2022年動物病院時流予測セミナー
【2022年時流予測セミナー開催にあたって】
2021年は株式会社サスティナにとって、創業10周年＆コンサルテーション開始20周年の節目の年となります。本年1月より、周年感謝企画として開催してきた数多くの企画も本セミナーで最後となりました。今回も周年感謝企画として無料でご視聴いただけます。
「なぜ無料なの？」とよくご質問を頂きますが、いわゆる集客数の最大化が第一目的ではありません。動物病院業界への恩返し、そして業界の発展が目的です。
それには明確な理由もあります。私たちは動物病院業界専門のコンサルティング会社です。本業の片手間でコンサルティングを行っていたり、動物病院業界が悪くなれば他業界に逃げられる総合コンサルティング会社とは異なり、私たちの会社の命運は動物病院業界の発展に大きく左右されるといって過言ではありません。
同じ船に乗っている立場とも言えるでしょう。それだけ私達は動物病院業界のコンサルティングへ覚悟と信念をもって活動を行っていることを少しでも知っていただけると幸いです。
2021年を振り返って
今年も昨年に続き新型コロナウイルスの影響を受け続けた1年となりました。国際通貨基金（IMF）の最新発表でもGDP成長率予測がG7内で下方修正されたのは日本のみとなっているなど、暗いニュースしかありません。2021年春に開催したセミナーでお伝えしたように、持つ者・持たない者という二極化がより進行しています。
一方で動物病院業界にはまだ景気悪化の影響は出ていないように見受けられます。昨年春から夏にかけてのペット販売数の増加という特需はひと段落しましたが、弊社の会員様では平均で110％増と堅調に新患数が伸び続けていますし、過去最高売上を更新し続けている病院が多数となっています。
このように“今はまだ”安心できる材料がありますが、あと2年程で競争が激しくなると予想しています。2022年はそれに向けた準備ができる最後の年となるでしょう。
弊社の会員様のカルテ分析結果によると、2020年の年間売上で亡くなった動物からの売上が最大で10％程度を占めていたという病院もありました。つまり、動物の平均寿命を15年と仮定すると第1カーブの増加トレンドにあった動物たちが2020年に寿命を迎え、その最後の来院による売上ということになります。
高齢動物の増加トレンドは第2カーブの15年後である2023年までは続くと推測されますが、2024年以降は全年齢で長期の減少トレンドに入ることになるでしょう。
その準備と対策を今から進める必要があるのです。
2022年の展望
2020年からの動向ではありますが、M&Aは積極的に行われています。国内企業系、外資企業系、ファンド系などが主体となりグループ化を進めています。先行き不安もあり、売却に肯定的な病院様も増加していると感じます。動物頭数の減少、病院数の増加、経営体力のあるグループ病院との競争を新型コロナウイルスへの先行き不安と合わせて対応していく1年となるでしょう。本セミナーはその対応法をお伝えする機会となります。
講義内容・ポイント
景気への先行き不安もあり、｢失敗したくない｣という飼主様の思いでの病院選択眼は、よりシビアになっていくと予想されます。飼主様に自院情報を正しく伝え、どのように自院を選択し続けていただくか。また、Googleなどの媒体の変化にどのように適応していくかについてなど、新しい情報発信様式ともいえるマーケティング手法について解説いたします。
マネージャー 経営コンサルタント 黒澤 恵美
【SNS・MEO講座】
これからの時代顧客の満足度アップ、新規の飼主様獲得にもSNSとMEOの存在はかかせません。「ただ、まったくわからない、どのようにすれば、上手くいくのか？」そんなお悩みをお持ちの先生も多いと思います。本講義では、すぐに実践できる、「ＳＮＳ活用での最新マーケティング事例」と、今注目すべき、これからの新規獲得を得るための術を具体的にお話しさせていただきます。
経営コンサルタント 片岡 由弥
【採用講座】
コロナ禍で続く移動制限が、採用難の時代をより不安にさせています。
しかしこの環境下でも、地域に関わらず、就職希望者が後を絶たない病院は存在します。
採用できる病院、採用できない病院、この2極化の原因は何なのか。
貴院は時代に合わせて求職者のニーズを把握し、自院のPRを上手に出来ていますか？
本講座ではそういった背景を踏まえながら、採用強者になるための施策を解説いたします。
経営コンサルタント 小原 世子
【教育・評価講座】
競争が厳しくなる動物病院業界を生き抜くために、最も重要になるものが人材マネジメントといっても過言ではありません。人が育たない組織はいずれ衰退していきます。
