2004年から動物病院専門経営コンサルティングを開始。業界No1の経営コンサルティング実績。一般的な1人コンサルタント対応ではなく、複数名でのチームコンサルティングで動物病院経営をサポートしています。

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セミナ-・勉強会・新着情報

第39回SNC経営セミナー 大阪会場の様子

Posted 2016年12月12日 by seminoradm

2916年12月8日に
『第39回SNC経営セミナー 大阪会場』
を東京会場に続き開催いたしました。
 
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今回は『評価制度と助成金』というテーマでのセミナーでした。
セミナー後のご質問も多く、
アンケートでも、もっと詳しく知りたい
といった声が多く聞かれました。
 
多くの病院様が高い関心を持たれているテーマであることを
再認識させられたように感じております。
 
 
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病院のために頑張っている
スタッフさんを正しく評価し、
頑張っているスタッフさんに
永く働いていただける環境を作るお手伝いも
しっかりさせていただきたいなと思っております。
 
 
 
 
 
 
 

カテゴリ: セミナー情報

2016年12月 プラチナミーティングの様子

Posted 2016年12月08日 by seminoradm

2016年12月1日にプラチナミーティング東京会場を東京フォーラムにて開催いたしました。
プラチナミーティングはプラチナ会員様限定で行う年2回の勉強会になります。
 
今回は開催前に弊社代表 藤原よりごあいさつさせていただいた後、勉強会をスタートいたしました。
 
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プラチナミーティングでは会員様から
この半年間で行った取組みについてや他の会員様にご相談されたいことを
それぞれ発表していただきます。
普段相談できないようなことをお聞きいただけるよい機会となっています。
 
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また、他の会員様の取組みに刺激を受け、
新たな取組みをされる会員様もいらっしゃいます。
 
次回2017年7月(予定)のプラチナミーティングで
次の半年間の取組みについて伺えることを楽しみにしております。
 
 

カテゴリ: セミナー情報勉強会情報

第37回 動物臨床医学会年次大会 講演

Posted 2016年11月24日 by seminoradm

先日、大阪国際会議場で行われました第37回動物臨床医学会年次大会にて、
(株)緑書房様ご後援の下、ランチョンセミナーをさせていただきました。
 
タイトル:「未来志向の動物病院経営学」
講師:(株)サスティナコンサルティング 代表取締役 藤原慎一郎
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今回はランチョンセミナーということで、事前にお申し込みを受け付けておりました。
募集定員の80名が早いうちから埋まり、経営に対して興味を持っている方が多いことがセミナー前からも窺えました。
 
当日は、先着順のためセミナーにお申し込みできなかった方にも多くご来場いただき、
100名近い方にセミナーを聴講していただきました。
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セミナー後のアンケートには多くの方にご回答いただき、
「勉強になった」「より詳しく聞きたい」などありがたいお言葉をいただきました。
 
12月には第39回セミナー、第40回セミナーも開催致します。
多くの方のご参加をお待ちしております。

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第22回オープンカレッジ東京会場の様子

Posted 2016年11月16日 by seminoradm

11月16日(水)に第22回オープンカレッジ東京会場を開催いたしました。
 
大阪会場に引き続き、ゲスト講師として
株式会社クレドメディカル  代表  志賀 嘉典 様 にご登壇いただき
『満足度を下げない院内診療効率化』についてご講演いただきました。
 
参加者様からは予約システムやクラークの導入についてのご質問や
もっと詳しく知りたいといったご要望をいただきました。
 
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また、弊社からは
代表 藤原 慎一郎 と コンサルタント 佐藤  益弘 が
事例や猫の診療、販促について講演いたしました。
 
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今回も参加者様より多くのお声をいただきましたので
今後のセミナー、オープンカレッジの内容に活かしていきたいと
考えております。
 
