよりも、
実際に見て来て話を聞くことで自分自身への刺激になり、やる気が出ます。」等
★ＨＰでは弊社会員動物病院の院長先生の声や
セミナー参加者様の声を紹介しています。是非ご覧ください。
⇒ http://f-snc.com/contents/index.html?utm_source=mail&utm_medium=082006
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■◇　サスティナコンサルティングとは？　◇■
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藤原慎一郎が代表をつとめる　動物病院専門　経営コンサルティング会社です。
弊社ＨＰは⇒　http://f-snc.com/index.html?utm_source=mail&utm_medium=082007
経営メルマガ・ファックス新聞読者数　【６，０７１病院】
（弊社発行　動物病院経営マガジン)
これまでの経営セミナー参加者数　【２，９０６人】
（ロイヤルカナンシンポジウム・内科学会・ＪＢＶＰ、弊社セミナー合計）
執筆書籍販売数　４,５５１冊
（小説で読む 動物病院サバイバル時代の経営術、
動物病院経営実践マニュアルＶＯＬ１、２、
Vet's Management Vol.1 「絆」が求められる時代の動物病院マネジメント（共著））
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今後、このような弊社からのお知らせが不要な方は、
info@f-snc.comまで「メール配信停止」とご連絡ください。
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発行責任者：
株式会社サスティナコンサルティング
代表　藤原　慎一郎（ふじわら　しんいちろう）
〒１０７－００５２　東京都港区赤坂８－５－４０　ペガサス青山６０２
ＴＥＬ：０３－３４０５－０２３２　　ＦＡＸ：０３－６８００－５３４０
ＨＰ：http://f-snc.com/index.html?utm_source=mail&utm_medium=082008
◎主な取材・執筆◎
・最新　動物病院経営指針＜チクサン出版社＞
・動物病院経営実践マニュアル＜チクサン出版社＞
・動物病院経営実践マニュアルVOL２ ＜チクサン出版社＞
・小説で読む 動物病院サバイバル時代の経営術 ＜出版：interzoo＞
その他、ＣＡＰ、ＰＡＶ、プレジデントファミリー 等
◎主な講演実績◎
・ＪＢＶＰ日本臨床獣医学フォーラム
・動物臨床医学会年次大会
・アリアンツペットアカデミー
・ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム　など
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今年のフィラリアシーズンも終盤になりました。
今年はフィラリアシーズン真っ只中でも経営相談のご希望も多く、
例年とは異なる動向だったと感じています。
（過去１０余年のキャリアでもこのような状況は初めてでした）
そのくらい、フィラリア時期の変化が大きかったということだと思います。
今回はフィラリア時期の反省を踏まえつつ、
夏以降に取り組んでいただきたいマーケティング手法のみを
お伝えするセミナーを開催致します。
フィラリア時期がうまく行った病院様も、
そうでない病院様にもご参加いただきたい内容です。
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★ セミナーでお話しする内容の一部を紹介します！ ★
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●　2014年フィラリアシーズンの総まとめ、成功例とそのポイント
●　教育と増患を連動させる、若手獣医師成長のための企画作りの３大ポイント
●　パソコンが苦手でもできる、再診増のためのアナログ患者管理術
●　飼主様との関係性を安定的に構築するためのＡ４シート活用術
●　スタッフ全員で一緒に考えたい、飼主様満足度を向上させるための
「タッチポイント戦略」とは？
●　健康診断の受診数増加のポイントは「自分ごと化」！
秋の健康診断実施に向けた上手なデータ活用手法
●　閑散期のための「短時間・低価格・高頻度」メニューの具体例
●　「2014年フィラリアシーズンで実証済み」伝わる待合室の作り方
●　飼主様に自院を紹介していただくためのカード活用術
●　慌てない・焦らない・失敗しないための年間計画の作り方
など、現場で実践してきて効果のあったポスター・ダイレクトメールなどを用いて分かりやすくお伝えします。
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■ 開催概要 ■
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◆開催日時（講義途中からのご参加、途中でのご退出、いずれもＯＫです）
・大阪会場
【日時】７月１０日（木）　１７：３０～２０：００
【場所】新大阪丸ビル別館（ＪＲ新大阪駅東口より徒歩２分）
・東京会場
【日時】７月１７日（木）　１７：３０～２０：００
【場所】アリアル五反田駅前会議室（ＪＲ山手線五反田駅より徒歩２分）
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【ご参加料金】
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■一般のご参加の場合■
お１人様　15,000円（税込）
２名様以上でのご参加は２人目以降　お１人様 10,000円
■弊社会員様■
お１人様　無料
２名様以上でのご参加は２人目以降　お１人様 8,000円
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【CD＋テキスト販売】
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１セット 19,800円(税込)
※8月中を目途に【代金引換】にて発送予定です。
なお音声ＣＤとテキストのみとなり、動画やセミナー時の投影資料は
付属しませんので、あらかじめご了承ください。
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▼　受講料に関してのお願い　▼
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■一般の方■
開催の１週間前までに下記口座へのお振込をお願いしております。
三井住友銀行　青山支店　普通預金口座　7020719
カ）サスティナコンサルティング
【重要！】
振込時はお振込元確認のため、
お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、お願い致します。
なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。ご了承ください。
■弊社会員様■
口座振替をご利用の方は、毎月の費用に受講料を上乗せして引き落としを致します。
請求書でお支払いの方は、受講料を上乗せした請求書をお送りさせていただきます。
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▼　キャンセル料に関して　▼
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お申込み後のキャンセルの場合は、
開催日より３営業日前の１７時までに
お電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。
以降のお取り消しの場合、参加費用の５０％をキャンセル料として申し受けます。
また、当日のキャンセル及び無断欠席は１００％をキャンセル料として申し受け
ますのでご注意ください。
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【お申し込み方法】
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info@f-snc.com へ
以下の内容をご記入の上、メールでお申し込みください。
お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
１．病院名
２．ご参加者名
３．病院のご住所
４．メールアドレス
５．電話番号
６．ＦＡＸ番号
７．病院の年間売上
８．スタッフ数
９．お申込み内容【7/10大阪】or【7/17東京】or【CD＋テキスト申込】
のいずれかをご記入ください
１０．無料経営相談【申し込む】or【申し込まない】
のいずれかをご記入ください。
１１．（１０で「申し込む」と記入された方のみ）経営相談したい内容
※無料経営相談は当日の会場にて実施します。
ご希望多数の場合は抽選となりますので、ご了承ください。
当日お時間がない場合は後日訪問させていただくことも可能ですので、
ぜひお気軽にご相談ください。
今回のセミナーのテーマとは直接関係ないご相談内容でも構いません。
内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com
【電話】03-3405-0232
までお気軽にどうぞ。
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▼【講師紹介１】サスティナコンサルティング　チーフ　北野 哲也　▼
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２００４年以来、動物病院のコンサルテーションを行う。
特にホームページ、メール配信サービス、デジタルサイネージなど動物病院でのＩＴ化の推進を得意とする。今まで動物病院に対して提案、提供したホームページやＩＴサービスは100を超える。
