セミナ-・勉強会・新着情報

12月20日オープンカレッジ東京会場のふりかえり

12月20日に東京会場にて
2018年4回目となるオープンカレッジが開催されました。

 

今回は、
■第1講義 マネジメント
スタッフモチベーションアップに必須の院内マネジメント

 

■第2講義 マーケティング
新規・単価アップ・リピート、売上アップ基礎の基礎
の2部構成で行わせていただきました。

過去のセミナー参加者様からの声で、

 

「せっかくセミナーで成功事例を聞いても、自院でどのように導入したらいいのかわからない」

 

というお声を頂戴ておりましたので、今回のオープンカレッジでは、
講義でお伝えした内容を自院に帰ってすぐに実践してもらうための

 

”グループワーク”

 

に多くの時間を確保しました。

 

第1講義では、どの病院様でもあると思いますが、

 

「新人、ベテランスタッフが抱える不満」

 

をどう解決するか?
をチームを組んで議論していただき、最終的にどう対応すべきか?
という結論まで出していただきました。

 

 

第2講義では、病院の売上を10%アップさせる方法を議論していただきました。

 

売上=患者数×単価×●●●●

 

という売上アップの基礎の基礎をお話をさせていただき、
どの項目を、どんな取り組みをすることで伸ばすのか? をチームに分かれて議論していただきました。

 

ただ、いきなり「チームごとに売上アップの方法を議論してください。」 では、なかなか意見がでてきません。これは、院内における全体ミーティングでも同じようなことが起こる可能性があると思います。

 

そこで今回のワークでは、

 

チーム内でアイディアが自然と出てくるあるやり方
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

 

を紹介させていただきました。

 

すると、チーム内でどんどんアイディアが出てきて、用意したA3のメモ用紙が埋まりだし、アイディアがアイディアを呼ぶ状態になり、非常に活発な意見交換していただくことができました。

 

   

 

 

今回のオープンカレッジのアンケートでは、

 

”グループワークでの ある方法 が非常に参考になりました。
自院での全体ミーティングを行う際には、今回のグループワークの方法を導入させていただきます”

 

という、非常にうれしいお声もいただきました。

 

次回オープンカレッジは2019年2月に開催予定です。
2月のオープンカレッジでは

 

■増税直前! 消費税10%対策
■PayPay、LINE Payなどの電子マネーの基礎の基礎
決済方法の今後と対策について

 

をお話させていただく予定です。

 

今回非常に好評だったグループワークは、2月のオープンカレッジでも実施予定です。
とても楽しく学べる参加型講義にする予定ですので、お楽しみに!

 

日程など決まりましたら、再度ご報告させていただきます。

2018年12月 プラチナミーティングの様子

2018年12月12日に東京国際フォーラムにて、プラチナミーティングを開催いたしました。

 

今回も多くのプラチナ会員様にご参加いただき、

 

・各病院様で取り組んだこと
・他の病院様に相談したいこと

 

を発表して頂きました。

 

  

また今回のプラチナミーティングでは、新たな試みとして

 

「テーマごとの発表形式」

 

を採用させていただいたことで、
1つのテーマを参加病院様で深堀りしていくことができ、非常に多くの意見やアイディアがでてきたミーティングとなりました。

 

ミーティングの時間では話足りなかった事や、個別で込み入った話をしたい会員様はミーティング後の懇親会でさらに盛り上がっていただきました。

 

 

2019年も大阪、東京でプラチナミーティングを開催予定です。

日程が決まりましたら、会員の皆様にご連絡いたします。

第39回 動物臨床医学会の振り返り

11月16日(金)~11月18日(日)に大阪国際会議場にて開催されました

「第39回 動物臨床医学会」

にて弊社取締役の北野が講演をさせていただきました。

当日飛込参加の方などもいらっしゃり、定員60名のところ、80名以上の方にご参加いただきました。

用意したイスが足りなくなり、立ち見の方がでるほどの盛況ぶりでした。

 

講演内容としては、

・動物病院業界の全体の流れ

・時流に即した組織デザイン、リーダー教育について

・新卒採用の現状と対策について

・2019年のフィラリア対策について

 

など、動物病院業界の時流を意識した、院内マネジメント、マーケティングと

幅広くお話しさせていただきました。

 