また、今回も無事に終了できましたことを
お忙しい中、ご参加いただきました皆様に御礼申し上げます。

カテゴリ: セミナー情報

第22回オープンカレッジ大阪会場の様子

Posted 2016年11月12日 by seminoradm

2016年11月9日(水)に
第22回オープンカレッジ大阪会場を開催いたしました。
今回は、耳鼻咽頭科や小児科、歯科を中心にクリニック・診療所の
経営コンサルティングをされている
株式会社クレドメディカル  代表 志賀 嘉典 様
をお迎えして『満足度を下げない院内診療効率化』をテーマに
ご講演いただきました。
 
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また、弊社取締役 北野 哲也 からは
『今から準備しておくべき2017年猫の飼主様向け販促への取り組み』というテーマで
残りわずかになりました年内にできる
来年に向けての準備についてお話しさせていただきました。
 
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どちらも来年に向け
今から実践できる内容になっております。
東京会場は
11月16日(水)14:00~18:00
アリアル五反田駅前会議室(JR山手線五反田駅より徒歩2分)
にて開催いたします。
キャンセルで空きもでましたので、参加ご希望の方は弊社にお問い合わせください。
【メール】info@f-snc.com  【電話】03-3405-0232
お待ちしております。
 
 

カテゴリ: セミナー情報

第38回SNC経営セミナー 東京会場の様子

Posted 2016年10月25日 by seminoradm

去る2016年10月18日に東京にて、
第38回SNC動物病院経営セミナーを開催しました。
今回は、代表の藤原が登壇し、
動物病院業界の動向や方向性をご紹介するセミナーという事もあり、
弊社の会員様以外の一般の動物病院様も多数ご参加いただけました。
 
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当日は、弊社藤原から
統計データに基づいた動物病院業界の動向や
「動物病院の増加、飼育動物頭数減少」という状況を
生き抜くにはどうするべきかなど話をさせて頂きました。
 
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また、取締役の北野からは、
売上規模別で取り組むべきマーケティング、マネジメント面でお話をさせて頂きました。
 
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参加された方からは、
「すぐに取り組みたい」
「近くに来るときは、ぜひ来て相談にのってほしい」
という言葉を頂きました。
 
残り、10/28(木)の名古屋会場のみになりました。
座席は若干空きはございますので、
この機会をお見逃しなさらないようにしてください。

カテゴリ: セミナー情報

第18回 JBVP年次大会2016 講演

Posted 2016年10月25日 by seminoradm

先日、第18回JBVP年次大会2016にて、
(株)緑書房様ご後援の下、プログラム講演をさせていただきました。
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タイトル:「未来志向の動物病院経営学」
講師:(株)サスティナコンサルティング 代表取締役 藤原慎一郎
 
<講演の目的>
1.経営面からの動物病院業界の情報提供
2.今後変化する時流へ対応する方向性
3.動物病院経営の最新事例発表
 
<キーポイント>
1.犬頭数が減少していく予測の中で考える動物病院経営の方向性
2.公開データとサスティナコンサルティング独自データからの分析
3.売り上げを挙げるためのマーケティング策と組織を強くし人材を伸ばすマネジメント策
 
<講演内容>
動物病院業界を取り巻く現状を踏まえて、
具体的事例や動物病院経営現場からの最新事例を紹介いたしました。
当日は立ち見いただくほど、
多くの動物病院関係者、関連企業の方にご来場いただくことができました。
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11月20日(日)に大阪で行われます、
第37回動物臨床医学会年次大会でも講演を予定しております。
ご来場お待ちしています。