サスティナコンサルティングでのＩＴ化担当、トリミングサロンなどのペットケアサービス部門担当。
講師の詳細
⇒　http://f-snc.com/staff/index.html
北野によるブログ
⇒　http://trimming-ah-keiei.blogspot.jp/
≪主な執筆≫
緑書房社ハッピートリマー誌　「難しくない！わかりやすいサロン的経営学」
緑書房社　「トリマーのためのペットサロン開業・経営マニュアル」
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▼【講師紹介２】サスティナコンサルティング 社会保険労務士 古屋敷 純　▼
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２００４年より、大手鉄道会社で９年間、主として人事関連業務に従事。
社員の採用、社員教育、人事トラブル対応、労務訴訟等の業務を経験した後、
４００人規模の現業機関に管理者（助役）として着任。
従業員への日々の業務指導、人事考課、モチベーション管理、改善提案推進、
ブランド戦略、小集団活動、労災対策、苦情対応等を担当した。
２０１３年、サスティナコンサルティングに入社し、コンサルタンティング業務に従事。
社会保険労務士でもあり、雇用契約書の作成、就業規則の整備、人事評価制度作成
のサポートも含め、動物病院の経営のサポートを行っている。
講師の詳細
⇒　http://f-snc.com/staff/index.html
古屋敷によるブログ
⇒　http://koyashikijun.blog.fc2.com/
 
内容に関するご質問や・ご不明点は、info@f-snc.com もしくは
電話番号：０３－３４０５－０２３２までお願いします。
 

フィラリアの繁忙期後、第１弾のセミナーが決定しました！
【動物病院のための ★求人・採用の秘訣★セミナー】のご案内です。
最近、動物病院から寄せられるお悩みの中でとても多いのが、
【ヒト】に関する問題、
とりわけ【求人・採用】や【雇用】についての問題です。
「人が足りない…」
「求人を出しても全然応募がこない…」
「面接で何を見たらいいかわからない…」
「スタッフを雇ってもすぐに辞めてしまう…」
「教育の仕方がわからない…」
「内定って取り消しても大丈夫？」
「雇用契約ってどうしたらいいの…」
などなど。
病院の規模にかかわらず、
このような悩みを抱えている院長先生がとても多いです。
そこで今回は、
【求人・採用】にフォーカスしたセミナーを開催致します！
社会保険労務士でもある弊社コンサルタントの古屋敷（こやしき）が
メイン講座を担当し、求人採用のコツから、雇用契約の実務まで、
「ヒト」についての講義をたっぷりとお届け致します。
講師の詳細
⇒　http://f-snc.com/staff/index.html?utm_source=mail&utm_medium=050702
古屋敷によるブログ
⇒　http://koyashikijun.blog.fc2.com/?utm_source=mail&utm_medium=050703
今回は、6/12（大阪）、6/19（東京）の開催です。
フィラリア時期の繁忙も少し一段落するこの時期、
「求人・採用」という経営の原点について、学んでみませんか？
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★ セミナーでお話しする内容の一部を紹介します！ ★
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◆売上が伸びている病院は「ヒト」に力を入れている！
病院の成長を止めないための採用戦略
◆それぞれのメリット・デメリットは？
各種求人ツールの分類と使い分け
◆動物看護師専門学校の就職課の先生方に聞きました！
イマドキ看護学生を採用するための傾向と対策！
◆所定の求人票だけではもう響かない！？
学校に求人を出すときの「プラスα」テクニック！
◆求職者の９９％がチェックしています！
求人用ホームページの実例と作り方
◆弊社実施の学生アンケートから見えてきた心理！
獣医学生が職場に求めているものとは？
◆何がポイント？
採用面接や実習時のチェックポイント！
◆どこまでＯＫなの？
知っておきたい内定取消の法的ルール！
◆知らないことは大きなリスク！
トラブル防止のための雇用契約書の作り方
◆スタッフを定着させるためには？
初期教育の重要性とカリキュラムの作り方
などなど、
【求人・採用】から、雇用初期の実務まで、
実際の動物病院の事例をお見せしながら、
わかりやすくお伝えします！
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■ 開催概要 ■
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◆開催日時（講義途中からのご参加、途中でのご退出、いずれもＯＫです）
・大阪会場
【日時】６月１２日（木）１４：００～１６：３０
【場所】新大阪丸ビル別館（ＪＲ新大阪駅東口より徒歩２分）
・東京会場
【日時】６月１９日（木）１４：００～１６：３０
【場所】アリアル五反田駅前会議室（ＪＲ山手線五反田駅より徒歩２分）
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【ご参加料金】
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■一般のご参加の場合■
お１人様　15,000円（税込）
２名様以上でのご参加は２人目以降　お１人様 10,000円
■弊社会員様■
お１人様　無料
２名様以上でのご参加は２人目以降　お１人様 8,000円
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【CD＋テキスト販売】
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１セット 19,800円(税込)
※７月中を目途に【代金引換】にて発送予定です。
なお音声ＣＤとテキストのみとなり、動画やセミナー時の投影資料は
付属しませんので、あらかじめご了承ください。
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▼　受講料に関してのお願い　▼
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■一般の方■
開催の１週間前までに下記口座へのお振込をお願いしております。
三井住友銀行　青山支店　普通預金口座　7020719
カ）サスティナコンサルティング
【重要！】
振込時はお振込元確認のため、
お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、お願い致します。
なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。ご了承ください。
■弊社会員様■
口座振替をご利用の方は、毎月の費用に受講料を上乗せして引き落としを致します。
請求書でお支払いの方は、受講料を上乗せした請求書をお送りさせていただきます。
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▼　キャンセル料に関して　▼
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お申込み後のキャンセルの場合は、
開催日より３営業日前の１７時までに
お電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。
以降のお取り消しの場合、参加費用の５０％をキャンセル料として申し受けます。
また、当日のキャンセル及び無断欠席は１００％をキャンセル料として申し受け
ますのでご注意ください。
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【お申し込み方法】
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info@f-snc.com へ
以下の内容をご記入の上、メールでお申し込みください。
お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
１．病院名
２．ご参加者名
３．病院のご住所
４．メールアドレス
５．電話番号
６．ＦＡＸ番号
７．病院の年間売上
８．スタッフ数
９．お申込み内容【6/12大阪】or【6/19東京】or【CD＋テキスト申込】
のいずれかをご記入ください
１０．無料経営相談【申し込む】or【申し込まない】
のいずれかをご記入ください。
１１．（１０で「申し込む」と記入された方のみ）経営相談したい内容
※無料経営相談は当日の会場にて実施します。
ご希望多数の場合は抽選となりますので、ご了承ください。
当日お時間がない場合は後日訪問させていただくことも可能ですので、
ぜひお気軽にご相談ください。
今回のセミナーのテーマとは直接関係ないご相談内容でも構いません。
内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com
【電話】03-3405-0232
までお気軽にどうぞ。
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▼【講師紹介１】サスティナコンサルティング 社会保険労務士 古屋敷 純　▼
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２００４年より、大手鉄道会社で９年間、主として人事関連業務に従事。
社員の採用、社員教育、人事トラブル対応、労務訴訟等の業務を経験した後、
４００人規模の現業機関に管理者（助役）として着任。