講演終了後のアンケートも非常にたくさんの方にご記入いただき、満足度の高い評価と、

「自院の近くに来た時には、ぜひ話を聞いてみたい」

というお声を多数いただきました。

 

 

そんな大盛況の講演でしたが、12月にはプラチナ会員様、オープンカレッジ会員様限定のセミナー

「オープンカレッジ」

が開催されます。

 

こちらのセミナーは、今回の「第39回 動物臨床医学会」でお話しさせていただいた

内容をベースにお話をいたします。

 

そして、今回のオープンカレッジは ”病院での実践” をテーマにしておりますので、

グループワークを中心に進めてまいります。

 

ご参加者様をチーム分けさせていただき、それぞれ架空の動物病院の経営チームになっていただきます。

我々より、課題として、その架空の動物病院で実施したスタッフヒアリングの結果を提示致します。

ヒアリング結果の中には、

 

・スタッフの不満

・願望

・悩み

 

など病院としては解決しなくてはいけない問題が複数出てまいります。

 

そこで皆様には、どういう風な制度を作ってあげれば、スタッフの悩みや不安を解決できるのか?

話し合っていただき回答を導いて頂きます。

もちろん、話し合いだけでは解決策を導くのは難しいかと思います。
我々から講義を通して、事例紹介など解決策のヒントをお話させていただきます。

通常のオープンカレッジでは、院長先生やリーダーやマネージャーの方のご参加をオススメしておりますが、今回のセミナーでは、今年入られたばかりの新人の方のご参加もオススメいたします。

グループワークを経験することで、今後病院内での問題を解決に導くキーパーソンの1人として活躍できるのではないかと思います。

 

グループワークを行う事で、学んだ内容を自院に帰ってすぐに実践していただくための予行演習になりますので、知識を身に着けて終わり、ではなく自院帰って即実践するための予行演習になるかと思います。

どうぞご検討ください。

 

【日時・場所】
≪大阪会場≫12/18(火)14時~18時 丸ビル別館
大阪府大阪市東淀川区東中島1―18
JR新大阪駅 東口 徒歩2分

≪東京会場≫12/20(木)14時~18時 TKP神田ビジネスセンター
東京都千代田区神田美土代町3-2
JR神田駅 北口 徒歩5分

 

<内容>
◆第1講座:スタッフモチベーションアップに必須の院内マネジメント
<大阪会場講師>佐藤 益弘
<東京会場講師>黒澤 恵美
◆第2講座:新規・単価アップ・リピート、売上アップ基礎の基礎
<講師>浅沼 拓人

 

<お申込みについて>
参加希望の場合は、開催1週間前までに、info@f-snc.com 宛に

・病院名
・ご参加者名
・参加会場(【12/18大阪】or【12/20東京】)

をお知らせください。

※参加費は1名様無料、2人目以降5,400円(税込)でご参加いただけます。

プラチナ会員様、オープンカレッジ会員様のご参加を心よりお待ちしております。

第20回 日本臨床獣医学フォーラム記念大会2018ふりかえり

去る9月29日、30日にホテルニューオータニにて開催されました「第20回 日本臨床獣医学フォーラム記念大会」にて、代表の藤原と取締役の北野が講演をさせていただきました。

両会場とも、キャンセル待ちなどが発生し、定員50名のところ、100名近くご参加頂きました。

 

講演自体は、弊社が独自で実施した学生向けアンケート、勤務スタッフ向けアンケートなどからみたマネジメント、弊社会員様のご協力の元で集めたカルテデータを基にしたマーケティングなど話をさせていただきました。

 

参加された方の中には、弊社のブースに来られ、講演の感想を頂くとともに、「これから勉強したいと思います」と仰られた方がいらっしゃいました。

 

今月、10月17日、19日は弊社にとって記念すべき50回目のセミナーが開催されます。

7時間の長丁場のセミナーではありますが、弊社コンサルタントがテーマごとにタップリ話をさせて頂きます。

まだお申込みされていない方は、こちらより、ぜひご参加ください。

第50回セミナーの詳細は、「こちら」

 

9月21日オープンカレッジ東京会場のふりかえり

9月21日に東京会場にてオープンカレッジが開催されました。

 