カテゴリ: セミナー情報

【弊社代表 藤原 年に1度の時流予測セミナー】第38回SNC動物病院経営セミナー

Posted 2016年09月09日 by seminoradm

<重要!>
通常30,000円のところ、
15周年&5周年記念感謝企画により各会場先着30名様に限り15,000円(税込)で受講いただけます。
お申し込みはお早めに!
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◆◆◆◆◆ 15周年&5周年記念 大感謝セミナー
◆◆◆◆
◆◆◆   ━━ 「未来志向の動物病院経営学」 ━━
◆◆
◆    ●● ~第38回SNC動物病院経営セミナー~のご案内 ●●
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■ 動物病院数の増加、動物頭数の減少、高齢化が加速 など
■ 最近暗い話ばかりで、明るい話もそろそろ聞きたいという院長先生へ
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初開催を含む全国4会場で開催します!!
◎ 東京 :10月18日(火) ◎ 大阪 :10月20日(木)
◎ 福岡 :10月27日(木) ◎ 名古屋:10月28日(金)【初開催】
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今回は弊社代表の藤原がメイン講師として登壇し、
来年以降の時流を開設する年に1度のみのセミナーとなります。
また4時間の総合セミナーのため通常30,000円のセミナーですが、
出版記念により、各会場先着30名様に限り15,000円(税込)で受講いただけます。
ぜひ会場に足をお運びください!
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▼ 本セミナーを企画した背景 ▼
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■ 暗い話が多い時代、明るく前向きな話をお伝えしたい
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昨年は今回のテーマと同名の書籍も発刊させていただきました。
弊社では昨年から継続して「今だけに焦点を当てるのではなく未来に向けた経営」を提唱しています。
「動物病院数が増加している」
「動物の頭数は減少するばかり・・・」
「仔犬は売れていないようだ」
「動物の高齢化が毎年進んでいる」
など
最近は動物病院の経営に関する情報を色々なところで得る機会が増えてきましたが、
上記のように明るい話はあまりありません。
そういった情報だけを聞き続けていると未来は無いというように感じてしまうかもしれませんが、
弊社ではそうは感じていません。
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■ こういう時代だからこそ経営の原理原則に立ち返る
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こういう時代ではまず経営の原理原則に立ち返り、
「自院の長所に着目し」「力相応に行動し」「何かで一番を目指す」
ということを意識してもらいたいと思います。
これは病院の規模を問わずに、どんな時流や時代でも取り組める普遍的な方法です。
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◆「長所」について
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物事が上手くいかない時は何とかしようと短所是正に目が行きがちですが、
これでは結果がなかなか出にくくなってしまいます。
逆に長所を見つけてそれを伸ばすことが結果も出やすく院内のモチベーションも高まりやすくなります。
また、長所に絞って取り組むほうが費用対効果も高いとも言えます。
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◆「力相応」について
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これは継続することが目的です。
自院の力に不相応な取組みは単発ではできますが、継続し続けることは難しくなります。
院長だけでなくスタッフにも負担になっていくケースもあります。
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◆「一番を目指す」について
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これは飼主様からの印象に関連します。
今は飼主様側では病院の選択肢が多くなっています。
その中で自院が選ばれるためには何かしらの特徴付が必要となります。
そのポイントが一番ということなのです。
自分たちの長所を知るためには自分たちの内部と外部のことを知る必要があります。
どんな飼主様が来院されているのか?
どんな診療科目・診療内容が伸びているのか?
飼主様の声で自院を評価しているポイントはどこか?
など院内には実はたくさん長所を知るための資産が眠っており、
長所はどこかには必ずあるはずなのです。
今回はそういった長所の見つけ方についてもお伝えします。
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■ 情報発信のポイントは「育てるマーケティング」
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動物病院数や獣医療に関して以前よりもはるかに飼主様が知識や情報を持っているケースが増えてきています。
そういった飼主様に選ばれるためには自院の長所や特徴を中長期的に伝えていくような
「育てるマーケティング手法」が必要です。
短期的な取り組みだけでは離れてしまうということです。
単発ではなく一気通貫して取り組むことが必要です。
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■ マネジメントのポイントは「チーム」としての取り組み
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これまでお伝えしてきた手法は単発ではなく中長期的に行う必要があります。
院長先生1人で取り組むには限界が出てくるでしょう。
そのため、病院の規模を問わずにスタッフを巻込んでの取り組みがより重要となります。
そういったスタッフを採用、教育、評価し、取り組みを実行できる仕組み作りも同時に行う必要があります。