従業員への日々の業務指導、人事考課、モチベーション管理、改善提案推進、
ブランド戦略、小集団活動、労災対策、苦情対応等を担当した。
２０１３年、サスティナコンサルティングに入社し、コンサルタンティング業務に従事。
社会保険労務士でもあり、雇用契約書の作成、就業規則の整備、人事評価制度作成
のサポートも含め、動物病院の経営のサポートを行っている。
講師の詳細
⇒　http://f-snc.com/staff/index.html?utm_source=mail&utm_medium=050704
古屋敷によるブログ
⇒　http://koyashikijun.blog.fc2.com/?utm_source=mail&utm_medium=050705
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▼【講師紹介２】サスティナコンサルティング 代表　藤原慎一郎　▼
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（株）船井総合研究所にて動物病院向けコンサルティングを開始し、
動物病院業界でのコンサルティングは１０年以上のキャリアを誇る。
３０名強のコンサルタントを束ねる役職を歴任。
２０１０年に船井総研を退社し独立、
２０１１年に株式会社サスティナコンサルティングを設立。
講師の詳細
⇒　http://f-snc.com/about_us/fujiwara.html?utm_source=mail&utm_medium=050706
藤原による動物病院経営ブログ（毎日更新中!!）
⇒　http://f-snc.com/blog/?utm_source=mail&utm_medium=050707
≪主な取材・執筆≫
・最新　動物病院経営指針　・　動物病院経営実践マニュアル
・動物病院経営実践マニュアルVOL２ 、ＣＡＰ、
・小説で読む 動物病院サバイバル時代の経営術　 等
≪主な講演実績≫
・ＪＢＶＰ日本臨床獣医学フォーラム ・動物臨床医学会年次大会
・日本獣医内科学アカデミー　・ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム　など
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内容に関するご質問や・ご不明点は、info@f-snc.com もしくは
電話番号：０３－３４０５－０２３２までお願いします。
 

２０１４年３月１２日、１９日に
「トリミング」をテーマとした
テーマ別セミナーである第２１回ＳＮＣ動物病院経営セミナーを開催しました。

テーマは、
≪サービス力アップ・顧客満足度アップ
・収益力アップ・スタッフの働きがいアップ≫
のための「小規模でもすぐできる　経営体制構築・強化セミナー」です。

今回は、ゲスト講師として、
現場のマネージャーとして５店舗・２１名体制を統括されています。
トリミングサロン アラモード　マネージャー　赤間様に
「これまでの成長と振り返り」をテーマにお話しいただきました。

弊社コンサルタントからは、
● 今後の方向性を悩んでいる方へ！今だからこそ考えたい、
未来への発展の方向性９パターン
●　上手に値上げ・単価アップするための基本原則
●　スタッフが続かない。。。を解消するスタッフマネジメントの極意
●　１回だけの割引で終わらせないための上手なクーポン活用術
●　お客様と一緒に楽しむ共創経営
●　値下げ競争に巻き込まれないためのカウンセリング強化手法
●　「スタッフの成長」＝「お店の発展」を実現する内部体制構築法
●　スタッフ数５人までに作っておきたい５つの仕組み
●　お客様アンケートから見えた、満足度アップのヒント
●　みんなに同じ販促していませんか？１０段階別お客様対応手法
などの現場での実践例をお伝えしました。

このたび、弊社では、
緑書房さんから４月に発売される
「トリマーさんのためのペットサロン開業・経営マニュアル」
の全体監修・執筆をさせていただきました。
そこで、監修・出版記念として、
急遽トリミングサロン向けの経営ノウハウをお伝えするセミナーを
開催することになりました。
テーマは、
≪サービス力アップ・顧客満足度アップ・収益力アップ・スタッフの働きがいアップ≫
のための「小規模でもすぐできる　経営体制構築・強化セミナー」です。
東京会場・大阪会場ともに３０名様限定での受付となります。
また、今回は特別ゲストとして、弊社プラチナ会員様のゲスト講師講演もございます。
（↓↓　詳細は中段にございます　↓↓）
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▼　開催にあたって　▼
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増税や周辺環境の不透明感などからか、
「今後の方向性」についてご相談を受ける機会が増えてきました。
「何か始めないと・・・」と考えて、
書籍を読んだりセミナーに参加したりしても、
「自分のところには合わないな」と、ピンとこない方もおられるのではないでしょうか。
誰かの言う「こうあるべき！」を押付けられるのではなく、
皆さんが「こういうお店になりたい！」と思うゴールに向かって
進むことが重要だと考えています。
お店の良さは十店十色です。ゴールは１つではありません。
今回は皆さんのゴールに向かうために必要な考え方や原理原則を、
現場でどうやって実行していくか、
に主題を当てて開催したいと思います。
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▼　ゲスト講師紹介　▼
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トリミングサロン アラモード　マネージャー　赤間 美栄　様
マネージャーとして、５店舗・２１名体制を統括されています。
各店舗の拡張・増員を始め、現場スタッフの採用・教育・理念浸透、
マーケティングプランの作成までを行い、店舗の成長の原動力となっています。
当日は、「成長を支えてきた現場での取組み」についてお話しいただきます。
あらゆる規模のサロンに聞いていただきたい内容です。
サロンＨＰ⇒　http://www.ts-alamode.com/
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▼　セミナーでお話しする実践事例の一部です　▼
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お話しする内容の一部を紹介させていただくと・・・
● 今後の方向性を悩んでいる方へ！今だからこそ考えたい、
未来への発展の方向性９パターン
●　上手に値上げ・単価アップするための基本原則
●　スタッフが続かない。。。を解消するスタッフマネジメントの極意
●　１回だけの割引で終わらせないための上手なクーポン活用術
●　お客様と一緒に楽しむ共創経営
●　値下げ競争に巻き込まれないためのカウンセリング強化手法
●　「スタッフの成長」＝「お店の発展」を実現する内部体制構築法
●　スタッフ数５人までに作っておきたい５つの仕組み
●　お客様アンケートから見えた、満足度アップのヒント
●　みんなに同じ販促していませんか？１０段階別お客様対応手法
など、
現場で実践できる事例を時間の限りお伝えします。
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■ 開催概要　各会場30名様限定となります
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【日時】
------------------------------------
東京　：　３月１２日（水）　１４：００～１７：００
大阪　：　３月１９日（水）　１４：００～１７：００
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【会場】
------------------------------------
【大阪会場】新大阪丸ビル新館（JR・地下鉄御堂筋線 新大阪駅東口より 徒歩5分）
【東京会場】アリアル五反田駅前会議室（JR山手線　五反田駅より徒歩２分）
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【参加費用】
------------------------------------
≪一般参加≫10,500円   【２人目以降　お１人様 8,400円】
≪会員様≫１名様　無料　【２人目以降　お１人様 8,400円】
------------------------------------
【ＣＤ＋テキスト販売】
------------------------------------
１セット18,900円(税込)
※音声ＣＤとテキストのみとなり、セミナー時の投影資料は付属しません。
ご了承ください。
４月中旬に代引発送します。
-------------------------------------
▼　受講料に関してのお願い　▼
-------------------------------------
開催の１週間前までに銀行へのお振込をお願いしております。
お振込先は下記となっております。
三井住友銀行　青山支店
普通預金口座　7020719 カ）サスティナコンサルティング
振込時はお振込先確認のため、
お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、
ご協力お願い致します。
------------------------------------
▼　キャンセル料に関して　▼
------------------------------------
お申込み後のキャンセルの場合は、
開催日より３営業日前の１７時までにお電話にて
弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。