当日は、外部講師として、こうご動物病院の向後 亜希 先生にご講演いただきました。
急きょ開業にせばまれたエピソードから、現在の病院に至るまでのエピソードまでを含めて、
病院への想いなどをお話し頂きました。

 

向後先生がご紹介したマーケティング事例やスタッフマネジメントについては、
多くの質問がなされ、参加者の中には改めて「とても良かったです」というメールなどご感想を頂きました。

9月14日オープンカレッジ 大阪会場のふりかえり

9月14日に大阪にて、弊社会員専用勉強会オープンカレッジが開催されました。

 

当日は、ゲスト講師としてガーデン動物病院 院長 水越 健之 先生をお呼びし、
開業から現在に至るまでの取り組みについて、マーケティング面、マネジメント面の両方について苦労話も含めてお話頂きました。

今回の参加者からも参加前から「楽しみにしています」というお声を多々頂いておりましたが、
その期待以上に応える内容となっており、講演後の質疑応答も活発に行われました。

今回、予定が合わず参加出来なかった方には、ぜひ一度お聞きいただくと今後の動物病院の経営に役立つ情報が満載かと思います。

 

当日の講演内容は来月に会員専用ページにてアップされる予定です。
お楽しみください。

記念すべき第50回動物病院経営セミナー開催決定!

2011年10月に第1回を開催した動物病院経営セミナーですが、
ちょうど7年経った今年の10月に第50回を開催します。

記念すべき第50回は多くの動物病院様に様々な事をご提供できるよう弊社コンサルタント全員で講演致します。

 

詳細は、特設HPをご覧ください。

こちら

9月14日、21日オープンカレッジの無料参加体験 開催

いつもお世話になっております。
サスティナコンサルティングです。

9月14日、21日に
『オープンカレッジの無料参加体験会』を実施します。

今回は特別に
順調に伸びておられる弊社プラチナ会員様の
ゲスト講師講演もございます。

各会場、ゲスト講師が異なりますが、
お二方とも、獣医療の最前線で活躍されながら、
病院間でのスタッフ交換留学
飼主様を巻き込んだイベントなど
をやられており、
様々な取り組みをされております。

そのような、
お二人の生の声を聴けるチャンスです。
ぜひご検討ください!

※スタッフの方でもご参加頂くと、
より病院経営の方向性が伝わり、「院長が何を考えているのか分からない?」という疑問が解決され、
新たな取り組みの推進力になるかと思います。

 

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※ 無料体験について
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無料体験にご参加いただけるのは、
1病院様1回までとさせていただいております。

過去に参加したことあるかな?
という場合には、お気軽にお問い合わせください。

 

↓↓↓ お問合わせ・お申込み方法はメール下部に ↓↓↓

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★ オープンカレッジとは? ★
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オープンカレッジの特徴を改めてご紹介します。

(1)講義中にいつでも質問可能

セミナーではNGな講義中のご質問。
オープンカレッジ中では随時受付けています。
積極的にご質問いただき、理解度を深めてください。

 

(2)インターバル中に情報整理

講義と講義の間には、参加者同士で
講義内容を整理するシェアタイムを実施。
多角的な視点で情報整理を行っていただけます。

 

(3)”会員制”ならではの裏話

ご参加者様は基本的には会員様限定。
クローズドの場だからこそ、
一般には公開できない裏話もお伝えしています。

 

(4)スタッフさんの参加でボトムアップ

スタッフさんの参加も多いオープンカレッジ。
院長先生の都合が悪くても是非スタッフさんに。
お席も他病院スタッフさんと近くにアレンジしています。

 

(5)終了後には経営相談

ご希望の場合には終了後に経営相談をお受けします。
他の方の前では質問しにくい場合に活用ください。
経営相談は原則として事前申込制です。

 

 

動物病院経営を真剣に考えられている院長先生に
ぜひともご参加いただきたい内容です。

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★ 今回のスペシャルゲスト ★
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今回はゲスト講師として、
弊社プラチナ会員様でもあり、
関東、関西でそれぞれ大きな結果を出されている

<大阪会場講師>
ガーデン動物病院 水越 健之先生

<東京会場講師>
こうご動物病院 向後 亜希先生

の両先生に、大変お忙しい中、
講演していただけることとなりました!

獣医療の最前線で活躍されながら、
様々な取り組みをされている
お二人の生の声を聴けるチャンスです。
ぜひご検討ください!