「個」の力ではなく、「チーム」として動ける体制を整えることが重要です。
このチームを経営面においても考えていく必要があります。
弊社でもチームコンサルティングというスタイルを取り入れていますが、
1人ではなく複数メンバーが関わることで相乗効果を発揮し大きな取り組みができることも実感しています。
もちろん会員様で伸びている動物病院様でもスタッフ数に関係なく同様です。
1人で頑張る時代は終わったとも考えています。
そうったチームで取り組むために必要な、
採用・教育・評価手法について具体例を交えてお伝えします。
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■ 最後に・・・
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まずは、やみくもに何かをやるのではなく
経営の原理原則に沿った長所に基づく取り組み方を知っていただきたいと思います。
そして、2017年に向けた時流を知っていただくことで
将来に向けた準備を行っていただきたいと思います。
未来は予測できますが、確定はできません。
ただし、どんな時代・時流でも、
覚悟、強い想い、ワクワク感をもって予測していけば道は開けていくと感じます。
是非ご参加いただいて何かを得ていただければと思います。
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出版記念として、通常30,000円のところ、
各会場先着30名様に限り15,000円(税込)で受講いただけます。
お早めにお申込みください。
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▼ セミナーでお話しする内容の一部です ▼
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【時流適応のためのマインド】
◆ 藤原慎一郎が15年の経験を基に動物病院業界の時流を大胆予測!
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1.2017年からの1年後から5年後の「時流予測」と10年後以降を見据えた「未来予測」、今から取り組むべき経営手法と経営者が持っておくべき3つのマインドをお伝えします
2.未来を明るく進むために必要な、時流に沿った正しい取組みを行うための「経営体系図」
3.2016年版サスティナ独自調査から見る業界動向と2017年への方向性
4.発展するために必要なのは長所を知って伸ばし、力に応じて取り組み、何かで一番を目指すこと。どんな時流でも立ち返るべき原点回帰の原理原則とは?
5.全国47都道府県、サスティナコンサルティング独自電話調査でみる最新動物病院数と今後予想される未来
6.総カルテ数8,000枚 サスティナコンサルティング独自によるカルテ分析
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【時流適応マーケティング】
◆ 5年後、10年後に生き残るために!時流に適応したマーケティング手法 大公開!
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1.2016年のフィラリアシーズンの総まとめ!高反響だったダイレクトメール企画から未来院飼主様の動向分析まで。2017年に向けた指針とは?
2.フィラリアシーズンに未来院だった飼主様を掘り起こした、シニア向け夏健診企画3パターン、最も反響が高かった事例もご紹介します。
3.飼主様満足度の向上は何から手をつければいいの?飼主様満足度調査から見る満足度タイプの6パターン分け。自院の状況に応じた優先順位の付け方とその取り組み例は?
4.自院の長所を伝え満足度アップを行うための年齢別新患対応法
5.動物種別、来院・未来院分析からの自院のパターン分け。パターン別のマーケティング手法とは?
6.「あ、これウチの子に必要!」と感じてもらうためのメッセージ手法。高反響には理由がある、●●●●別健診&トリミング事例
7.(1)●●対応、(2)実績訴求、(3)一点突破がポイント、2017年に向けたホームページ強化の3つの視点
8.診療行動の繋がりを見える化する!相関関係分析から導き出した、次を提案するための低単価~高単価メニューの作り方
9.新人教育とインフォームドコンセント力の向上を同時に実現!新人スタッフだからこそできる接遇力向上法とは?
10.3歳までの犬・猫の固定化には何が必要?3歳までの年齢別プログラムとクーポン活用事例
11.トリミングとフィラリア検査の両方がアップした、動物病院だからこそできるフィラリアシーズンの待ち時間有効活用法
12.最大1,3倍の単価アップを実現したトリミングメニューの作り方
13.Googleはどんなホームページを高評価している?2016年のランキング要因変動を踏まえた上位検索対策の為に必要なこと
14.次の増税までに準備したい来院の混雑を緩和するためのクーポン型ダイレクトメールと、複数購入チャネル手法
15.飼主様に伝わる情報発信方法の方程式!「啓発力」=「コンテンツ」×「情報発信頻度」×「情報表現力」3つのポイントからみるマーケティング手法
16.「やっぱり猫が好き!」少しの工夫で実現できる 猫の飼主様と猫に優しい病院づくり
17.「猫は単価が低い!」とは感じない。猫の飼主様への単価アップと新患発掘手法
18.猫の飼主様への啓発と来院定着のための猫の健康診断ダイレクトメールとリーフレットづくり 等
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【時流適応マネジメント】
◆永続経営には、スタッフへのマネジメントが不可欠!
「人材不足」と「定着」を目指すマネジメント手法を紹介します!
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1.売上規模のステージから考える効果的な人事戦略
2.実習先に選ばれる、求職者に見られる、応募される募集広告とエントリーフォーム
3.求人採用の新手法!Facebook、リスティング広告、リターゲティング広告などのデジタル世代対応求人手法
4.求人専用ホームページの活用法
5.成功している会員様事例から導き出したこれからの時代の求人方程式!「認知度×訴求力×継続力」とその取り組み例
6.ミスマッチを防ぐ!やっておきたい面接方法と聞いておきたい質問事項
7.「教えたよね!」「習っていない!」を無くす、新人スタッフとの溝を防ぎ習熟度に合わせた教育プログラム
8.何回教えても分からないには原因があった。自ら考えるための日常的トレーニング事例