以降のお取り消しの場合、参加料の５０％をキャンセル料として申し受けます。
また、当日及び無断欠席は１００％をキャンセル料として申し受けますのでご注意ください。
なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。ご了承ください。
------------------------------
【お申し込み方法】
------------------------------
info@f-snc.com へ
１．病院名・サロン名
２．ご参加者様名
３．住所
４．メールアドレス
５．電話番号
６．ＦＡＸ番号
７．スタッフ数
８．売上規模
９．お申込会場
【3/12東京】または【3/19大阪】または【CD＋テキスト申込】
１０．当日の無料経営相談
１１．経営相談の内容【上記お申込みの場合】
※無料経営相談は当日の会場にて実施します。
お申込み多数の場合は抽選となります。ご了承ください。
をご記入の上、メールでお申し込みください。
お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com
【電話】03-3405-0232
までお願い致します。
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▼【講師紹介１】サスティナコンサルティング チーフ 北野 哲也▼
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2004年からトリミングサロンなどのペットケアサービス、
動物病院のコンサルテーションを行う。
サロンに合わせた、現場で即実践できるツール作成や、
単価アップツールなどの作成を得意とする。
サスティナコンサルティングでのＩＴ化担当、トリミングサロンなどのペットケアサービス部門担当。
現在、緑書房社ハッピートリマー誌にて、「難しくない！わかりやすいサロン的経営学」も執筆中。
講師の詳細　⇒　http://f-snc.com/staff/index.html
---------------------------------------------------------------------------
▼【講師紹介２】サスティナコンサルティング 社会保険労務士 古屋敷 純　▼
------------------------------------------------------------------ --------
２００４年より、大手鉄道会社で９年間、主として人事関連業務に従事し、
２０１３年、サスティナコンサルティング入社。
社員教育、人事トラブル対応、訴訟対策などを経験した後、
400人規模の現場で管理者として、日々の業務指導に加え、
社員のモチベーション管理、ブランド戦略、小集団活動、苦情対応等を担当。
社会保険労務士でもあり、雇用契約書、就業規則の整備など、
ペット関連事業のマネジメントの推進を得意とする。
講師の詳細　⇒　http://f-snc.com/staff/index.html
内容に関するご質問や・ご不明点は、
info@f-snc.com もしくは電話番号：０３－３４０５－０２３２までお願いします。

2014年1月16日、23日に
「フィラリア前・増税前のマーケティング」をテーマとした
テーマ別セミナーである
第19回SNC動物病院経営セミナーを開催しました。
フィラリア前・増税前の最後のマーケティングセミナーでしたので、
ご参加者様も真剣にメモをとっておられました。
本セミナーでは、代表の藤原より
売上の因数分解をさらに細分化した考え方を
お話しさせていただきました。

その後は、
◆　消費増税に対しての注意点
◆　２０１４年のフィラリアＤＭの動向
◆　フィラリア時期に行うマーケティング策
◆　２０１３年に効果のあった取組み
などを具体例を用いてお伝えいたしました。

このセミナーがご参加いただいた病院様にとって
より良い病院作りのための一助になれば幸いです。

今回は２０１４年の第１弾のセミナーのご案内です。
２０１４年の４月からの増税が決まりました。
直近のセミナー参加者様からも多くご質問をいただく機会が増えています。
今回は、フィラリアの繁忙期と重なるため、
例年よりもさらに慎重に準備を進める必要があります。
この時期を上手に乗り切ることが来年を決めると感じています。
今回は【消費増税時期】・【フィラリア時期】までの最後のマーケティングにテーマを絞った
セミナーとして、増税対策の方向性と小さくてもすぐにできる手法をお話しします。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼セミナーでお話しする実践事例の一部です
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●　消費税増税はどう対応する？増税対策の方向性
●　飼い主様の１０００人アンケートから見る満足度アップのヒント
●　開業５年目、売上３０００万円までに作っておきたい５つの仕組
●　小さくても・忙しくてもできる厳選リピート手法
●　初診獲得のための情報発信の基本
●　スタッフと一緒に作るキャンペーン企画！上手なスタッフの巻き込み方
●　ワンちゃんだけに頼っていませんか？
３年後・５年後を見据えたネコちゃんへの上手な啓発手法
●　ちょっとした「おもてなしの心」が女性飼い主様に喜ばれる！
簡単にできる待合室での工夫とは？
●　2013年に高反響だったフィラリアDMの特徴とは？
●　同規模・同人数の動物病院と差別化するための訴求手法
など、現場で実践してきて効果のあったポスター・ダイレクトメールなどを用いて
分かりやすくお伝えします。
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■ 開催概要
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【日時】
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大阪　：　１月１６日（木）　１８：３０～２１：００
東京　：　１月２３日（木）　１８：３０～２１：００
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【会場】
------------------------------------
【大阪会場】サムティフェイム新大阪
（地下御堂筋線西中島南方駅 徒歩5分）
大阪市淀川区西中島6丁目5番3号
【東京会場】
アリアル五反田駅前会議室
（JR山手線　五反田駅より徒歩２分）
東京都品川区西五反田1-2-9
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【参加費用】
------------------------------------
≪一般参加≫10,500円   【２人目以降　お１人様 8,400円】
≪会員様≫１名様　無料　【２人目以降　お１人様 8,400円】
------------------------------------
【ＣＤ＋テキスト販売】
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１セット18,900円(税込)
※音声ＣＤとテキストのみとなり、セミナー時の投影資料は付属しません。ご了承ください。
２月中旬に代引発送します。
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▼　受講料に関してのお願い　▼
-------------------------------------
開催の１週間前までに銀行へのお振込をお願いしております。
お振込先は下記となっております。
三井住友銀行　青山支店　普通預金口座　7020719
カ）サスティナコンサルティング
振込時はお振込先確認のため、お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、
ご協力お願い致します。
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▼　キャンセル料に関して　▼
------------------------------------
お申込み後のキャンセルの場合は、開催日より３営業日前の１７時までに
お電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。
以降のお取り消しの場合、参加料の５０％をキャンセル料として申し受けます。
また、当日及び無断欠席は１００％をキャンセル料として申し受けますのでご注意ください。
なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。ご了承ください。
------------------------------
【お申し込み方法】
------------------------------
info@f-snc.com へ
１．病院名
２．ご参加者様名
３．住所
４．メールアドレス
５．電話番号
６．ＦＡＸ番号
７．スタッフ数
８．売上規模
９．お申込会場　【1/16大阪】または【1/23東京】または【CD＋テキスト申込】
１０．当日の無料経営相談
１１．経営相談の内容【上記お申込みの場合】
※無料経営相談は当日の会場にて実施します。
お申込み多数の場合は抽選となります。ご了承ください。
をご記入の上、メールでお申し込みください。
お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com 　【電話】03-3405-0232までお願い致します。
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【講師紹介１】
サスティナコンサルティング 代表　藤原慎一郎