本講座では、人材マネジメントの要素である「教育」「評価」について、事例をもとに導入ポイントを凝縮してお話しいたします。
経営コンサルタント 神原 貴子
本セミナーでお話させていただく事例の一部
【マーケティング講座】
・「地域名＋動物病院」でHP上位表示するには鉄則あり！2021年6～7月にコアアップデートした最新Google検索アルゴリズム大公開！
・Google検索のHP上位表示対策は何すればいいの？効果が出るタイミングは対策によって異なる！複数対策の組合せで効率的に上位表示する手法
・不況下で選ばれるのは１番病院！自院の強みを打ち出し地域１番をアピールするWEB戦略
・飼主様の検索意図に沿ったHP作成はできていますか？自己満にならないHPコンテンツの作り方
・犬・猫の飼い始めが増えている今だからこそ！新規の飼主様を来院に繋げるHPコンテンツ
・月１回のブログで月間HP閲覧数が2000pv⇒6000pv 閲覧数が大幅アップするブログの書き方のコツ
・定期的なお知らせやブログで検索順位がダウン…なぜ？ 頑張れば、頑張るほど検索順位が下がっていく落とし穴
・リスティング広告で月の新患数が20件→40件！ 効果を出すためのキーワード選定、広告見出し文章、ランディングページ作りのポイント
・リピーター作りの基本「３回安定１０回固定の法則」 まずは３回来院してもらうための厳選３手法
・新患の飼主様を次回の来院に結び付けられていますか？ シンプルだけど効果絶大なリピート戦略とは？
・「フィラリア・ノミ・マダニ予防、ワクチンはもう増えないよ…」と嘆いていたA動物病院様で予防売上１２０％アップした●●セットとは？
・飼主様の満足度アップ＆診察時の説明時間短縮を実現した一石二鳥の説明用動画資料の活用方法とは？
【SNS・MEO講座】
・LINE導入している方必見！明日から飼い主様の定着率アップ！？飼主様に、こんなに喜ばれ、こんなに簡単に！？こんなに使えるLINEの○〇教えます！
・今はオートマーケティング化、LINEの○○機能で！３固定10回安定の法則！飼主様の来院固定確実！その秘訣教えます！
・ダイレクトメールに情報を詰め込む時代はもう終わり！紙媒体（DM）からのコストダウン！前年比１２８％の実績を出したLINEの作り方とは！？
・来院している飼主様の気持ちがすぐわかる！？ 当院はどんな動物病院かを汲み取ることが大事！ そんな○○の機能教えます！
・カルテ数の〇％はLINE登録可能です！ そのためにどうすればいいのか？このセミナー限定！ LINEの友達数を劇的に増やす方法！教えます！！
・質問で電話が鳴り止まない！そんな場合は自動応答で！？LINEの〇〇を入れたことで電話による手間が激減！！その方法とは？
自動でフード注文！注文時の電話を減らし相手の利便性を考えるたマーケティング手法！
・YouTubeのチャンネル登録者4.58万人！！遠方からも！新規の飼主様が！！！バズるYouTubeの作り方とは！？
・これからinstagramはじめる人、必見！！これさえ知っていれば、顧客も定着！その投稿方法とは！？
・instagramで来院しました！の声が多数！そのためにはまずは○○アカウントをつくりましょう！その○○教えます！
・ MEO対策（検索エンジンでの上位表示対策）は何から始める？ホームページを使わずに！ 新患獲得着手すべき３つの項目をお伝えします！
グーグルの口コミによって悩まれてませんか？それを一瞬で解決すべき、○○ツールとは？
ホームページがなくても大丈夫！？無料で新規患者を獲得可能です！その方法！セミナー視聴者限定で教えます！！
【採用講座】
・コロナ禍で続く移動制限…実習生も動きづらい時期のはずなのに、「コロナ前より採用がうまくいきました！」と余裕綽々な病院がやっていたことは？キーワードは意外とやらない〇〇
・これぞ時代に合った採用作戦！物理的遠距離にいながら、心の距離はぐんぐんつめていくコロナ禍での非接触型・採用作戦
・4年間採用ゼロの病院で実習生殺到！「早くからやっておけば良かった…」みんなやっているようで、やっていないコストパフォーマンス最強の求人方法！
・実習生に選ばれる率９０％超！「獣医師採用枠が定員オーバーですみません」人気病院の実習神対応マニュアル誰が実習生ケア担当になっても大丈夫！
・実習前から親近感！フレンドリーブランディングで何度でも実習に来たいと思われる病院づくり
・「田舎だから人がいないんです」夢も求人も諦めかけた病院が採用強者に！田舎だからこそ強みがあります。実習が殺到したリクルートページの切り口