9.教育は仕組みと行動と継続が重要、小規模から始めておくべき未来を見据えた体制整備法
10.成長の秘訣は「役割」と「承認」、会員様病院でやっている新人スタッフ教育法
11.人件費の経営圧迫を防ぐ!永続的な経営のための人件費の考え方とスタッフのモチベーションアップの給与制度
12.評価の仕組みはウチには関係ないと思っていませんか?小さい規模だからこそ必要な、身近なスタッフへの評価フィードバック手法
13.「評価されていない」とは言わせない! 働くスタッフとの認識の違いを減らす、双方よしの評価制度
14.小規模な病院でもカンタン!目からウロコの業務効率アップの秘訣!
15.ミスは病院発展の源!日々のカイゼンで、病院の成長へ
16.ムダをなくしつつ、業務の効率化を実現! 理想的な物の管理手法
17.大事なリスクマネジメント、トラブルを起こしにくい同意書の取り方と訴訟対策
18.悩む料金の値上げ! カルテで調べる効果的な値上げ方法
上記以外にも現場で実践している最新事例を数多く紹介いたします!!
会員動物病院様での最新事例についてもご紹介いたします!
※セミナーの内容は、一部変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
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■ 開催概要
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【日時および会場】
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◆東京:10月18日(火)14時~18時
アリアル五反田駅前会議室(JR五反田駅 徒歩2分)
◆大阪:10月20日(木)14時~18時
サムティフェイム新大阪(JR新大阪駅 徒歩6分)
◆福岡:10月27日(木)14時~18時
リファレンス駅東ビル(JR博多駅筑紫口 徒歩4分)
◆名古屋【初開催】:10月28日(金)14時~18時
名駅モリシタ名古屋駅前(JR名古屋駅桜通口 徒歩2分)
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【参加費用】
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◆一般:15,000円 【2人目以降 お1人様 10,000円】(税込)
※各会場先着30名様の特別価格です!お申し込みはお早めに!
◆プラチナ/オープン/スタディ会員:1名様 無料 【2人目以降 お1人様 8,000円】
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【CD+テキスト販売】
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1セット19,800円(税込)
※音声CDとテキストのみとなり、
セミナー時の投影資料は付属しません。ご了承ください。
11月以降に代引発送予定です。
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▼ 受講料に関してのお願い ▼
-------------------------------------
開催の1週間前までに銀行へのお振込をお願いしております。
お振込先は下記となっております。
三井住友銀行 青山支店 普通預金口座 7020719
カ)サスティナコンサルティング
振込時はお振込先確認のため、
お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、
ご協力お願い致します。
------------------------------------
▼ キャンセル料に関して ▼
------------------------------------
お申込み後のキャンセルの場合は、
開催日より3営業日前の17時までに
お電話にて弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。
以降のお取り消しの場合、
参加料の50%をキャンセル料として申し受けます。
また、当日及び無断欠席は100%をキャンセル料として
申し受けますのでご注意ください。
なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。
ご了承ください。
------------------------------
【お申し込み方法】
------------------------------
info@f-snc.com へ
1.病院名
2.ご参加者様名
3.住所
4.メールアドレス
5.電話番号
6.FAX番号
7.スタッフ数
8.売上規模
9.お申込会場
【10/18東京】、【10/20大阪】、【10/27福岡】、【10/28名古屋】、【CD+テキスト申込】
のいずれかを明記ください。
10.当日の無料経営相談
11.経営相談の内容【上記お申込みの場合】
※無料経営相談は当日の会場にて実施します。
お申込み多数の場合は抽選となります。ご了承ください。
以上をご記入の上、メールでお申し込みください。
お電話またはメールにてご連絡させていただきます。
内容に関するお問い合わせは、
【メール】info@f-snc.com 【電話】03-3405-0232
までお願い致します。
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▼【メイン講師】 サスティナコンサルティング代表 藤原慎一郎 ▼
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2001年から動物病院業界でのコンサルティングを開始。
動物病院分野において15年以上のコンサルティングキャリアを誇る。
2011年に株式会社サスティナコンサルティングを設立。
現在も、動物病院の永続と発展のため、日夜コンサルティング業務に取り組んでいる。
<著書>
『小説で読む動物病院サバイバル時代の経営術』(インターズー刊)
『最新 動物病院経営指針』『動物病院経営実践マニュアル』
『動物病院経営実践マニュアルVOL2 』(チクサン出版社刊)等
<講演>
JBVP日本臨床獣医学フォーラム
WJVF年次大会
動物臨床医学会年次大会
日本獣医内科学アカデミー
ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム 等
講師の詳細はこちら
藤原のほかにも、サスティナコンサルティングの講師陣がセミナーをお届けします。
サスティナコンサルティングスタッフ紹介はこちら
昨年のセミナーの様子は、このようでした。