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株式会社船井総合研究所にて動物病院向けコンサルティングを開始し、
動物病院業界でのコンサルティングは１０年以上のキャリアを誇る。
３０名強のコンサルタントを束ねる役職を歴任。
２０１０年に船井総研を退社し独立、２０１１年に株式会社サスティナコンサルティングを設立。
講師の詳細　⇒　http://f-snc.com/about_us/fujiwara.html
≪主な取材・執筆≫
・最新　動物病院経営指針
・　動物病院経営実践マニュアル
・動物病院経営実践マニュアルVOL２
・ＣＡＰ
・小説で読む 動物病院サバイバル時代の経営術　 等
≪主な講演実績≫
・ＪＢＶＰ日本臨床獣医学フォーラム
・動物臨床医学会年次大会
・日本獣医内科学アカデミー
・ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム
・北海道小動物獣医師会年次大会　など
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【講師紹介２】
サスティナコンサルティング チーフ 北野 哲也
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２００４年以来、動物病院のコンサルテーションを行う。
特にホームページ、メール配信サービス、デジタルサイネージなど
動物病院でのＩＴ化の推進を得意とする。
今まで動物病院に対して提案、提供したホームページやＩＴサービスは100を超える。
サスティナコンサルティングでのＩＴ化担当、トリミングサロンなどのペットケアサービス部門担当。
現在、緑書房社ハッピートリマー誌にて、「難しくない！わかりやすいサロン的経営学」も執筆中。
講師の詳細　⇒　http://f-snc.com/staff/index.html
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【講師紹介３】
サスティナコンサルティング 社会保険労務士 古屋敷 純
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２００４年より、大手鉄道会社で９年間、主として人事関連業務に従事し、
２０１３年、サスティナコンサルティング入社。
社員教育、人事トラブル対応、訴訟対策などを経験した後、
400人規模の現場で管理者として、日々の業務指導に加え、
社員のモチベーション管理、ブランド戦略、小集団活動、苦情対応等を担当。
社会保険労務士でもあり、雇用契約書、就業規則の整備など、
動物病院のマネジメントの推進を得意とする。
講師の詳細　⇒　http://f-snc.com/staff/index.html
内容に関するご質問や・ご不明点は、info@f-snc.com もしくは
電話番号：０３－３４０５－０２３２までお願いします。

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▼「第１８回ＳＮＣ動物病院経営セミナーのご案内」　▼
【「動物病院のための人事・労務基礎」：テーマ別セミナー】
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今回は、「動物病院のための人事・労務基礎」に
テーマを絞ったセミナーのご案内です！！
【東京会場】：１１月２１日（木）　 【大阪会場】：１１月２８日（木）
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動物病院コンサルのサスティナコンサルティングから、
＜動物病院のための【実践！】人事・労務基礎セミナー＞のご案内です。
今回は、
「労務対策の重要性は解っているけど勉強する時間がない！」
「何から手をつけていいのかわからない！」
と自院の人事・労務マネジメントにお悩みの先生方に向けて、
◆雇用時の留意事項
◆就業規則
◆人事評価制度
◆解雇・退職の際の留意事項
◆労働災害防止
◆スタッフのモチベーション向上
などについて、基礎からお話しするセミナーを開催致します。
本来はそれぞれの項目だけで一つのセミナーが開催できるような奥の深いテーマですが、
今回は「基礎セミナー」として、幅広いテーマの基礎的な部分を中心にお話しします。
したがって、法律などの予備知識は不要です。「労務関係については全然知らない」
「イチから勉強してみたい」「ちょっと聞くだけ聞いてみたい」という先生方にも
ご満足いただける内容となっています。
また当日は、テキストとともに各種契約書等のフォーマットもお持ち帰りいただけます！
定員に限りがありますので、ご興味ある方は是非お早目にお申込みください！
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★なぜ「人事・労務」に取り組むことが大切か？★
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昨今は「ブラック企業」という言葉が毎日のようにニュースを賑わし、
企業の人事・労務に対する行政や労働者の目が、非常に厳しくなっています。
「中小企業だから」という言い訳が、通用しない時代になってきたと言えます。
動物病院業界においてもそれは例外ではなく、
「行政から法律違反を指摘され、改善命令を受けてしまった」
「従業員が労基署に駆け込み、多額の未払い残業を支払うことになってしまった」
などという事態になってしまう動物病院も増えてきたと聞きます。
このような事態は動物病院の経営にとって大きなダメージとなることはもちろん、
大きなトラブルになってしまうと、院長先生は本業の臨床業務そっちのけで
トラブル対応に時間や労力を使わざるをえなくなってしまいます。
そして結果的に、飼主様や動物たち、一生懸命働いてくれているスタッフたちに
辛い思いをさせてしまうという、残念な事態にもつながりかねません。
飼主様や地域から信頼され、従業員がやりがいを感じながらイキイキと働く。
そんな動物病院を永続していくためには、人事・労務面の整備が大切なのです。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★多くの会員様とお付き合いのあるサスティナコンサルティングならでは！★
★机上の理論だけではなく、具体的事例をご紹介しながら講義を展開します★
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
残念ながら、動物病院に特化した人事・労務関連の書籍やセミナーというのは
現在のところほとんどありません。
そこで一般企業向けの書籍やセミナーで勉強されている先生も多いと思いますが、
「難しい法律ばかりが並んでいてよくわからない」
「法律上のルールはわかったが、自院でどう活用すればいいか解らない」
「例えば従業員が１０名以下でも就業規則があった方がいいのかなど、
自院の実情に合ったことが書かれていない」
「専門家は『法律を守れ』と簡単に言うが、すぐに制度を変えるのは難しい。
具体的にどうしたらいいのかわからない。」
といった壁にぶつかり、なかなか経営に活かせずお悩みの先生が多いようです。
そこで今回のセミナーでは、
弊社会員の動物病院様の事例をはじめ、実際の事例を紹介しながら講義を展開し、
「自分の病院ならどうしたらいいか」ということを先生方に具体的に考えて
いただけるようなセミナーにしていきたいと考えています。
多くの会員動物病院様とお付き合いさせていただいており、実際の事例に触れる
機会が多い、サスティナコンサルティングならではのセミナーにしたいと考えて
おりますので、ふるってご参加ください！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★ お話しする内容の一部を紹介します！ ★
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実際に弊社会員の動物病院様から寄せらせる人事・労務関係のご相談には、
以下のようなものがあります。
・スタッフが『入社時と約束が違う！』と申告してきた
・就業規則って従業員が１０名以下でも作った方がいい？
・円満に退職したと思っていたＶＴが、
退職後に未払いの残業代や解雇予告手当を請求してきた
・ケガ（労災）を防止する方法はないかな？
・人事評価制度ってどうやって作ればいいの？
・ミスが多い獣医師を解雇したい。すぐできるの？
・試用期間であれば、解雇していいの？
・スタッフ同士の人間関係を改善したい
本セミナーでは、上記のような相談やトラブルの事例を紹介しながら、
どのようなマネジメント対策をとっていけばよいかということを、
具体的・実践的にお伝え致します。
・雇い入れ時の留意点
・就業規則
・人事評価制度
・解雇・退職の際の留意点
・スタッフのモチベーション向上
・労働災害防止対策
などについて、「興味があるが独学で勉強する暇はない」「聞いたことはあるけど
詳しくは知らない」「とりあえず広く浅く話を聴いてみたい」という先生方の
ご参加を、心よりお待ちしております。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ 開催概要 ■
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◆開催日時（講義途中からのご参加、途中でのご退出、いずれもＯＫです）
・東京会場
【日時】１１月２１日（木）１９：００～２１：００
【場所】アリアル五反田駅前会議室（ＪＲ山手線五反田駅より徒歩２分）
・大阪会場
【日時】１１月２８日（木）１９：００～２１：００
【場所】新大阪丸ビル別館（ＪＲ新大阪駅東口より徒歩１分）
◆当日のプログラム
・メイン講座
＜講師＞
「動物病院のための【実践】人事・労務基礎セミナー」
社会保険労務士　古屋敷 純
・まとめ
＜講師＞
サスティナコンサルティング代表
藤原 慎一郎
本セミナーのまとめ