・獣医師・看護師・トリマーの求人掲載媒体、使い分けや工夫をしていますか？効果的な媒体選択でコスパ抜群の採用を！
・これさえあれば大丈夫就職説明会で求職者の心を掴む！病院が準備すべきもの・やるべきこと
・中途求職者のニーズ、把握していますか？採用で即戦力が欲しい病院さん必見！アピール下手な動物病院さん必見！最低限、求人サイトにのせるべきはこれだ！
・「遠方から先生に会いに来ました！」獣医Youtuberになってみる？SNSを駆使して求職者をファンにする方法
・「すぐに人材が辞めてしまう…」そんなお悩みのある院長先生、必見！募集時のちょっとした工夫で、採用ミスマッチを防ぎ長期雇用へ繋げるブランディング法
・寝ててもHPへの流入アップ！自院リクルーティングページのSEO対策
動物看護師のニーズを把握し「臨床+α」で採用率アップ！
【教育・評価】
・病院の方向性、院長の想いをスタッフと共有できていますか？教育・評価・採用、全ての人材マネジメントの元となるのは〇〇です！
・病院の成長に人の成長がついていっていない！必要な人材（教育）は病院の規模によって変わります。今行っている教育は今の病院に合っていますか？
・スタッフが成長する組織作りの４つのポイントは、
①ビジョンを考え、浸透させる
②目標を明確にし、共有する
③リーダーの選定と育成
④経営経過に連動した評価制度の導入 これらのやり方をお教えします！
・また同じミス・・・何度聞いたかわからない『次は同じことをしないよう注意します！』で毎回終わらせていませんか？根本から解決するための再発防止策の取り組み方
・院内ライセンスでやりがいのある病院作りを実現！正社員もパートスタッフもモチベーションアップで、さらに強いチームに！！
・ほとんどの動物病院がやってしまっている「勤続年数が一番長い人=リーダー」という誤ったリーダー指名！？ 次世代型リーダーを決める着眼点と正しい育成法とは
・来年4月に新人スタッフを迎える病院は今からやるべき「新人スタッフが定着・成長するための事前準備」これができているかどうかで早期離職率が大きく変わる
・【成功事例をご紹介！】どこの病院でも取り入れられる業務効率化のアイディア３
・動物病院でもDX化は進んでいるの？動物病院でのDX取り組みの現状
・「スタッフも少ないから評価制度は必要ない」という考えは間違いです。規模の小さな病院にこそ必要な人事評価制度院長1人で始められる評価制度の導入事例をご紹介！
講師紹介
コンサルタント
北野 哲也 （取締役）
時流予測・概論講座担当2004年から動物病院業界でのコンサルティングを開始。
サスティナ創業メンバー。
「人を動かす」をテーマにデジタルマーケティングや採用分野に注力している。2017年より各学会でも公演、各回とも定員を超す。
コンサルタント
黒澤 恵美 （マネージャー）
マーケティング講座担当動物用医薬品メーカーでMRとして従事した後、サスティナへ入社。
入社後最短で役職者へ昇格。
徹底した「女性視点＆飼主様視点」に基づく、
飼主様に浸透するマーケティングサポートを実施。
コンサルタント
片岡 由弥
MEO・SNS活用講座担当動物用医薬品販売会社にて６年間営業を経験。効率化・省人化・適切化に取り組んでいる。
コンサルタント
小原 世子
採用講座担当獣医学部卒業後、予防中心の動物病院に入社。新卒にして全獣医師中、予防薬販売１位の成績を収める。サスティナコンサルティング入社後は看護師の生産性向上をテーマにノウハウを開発、｢売れる看護師作り｣に取り組んでいる。
コンサルタント
神原 貴子
教育・評価講座担当人の会員制医療機関にて受付・コンシェルジュ部門の管理者、ＶＩＰ患者対応などを実施。サスティナ入社後は接遇・クレーム対応などの接遇講師から評価制度構築などの「スタッフ」にフォーカスしたサポートを実践。
開催概要
| 日時 | 10月10日（日）～10月20日（水）の間で動画を視聴可能です。 ご好評につき視聴可能期間を10月末まで延長致します！ |
|---|---|
| ご参加料金 | 創業10周年&コンサルテーション開始20周年記念企画 |
| 料金の振込について | 必要ありません。 |
| 視聴方法 | 自分の好きな時間にセミナー動画を視聴することができます。 参加申し込みの病院様には、後日サスティナ事務局より 動画視聴用のURLをメールにてお送りいたします。 １０月１０日（日）～１０月２０日（水）のご都合のいい時間にご視聴ください。 |
お申し込みフォーム
お申込みは下記のフォームからお願いいたします。
内容に関するお問合せなどは
電話：03-5875-8384 までご連絡ください。