席に限りがございますので、お早めにお申し込みください。
 
 
 
 

カテゴリ: セミナー情報

会員専用ページにセミナー動画等更新しました

Posted 2016年08月13日 by seminoradm

長らくお待たせしておりました、
プラチナミーティング、オープンカレッジ、セミナー動画を更新致しました。
また、猫の小冊子もダウンロードできるようになりましたので、
情報発信ツールとしてご活用ください。
<プラチナ会員様専用ページ>
・2015年度12月プラチナミーティング
・2016年度7月プラチナミーティング
こちらからログインができます
URL:http://www.doubutsu-keiei.com/member/platinum/index.html
※ログイン情報は先日配信させていただきましたので、ご確認ください。
<オープンカレッジ会員様専用ページ>
・2015年度12月オープンカレッジ
・2016年度3月オープンカレッジ
・2016年度6月オープンカレッジ
・ツール類:猫の小冊子
こちらからログインができます
URL:http://www.doubutsu-keiei.com/member/open/index.html
※ログイン情報は先日配信させていただきましたので、ご確認ください。
<全会員様専用ページ>
・第35回SNC動物病院経営セミナー
【男性限定!接遇&セクハラ防止セミナー】
・第36回SNC動物病院経営セミナー
【不変の動物病院経営手法&2016年最新事例大公開】
・第37回SNC動物病院経営セミナー
【顧客満足度経営】
こちらからログインができます
URL:http://www.doubutsu-keiei.com/member/all/index.html
※ログイン情報は先日配信させていただきましたので、ご確認ください。
9月には第21回オープンカレッジを開催致します。
詳しくは、こちらをご覧ください。