 

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<大阪会場講師>
ガーデン動物病院 水越 健之先生
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病院HP http://garden-ah.com/

<ご経歴>
・2001年山口大学卒業後、関西圏を中心とした3病院に勤務
・2006年から関東圏の動物病院に雇われ院長として3年間勤務し、病院運営全般に携わる。
・2009年大阪の岸和田でガーデン動物病院を開業。

地域の飼い主様が動物医療で不便を感じられていた「夜間救急」を
積極的に実施。近年は、夜間救急の動物病院ネットワークを
目的とした人材採用・育成に向けたクラウドファンディングを計画・募集中。

 

当日は、「病院の発展のために取り組んできたマーケティング事例」について講演頂きます。

 

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<東京会場講師>
こうご動物病院 向後 亜希先生
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病院HP http://www.kougo-ah.com/

<ご経歴>
・聖心女子大学文学部心理学科卒業
・獣医師を目指し、酪農学園大学獣医学科へ編入学し卒業
・卒業後は埼玉・都内の動物病院に勤務
・2007年4月により、多摩市わんにゃんワールド
動物病院の院長に就任
・2009年1月わんにゃんワールドの閉鎖に伴い、
患者さんを往診で診療しながら開業準備
・同年3月3日多摩市に「こうご動物病院」を開業

 

当日は、「飼主様・スタッフを中心としたマーケティング」について講演頂きます。

 

お2人には講演後には質疑応答のお時間も
いただける予定です。

「どうやってスタッフに実行させているの?」

など、
普段はなかなか聞けないようなことも
直接聞いていただけるチャンスです。

 

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★ 今回学べるトピックスは ★
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今回、弊社講師からお伝えする内容は、
「データ分析」と「最新情報」
の2つです。

 

“伸びている動物病院は何が違うのか?”
という点を

「来院患者分析」と「診療売上分析」
という2つの手法にて解析しました。

そこから導き出された
特徴と傾向についてお伝えします。

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■ 来院患者数値分析 からみる特徴と傾向
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◎ 自院のコア患者の属性分析

皆さんの病院でのコア患者様は
どのような属性をお持ちかご存知ですか?

弊社で解析した結果、
病院によって異なるものの、
おおよそ3つ程度の診療内容を行っていることが
分かってきました。

今回は多くの病院様で見られたパターンと
そのパターン作りのために行うべき取組例を
ご紹介します。

 

 

◎ フィラリア&健診受診者の来院パターン

フィラリアや健康診断を受診する飼主様は
どのような傾向があるでしょうか?

「ワクチンを接種している?」
「高齢動物である?」

など感覚的には色々な視点があるでしょう。

分析進めていくと、
もっと単純な傾向が出てきました。

では、その傾向を活かして何をやるべきか?
という点も踏まえての実践手法をお伝えします。

 

それ以外にも伸びている病院様での

・来院患者年齢ステージ別傾向

・初診での診療項目別比率

など様々な視点でお伝えします。

 

 

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■ 診療売上数値分析 からみる特徴と傾向
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◎ 自院の売上はどの年代に依存している?
年代別売上依存度分析

犬・猫の高齢化が進み、
高齢動物の来院比率が多い
という状況が増えてきました。

今の自院はどの動物種のどの年代に
売上が依存しているかご存知でしょうか?

ここを押さえておくことで、
未来に向けた準備が可能となります。

傾向としては3パターンくらいに
分かれることが分かってきました。

このパターン別に、
今後の取組例をお伝えします。

 

◎ 伸びている病院は何の診療が多い?
診療項目別比率

アットホーム型・高度医療型と、
病院のタイプは色々とありますが、
伸びている病院様では、
どういった診療内容(検査など)が
多いのでしょうか?

