９月１８日に弊社代表の藤原の最新書籍が発売されました。
「未来志向の動物病院経営学～時流適応マーケティングとマネジメント～」
出版社：緑書房刊
価格：5,184円（税込）
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定価：5,184円（税込）
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【目次】
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序章　時流適応
第1章　時流の把握
1．経済・社会動向
2．業界動向
第2章　時流適応のためのマインド
1．素直な視点
2．心理ブロック
3．成功否定ができるか
第3章　マーケティング①：表現のコツ
1．コンテンツ（内容）
2．情報発信頻度
3．情報表現力
4．共通価値の創造
第4章　マーケティング②：集患のための方策
1．シニア層の集患
2．セミナー対象者の再考
3．口コミ・紹介
4．ホームページ対策
第5章　マーケティング③：リピートのための方策
1．初診の飼い主さんの定着
2．かかりつけ医としての定着
3．リピート率向上策
4． 幼齢期の患者に向けたDM
5．DM の使い方
第6章　マーケティング④：サービス力アップ
1．ホスピタリティの表現
2．セミナーや相談会のあり方
3．利便性対策
4．猫対策
第7章　マーケティング⑤：単価アップの考え方
1．価格の値上げ
2．メニュー化
3．提案力を高めるツールの活用
4．企画によるアピール
5．取扱商品の提案方法
6．差別化で訴求力を高める
第8章　マネジメント①：採用における対策
1．リクルート募集の方法
2．面接内容
3．経験者採用について
4．雇用条件について
第9章　マネジメント②：スタッフの教育
1．内定者教育
2． 入社後の教育チェックリストと日報の活用
3．1 日の業務整理
4．業務を遂行させるための教育
5．社会人として成長させるための教育
6．スタッフとのコミュニケーション
7．リーダーを育てるために
8．チーム作りのコツ
第10章　マネジメント③：認められることと評価
1．周りに認められるという意識
2．経営における評価システム
第11章　マネジメント④：効率化と質の向上
1．現状把握の重要性
2．ルールによる意識統一
3．平準化対策
4．電子化のススメ
5．共通化と蓄積
6．コミュニケーション対策
第12章　未来志向の対策
1．利益ベース経営とキャッシュフロー経営
2．「和力」の推進
3．社会性、倫理性からの経営志向
4．グローバルな視点
5．近未来予測のススメ
【出版記念セミナーはこちら】
http://f-snc.com/seminor02/?p=1029