カテゴリ: 最新情報

第21回オープンカレッジ特別企画のご案内

Posted 2016年08月10日 by seminoradm

※今回は、弊社で開催している会員制の勉強会への無料招待のご案内です。
今年は、
「弊社代表藤原が動物病院様向けにコンサルテーションを開始して15周年」
「サスティナコンサルティングを創業して5周年」
という弊社にとって節目の年に当たります。
そこで、
6月に開催した無料オープンカレッジに続き、10病院様を無料で
9月に行われる第21回オープンカレッジにご招待させていただきます。
詳細は下記をご覧ください。
お申し込みをお待ちしております。
※ 会場座席数に限りがございますので、満席の場合は先着順となります。
ご了承ください。
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★ オープンカレッジ無料ご招待用 特設サイト公開中です ★
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オープンカレッジ無料ご招待については、
下記サイトもご覧ください。
https://peraichi.com/landing_pages/view/maoqw/?utm_source=mail&utm_medium=16080102
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★ オープンカレッジとは? ★
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
オープンカレッジとは、セミナーとは異なり、
(1)会員様向けのクローズ情報・最新情報の公開
(2)講義中の質疑応答が自由に可能
(3)即行動に移せるように講義に連動した実習を実施
など、通常は一般参加をお受けしていない会員制の勉強会です。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★ 今回の内容は? ★
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(1)時流予測セミナーのプロローグ
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弊社代表藤原が一足先に時流予測と
年末、来年の対応の方向性をお話しします。
調査分析から予測する今後の傾向や8月までの最新事例、
今後の仕掛けだけでなく
短期的だけではない中・長期的な視点もお話しします。
-----------------------------------------------------------------------
(2)リスク管理と満足度向上
ゲスト講師 フラクタル法律事務所所属
弁護士 田村 勇人 先生
弁護士 堀井 亜生 先生
-----------------------------------------------------------------------
7月に東京都獣医師会の顧問弁護士を務め、
多くの獣医師の先生方から厚い信頼を得ている
フラクタル法律事務所の田村勇人先生、堀井亜生先生にお越しいただき、
「リスク管理と満足度向上」をテーマにしたセミナーを開催致しました。
セミナーという事で、ゲスト講師講演での質疑応答はありませんでしたが、
今回のオープンカレッジでは
しっかりとした質疑応答の時間を設けてあります。
動物病院にかかわる訴訟は年々増加傾向にあります。
訴訟にまで発展しないようその対策とクレーム対応についてなど
是非お聞きいただきたい内容となっております。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★ 第21回オープンカレッジ概要 ★
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
<日時・場所>
・9/1(木)東京会場 14時~18時
アリアル五反田駅前会議室(JR山手線五反田駅より徒歩2分)
・9/8(木)大阪会場 14時~18時
新大阪丸ビル別館(JR新大阪駅東口より徒歩2分)
<内容>
1)時流予測セミナーのプロローグ
<講師>藤原 慎一郎
2)リスク管理と満足度向上
<講師>フラクタル法律事務所所属弁護士様
3)質疑応答
<講師>フラクタル法律事務所所属弁護士様
特設サイト公開中!
こちらもご覧ください。
https://peraichi.com/landing_pages/view/maoqw/?utm_source=mail&utm_medium=16080103
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★ お申込み方法 ★
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【無料ご招待枠について】
10病院様分
開催1週間前までに、
本メールへのご返信または、
info@f-snc.comに下記情報をご連絡ください。
※ 1名様のみ無料でご参加いただけます。
(1)病院名
(2)ご参加者名
(3)ご住所
(4)電話番号
(5)メールアドレス
(6)参加会場(【9/1東京】or【9/8大阪】)
お早めにお申し込みください。
事前にお申込みをされず、
会場に来られた場合はご参加をお断りする事もございます。
予めご了承いただき、事前のお申し込みをお願い致します。
皆様のご参加、心よりお待ちしております。

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