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【ご参加料金】
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■一般の方■
お１人様　10,500円（税込）
２名様以上でのご参加は２人目以降　お１人様 8,400円
■弊社会員様■
お１人様　無料
２名様以上でのご参加は２人目以降　お１人様 8,400円
---------------------------------------------------------
【CD＋テキスト販売】
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１セット 18,900円(税込)
※音声ＣＤとテキストのみとなり、セミナー時の投影資料は付属しません。
１２月中旬頃を目途に代金引換にて発送予定です。
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▼　受講料に関してのお願い　▼
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開催の１週間前までに下記口座へのお振込をお願いしております。
三井住友銀行　青山支店　普通預金口座　7020719
カ）サスティナコンサルティング
振込時はお振込元確認のため、
お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、お願い致します。
なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。
ご了承ください。
------------------------------------------------------------
▼　キャンセル料に関して　▼
------------------------------------------------------------
お申込み後のキャンセルの場合は、
開催日より３営業日前の１７時までに
お電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。
以降のお取り消しの場合、参加費用の５０％をキャンセル料として申し受けます。
また、当日のキャンセル及び無断欠席は１００％をキャンセル料として申し受け
ますのでご注意ください。
-----------------------------------------------------------
【お申し込み方法】
-----------------------------------------------------------
info@f-snc.com へ
以下の内容をご記入の上、メールでお申し込みください。
お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
１．院名
２．ご参加者名
３．住所
４．メールアドレス
５．電話番号
６．ＦＡＸ番号
７．病院売上
８．スタッフ数
９．お申込み内容
・東京会場：１１/２１（木）
・大阪会場：１１/２８（木）
・ＣＤ＋テキスト申込
のいずれかをご記入ください
１０．無料経営相談【申し込む・申し込まない】
１１．（１０で「申し込む」と記入された方）経営相談したい内容
※無料経営相談は３名様限定となります。
ご希望多数の場合は抽選となりますので、ご了承ください。
内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com
【電話】03-3405-0232
までお気軽にどうぞ。
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▼【講師紹介１】㈱サスティナコンサルティング 社会保険労務士 古屋敷 純　▼
---------------------------------------------------------------------------
２００４年より、大手鉄道会社で９年間、主として人事関連業務に従事。
社員教育、人事トラブル対応、訴訟対策、社員の採用等の業務を経験した後、
４００人規模の現業機関に管理者（助役）として着任。
従業員への日々の業務指導、人事考課、モチベーション管理、改善提案推進、
ブランド戦略、小集団活動、労災対策、苦情対応等を担当した。
２０１３年、サスティナコンサルティングに入社し、コンサルタント業務を開始。
社会保険労務士でもあり、雇用契約書の作成、就業規則の整備など、
動物病院のマネジメントの推進を得意とする。
講師の詳細
⇒　コチラ
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▼【講師紹介２】㈱サスティナコンサルティング 代表 藤原 慎一郎　▼
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（株）船井総合研究所にて動物病院向けコンサルティングを開始し、
動物病院業界でのコンサルティングは１０年以上のキャリアを誇る。
３０名強のコンサルタントを束ねる役職を歴任。
２０１０年に船井総研を退社し独立、
２０１１年に株式会社サスティナコンサルティングを設立。
講師の詳細
⇒　コチラ
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☆３０名様無料ご招待☆
【2014年動物病院業界時流予測 と 動物病院≪最新≫経営成功事例大公開セミナー】
後援：インターズー
今回は、ゲスト講師（弊社会員様の院長先生）を含む４名の講師が、
【動物病院業界の時流】
【獣医療】
【マーケティング】
【マネジメント】
といった多様な観点から具体的・実践的事例をまじえながらお話しする、総合セミナーです！
そしてなんと今回は、後援のインターズー様のご厚意により、
≪抽選で３０名様を無料ご招待≫　致します！
定員に限りがありますので、ご興味ある方は是非お早目にお申込みください。
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◇◆　２０１４年に向けて、大きく変化する時流をキャッチ！　◆◇
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２０１３年も残すところ、数か月となりました。
昨今は
・少子高齢化による人口減少
・政権交代による社会環境の変化
などの、社会全体の変化に伴い、
・犬の販売頭数の減少・高齢化の進展
・動物病院数の増加による一病院当たりのペット数の減少
など、動物病院を取り巻く環境も日々大きく変化しています。
今回の総合セミナーは、このような変化を踏まえ、弊社独自の調査データに基づき、
【２０１４年の動向を予測し多面的な対策を具体的・実践的に公開するセミナー】です！
２０１３年成功事例を投影資料を使い具体的にお話しするとともに、
来年に向けた対策を余すところなくお話しさせていただきます。
また、実際に弊社プラチナ会員の動物病院の２人の院長先生から、
現場レベルのお話しをご講演いただきます。
この総合セミナーをお聴きいただくことで、来年以降の未来が見えてくると確信しています。
今回は、出版記念セミナー第二弾として後援のインターズー様のご厚意で
【抽選で３０名様無料】
とさせていただきます。
定員に限りがありますので、ご興味ある方は是非お早目にお申し込みください。
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▼【大阪会場　ゲスト講師紹介】ガーデン動物病院　水越健之 先生▼
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２００１年山口大学卒業。
その後、関西圏を中心とした３病院に勤務し獣医療の習得を目指し、研鑽する。
２００６年から関東圏の動物病院に雇われ院長として３年間勤務し、病院運営全般に携わる。
自分が目指す診療を実現したいと強く感じ、２００９年から大阪の岸和田でガーデン動物病院を開院。
開業後、勤務医時代に勤務する中で習得した血液・骨髄疾患に対する知識から
「血液外来」
という、まだ珍しい専門科を設立。
そして、地域の飼い主様が動物医療で不便を感じられていた「夜間救急」を、
地域貢献の観点から、積極的に実施する。
「獣医学の勉強や研究を軸にしながら経営に相乗効果を与える経営」という、
ご自身の信条を軸に講演していただきます。
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▼【東京会場　ゲスト講師紹介】アリスどうぶつクリニック　廣田順子 先生▼
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１９８０年に開業し、当初珍しいバードクリニックを創設。
現代医学・東洋医学・自然療法の３つの医学の柱を積極的に取り入れ、統合医療をめざし、
昨年本院に隣接したアリスどうぶつクリニック　どうぶつ統合医療センターを開設。
統合医療を推進することでの、経営との相乗効果を講演していただきます。
獣医学博士、統合医療塾、日本比較臨床医学会 理事、日本動物看護学会 理事、
獣医伝統医学会評議員、点滴療法研究会獣医部会顧問、ホメオパシー医学会認定医、
超高濃度ビタミンＣ点滴療法認定医、日本獣医生命科学大学客員教授
本院HP ：　http://www.alice-ac.com/
どうぶつ統合医療センターHP　：　http://www.alice-int.com/
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☆★ 院長先生の「どうやってやるの？」を解決！！ ★☆
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実際に会員病院様の現場で使用しているダイレクトメール・ポスター・飼い主様向け
配布ツール、雇用契約書などの具体例をお見せしながらお伝えします!!