検査?手術?予防?・・・など。

自院の今後の方向性を考慮する上でも、
知っていただきたい情報です。

 

 

それ以外にも、

・どの年代でも受診率が高い診療内容は?
・クラスター分析からみる診療相関

など、マーケティングにおける方向性を
導き出すためのヒントをお伝えします。

 

 

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■ 最新情報として・・・
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◎ 成功する採用のために必要な
経験獣医師採用で着目すべき「0.5」「3」「5」「8」の数字とは?
経験獣医師獲得のための採用マトリクスと活用法

◎ 採用にはマーケティング発想が必要!
成功するための採用方程式2018版

 

◎ 動物病院のマーケティングはここまでできる!
WEBやSNSを活用したデジタルマーケティングの全体像

◎ 検索エンジン対策で上位表示を実現する!
進んでいる病院はここまでやっている
複数ホームページの運用&活用術

 

など様々な視点から、
「マーケティング」と「マネジメント」
での最新事例をお伝えします。

 

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★ 2018年 第3回オープンカレッジ概要★
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【日時・場所】
≪大阪会場≫9/14(金)14時~18時
丸ビル本館
大阪府大阪市東淀川区東中島1丁目18 東中島1丁目18

 

≪東京会場≫9/21(金)14時~18時
TKC神田ビジネスセンター
東京都千代田区神田美土代町3-2

<内容>
◆第1講座:2018年最新事例のご紹介
<講師>北野 哲也

◆ゲスト講演
<大阪会場講師>ガーデン動物病院 水越 健之先生
<東京会場講師>こうご動物病院 向後 亜希先生

◆第3講座:“伸びている動物病院は何が違うのか?”
データ分析から見る今後の取組
<講師>佐藤 益弘

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<お申込みについて>
参加希望の場合は、開催1週間前までに、info@f-snc.com 宛に

・病院名
・ご参加者名
・参加会場(【9/14大阪】or【9/21東京】)

をお知らせください。

※参加費は1名様無料、2人目以降5,400円(税込)でご参加いただけます。

皆様のご参加、心よりお待ちしております。

JBVP年次大会に弊社が参加!!

来る9月29日~30日にJBVP年次大会に弊社が参加します。

今年は20周年記念大会ということで、「これからの20年、未来を考えよう!」
というサブテーマを掲げていることから、「未来を見据えた内容」を
弊社代表取締役の藤原慎一郎と取締役の北野哲也が講師として登壇し提供致します。

 

こちらはランチョンセミナーとなっておりまして、ランチ付(無料)でご参加いただけるのですが、
定員制のため希望者多数の場合には先着順となります。

ご都合がつく方は、お早めにJBVP宛の参加用紙へご記入、お申込みください。

■JBVP宛の参加申し込み用紙
http://www.jbvp.org/forum/

また、開催期間中は、当社のブースも出展致しますので、皆様ぜひ足をお運びください。

 

<講演概要>
講演日:9月29日(土)12:00~13:00
 講演者:藤原 慎一郎
演題 :採用難時代の動物病院マネジメント
– 時流に適した募集、採用、教育、評価で強い動物病院組織を創る –
場所 :ホテルニューオータニ東京
会場 :未定

 

講演日:9月30日(日)12:00~13:00
講演者:北野 哲也
演題 :10年後を見据えた動物病院経営学 – 獣医師1名から始める 経営手法 –
場所 :ホテルニューオータニ東京
会場 :未定

 

<ブース詳細>
会場 :講義会場「芙蓉」 ブースNo.212

WJVF 第9回大会 講演の様子

7月14日、ホテルニューオオタニ大阪でWJVF 第9回大会がありました。

弊社では以下内容でランチョンセミナーを実施しました。

 

タイトル『10年後を見据えた動物病院経営学 ~獣医師1名から始める経営手法~』

講師:(株)サスティナコンサルティング 取締役 北野 哲也

 

動物頭数は減少する一方、動物病院数は増加しています。

将来への不安感が漂う中でも、スタッフ数・売上の多い・少ないに関わらず、

継続的に発展している動物病院は何を行っているのか?

10年後を見据えて何を行うべきなのか?

 

将来の発展のために取り組むべき内容を

弊社独自解析データと現場での実践事例を交えてご紹介しました。

特に今回は獣医師1名規模の動物病院様でも実践できる事例も多くお伝えしました。

 

 

ランチョンセミナーのため定員は50名でしたが、

当日はセミナーにお申し込みできなかった方にも多くご来場いただき、

80名近い方にセミナーを聴講していただきました。

 

経営に対する意識の高まりを感じました。

 

9月にはJBVPへの講演、ブース参加も予定しております。

10月には弊社主催のセミナーも予定しております。

ご興味のある方は是非ご聴講、もしくはブースにお立ち寄りください。