顧客・売上データ分析&分析からの各種提案
概要
病院で蓄積している患者データ(来院地域、来院回数、累計売上など)や売上データ(科目別売上、診療項目別売上など)の分析を元にマーケティング策などの各種ご提案を行います。
過去の取組の一例
1診療項目クラスター分析による健診メニューパック化、追加提案メニュー選定など
過去10年間に来院している、猫の飼い主様の診療実績でクラスター分析を行うことにより、診療項目同士の相関関係を分析します。相関関係の強い診療項目同士を組み合わせてのパック化や、特定の診療項目を行っている飼主様への追加提案項目などを選定。分析結果を用いての健診企画や追加提案資料の作成などの現場への落とし込みも行います。
2来院年齢動向分析による動物種ごとの病院方針の策定
動物種ごとに来院動物の年齢分布を調査します。低年齢・中年齢・シニアなど、自院の年齢レンジごとの来院動向を知ることで、将来を見据えた対策の実施、情報発信内容の検討、設備導入の可否まであらゆる方策を策定します。
3科目別売上・診療項目別売上分析による強化項目の選定など
診療科目や診療項目別の売上動向を分析することにより、今後伸ばしていくべき診療科目や診療項目を検討し、病院方針との整合性を取っていきます。合致している場合はさらに伸ばす方策を、合致していない場合には伸ばすための方策を具体的に現場に落とし込みしていきます。
※ これ以外にも患者データ・売上データ分析を元にした施策のご提案を行っております。