↓↓お話しする内容の一部はコチラ↓↓
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【時流面から】
１.人口・世帯・貯蓄動向からの動物病院独自の対象層とは？
２.フィラリア時期の変化からの今後の診療と経営の変化
３.サスティナ独自調査による直近の開廃業、開業志向、給与水準大公開！　　等
【獣医療面から】
１.救急医療、血液外来と経営との相乗効果（10/11大阪 ガーデン動物病院　水越健之先生）
２.統合医療と経営との相乗効果（10/16東京　アリスどうぶつクリニック　廣田順子先生）
【マーケティング面から】
１.得意分野・自院の特徴はどう伝える？
科目・症例別の最新ホームページ活用術～2013年版～
２.高齢犬対応トリミングメニューの活用で、
動物病院だからこそできるトリミングと病院の連携術。
３.飼い主ニーズ発想で作り上げる秋健診の作り方と最新事例
４.自院の特徴や強みは自院の飼主様に伝わっていますか？
アンケートを用いた意識把握と具体的結果の活かし方
５.この一手間が再診率をアップさせる！新人獣医師でもできる治療計画書活用法
６.「やらなくちゃ」から「やってあげよう！」に
飼い主モチベーションをアップさせるスタンプツールの取組例
７.「かっこよくなくていい」
素直な想いを明文化し、同じ方向性を目指すための動物病院理念マーケティング
８.７歳以上のシニアステージだけでなく、７歳以下のステージで考える健康診断
９.ポイントカードとメール配信を一体化したシステム導入により、情報発信を強化。
プラスアルファを提案するためのステップアップ型訴求手法　 　等
【マネジメント面から】
１.チーム力アップのための、モチベーションアップミーティング！
嬉しいから始まる病院変革
２.開業からの想いの再整理。忘れかけていた想いが病院の成長の原動力となる！
「想い」のクレド化手法
３.厳しさと愛情のバランスが必要！
失敗事例からの意識変化で「なあなあ」組織から「きびきび」組織へ変革！
４.入社時に伝えておかなければならないこととは？
動物病院における雇用契約書のルールと作り方
５.作るのは面倒？でも作っておけばこんなに安心。動物病院就業規則入門編
６.どこからが労災なの？労働災害のルールとすぐに取り組める動物病院ケガ防止ツール
７.ブレない評価とスタッフのモチベーション向上のために。動物病院人事評価の基礎　　等
これ以外にも、具体的な事例を用いてお話しを致します。
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■ 開催概要 ■
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◆開催日時
・大阪会場
【日時】１０月１１日（金）１３：００～１７：３０
【場所】新大阪丸ビル別館（ＪＲ新大阪駅東口より徒歩２分）
・東京会場
【日時】１０月１６日（水）１３：００～１７：３０
【場所】アリアル五反田駅前会議室（ＪＲ山手線五反田駅より徒歩２分）
◆当日のプログラム
・第１講座（１３：００～１３：４０）
【講師】
サスティナコンサルティング 　藤原 慎一郎
「2013年のまとめと2014年動物病院業界時流予想」
・第２講座（１３：４０～１４：３０）
（10/11　大阪会場）
【講師】
ガーデン動物病院　　水越 健之先生
「救急医療、血液外来と経営との相乗効果」
（10/16　東京会場）
【講師】
アリスどうぶつクリニック　廣田 順子先生
「統合医療と経営との相乗効果」
・第３講座（１４：４０～１５：４０）
【講師】
サスティナコンサルティング　北野 哲也
「自院の長所を伝える表現とは？」
・第４講座（１５：５０～１６：３０）
【講師】
サスティナコンサルティング　藤原 慎一郎
「飼主様とスタッフと築くブランディング経営」
・第５講座（１６：４０～１７：２０）
【講師】
サスティナコンサルティング　社会保険労務士　古屋敷 純
「これからのポイント！！動物病院労務管理」
・まとめ講座（１７：２０～１７：３０）
【講師】
サスティナコンサルティング　藤原 慎一郎
本セミナーのまとめ
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【ご参加料金】
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３０名様無料
※３０名の無料抽選に外れた場合は、下記のご参加料金が必要となります。
■一般の方■
お１人様　17,850円（税込）
２名様以上でのご参加は２人目以降　お１人様 15,750円
■弊社会員様■
お１人様　無料
２名様以上でのご参加は２人目以降　お１人様 10,500円
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【CD＋テキスト販売】
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１セット 26,250円(税込)
※音声ＣＤとテキストのみとなり、セミナー時の投影資料は付属しません。
１１月中旬に代引きにて発送予定です。
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▼　受講料に関してのお願い　▼
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開催の１週間前までに銀行へのお振込をお願いしております。
お振込先は下記となっております。
三井住友銀行　青山支店　普通預金口座　7020719
カ）サスティナコンサルティング
振込時はお振込元確認のため、
お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、
ご協力お願い致します。
なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。ご了承ください。
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▼　キャンセル料に関して　▼
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お申込み後のキャンセルの場合は、
開催日より３営業日前の１７時までに
お電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。
以降のお取り消しの場合、参加費用の５０％をキャンセル料として申し受けます。
また、当日のキャンセル及び無断欠席は１００％をキャンセル料として申し受け
ますのでご注意ください。
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【お申し込み方法】
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info@f-snc.com へ
以下の内容をご記入の上、メールでお申し込みください。
お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
１．院名
２．ご参加者様名
３．住所
４．メールアドレス
５．電話番号
６．ＦＡＸ番号
７．病院売上
８．スタッフ数
９．お申込み内容
・大阪会場：１０/１１（金）
・東京会場：１０/１６（水）
・ＣＤ＋テキスト申込
のいずれかをご記入ください
１０．無料経営相談【申し込む・申し込まない】
１１．（１０で「申し込む」と記入された方）経営相談したい内容
１２.【３０名限定無料抽選について】
抽選にはずれた場合セミナーに参加しないという方は、その旨を明記ください。
※無料経営相談は３名様限定となります。
ご希望多数の場合は抽選となりますので、ご了承ください。
内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com
【電話】03-3405-0232
までお願い致します。
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▼【講師紹介１】（株）サスティナコンサルティング 代表 藤原 慎一郎　▼
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（株）船井総合研究所にて動物病院向けコンサルティングを開始し、
動物病院業界でのコンサルティングは１０年以上のキャリアを誇る。
３０名強のコンサルタントを束ねる役職を歴任。
２０１０年に船井総研を退社し独立、２０１１年に株式会社サスティナコンサルティングを設立。
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▼【講師紹介２】（株）サスティナコンサルティング チーフ 北野 哲也　▼
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２００４年以来、動物病院のコンサルテーションを行う。
特にホームページ、メール配信サービス、デジタルサイネージなど
動物病院でのＩＴ化の推進を得意とする。今まで動物病院に対して提案、
提供したホームページやＩＴサービスは100を超える。
サスティナコンサルティングでのＩＴ化担当、
トリミングサロンなどのペットケアサービス部門担当。
現在、緑書房社ハッピートリマー誌にて、
「難しくない！わかりやすいサロン的経営学」も執筆中。
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▼【講師紹介３】（株）サスティナコンサルティング 社会保険労務士 古屋敷 純　▼
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２００４年より、大手鉄道会社で９年間、主として人事関連業務に従事し、
２０１３年、サスティナコンサルティング入社。
社員教育、人事トラブル対応、訴訟対策などを経験した後、400人規模の現場で
管理者として、日々の業務指導に加え、社員のモチベーション管理、ブランド戦略、
小集団活動、苦情対応等を担当。
社会保険労務士でもあり、雇用契約書、就業規則の整備など、
動物病院のマネジメントの推進を得意とする。
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内容に関するご質問や・ご不明点は、info@f-snc.com
もしくは電話番号：０３－３４０５－０２３２までお願いします。

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▼「第１６回ＳＮＣ動物病院経営セミナーのご案内」　▼
【「動物病院のためのホームページ活用講座２０１３年度版」：テーマ別セミナー】
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今回は、「動物病院のためのホームページ活用」に
テーマを絞ったセミナーのご案内です！！
【東京会場】：９月１２日（木） 【大阪会場】：９月１９日（木）
※大阪会場は、開催中止となりました。
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昨年は、東京・大阪会場ともに満員御礼となった、
「動物病院のためのホームページ活用講座２０１３年度版」
のご案内です。
「今年は開催しないの？時間も取れるようになってきたので、
そろそろホームページの対策を考えていきたいんだけど・・・」
というお声にお応えして、急遽開催することになりました。
（急遽開催のため開催までの日数が迫っております）
さらに！今回は前回とは異なり、
● ≪１．ベーシック編≫
⇒　ホームページへの取り組みはこれから、という方向け
● ≪２．アドバンス編≫
⇒　ホームページをより活用し、次の一手を考えている方向け
と、貴院の目的に応じて受講講座をお選びいただけるように、
２講座制で開催致します。
もちろん、両方の講座を受講していただければ、より理解度は深まります！！
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▼　ホームページへの取り組みはこれから、という方向け　▼
≪１．ベーシック編≫ 　１３：００～１５：００開催
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■　こんな方へお勧めの内容です
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● 今さらホームページについて誰かに聞きにくい・・・、
● ホームページを持っていないので、作ろうと考えている
● 数年前からホームページは放ったらかしの状態
（でも、何かしないといけないと感じている。。。）
● スタッフにもホームページ対策を協力させたい
など、まずは何から始めればいいか？
とお悩みの方向けの
ホームページ活用の一歩を踏み出すための基本講座です。
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■　お話しする内容の一部を紹介します≫
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● 失敗しないための、ゼロからのホームページ作成法
● どこに頼めばいいの？「制作会社の探し方・決め方」
●　ホームページには何を書けばいいの？
上手なコンテンツの決め方・絞り方・書き方の基本
● ホームページのレイアウトの基本原則
● ホームページの目的とその３つの対象者
● 有料？無料？成功を左右するお金のかけどころ
など、ホームページの基本知識がゼロの方でも
分かりやすいようにお伝えします。
※ ホームページ関連業者さんにありがちな「専門用語ばかり」のセミナーではありません。
ご安心の上、受講してください。
ベーシック編では物足りないという方は、下記の≪２．アドバンス編≫をご覧ください。
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▼　ホームページをより活用して、次の一手を考えている方向け　▼
≪２．アドバンス編≫　１５：４５～１７：４５開催
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■　こんな方へお勧めの内容です
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● ここだけの話、基礎的な内容では物足りない
● 自院で色々と試しており、次の一手を考えている
● インターネットをもっと活用していきたい
● ホームページのもっと上手な活用方法を探している
など、より踏み込んだ内容をお伝えする講座です。
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■　お話しする内容の一部を紹介します≫
◇－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－◇
● 動物病院ホームページの最新トレンド２０１３！！
● 検索連動型広告の上手な運用方法
● 自院の得意科目・得意症例の上手な訴求法
● 急増するスマホへの対策とその傾向
● 強化すべきページはココ！！～会員様ＨＰ分析結果より～
● 無理なく運用するための院内体制の作り方
● 求人を上手に行うための求人特化型ＨＰ
● これだけは要注意！！ ホームページリニューアル時のポイント！！
など、ホームページの最新事例を含め、運用体制、強化方法など、
具体例をもとにお話しします。
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■ 開催概要　※本セミナーは講座ごとの受講料金となります（同時割引有）
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【日時】
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東京会場　９月１２日（木）
大阪会場　９月１９日（木）
各会場とも、
１．ベーシック編　１３：００～１５：００
２．アドバンス編　１５：４５～１７：４５
【東京会場】
アリアル五反田駅前会議室　東京都品川区西五反田1-2-9
（JR山手線 五反田駅より徒歩２分）
【大阪会場】
新大阪丸ビル別館会議室　大阪市東淀川区東中島1-18-22　丸ビル別館
（JR新大阪駅東口より徒歩２分）

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【参加費用】
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≪一般料金≫
１講座受講（ベーシック編・アドバンス編のいずれかへのお申込みの場合）
⇒　１名様　10,500円（税込）　２人目以降　お１人様 8,400円
２講座受講（ベーシック編とアドバンス編の両方へお申込みの場合）
⇒　１名様　18,900円（税込）　２人目以降　お１人様 15,120円
≪会員料金≫
１講座受講（ベーシック編・アドバンス編のいずれかへのお申込みの場合）
⇒　１名様　無料　２人目以降　お１人様 8,400円
２講座受講（ベーシック編とアドバンス編の両方へお申込みの場合）
⇒　１名様　無料　２人目以降　お１人様 15,120円
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【ＣＤ＋テキスト販売】
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１セット26,250円(税込)
ベーシック編・アドバンス編の両方のＣＤとテキストのセットです。
※音声ＣＤとテキストのみとなり、
セミナー時の投影資料は付属しません。ご了承ください。
１０月中旬に代引発送します。
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▼　受講料に関してのお願い　▼
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開催の１週間前までに銀行へのお振込をお願いしております。
お振込先は下記となっております。
三井住友銀行　青山支店　普通預金口座　7020719
カ）サスティナコンサルティング
振込時はお振込先確認のため、
お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、
ご協力お願い致します。
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▼　キャンセル料に関して　▼
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お申込み後のキャンセルの場合は、
開催日より３営業日前の１７時までに
お電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。
以降のお取り消しの場合、
参加料の５０％をキャンセル料として申し受けます。
また、当日及び無断欠席は１００％をキャンセル料として
申し受けますのでご注意ください。
なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。
ご了承ください。
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【お申し込み方法】
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info@f-snc.com へ
１．病院名
２．ご参加者様名
３．住所
４．メールアドレス
５．電話番号
６．ＦＡＸ番号
７．スタッフ数
８．売上規模
９．お申込会場　【東京】または【CD＋テキスト申込】
１０．受講講座　　【両方受講】または【ベーシックのみ】または【アドバンスのみ】
１１．当日の無料経営相談
１２．経営相談の内容【上記お申込みの場合】
※無料経営相談は当日の会場にて実施します。
お申込み多数の場合は抽選となります。ご了承ください。
をご記入の上、メールでお申し込みください。
お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com 【電話】03-3405-0232
までお願い致します。
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▼【講師紹介】（株）サスティナコンサルティング チーフ 北野 哲也　▼
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２００４年以来、動物病院のコンサルテーションを行う。
特にホームページ、メール配信サービス、デジタルサイネージなど
動物病院でのＩＴ化の推進を得意とする。今まで動物病院に対して提案、
提供したホームページやＩＴサービスは100を超える。
サスティナコンサルティングでのＩＴ化担当、
トリミングサロンなどのペットケアサービス部門担当。
現在、緑書房社ハッピートリマー誌にて、
「難しくない！わかりやすいサロン的経営学」も執筆中。
講師の詳細
⇒　コチラ　をご覧ください！
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内容に関するご質問や・ご不明点は、info@f-snc.com
もしくは電話番号：０３－３４０５－０２３２までお願いします。